一、企业管理的中庸之道《论语·雍也第六》子日：“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣。”
孔子说：“中庸作为一种道德，该是最高的了吧！人们缺少这种道德已经为时很久了。”
“中庸”是不但是一种德行，更是一种方法。对于个人来说，就是待人处世中正平和的一种方法，对于管理者来说，所谓中庸并不是指模棱两可，含糊不清，相反，是一种实施管理过程最精准的方法。“中庸”的方法是一种实事求是的精神，对待管理中的诸多问题的处理，做到恰到好处，既不过分，也不欠缺。
宋儒说，不偏不倚谓之“中”，平常谓“庸”。“中庸”就是不偏不倚的平常的道理。
“中”是适中、合适的意思。但这个“中”不是不讲原则地和稀泥，“中”恰恰是管理行为与实际情况的一种相符合，无过也无不及。以“中庸”的态度待人，则是以平等相待。过于谦虚显得有些献媚，过于矜持有显得傲慢。以“中庸”的态度在利益面前，多取就贪婪，少取欠缺气魄。就连穿衣也离不开“中庸之道”，衣服要穿得不多也不少，而且要讲究场合才能适中。所以，宋代大词家辛弃疾有句云：“物无美恶，过则为灾。”
“庸”，是平常之意。一种方法应该被大多数人可以接受，才能被执行，才有实用价值，过于惊世骇俗，那样只会让大家目瞪口呆，不知所措，再好的管理方法也只是可望而不可即的空话。
最早运用中庸之道的成功案例是在孔子之前的商代。商汤有一个伊尹的大臣，辅佐汤推翻了夏桀的残暴统治，建立了在我国历史上维系约六百年之久的新的奴隶制国家一一商朝。伊尹原来不过是汤身边的厨师，汤妻陪嫁的奴隶。他之所以被汤看中而委以重任，是因为他对中庸之道有着高超的见解和运用。他看到汤成天为与夏桀争夺天下的大事而忙碌着，每天心烦气躁，以致一日三餐都食不甘味。伊尹虽然只是个做饭的奴隶，但他不甘心于成天与锅灶打交道，也十分渴望为汤分担国家大事。于是，他故意把一顿饭的菜做得特别咸，汤也顾不上品尝，只是吃得直皱眉头。下一顿饭的菜，伊尹又故意不放盐，汤吃得实在不对味，而责备伊尹。接着，他又把每顿饭的菜做得咸淡适中，美味可口，让汤吃得十分满意。伊尹的计策奏效了。果然，在吃过咸淡适宜饭后，汤对伊尹说：“看来你做菜的本事确实不凡，但为什么一会儿其咸无比，而一会儿其淡无味呢？”伊尹已是成竹在胸，不等汤把话说完，就借题发挥说：“大王，这并不值得夸奖的，菜不宜太咸，也不能太淡，只要把佐料调配得当，吃起来自然适口有味。这和你治理国家是一个道理，既不能无所作为，也不能急于求成，只有掌握好分寸关节，才能把事情办好。”这席话正好说中了汤的心事。汤由此认识到伊尹是一个不可多得的治国人才，便立即解除了他的奴隶身份，提升他做了大臣。
中庸之道就是管理中的辩证法，就是不片面地看问题，不去片面地思考问题。在思考问题时考虑到事物的两面，中庸之道正是这种辩证法在中国的具体实践。“鱼与熊掌不可兼得”，管理者常常就处在这样两难的选择之中，而“中庸之道”，完全可以指导我们做出比较合理的选择，那就是两害之中取其轻，两利之中取其重。鱼和熊掌都是好东西，都难以割合，熊掌的价值大于鱼。管理者的选择就是舍鱼而取熊掌。
假设在一个大雨之夜，你独自驾摩托车由城郊往城里赶。路上同时遇到了三个人。一个是你长时间没有见面的知心好友；一个是陌生的正患急症需抢救的老大娘；一个是你心中一直爱慕着的女友。这时的前提是，车子除了你之外只允许再乘坐一人，而抛弃任何人都会给你造成永远也无法弥补的后果，你会带上谁呢？大多数人会选择放弃友谊和爱情，把援助之手伸向那个陌生而脆弱的生命。可有个人却说：“我会让我的知心好友驾我的车送老大娘去医院，而我留下来和女友一起想别的办法。”真可谓啃了熊掌又吃鱼，用中庸之道解决问题不能不令人拍案叫绝。
“中庸之道”运用于管理中包括三层含义。第一，凡事要适度。反对走极端，主张任何事都要有“度”。第二，统一把握好矛盾双方，保持矛盾双方的协调，从事物对立的两方面找出解决问题的答案，即所谓的“执两用中”，不至于出现偏颇。第三，掌握灵活多变的原则。要能衡量事物的情势而作相应的变通，真正掌握中庸的要领是灵活多变。
一次，子贡问孔子：“子张和子夏二人谁更好一些呢？”孔子回答说：“子张这个人做事太过分，子夏做事总有不足和欠缺。”子贡说：“那么是子张好一些吗？”孔子说：“过分和不足是一样的。”孔子又说：“大舜皇帝在管理百姓方面，从不走极端，总是合乎实际情况，既不过分，也没有顾及不到的地方。所以，用中庸之道教化百姓，这就是舜成为管理高手的原因，成为圣贤的原因。子张做得过分、子夏做得不足，都违反了中庸之道，所以孔子对此二人的评价就是：“过犹不及。”“过犹不及”即中庸思想的具体说明。
二、适时是管理到位的重要条件《论语·公冶长第互》季文子三思而后行。子闻之，日：“再，斯可矣。”
季文子每做一件事都要考虑多次，犹豫再三。孔子听到了这个行为不以为然，孔子说：“考虑两次也就行了，过多的计较，只会让很多的机会丧失。”
凡事三思是不错的，但是，“三思而后行”不应该成为做事犹豫不决的借口。为什么孔子并不同意季文子的这种做法呢？因为：“文子生平太计较利害得失，对于符合道理的事情，就要果断地去做。算计太精明了，显得过于世故太深，过于谨慎；犹豫不决最大的弊端就是，只考虑了一己之私而已。”
孔子认为，凡事需要决策和处理，要以是否合乎“仁”的标准，把国家的利益放在第一位，大胆决断，而不应该畏首畏尾，算计个人的小利。犹豫不决会丧失良机。
在三国演义中，司马懿之所以中了诸葛亮的空城计，就是因为他狐疑不决，算计个人得失，造成大好战机丧失。当司马懿明白以后却为时已晚。作为诸葛亮来说，凭借着对刘备的耿耿忠心，置生死于度外的无私精神以及对于司马懿自私的性格的充分了解，使本崃注定要当俘虏的命运获得了转机。
时机失去了就很难再碰到，所谓机会往往只有一次，机不可失，时不再来。
这里有一个关于空城计的笑话：在古代，有个“三国迷”，一天傍晚，他打算去看望恩师，可是正巧老婆孩子回了娘家，三国迷想，家里没人看门咋办呢？失盗不是要吃大亏吗？他转念一想，来了主意：“放着孔明的空城之计为何不用？”于是，他敞开大门，把灯笼高挑在大门口，屋里也是灯火通明，然后把袖子一甩，就出去。回来之后，把家里的东西一清点，线没少一条，针也没短一根；他赞不绝口地说：“孔明真神人也！”从此，他对诸葛孔明更加佩服，敬若神明。每隔不久，就来一次空城计。可是，终于有一回，他回来一看，不禁放声大哭，家里的贵重的东西全被小偷偷了。他气得逢人就骂诸葛亮。一天，他的老师来看他，他正在那里大骂诸葛亮，老师问他为什么，三国迷把家里被盗的事原原本本一说，老师捧腹大笑道：“孔明哪里是大蠢货，大蠢货正是你自己啊！你再翻翻《三国演义》，孔明的空城计用过两次么？时机一旦过去了就很难再来。”
作战是要讲究时机的，管理也要适时。一名好的指战员在战场上要不断地审时度势。势指形势，时是时机，战争的胜负往往可能在一刹那间决定。一旦错失战机，等待的可能就是失败的苦果。我们有时做一件事没做好，失败了，不是因为做这件事的方法有错误，而是时机没有掌握好。管理企业也是这样。掌握好时机，适时管理，就能起到事半功倍的效果。
有的时机需要创造，有的时机需要迅速把握，有的时机则需要等待和耐心。《战国策·曹刿论战》中的曹刿认为：敌人来攻，敲第一遍鼓时，士气正盛，不能出战；等到再而衰，三而竭之时，敌-人士气衰弱了，便是出战的好机会，可一战而胜。在生活中，有时候为了等待一个机会的到来，也需要花上一些时间等待，时机不成熟时而盲动，是很危险的。管理者要善于利用时机，时间紧迫要爷取时机，时机未到要等待机会，有机会要利用机会，没有机会要创造机会。这便是管理者对待时机应采取的态度。
在员工管理工作中，管理者都有这样的体会，同样的话语，不同的时间，不同的场合说效果是不一样的。管理者苦口婆心的劝告，不及员工自己去碰一次壁。“不听老人言，吃亏在眼前”，等到员工自己吃到苦头之后，你再去劝告，他便会听进去了，他知道你讲的是有道理的，并且是对他很重要的东西。因此，管理者要等待这样的机会出现，一旦有了这样的机会，便不要放过。表扬员工也好，批评员工也好，都要把握一个最佳时机，才能收到好的效果。
管理者对员工的教育相当于外因。外因是通过内因起作用的，内因就是员工的思想认识。外因要想起到作用，就必须抓住内因出现变化的机会。当员工的思想一直处在闭合的状态，处在一种故步自封的状态，对外界的建议批评，便不会有什么响应，甚至是抵触。这时的教育工作就很难开展，管理者既吃力又没有效果。与此相反，在员工的思想处于开启状态时，外部的影响很容易产生作用，这就是教育的时机。
管理者有哪些教育员工的时机需要把握的呢？首先，当员工换了一个新的工作环境时，是好的教育的时机。员工进入一个新的部门工作的时候，面对的是陌生的管理者，陌生的同事，陌生的环境。这个时候，一些小小的外部力量可能会对员工产生极大的改变。其次，当我们准备完成一次全新的工作计划时，也是教育员工的好时机。此时的员工总是踌躇满志的，因为新的工作往往预示着更多的机会和挑战，管理者在这个时候进行有关技术或理念的教育，员工特别容易接受。新工作、新计划给人以重新开始的感觉，这个时候人们都愿意听到别人的忠告。
当企业内部发生突发事件时，也是一个非常好的教育时机。比如说班组里发生不团结的现象，或者发生了生产事故时，管理者此时因势利导，进行仁爱思想与安全生产观念的教育，使员工对平时容易忽视的问题进行深刻地反省，这样的教育就会更有针对性，也更有实效。这种机会虽然不可预见，但是能及时地抓住，甚至可以把一些坏事变成好事。那就是通过一次不团结的行为达到团队空前的团结，或者，通过一次生产事故使全体员工都能做到更加细致的管理。
员工个人犯错误、受到挫折或取得成功之时，对他本人来说也是一个很好的教育时机。人们犯错时，通常喜欢撒谎，因为他们怕说出实情会受到惩罚。犯了错的员工，其心理活动是复杂而剧烈的，表现出心事重重的样子，有经验的管理者一眼就能看出来。受到挫折或取得成功时的员工，同样也是面临着心理上的巨大波动。这时，管理者所产生的教育给员工的印象将会是十分深刻的。管理者对受到挫折的员工进行鼓励，帮助他分析失败原因，对员工的指导作用也要比平时显著得多。
管理者在管理企业和员工时，都应该把企业和员工的利益放到第一位，只要符合他们的利益就应该果断地去做，而不应该过于算计个人的得失。只有这样，才是秉公管理的管理者，而且，行动果断，才能把握住许多实施管理的好机会。三、企业管理不能舍本逐末《论语·学而第一》君子务本，本立而道生。
孔子认为，君子应该抓根本问题，抓住了根本问题，其他问题就迎刃而解了。
一次，一位领导同志对笔者感叹道：“我真是太忙了，每天眼睛一睁，忙到熄灯，一年到头很少过节假日。”原来，他对单位的工作，事无巨细都要亲自过问，如果某件事、某个环节没有过问到，总是放不下心。
这位领导的责任心和工作热情，确实难能可贵。但从领导方法和实际工作的效果来看，事必躬亲，陷于具体事务，不但本人精力跟不上，也很难把每项工作做好。领导既要善于谋划全局，又要善于调动和发挥下属的积极性和主动性。如果事必躬亲，则难说是一个称职的领导。而且领导事必躬亲，容易使下属产生依赖性，不利于工作的开展。
《三国志》评论诸葛亮事无巨细、事必躬亲的工作方式和方法“夫为治有体，上下不可相侵；若皆身亲其事，将形疲神困，终无一成”。身为蜀汉丞相的诸葛亮，确有经天纬地之才、治国安邦之术，其鞠躬尽瘁的精神也可钦可佩，但正是因为“夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉”的工作方法，使他积劳成疾，留下了“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”的千古遗恨。
这个故事道出了合格管理者的一条重要原则，就是要“君子务本，本立而道生”，不必样样“皆身亲其事”。领导工作是一项高度综合性的活动，但综合性并不等于管理者非“事必躬亲”不可。尤其是现代社会条件下，各种新矛盾、新问题不断涌现。面对千变万化的客观形势，管理者如果仍然固守着传统的领导工作方式，还是习惯于“一竿子插到底”的领导方法，到头来不但工作做不好，还会搞得身心疲惫，哪还有足够的精力想全局、抓大事？
毛泽东同志曾经指出，领导干部的主要工作就是出主意、用干部。作为管理者，应该抓主要矛盾，抓事情的关键，从政治上把握方向，从思想上引路示范，从工作上教会方法，并善于用好人才。在处理好分内之事的同时，需要经常静下心来，踱踱方步，冷静地思考一些问题，以便有充足的时间和旺盛的精力谋大计、抓大事。
在管理过程中，管理者尽管要亲自调查研究，并解决一些具体问题，然而，这指的是在事关全局的问题和某些“老大难”问题，并不是要求所有的大事小事都由管理者亲自出面过问。管理者事无巨细地抓工作，就不可能有时间了解新事物、研究新问题；不吸收新鲜的东西，思想就会僵化，行为就会保守，就无法开创工作的新局面。
迪斯尼公司cEO迈克尔·艾斯纳是最典型的“事必躬亲”的人物。他曾经带领迪斯尼公司创造了传奇般的增长，使迪斯尼公司成为举世瞩目的媒体巨人，他因而也成了迪斯尼公司第二个灵魂人物。后来，情形变得不妙，他被指责为好管闲事的“微型管理者”，且脾气暴躁，无法留住人才，导致迪斯尼公司经营状况下滑。
