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第12章 女人说话多动个心眼,直来直去最伤人(1)

一个男士向女士求爱,被女人直言拒绝:“不可能的事,开什么玩笑。”结果让男士无地自容。像这样说话的女士,往往会伤害到别人,其实你完全可以用委婉的方式拒绝他。会说话的女人不会直话直说,她们善于以迂代直,或委婉,或间接,或含蓄,曲径通幽地把话说出口。尤其是一些难听而又不得不说的话,更不能太直白。为了女人自己,也为了男人的自尊,为什么不多动个心眼儿,把事情处理得更完美一些呢?

1.女人说话要委婉,让老公明白你的好意

女人说话时要动个心眼儿,以免好心不得好报,尤其是在规劝老公的时候,本来你一片良苦用心,但由于太过直白,太过生硬,反而会引来老公的怨恨。忠告老公,不妨绕个弯来说,采取老公能够接受的方法,才能使他心悦诚服。忠言何必逆耳,说就说顺耳的忠言,岂不是更好?

忠言,对于帮助他人和建立真诚的人际关系,确实有重要作用。反过来讲,不能给予他人忠言的人不是真诚的人,这种人不会将自己的真实感受和有价值的想法告诉对方。也就是说,不爱别人的人不会给予他人忠言,不被爱的人也同样得不到忠言。因此,我们应该欢迎忠言,更应该给人以忠言。

问题是,我们为什么一定要说逆耳的忠言呢?为什么不说顺耳的忠言呢?

一种苦味的药丸,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了。我们要对人说忠言时,在未说之前,先以甘言冲淡其刺激性,使人先尝一些甜,然后再说上规劝的话,人家也就容易接受了。

让人不因忠言而苦,不仅是对人权的尊重,也是对自身修养的尊重。

有句俗话说得好:黄连救人无功,人参杀人无过。

黄连味苦,有毒,能入药。虽然它天天在为救人性命服务,但没人会对它产生好感。其实,如果不大量服用,自寻死路,它根本毒不死人,但人们还是讨厌它。

人参味甘,大补,是名贵中药。如果大量或长期服用,它也能致人死命,但人们还是喜欢它,死了也不认为是它惹的祸。

人群中也有“黄连”,有“人参”。黄连型的人,眼睛总是瞄准别人的毛病。他“恨铁不成钢”,喜欢“治病救人”,一发现别人的过失和缺点,或疾言厉色地指责,或语重心长地教诲,或自高姿态地议论,或碎言碎语地抱怨。但是,哪怕他的话句句是真理,别人还是烦他,因为他让别人心情不好。

人参型的人,着眼于别人的优点,从不吝惜溢美之词,把别人哄得开开心心,舒舒服服。即使不得不给人指出缺点,也尽量在“总结成绩的基础上找差距”。所以,别人都喜欢他,被他“捧杀”也不会怨恨他。

黄连型的人对别人是否有好处,难说。首先,自己这方面很吃亏,被人讨厌疏远,不是什么好感觉。你纵有好心,没人理解,何必!所以《菜根谭》说:“攻人之恶毋太严,要思其堪受;教人之善毋过高,当使其可从。”

如果对方是你的老公,女人要让忠言顺耳,需满足如下三个要素:

(1)让老公明白你的好意

你说忠言,到底是为了贬低老公抬高自己,还是为老公好,老公也许并不明白。所以,你要设法让老公感到你的好意。在此之前,忠言不必出口。此外,讲话时态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,否则老公就会以为你在教训他;也不必过于委婉,否则老公会认为你惺惺作态。

(2)选择适当的场合和时机

例如,当老公尽了最大努力而事情最终没有办好时,最好不要急于向他提出忠告。这时他正在为费力不讨好懊恼,你向他提忠告,他可能怀疑你在指责他,心里顿生反感。相反,如果此时你能说几句“辛苦了老公”、“你已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”的安慰话,然后再与老公一起分析失败的原因,最终他会欣然接受你的忠言。

除此之外,在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲,最好避开第三者,以一对一方式进行,以免让老公产生当众出丑的感觉。

(3)不要进行比较

用男人与男人比的方式提忠言,往往是拿其他男人的长比自己老公的短,这样既让他不服,也很容易伤害他的自尊心。不是说“人比人,气死人”吗,他光顾生气,哪有心情听你的忠言?

通常,有很多女人教老公,喜欢用这种比较法。比如:

“都是做生意,大刘就比你脑子活,房子有了,车子有了,票子也有了,你干吗还这么死脑筋?”

像这样的所谓忠言,不论你老公是个什么样脾气的人,都是听不进去的,说了等于没说,不如不说。

2.河东狮吼并不好,女人该委婉时别直白说话

动心眼儿的女人,最懂得什么时候该直言相告,什么时候该委婉而谈;什么时候该用词准确无误,什么时候该含糊其辞。委婉和含糊的说话方法,在某些时候,是唯一能摆脱尴尬、自我保护的方式。

在生活中,那些“河东狮吼”式的女人必须学会委婉和含糊的说话方式,因为你可以用这样的方式达到你的目的,既能给老公留面子,也是保护自己的最好办法。

委婉法是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。在夫妻生活中,总会有一些女人不便、不忍,或者语境不允许直说的话题,需要把“词锋”隐遁,或把“棱角”磨圆一些,使语意软化,便于老公接受。

委婉法是夫妻之间说话时的一种“缓冲”方法。委婉语能使本来也许是困难的夫妻交流,变得顺利起来,让老公在比较舒坦的氛围中接受信息。因此,有人称“委婉”是女性语言中的“软化”艺术。例如巧用语气助词,把“你这样做不好!”改成“你这样做不好吧。”也可灵活使用否定词,把“我认为你不对!”改成“我不认为你是对的。”还可以用和缓的推托,把“我不同意!”改成“目前,恐怕很难办到。”这些,都能起到“软化”效果。

具体地说,委婉法有以下几种形式:

(1)讳饰式委婉法

讳饰式委婉法,是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的方法。

有时,即使动机好,如果语言不加讳饰,也容易招人反感。比如:女售票员说:“请哪位同志给这位‘大肚皮’让个座位。”尽管有人让出了座位,但孕妇却没有坐,“大肚皮”这一称呼,使她难堪。如果这句话换成:“为了祖国的下一代,请哪位热心人,给这位‘有喜’的妇女大姐让个座位。”当有人让出座位时,这位孕妇就会表示对售票员的感谢,并愉快地坐下。

(2)借用式委婉法

借用式委婉法,是借用一事物或其他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。例如:在纽约国际笔会第四十八届年会上,有人问中国代表陆文夫:“陆先生,您对性文学怎么看?”陆文夫说:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

陆文夫用一个生动的借喻,对一个敏感棘手的难题,婉转地表明了自己的观点——中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。以上例子,实际上是对问者的一种委婉的拒绝,其效果是使问话者不至于尴尬难堪,使交往继续进行。

(3)曲语式委婉法

曲语式委婉法,是用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。例如:《人到中年》的作者谌容访美。在某大学作讲演时,有人问:“听说您至今还不是中共党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容说:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党员。但是我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象,可见……”

谌容先不直言以告,而是以“能与老共产党员的丈夫和睦生活几十年”来间接表达自己与中国共产党的深厚感情。有时,曲语式委婉法比直接表达更有力,这种曲语式的委婉用语,真是利舌胜利剑。

(4)含糊法

含糊法,是运用不确定的或不精确的语言进行交际的方法。在公关语言中运用适当的含糊,这是一种必不可少的艺术。办事需要语词的模糊性,这听起来似乎是很奇怪的。但是,假如女人通过约定的方法完全消除了语词的模糊性,那么,就会使女人的语言变得十分贫乏,使它的交际和表达的作用受到限制。

例如:某位女经理在给员工作报告时说:“我们企业内绝大多数的青年是好学、要求上进的。”这里的“绝大多数”是一个尽量接近被反映对象的模糊判断,是主观对客观的一种认识,而这种认识往往带来很大的模糊性。因此,用含糊语言“绝大多数”比用精确的数学形式的适应性更强。即使在严肃的对外关系中,也需要含糊语言,如“由于众所周知的原因”,“不受欢迎的人”,等等。究竟是什么原因,为什么不受欢迎,其具体内容,不受欢迎的程度,均是模糊的。

平时,你要求别人到办公室找一个他所不认识的人,你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵,便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸,倒反而很难找到这个人。因此,我们必须至少在办事说话时放弃这样一种观念:“较准确”总是较好的。

(5)宽泛式含糊法

宽泛式含糊法,是用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。

现代文学大师钱钟书先生,是个自甘寂寞的人。居家耕读,闭门谢客,最怕被人宣传,尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以来,又拍成了电视剧在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者,都想约见采访他,均被钱老执意谢绝了。一天,一位英国女士,好不容易打通了钱老家的电话,恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果,他就妙语惊人地对英国女士说:“假如你看了《围城》像吃了一只鸡蛋,觉得不错,何必要认识那个下蛋的母鸡呢?”那位英国女士只好放弃了采访打算。

钱先生的回话,首句语义明确,后续两句“吃了一只鸡蛋觉得不错”和“何必要认识那个下蛋的母鸡呢”虽是借喻,但从语言效果上看,却是达到了“一石三鸟”的奇效。其一,是属于语义宽泛,富有弹性的模糊语言,给听话人以寻思悟理的伸缩余地;其二,是与外宾女士交际中,不宜直接明拒,采用宽泛含蓄的语言,尤显得有礼有节;其三,更反映了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出,不仅无懈可击,且又引人领悟话语中的深意,格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。

(6)回避式含糊法

回避式含糊法,是根据某种场合的需要,巧妙地避开确指性内容的方法。

在涉外接待活动时,每当与外宾交谈会话中,遇到“难点”就应巧妙回避转移,例如:

一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后,中午在一家个体饭店吃饭,老板娘的一手正宗的湘菜,使这位美国客人吃得非常满意。在付钱时,看到老板娘家境富裕,他突然提出如下问题:

“老板娘,如果你的老同乡毛泽东还在,会允许你开店吗?”

这是明知故问,其中含意不言自明。这时,老板娘略一寻思,就作出回答:“没有毛主席他老人家,我早就饿死了,还能开什么店啊!”然后她接着说:“如今,邓小平接了班,党的富民政策好,日子越过越美好!”

显然,美国客人意在用老板娘的回答,来否定毛泽东的历史功绩,乃因其中隐含一个必然的判断:毛泽东绝不会允许你开店,那么你也富不了,因而,毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话,以回避正题的模糊法,反而作出令人折服的回答,既不轻慢美国客人,又维护了毛主席的威望,赞扬了如今的富民政策。由此,反映了韶山人民的心声:“毛主席让我们站起来,邓小平让我们富起来!”

模糊语言也是实际表达中需要的,常用于女人不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况,这时就要求助于表意上具有“弹性”的模糊语言。女人说话要随机应变,尤其需要模糊语言。

3.发挥女性含蓄美,女人说话别太冲

正直是女性美德,但说话一味直来直去就不太可取了,因为不适当的直言如同刺刀刺进了心里,不仅达不到说话预期的效果,反而会伤害人的自尊心。

说话直来直去的女人往往最没女人缘,不仅不能达到沟通的目的,还会伤害别人。

如医生给人看病,遇到病情较严重而又诊治不及时的病人,就直言道:“你怎么这么瘦哇!脸色也很难看!”“你知道你的病已经到了什么地步了吗?”“哎呀!你是怎么搞的?你这个病为什么不早点来看呀!”这些说法里所包含的消极作用会使病人怎么想呢?作为医生这是治病还是致病呢?

相反,如果换一种方式说:“幸好你及时来看病,只要你按时吃药,多注意休息,放下思想包袱,相信你很快就会好起来的。”这将给病人很大的鼓舞。

又如,当丈夫买了一件衣服征求妻子的意见,妻子觉得丈夫穿这件衣服不太合适,如果妻子不尊重体贴丈夫的心情,就会直露地批评说:“你看你的审美观真成问题,一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服,岂不成老不正经了?”这样生硬、贬损的话必定会伤害丈夫的自尊心。如果妻子尊重体谅丈夫的心情,就会把否定的意见说得委婉得体,给予暗示:“不错,颜色真鲜艳,给儿子穿,那是很漂亮的。”

当你去拜访朋友,主人热情地拿出水果、零食招待你,而你却直言说:“不吃,不吃,我从来就不喜欢吃零食,再说我刚吃完饭,肚子饱得很,哪还有胃口吃这些东西。”这样不仅让人扫兴,而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好意,委婉地说:“谢谢,谢谢!多新鲜的水果,多香的糖,只可惜刚吃完饭,没有胃口,太遗憾了!”

总之,委婉说话不仅是一种策略,也是一门做人的艺术。说话委婉含蓄是做人的一个必要条件,也是待人圆滑的表现。作为一个现代女性,应当有这种文明意识,掌握这一有利于人际交流的语言表达方式。

说话直来直去,不仅会伤害别人,有时也会伤害自己,所以委婉地说话,不仅可以让人接受,还可以深得人心。毕竟春风袭人的语言,他人也愿意听。

4.女人要学会察言观色,说话时巧妙地绕个弯

女人要想获得他人话语中的真实含义,必须懂得察言观色,善加分辨,认清对方是真要你开口,抑或只是礼貌性的客套。最好在说话时巧妙地绕个弯儿,千万不要“直来直去”。

做老实人说老实话,应该是待人处世的一条准则,但直炮筒子未必受欢迎。中国人的行为模式很特殊,最明显的一点就是,表面上一套,实际上可能是“意在言外”。换句话说,就是嘴上说喜欢“直来直去”,内心深处却并不喜欢“直来直去”。当对方回答“不”的时候,未必真的是“不”,很可能只是碍于面子,第一次需要拒绝来拿拿架子,摆摆谱,或是客套的礼貌性回答。

而第二次再恳求时,对方可能就同意了。反过来说,当对方说好的时候,也未必就表示同意,或许只是不愿当面给你难堪而已!

理论上讲,待人处世中应该做到坦诚,不说假话,直来直去。而且在现实中,人们口头上也一向把直来直去的性格,作为一种美德,倍加赞赏。如果你随便问一个朋友:你喜欢什么样性格的人?他往往会回答:性格豪爽、直来直去。人们在称颂某人时,也往往说:“他性格爽直,说话从不拐弯抹角,直来直去。”

明白了这个道理,也就知道为什么在待人处世中,许多事上司说“研究研究”之后便没了下文;为什么对上司提意见“直来直去”的人,却不仅难以获得上司的满意,反而会因此而遭到打击报复。

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