经过十年的历练，在这方面我还没取得很大的突破，我还在学习，学习什么时候该追求速度，什么时候该追求质量，不让追求完美成为自己管理的负担。
第三个困惑是，生活在别人的期望中。我曾经非常恐惧批评，无论是来自顾客的批评、来自投资人的批评、还是来自同事的批评，无论是评价还是批评，都会让我犹豫，甚至推翻自己已经做好的决定。现在想一想，作为管理者成熟的标志，就是要了解别人的认可和自己的决定这两者之间是有时间差的。所以，我得学会生活在顾客的期望值中，而不是生活在多种元素构成的他人期望值中。
今天站在这里，面对我曾经有过的困惑，有很多我开不出药方，只能跟大家分享我遇到的事情，我怎么去对待，怎么去思考。我想用幸福指数给大家举个例子，在过去一年里，幸福指数占据了我们的大脑，占据了我们的媒体，占据了很多注意力。幸福指数刚开始让我也很纠结，我也在想我的幸福指数够高吗？当当网的员工幸福指数高吗？幸福指数又该怎么衡量？想了一阵之后，我决定让幸福指数成为一个跟我完全没关系的东西，这个是我想通的事情。
为什么要这么想呢？因为我觉得谈幸福指数是很难的，如果国家和国家之间谈幸福，大家都知道，用 GDP说话就可以。公司和公司比幸福，用市场份额和销售额来算就知道。市场份额我们作为CEO也会算，也知道尺度是什么。但是幸福这个东西真的像花一样，有人高兴，有人偷着乐，这个东西太主观不好衡量。
我觉得实际的数字像GDP、市场份额、销售额就跟鞋子一样，38号，40号，或者42号量出尺码就知道分量。而幸福指数就像穿鞋子的脚一样，舒不舒服只有脚知道，而每双脚都不一样。我觉得《红楼梦》中贾府里的王夫人位高权重很有分量，但是她的幸福指数肯定不如赵姨娘，这是主观上的事情。对于国家，我希望经济问题用购买力说话，用教育、养老、医疗、住房等说话。
对于当当网来讲，我会去用销售额增长、市场占有率、顾客获得货物的速度等等这一系列数字去评价当当网的成就。对于我们女性管理者，我倡导用几组简单数字去想衡量幸福，用业绩、工作时间、休息时间衡量，其余的基本上可以排除在外。别人用什么方法衡量幸福，尽可以去用。我倡导每个人的生活，尤其作为女性管理者的生活需要简单——简单管理、简单生活。我也倡导每天轻装上阵，轻松迎接新的开始，做更大，更辉煌的事业。
四、《我看未来十年中国电子商务的发展方向》
——2011年8月23日 李国庆在“2011年中国互联网大会”上的演讲
我最早接到的题目是：下一个十年。现在的市场环境变化太快，通常都不让做五年规划，就做三年。三年前我们根本没有想到有今天，还认为电子商务是泡沫，但是现在看来，完全不是了。如果一定要讲十年的话我就试着讲一讲，争取把这个题目讲的让大家有方法和思路。 第一，品类、定位者赢。十年前互联网第一波浪潮的时候，说是互联网只有第一，没有第二。后来1999年又说第一活得很灿烂，第二凑合活着，第三就是死定了。我认为在电子商务，咱们谈商务就回归零售业本质。有人认为家乐福不是正跟国美和苏宁竞争吗？我说你拿橘子跟苹果搞什么竞争呢？所以我认为最终的还是品类的定位。
我现在很自信地说，比如说单价很低，不管是淘宝的模式还是当当网的模式，因为利润很低，都不够包裹的价格。商场中的一些商品，比如超市，好一点的毛利率能达到20%，稍微不注意就变成19%了。
第二，标准化商品向定制化商品的过渡。因为我们现在没有办法拼规模、拼价格。为什么家电可以呢？家电的价格比较高，这个要看统计金额，家电市场进价销售快，销售价格也快，还有安装的服务，有很多的专业性问题要回答，这些专业的业态会出来，超市业态会出来，还会出来便利店等等。一小时行不行？行，会有一些机会。所以一个业态不是一个企业通吃，给后来者一些机会，企业者如果不靠这个定位可能会摔大跟头。中国在一家企业占到零售份额20%的只有当当网的图书，这个占到20%就可以制订规则了。
打造不同顾客价值的企业也会赢。一个企业不可能在各方面全做到，比如像家乐福大超市业态使劲儿追求便宜。也有人寻求方便，比如一副扑克牌到物美就是2.4元，到便利店就是4元，人家提供的是方便，晚上12点还在开张呢！另外还有放心，放心也是商品的一种品质。在未来十年，在每个方面都做到极致，那你就死定了，或者别的竞争对手不会给你机会。
第三，实体零售向网上进军，占据网购三分之一的天下。未来的市场占据，要被实体零售业拿走三分之一。刚才说到网民的要求，如果稍微改一改，销售的10%来自于网购是应该的。所以，苏宁要换人了，下半年它突破20亿销售额，这是因为他有巨大的供应链优势，有物流优势、还有采购成本的优势。采购能够出来很大的悬殊，现在任何一个采购成本都没办法跟我们当当网相比。三分之一天下，我庆幸在过去十年，当大家都认为是泡沫的时候，我已经占据了行业10%。
第四，用户体验。十年前大家看海南出版社出版的WEB2.0，我们都做的是个性化推荐。我们现在有大量精确的云计算，形成规模化定制，但是我们现在要做的是一对一的个性化定制。
第五，预测商业时代的到来。用预测推动制造生产，有时候价钱翻了几倍，不是因为暴利，而是积压。我们现在有些图书就是“先预售再生产”之前的制定书。
第六，SNS传播性生产众多大众的网上自由品牌。这是产生直接见面的问题了，都是直接向消费者见面。这就非常了不起，需要有自己的品牌，自己的品质。在这个领域自主品牌会大行其道，年销售五千万，三个亿、五个亿的利润会很多。
之后就是数字阅读，在这方面，当当网是当仁不让的。我们卖了11年的书，不可能到数字阅读这块不灵，上游出版商有问题，虽然他的畅销书35—40%都是我卖的，但是规则很难制定，我就提了两条：第一，收费下载的时候让人家免费传阅一次；第二，如果我已经买了一本纸质书，可以免费获得一个电子文章的书。这些规则怎么推行，应该有合理的价格。我觉得如果要推行这个，能够成功说服出版商和作家的非当当莫数了，我也一定坚持这个理念。
五、《当当网的定位与竞争战略》
——2011年11月9日 李国庆在“第六届中国零售年会”上的演讲
我今天主要是想讲四点：
第一，销售规模是美好的。我记得12年前当当刚成立时，我们也是冲规模。有了规模，你可以有很多的想象力。规模可以完成一站式购物，大家都希望去做的，大家看到每个都是垂直的电子商务网站，规模可以降低很多成本，这都是经济学理论，规模可以降低运作费用，这都是大家耳熟能详的。
第二，规模不等于竞争优势。零售的不同品类业态，你只有在一个领域，在全国零售份额市场里面领先，占据份额并遥遥领先，那个规模才具备竞争优势。当当网在第四年的时候，我们图书占到中国图书市场的3%，现在占到中国图书市场的20%。在中国，麦肯锡的专家说，除了当当网，似乎没有一家零售企业占到这个行业20%的。这个20%是个重要分水岭，当你占到20%的时候，你就卖规则了，你就有定规则的权力了。
第三，烧钱清空市场。现在对冲基金的大颚们进来，清空市场把别的电子商务打死，这个实业界是很难支撑的，索罗斯可以抓住货币体系弱点去攻击，就攻击泰国、东南亚、香港。为什么？淘宝说了，我把他们都打死，用足够的钱去砸。我想问，到那个时候我们的日子就好过了？
如果钱是决定一切的因素，那这个社会根本没有创业企业家，连实业家也没有，也没有管理专家，只有资本的事儿。资本通吃，那就解决问题了。显然各国企业发展史上钱不是通吃的，人、战略、执行，这些对公司的影响大于钱。不管是资本创造价值还是劳动创造价值，都包含了这个意思。不是说你想烧钱就可以清空市场，谁有那么多钱？敢烧吗？
