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第11章 上司能力的高低——上司没能力,你更有机会(1)

职场生存,稳健发展,你必须把自己放在一个正确的位置上,妥善地处理自己与上司之间的关系。你要了解,上司也是人,上司也会有很多缺点,上司也许并不比你高明,但他毕竟是你的上司,你必须要服从于他,积极地去适应他、配合他。而且,作为你的上司,他必然有值得你去学习的地方,你需要以谦虚好学的心态面对自己的上司、欣赏自己的上司,埋怨上司没有任何好处。

作为下属,看不起自己的上司,并抱有一些不切实际的想法。从本质上说是缺乏敬业精神的表现。那么,即使你的上司没有能力,你又怎么能抓住晋升的机会呢?

学会欣赏你的上司

身处职场,很多员工都对自己的上司颇有微辞,或者认为上司的能力低下而为自己抱不平,或者认为上司的脾气暴躁而惧怕相处,或者认为上司的个人生活混乱而嗤之以鼻。作为下属,看不起自己的上司,并抱有一些不切实际的想法,其实是缺乏敬业精神的表现。因为无论你的上司能力是否低下,他都是你的上级。与上司配合工作,这是你的分内之事,是你的工作职责,仅仅因为你对自己的上司不满而对工作消极懈怠,这是极不可取的。同时,服从于你的上司,全力支持上司的工作安排,也是你自我实现的需要,你只有脚踏实地地保持跟着领导做事的作风,你们之间才能进行有效地沟通,你的能力才会被发现,你才能获得信任并得到提拔。

职场生存,稳健发展,你必须正确地看待自己与上司之间的关系和地位的差异。你要了解,上司也是人,上司也会有很多缺点,上司也许并不比你高明,但他毕竟是你的上司。公司中,在制度下工作,你必须服从于你的上司。否则只会损害公司的利益,也将因此而阻碍你个人的发展。因此,对上司绝不要有厌恶、抵触、反感等负面情绪,要能够放下不满之心去欣赏自己的上司。

卡耐基说:“如果一般说来你不喜欢他人,有个简单的方法可以教化这种特性:寻找别人的优点。你一定会找到一些的。”释迦牟尼也说:“以爱对恨,恨自然消失。”

学会欣赏上司,发现上司身上的闪光点,你才能消除怨气,在工作过程中感受到快乐,轻松地处理工作事务。

杜丽毕业后在某外资公司外贸部就职,不幸碰上一个爱拍马屁、什么本事都没有的主管。此人每天下班后没有什么事儿也要跟着日本课长拼命“加班”,无事生非,把白天理好的文章弄得一团糟,转眼出了错,又把责任全部推给杜丽。

杜丽不是一个会“争”的女孩子,只好忍气吞声等日本课长长出“火眼金睛”,结果等了3个月,还是等不来一句公道话。一气之下,杜丽就去了另一家外资公司。在那里,她出色的工作博得了许多同事的称赞,但无论如何也没法使苛刻、暴躁的马经理满意。

心灰意冷间,杜丽又萌动了跳槽之念,于是向新加坡总裁递交了辞呈。总裁先生没有竭力挽留杜丽,只是告诉她自己处世多年得出的一条经验:如果你讨厌一个人,那么你就要试着去爱他。总裁说,他就曾鸡蛋里挑骨头一般在一位上司身上找优点,结果,她发现了老板两大优点,而老板也逐渐喜欢上了他。

虽然杜丽在心理情感上依旧讨厌她的经理,但已悄悄地收回了辞呈。她理智地对自己说:“现在想开了,作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切、爱一切。换一种思维看人生,你会发现,乐趣比烦恼多。”

美国心理学家威廉·詹姆士说:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”

作为员工,都渴望自己的工作业绩被认可,被肯定,希望自己在职场生涯中有所成就。而你只有配合自己的上司工作,使自己成为上司最得力的助手,你才会得到赏识。

同样,你的上司也渴望自己的管理和业绩,得到下属的认可和肯定,希望在自己的带领下整个团队都能向前发展,并最终促进公司的发展。而这时作为下属的你,就要不断地发掘上司身上的优点,积极地去欣赏自己的上司,衷心地赞美自己的上司,带给他们支持和理解。当他们得到升迁,当公司得到成长时,一定对你会有所回报,因为是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美,这正是Fh于你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。

学会欣赏自己的上司,你可以从以下几点着手去做:

1.正确认识自己和自己的上司

当你开始认为自己的上司能力低下,觉得他很愚蠢,对自己的上司感到满心厌恶时,你不妨先仔细的审视自己,弄清楚“你真的很优秀吗?你的上司真的很愚蠢吗?”

其实,大多数情况下,一个人如果不做事的话,基本上不会暴露自己的缺点,他可以掩藏得很好,只有那些真正做事的人才会在做事的过程中暴露出自己的缺点。在公司中,你的上司做的事情全部是显性的,所有下属或者成员都可见。于是,你和其他下属们更容易“共同”地看到上司的缺点。而这时,你正在做些什么呢?你是不是因为并没有做任何事情,才显得没有缺点可以挑剔?还有,你的能力究竟达到了怎样的程度,真的已经超越了你的上司吗?对于这些问题,你的答案是什么?你真的能够掷地有声地说“我是最优秀的”吗?如果不是,你又有什么资格去贬低自己的上司呢?通过这样的自问,你是否意识到总是评价“上司能力低下,很愚蠢”,只是作为自己偷懒的借口而已呢?如果你的上司真得如你所说没有任何优点,你又为什么要用自己宝贵的生命中的大部分时间为这个愚蠢的上司打工呢?

2.向自己的上司学习

一位哲人曾经说过:“世界上有两种人,当他们在观察半杯水时,一种人总是看到的是杯子里有一半是满的,而另一种人看到的则是杯子里有一半是空的。如果你聪明的话,应该是拿起别人半满的杯子,将那半杯水倒进自己半空的杯子——最好加到水溢出来为止。”

任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。上司是你每天都要接触的人之一,也是你每天都要面对的比自己优秀的人。上司之所以能够成为你的上司,他们一定有比你优秀的地方,一定有着自己的一套工作方法,他们能够站在更高地层次上想问题、办事情。只要你注意留心上司的一言一行、一举一动,观察他们处理问题的方法,你就会发现,他们有着许多值得你学习和借鉴的地方。如果你能做得和他们一样好,甚至做得更好,那么你就会得到提高,得到一满杯的水。而且善于发现上司的优点,乐于向上司学习,才是一个聪明人,这也是你谦虚谨慎优秀品格的表现。

3.不苛求你的上司

“追求完美”只是人的一种理想,如海市蜃楼般只是一个幻影。没有人是完美的,就连那些为世人称颂的伟人、大师、名人、艺术家也有很多弱点。世人皆知的英国物理学家牛顿,声名赫赫,但他却花费了20多年的时间和精力试图证明上帝的存在,并要从上帝那里找到天体运行的推动力,致使他的后半生一无所成,令人扼腕惋惜;创立了相对论的20世纪最伟大的科学家爱因斯坦,他的智慧带来了科学思想的革命,却不能处理好自己的家庭关系;电影艺术大师卓别林创造了深刻而生动的喜剧艺术形象,但他却极力反对有声电影;创作了《蓝色多瑙河》等许多著名圆舞曲的圆舞曲大王约翰·施特劳斯,实际生活中的他与众人想象中的活泼形象完全不同:他并不会跳舞,而且动作极其笨拙;他还害怕阳光,非常胆小;也害怕黑暗,不敢独处;没有半点幽默感。众多事实证明,这个世界是不完美的,人生也不可能尽善尽美。与这些伟人、大师、名人、艺术家相比,你的上司只不过是一个平凡的人,他自然也会有他的缺点,有做得不尽如人意的地方。因此,不能苛求你的上司成为你想象中的人,这是不现实的。

事实上,对于上司暴露出来的缺点,一个聪明的下属是这样来思考的:上司的缺点是否会阻碍团队目标的实现?如果是,是否有补救的余地?如果能补救,那么补救的方法是什么?如果确定不能补救,那作为团队成员,我能否有效地提供帮助?如果此时你能提供有效的帮助,那就想出一个有效的方式去进行沟通,并提供帮助——因为这其实是团队的义务之一。如果你不能提供有效的帮助,那作为团队成员,有没有什么其他可行的建议,或者可实施的有效方案?如果有,那就想办法提交,并推进实行。如果没有,那就保持沉默,你没有资格去抱怨。如果不能平静对待,那么你可以选择安静地离开。不同的思考角度,就会产生不同的思想成果。作为一名优秀的员工,应学会换一个角度去考虑问题,多多审视自己,敬业于自己的工作,而不要总是自以为是地去评价自己的上司,或者总是盯住上司的缺点不放。

4.理解自己的上司

不苛求上司的同时,就要理解自己的上司。理解上司是每一位下属必修的一门功课,只有精通了这门功课,才能在与上司的交往中更为灵活,才能得到更多的重视。与一般人相比,上司肩头的责任和压力都要比下属大得多,心理上会有更多也更为尖锐的矛盾和压力:有左右为难的处境;有受人挟制的愤怒;有仕途不得意的苦闷;有各种琐事的烦扰;有不公正社会现象对人生价值观的冲击;有被人出卖的寒心;有朋友离弃的痛苦等等。这些都会使上司经历一个不平常的心路历程。作为下属,你应该尽量地理解上司,才能真正得到上司的信任和重用。

在与上司交往与联系中,你若是能够体会上司的心意,善于洞察上司真正的需要与作为一个血肉之躯的真实情感,甚至理解上司对你的偏见与评价,毫无疑问,你是不会与上司格格不入的。反之,你只是关心自己的地位与工作,只想引起上司及同事们的注意和如何去影响别人,不能虚心地倾听上司的劝诫与意见,一意孤行,我行我素,甚至有意无意地伤害上司及周围人,缺乏一颗与人为善的理解之心,你将很难得到晋升。

总之,你的上司之所以会取得成功,必然有他的过人之处。所以,你应该努力去发现上司有哪些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习;对于上司的命令,应无条件服从,而不要我行我素。

埋怨上司没有任何好处

你总是起早贪黑、加班加点的工作,也总是出色地完成工作任务,却仍得不到公司的认可和提拔。这时,很可能是F}1于你对上司不满,使你没有处理好与上司的关系,而得罪了你的上司,在有升职的机会时他自然不会考虑推荐你。

当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时,有些下属往往心灰意冷。其实,因为一两次的意见被否决就埋怨上司、放弃自己的努力是一种非常愚蠢的做法,而且也是对工作缺乏敬业精神的表现。如果你一直埋怨、逃避、抵触或试图改变你的上司,最终只会面临被淘汰的结局。

安妮任一家啤酒公司的培训部主任,平时需要对公司里的每位促销小姐进行培训。为了为枯燥的课程注入活力,安妮在对促销小姐进行培训的过程中设计了很多游戏。但是这一举动被思想比较保守的上司知道后,安妮被命令取消一切游戏,原因只有一个:要让促销小姐知道她们在学习工作规范,不是在玩乐。

游戏被取消以后,培训课程的质量显著下降,听课时促销小姐们不是心不在焉,就是叽叽喳喳地聊天。看到自己辛苦开创的课程就这样轻易地被上司的一句话毁掉,安妮不禁怒火烧心,冲到办公室向上司发了一通埋怨:“你的指令根本就是个错误,因为你做决定前根本不问问我的想法,也不做一下民意调查。现在,出了大麻烦,不管讲课的、听课的都不愿意走进课堂。我们大家都认为,就是由于你过于古板,取消了课堂游戏,使工作陷入困境。”

上司看了看安妮,然后对她说:“你适应不了我的规矩。可以另谋高就。”

安妮就这样在负气之下丢了一份薪水很高的工作。

安妮在职场上的失败,就是由于她不能适应上司的性格与工作方式,为了表明自己的方式是正确的,竟然情绪失控地跑去指责上司,而且措辞不够委婉,结果给上司以不适合同企业共同发展和不尊重自己的印象,最终不但意见没有得到采纳,反而丢了工作。

上司是公司中的核心人物。作为下属,你只有主动去适应上司,在心理上接受他,才能在工作上与之密切配合,并愿意与其进行沟通。针对上司的失误或者上司处理得不够妥当的事情,你认为有必要向他提出意见或建议时,在这个沟通交流的“进谏”过程中,你应事事替企业与你的上司着想,要从一个比较高的角度上去思考问题,兼顾双方的利益;要多在你所要提出意见的内容及方式方法上下足工夫;特别是在谈话时,不争占上风,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的“进谏”结果常会是皆大欢喜;否则,不但意见不被采纳,还会因此令老板产生对你个人的误解,甚至像安妮一样失去自己的工作。

每一名员工都希望自己的上司和善开朗、平易近人,能善待自己的建议和意见。上司也希望自己的下属能够适应自己的工作方式和工作节奏。让上司去适应下属,这可能仅仅只是一个美好的愿望。作为下属,如果能少一份对上司的苛求,而对自己的进言水平多一份要求,无疑会对公司和上司以及自己带来更多的好处。即使是一时有委身于他人之感,时间一久,上司自然会把你紧紧圈住,留在自己的身边委以重用。

美国第28任总统威尔逊,在工作上能力过人,非常自负,往往瞧不起别人的意见,甚至根本不予理睬,以至于来自下属的绝大多数具有创意的建议都被毫不留情地拒之门外,被下属称为“像一扇老橡木做的门”,.

但有一个人却例外,他就是威尔逊的私人助理豪斯。

其实,最初的时候,豪斯也曾遭受到无情的拒绝,总统曾告诉他:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”

聪明的豪斯经过苦心研究,终于找到了向总统进言的方法。这一方法的灵感来源于一次宴会。在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到总统正把数天前自己的建议,作为他自己本人的见解公开发表。这件事使豪斯产生了顿悟,他得出结论:在提建议时一定要避免他人在场,要悄悄地把意见移植到总统的心中,使总统坚定不移地相信这是他本人想出的好主意,并让总统自己把这些构思公之于众。

豪斯在若干年后回忆说:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一个树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树,公平地说,是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”

后人戏称豪斯发明了“思想试管婴儿”,而总统威尔逊则是这个伟大试验的母体。

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