女人要在职场上取得成功，最重要的一点就是要能跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。就女人而言，出色的沟通能力更是获得他人认可、尽快融入团队的关键要素。
不少女人一提起沟通就以为是要善于滔滔不绝地说话。事实上，职场沟通既包括怎样发表自己的看法，也包括如何倾听别人的意见。
沟通的方式很多，除了面对面的直接交谈，一封快捷的E—mail、一通热情的电话，甚至是一个双方目光接触的眼神都是沟通的手段。
1．注意你的立场。
在职场沟通中，女人要注意不要急切地表现自己。不少女人初入职场时，大都迫不及待地想把自己的想法说出来，渴望得到大家的认可和赞赏。可事实上，你的想法难免有很多漏洞或者脱离实际之处，急于求成反而会导致他人对你的反感。
刚到一个陌生的环境时，无论你有多么大的抱负，也应带着学习的心态。“多干活儿少说话”在大多数情况下是不会错的。
假如你刚到一家公司，要充分认识到自己是团队中的后来者，也是最缺乏资历的新手。通常来说，老板和同事都历经职场考验，他们是你在职场上的前辈。
在这样的情况下，作为新人，在表达自己的想法时，要尽量采用低调、迂回的方式。尤其是当你的看法与其他同事有较大冲突的时候，更应充分考虑到对方的威信度，充分尊重他们的个人意见。同时，在表达自己的观点或理由时也不能太过强调自我．要更多地自觉地站在对方的立场上思考问题。
2．注意沟通的场合。
在沟通中，要懂得在适当的场合、用适当的方式来表达个人的观点，或与他人商讨如何解决各种工作中的有关问题。
假如上司正领着重量级客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的“四险”从什么时候开始交，上司一定会觉得你这个人不可理喻。
开会的时候，别的同事踊跃发言，而你总是一声不吭。散会之后，你却对会议上决定的事情絮絮叨叨地发表观点，这当然会不可避免地引起他人对你的反感……
3．顺应不同公司的沟通风格。
不一样的企业文化、不一样的管理制度、不一样的业务部门，沟通风格自然也会不一样，有时甚至截然相反。
打个比方，一家欧美的IT公司跟一家生产重型机械的日本企业的员工沟通风格必定相差甚远。再比如，HR部门的沟通方式同工程现场的沟通方式也会极为迥异。
在职场沟通中，女人要留心观察团队中同事间的沟通特点，注意把握大家表达观点的不同方式。
假如其他人都是胸襟坦荡、开诚布公，那么你也不妨有话直说；假如其他人都偏向含蓄委婉，你也要讲究一些说话的技巧，不可太过于直露。一句话，要尽量采用大家都较为习惯和认可的方式，不宜自行所谓的“标新立异”而招来种种非议。
4．及时沟通。
有些女人由于性格内向，在工作中碰到问题时，她们不是去找上司或同事把情况讲清楚，而是凭着自己的主观意愿来理解问题，以致工作漏洞百出。
无论你性格属于内向还是外向，或者是否喜欢跟他人分享，在工作中，时常注意与同事沟通总比自我封闭而逃避沟通要好很多。
虽然不同文化的公司在沟通风格方面会有很大不同，然而性格外向、乐于跟他人交流来往的员工总是更受欢迎。在职场上，女人应当把握一切可能的机会同老板、同事自如地交流．在合宜的时机巧妙地说出自己的观点和想法。
在职场沟通中，女人千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题，要多向有经验或内行的上司以及同事请教。如此一来，不仅能够降低工作中出现差错的几率，还可以加强与团队的密切沟通，快速融入团队之中。
Chapter7巧妙利用女性优势，我们无往不胜
莎士比亚说：“女人，你的名字是弱者。”然而，女人并不是天生的“弱势群体”，男人和女人其实在能力上各有优势。
男人体力充沛，性格刚强，能承担较大的生活、工作压力，所谓“男儿有泪不轻弹”。女人则善解人意，作风细腻，善于处理各种复杂的社会关系，工作细心，有耐心、有恒心。
可见．女性在工作上的优势并不少，只是由于几千年来“男尊女卑”的思想影响，使女人产生了自卑感，使自己感到事事处处不如男人。因而，不少女人在工作中谨小慎微，使自己难以崭露头角。其实，只要女人巧妙利用女性优势，工作上自然无往不胜。
楠楠大学毕业后，先是在一家小公司做了一段时间的资料员。后来，她感觉这样的工作不太适合她，便去了一家培训公司做了客服。
最开始。楠楠在工作中也遇到了不少难题。但她没有退缩，虚心向同事请教，学习各种业务常识。每次电话中，楠楠亲切的问候、优美的声音，都让另一端的客户少了很多戒心，能够听她把话说完。
有一次，老板接到一个大单，但对方是一个很难缠的客户，要求特别多。几个资深男同事先后上阵，都无功而返。最后，老板抱着试试看的想法，把这个单子给了楠楠。
楠楠接手后，没有急着说服客户，而是定期打电话和客户沟通，了解客户的想法，对客户提出的各种问题都给予解答。
三个月过去了，客户依然没有下单，但楠楠坚持和客户联系，及时把最新的培训动态告诉客户。又过了两个月，老板都想放弃这个客户了。就在这时，一个好消息传来：客户下单了，而且是一个大单。客户还表示，正是楠楠的细心与毅力打动了他。
楠楠是幸运的，在她身上，女人的种种优势，像细心、耐心、擅长与人沟通都得到了充分的发挥，正是这些优势让她在工作中取得了不小的成绩。
事实上，在职场中，女人除了与男人面临相同的工作压力外，还须要面临更多属于自己性别的问题。女人在职场上要想有所成就、崭露头角，就要巧妙利用女性的优势。
1．从外在形象、内在人格魅力上塑造自己。
形象对人非常重要，女人改变自己的形象很容易给人一种耳目一新的感觉，能使自己的工作更加积极主动，因此，职场上的女人切不可邋遢。要注意自己的形象。
人格魅力是一种人品、能力、情感的综合体现，女性更容易展现自己的人格魅力，女性要通过日常的知识、经验等的积累，提升自己的人格魅力。人格魅力是一种很神奇的精神催化剂，在工作中能催化出更多的能量，释放出更大的威力。
2.利用女人的沟通优势，扩大你的职场交际圈。
与男人相比，女人往往更加细致、耐心，能更好地与人建立融洽的关系。在日常工作中，若能发挥女性的长处，做到以诚待人、以情动人、以诚感人，经常与同事、上司交流和沟通，会有利于发挥作为女性的作用。
有空的时候，不妨到一些自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际交往范围，不但有利于开阔视野、结识朋友，也有利于不断根据自身特点和岗位需要调整自己的奋斗目标。
此外，每天可以向可能见面的人取经，即使是司机或下属，对周围的人保持高度的兴趣，制造对双方互动有益的话题，他们绝对乐于为你解决任何问题。
当你征询别人的意见时，对方会觉得自己受到关注、被他人需要、被他人敬重，于是也就非常乐于提供各种意见，而他们的建议往往很管用。
3．发挥女人以柔克刚的长处。
女人天生的温婉细腻是上苍赋予女性与人相处时最无坚不摧的“武器”。任何时候，来自女性温柔细致的关心，都是这世界上最容易让人感动的事情之一，不管它来自母亲、妻子、情人还是同事。
女人轻柔的一句关怀话，有时候能让被你关心的人铭记终生。除此之外，女人还有另一个以柔克刚的“秘密武器”——微笑。一个聪明的女人最懂得用微笑来回答或中断她认为会影响集体团结的问题和话题。
女人用微笑作武器，能攻人员工的内心——不论是薪资谈判还是裁员，女人的微笑都像钻石一样闪闪发亮。当你微笑着认真倾听、理解，尽量考虑员工的利益时，能让每个人都如沐春风．自然能让别人对你心服口服。
4．巧妙利用女人“温柔似水”的特质，化解职场小冲突。
女人娇媚和温柔的特质，在面对冲突时是最好的润滑剂。当你和办公室的男同事意见不统一时，先不要急得脸红脖子粗，应该保持风度，维持笑容，气定神闲，甚至可以摆出一副低姿态来使僵局得到有效化解。
记住，大部分男人都是吃软不吃硬的，当你摆出愿意妥协的姿态时，他往往会先被你所软化，妥协得比你更彻底。
此外，女人应当注意培养自己的幽默感，因为在适当时机加人适度的幽默，不但可化解僵局，还可以消除双方的紧张和压力。尤其在职场上，男人免不了说些“男性段子”——和政治、时事、两性相关的段子，如果女人能在不失矜持的情况下灵活运用段子应对某些尴尬局面，也不失为一种为自己博分的巧妙方式。
5．面对问题，善于忍耐。
工作中经常会出现这样那样的问题，女人在职场中要勇于面对问题，要顶住压力全力以赴将问题尽量解决。
面对问题，女人往往更加脆弱、焦虑，很容易在问题面前乱了阵脚，理不清头绪，这就需要女人在职场学会调节自己的情绪、改变思维的方法。
在现实生活中，虽然女人被认为是最容易为一点点小事而伤心掉泪的感性动物，但是，女人往往比男人更懂得吃苦耐劳和克己忍耐，天下许多的苦难常常是由女人用她们柔弱的双肩来担当的。
女人天生的韧劲儿，能让我们在遇到困难时咬牙坚持。在受到挫折时默默忍耐，哪怕被逼入绝境也绝不放弃。而这种不服输不放弃的精神，往往是女人在职场上最终取得成功的重要因素之一。
