唁电既表示对死者的悼念，又要对死者亲友或家属表达问候和安慰之情。电文要写得深沉、庄重、纯朴，充满悲恸悼念之情。
电子邮件礼仪
现在，电子通讯设备在工作中得到了广泛的应用，尤其是网络电子邮件，几乎成了人们生活与工作离不开的一种通讯方式。所以，职业人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
1.电子邮件应当认真撰写。
向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。
一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。
2.电子邮件应当避免滥用。
今天，对职业人士来说，时间显得非常重要。所以，要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。体现在电子邮件的使用中，就是轻易不要向对方乱发电子邮件。
3.电子邮件应当注意编码。
编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，内地与台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当你使用内地的编码系统向生活在外地的朋友或同事发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一堆乱码。
因此，在使用中文向其他国家和地区的人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。
4.电子邮件应当慎选功能。
这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。
传真礼仪
目前，在职场中交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速深入到职场。因此，为了提升工作效率，在使用传真对外联络时，必须注意三个方面的礼仪问题。
1.合法使用。
具体而言，安装、使用传真设备前，须经电信部门许可，并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备，必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。
2.得法使有。
使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。本人或本公司所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。
对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。公司所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，公司的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。
3.依礼使用。
商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。
在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。
出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员也必须以礼相待。
人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。
因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。
说话禁忌礼仪
语言不是箭，却能穿透人心，当你说出一句不该说的话，就像泼出去的水，是无法收回来的，在伤别人的同时，你却无法表示挽回你的过失，即使再好的朋友，也会因此让友谊产生裂缝。所以，话不可随便说，不该说的话绝对不说，说不好的话要少说。
1.忌论人长短。
没有人会去踢一只死狗，每一个人生在世上都不会事事完美，所以，你切不可在别人面前论人长短。而要学会怀着一颗宽容、开放的心去看待周围的人与事。随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。
首先你要明白，你所知道关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所详悉的。你若随便拿把自己听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混乱黑白。说了就收不回来，事后你完全明白了真相时，你还能更正吗？许多事情，在你不知实情的情况下不要随便发表评论。即使知道实情，也要学会管好自己的嘴。工作中不缺少这样一种人，他们习惯听一些小道消息，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。来说是非者，必是是非人。要是有人向你说某某人的短处的时候，你惟一的办法是只当耳旁风。
2.忌无为争辩。
心理学的争辩也至少有几百年，现在仍然不分高下，你可以发表你的主张，但是不可在谈话中句句争辩。争辩是一种最不礼貌，也是就让人讨厌的行为，在争辩中你除了得不到一点好处，还可能会因此失去朋友。
好争辩是大多数人的弱点，没有人肯自认失败的，所以一切的争辩是无益的。谈话的艺术就是警告你怎样游出了这愚蠢的漩涡，更清醒地去应付一切。如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重，如此，你所主张的，就会很容易得人拥护，不必把精神花在无益的争辩上。因为，无为的争辩是一种恶习。
3.忌质疑他人。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
兄弟失和，同事交恶，其中很重要的一个原因就是因为一方喜欢以质疑的方式与对方沟通。有这种习惯的人，多半心胸狭窄、好吹毛求疵、或脾气乖癖、或自大好胜、或患心理上的虐待狂，以使人受苦为乐，所以就在谈话上，也把他的品格表现出来。
除非遇到辩论的场面，否则质疑是大可不必的。如果你觉得意见不对，你不妨立刻把你的意见说出，何必一定先来个质疑，使对方难堪呢？有些人爱用质疑的语气来纠正别人错误，先质疑，后解释，犹如先向对方的精神打了一拳，然后再向他解释一样，这不必要的一拳，足以破坏双方的情感。被质问的人往往会弄得不知所措，自尊心受了很大的打击，如果他也是个脾气不好的人，必然恼羞成怒，而激起了剧烈的争辩。
尊敬别人，是谈话艺术的必须条件。把对方为难一下子，借逞一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，你也不可损害别人的自尊心，甚至于你的儿子或者下属，如果有不之处，你可以向他们询问，可以向他们解释，但方法态度要来得真诚大方。质问是不适宜的，如果你想获得对方心悦诚服，越是在紧张竞争的场合中，越不可用质问的方法。
4.忌纠正对方。
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
随便纠正别人，说白了也是一种吹毛求疵，这种人通常不会谅解别人犯的错，容易与人产生敌对情绪。这也是许多人不善于交流，没有成功交际的原因之一。记住，与人说话，一定要说温和的话，不可用刺激的，或使人听了不舒服的字眼。如，“你真糊涂，这件事完全弄错了！”这种说法是最伤人的，也许你想善意地提醒对方，但是从这一刻起，对方与你真正有效的交流已经中止了。
对于别人做的，或是说的不妥当部分，如果一定要指出来，也要注意方式与方法，但同时，一定要对其表现良好的一面加以赞扬，使对方感到，你是在为他好，而不是在挖苦他。
5.忌怨天尤人
合乎情理的交谈的基本原则之一，就是应该谈论那些使听者感兴趣和高兴的内容，然而，说来似乎不可思议，许多人却总是谈论灾祸、疾病以及其它不愉快的事。不要向别人抱怨自己的难处，因为听你讲话的人也各有自己的苦衷，他们不会从你的抱怨中得到宽慰。只有你最亲近和心爱的人才会关心你进过多少次手术室等事情。
6.忌太过自夸。
每人最喜欢的是自己熟知的事情，那么在交际上你就可以明白了别人的弱点，而尽量去逗别人说他自己的事情了，这是使对方高兴的最好方法。
在谈论自己的事情时，与别人出现不同意见，这是很正常的事情，但是，千万不要在这个时候坚持自我。太过自夸的人往往是最愚笨的人，一句自夸的话是一粒恶的种子，它由你的口中而种在别人的心里，滋长出憎厌的芽。爱自夸的人是找不到真正的朋友的，因为他自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛，他只想找奉承和听从他的群众，不是朋友，于是朋友们都避之唯恐不及了。
所以，再有本事也不必自吹自擂，与其自夸，不如表示谦逊。也许一个人会觉得自己很出色，但别人不一定这样认为，自己捧自己，决不能捧得太高的。好夸大自己事业的重要性，间接为自己吹擂，纵使你平日备受崇敬，听了这话反而会令人对你反感的。
7.忌为难他人。
有这种倾向的人，他们在与交流前心态往往都没有摆正。他们在许多问题上都会表现出一种“叛逆”，即，你说应该这样做，他非要说那样做才对。但是，任何人都必须清楚，口才是帮助你待人处世的一种方法，但绝不是用来招惹是非的。
有些人听了对方说话之后，发现其中有一点自己不大同意，立刻就提出异议。有些时候更是打破沙锅问到底，非要对方说出个所以然来，否则，就想证明对方是错误的。怀有这种心态的人，他们很难与人在一起畅开心扉交流，往往只会说一些违心的话，做一些偏执的事。
8.忌打断对方。
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说，而不应该抢着说。
有些人总是喜欢在别人说话时横插一杠子，如“我来插一句”，或者“你先打住，听我说”。这是一种最不礼貌的习惯。尤其是在对方谈论某些具体的话题时，这样一来，总显得你比对方知道得多，或者比对方技高一筹。在一般情况下，打断对方后，你所表达的一些观点，对方往往并不会感兴趣，或者说根本听不进去。相反，当让对方把话说完，你再补充一些个人观点，这样一来，对方不但乐于倾听，而且还会把一些话题谈得更开，更透。如此，交流起来才更顺畅，更有效。可以，卓有成效的交流需要建立在一定的谈吐礼仪基础之上。
