你也许不得不在一位下属不在时翻他的办公桌，找一份你所急需的文件，你当然有权这样做。但是这不等于你有权翻阅人家的私人信件。
（10）注意批评要公正
公正的批评容易让人理解和接受。
总之，作为一名出色的领导，就要以身作则，这样才能更好地抓住下属的心。
用能力说话，做好下属的榜样
在任何一个组织里领导者都是下属们的榜样。下属总会将领导作为模仿的对象，模仿领导的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。领导的德行有时就好比风，下属的德行好比草，风向哪边吹，草就向哪边倒。“君明则臣直”，可见，领导在工作中的示范效应自古就受到重视。
领导就是下属的表率，下属则是领导的一面镜子，领导认真工作，下属自然会跟着认真工作；领导偷懒，下属也会同样偷懒。下属会认为领导的这种做法是合理的。如果领导上班总是拖沓、迟到，整个部门也必然跟着自由散漫起来；如果领导本身的素质很差，却一味地挑剔下属的缺点，那么在别人看来就会显得很可笑。
一个领导要想为下属做好榜样，就要随时随地地研究和注意管理的门道，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情可能看来微不足道，但也要加以仔细的观察，有些事情虽然有困难重重，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，则管理过程中的很多障碍，都可以一扫而光。
想要拥有非凡的能力，让自己充满魅力，从而成为下属的榜样，没有一股子倔劲，没有毅力是根本做不成的。能力并不是与生俱来的，它是通过后天锻炼、实践得来的。能力的提高并没有什么捷径可以走，它需要刻苦勤奋、百折不挠地去锻炼，也只有这样才能让自己起到真正意义上的榜样作用。
经常可以看到许多领导，做起事来总是喜欢避繁就简，对做事过程中的麻烦、困难、乏味的部分采取避而远之的态度。这好比要占领敌军阵地的士兵，不愿作出牺牲去破坏敌人的炮台堡垒，结果必定被敌人的炮火打得东躲西藏，溃不成军。所以，一个管理上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数解决、征服困难，不畏困难，勇往直前。
在很多企业中，常常有人从领导的位置上被赶下来。其中的大部分人都是因为没有进一步发展自己的能力，驻足不前而被人超越，最后丢失了原有的位置。这些人本来就没有深厚的根基，后来又没有决心去积累经验、提高才能，遇到工作也是马马虎虎、敷衍了事。试问，有谁愿意让这种人管理呢？他能做好哪一件事呢？
反之，有些领导时时注意身边的事务，随时随地提高能力，处处在意积累经验，他们能把自己的工作当做一种不断的学习。由于他们总是肯努力钻研、刻苦磨炼，因此，进步神速，成绩斐然。
一个明智的领导随时随地都注意磨炼自己的工作能力，任何事情他都想做得高人一筹；对于一切接触到的事物，他都能细心观察、留意研究，对重要的东西务必弄得一清二楚方肯罢休。他也随时随地能把握机会来学习、研究，他更是看重与自己前途有关的学习机会，在他看来，积累知识要远胜于积累金钱。他时刻都注意提高管理的方法和技巧；有些极小的事物，他也认为有学好的必要；对于任何做事的方法，他都要详细考察，探求其中获得成功的诀窍。如果他把所有这许多事情都学会了，他所获得的内在财富要比那有限的薪水和现有职位的价值高出数倍。而他的工作兴趣也完全在于学习知识、积累经验与磨炼能力。
这些领导都很明白，由工作所积累的能力正是他将来成功的基础，是他一生最有价值的财富。作为领导，毫无疑问，决策能力和业务能力是最应具备的工作实力。只有练好了这两项绝活，才能加强管理能力。
人们常常会发现这种场面：某家长下班回家，先喝上一杯酒，然后就躺在那里欣赏电视节目，自己悠闲自在，却要求同他一起看电视的孩子去学习或早点睡觉。孩子磨磨蹭蹭不肯行动是正常的，因为父亲的行为等于在说“随便玩吧”，经不住诱惑的事是更易效仿的。做家长的如果下班之后，都是在读书或查阅资料，孩子也会自然变得与以前不同。
不管对自己的儿女也好，还是对下属也好，都是一个道理。所以，希望下属做到的，自己得首先做出个样子来，持之以恒的实际行动更甚于多余的说教。在领导不声不响努力工作的过程中，下属自然会被感化。
在公司中，如果领导能够率先示范，以身作则，那么这种激情和精神就会影响下属，让大家形成一种积极向上的态度，形成热情的工作氛围。
领导的榜样作用具有强大的感染力和影响力，是一种无声的命令，是一种最好的示范，对下属是一种极大的激励。相反，假如领导常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的下属大概也会成为这样的人。
从一定意义上来说，有什么样的领导，就有什么样的公司文化。比如，微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新、敢于冒险成为微软公司企业文化的鲜明特点；而IBM公司的情况恰恰相反，其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业文化特征表现为稳健与保守。
可见，领导的所作所为，几乎全部都在下属效法的范围之内，并且还会对组织的文化有深刻的影响。所以，请你仔细检点自己的全部言行，不要做出你不希望在下属身上看到的那些言行。管人先律己，如果自己都做不到，又用什么规矩去约束和管理别人呢？
因此，作为领导要时刻牢记，任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准让他们参照，树立起一个榜样让他们学习，这是任何一个领导也逃避不了的义务。要在工作中始终记得自己是下属的榜样，任何时候都要走在他们的前面，这样才能起好带头作用，让下属死心塌地跟着你走。
真诚地对待下属
以真诚对待自己的下属，就是不隐藏自己的性格，并在工作中和下属真心相对。在企业里，下属们不一定个个都讨厌喋喋不休的领导，也不一定人人都喜欢表面看来平易近人的领导。有人喜欢懦弱的领导，也有人喜欢能力强的领导。但无论怎样，下属最恨那种当面一套背后一套，时刻戴着一副假面具不以真面目示人的领导。
试想，本来你是一个要强的人，若用低姿态对人，不免令人怀疑，被投以不信任的眼光；若是懦弱的人，却拼命以高姿态对人，人家便会以为你是在虚张声势，反而会被人轻视。这样的结果，还不如顺着自己原来的性格去对待他人的好。下属了解了你的性格，就会意识到什么事不能进行，也能知道领导希望自己如何做，遇到困难更能果断着手，除了必要的工作外就无须麻烦你，而能够自行解决。
美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家小酒馆吃饭，无意中碰上了一位喝得酩酊大醉的青年人，不料惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店老板及时劝阻，肯特才得以脱身。
后来，肯特得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，而他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，经常来酒馆借酒浇愁。
了解到这些情况后，肯特毫不介意这个青年曾对他的不敬，并且决定聘请他来自己的公司做事。一天早晨，肯特到青年工作的工厂门口等候青年人，从早上八点钟一直等到了下午六点。这时，那个青年人走出了厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求，因为他被肯特的以诚相待感动了。肯特此后推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。
在下属们迎来一位新的领导时，都会带着一些疑问，“我的领导到底是什么样的人？我在他的领导下是否能发挥我的特长呢？”因此，下属们就会尽力去发现、去了解领导的性格特点。想想看，当下属了解你的性格后，既能安心做好工作，又能和你搞好关系，提高工作效率。这样，你还能不愿意以真诚待人吗？作为常识，人们都知道：人对于知道得愈详细的工作就愈关心，愈有兴趣。下属们也是如此，他们想知道的不仅仅是自己工作的范畴，更想了解公司的发展情况、人事变动或工作变化的原因，如果他们能知道这些相关的事情，就会觉得自己是公司一员，更应为公司发展贡献力量，工作士气就更高。
可是，有些领导却总是为了维护个人权威，对一些消息秘而不宣，一副神秘兮兮的样子，其实是在故弄玄虚，也许他们认为下属尽职即可，对于其他事无须知道太多。却不知当领导隐瞒了太多的事实时，会使得下属产生不满，工作士气低下，公司效益不断降低。
曾有一位年轻下属愤怒地诉苦道：“我一直在核心部门工作，在一次人事调动后，他们竟然将我调到了一个可有可无的部门去了，这实际上就等于给我降了职。我自信工作认真，所付出的努力绝不比别人少，竟然将我降职了，真不知道主管是怎么想的！”
其实，领导是关心这位年轻下属的，认为他工作态度良好，只是待人处世欠老练，因此趁机对其加以磨炼，调动他的工作的出发点是善意的。可是由于领导没有坦白说明调动的原因，仅是希望其在工作中能自我反省，结果适得其反，不但没让下属了解自己的心意，而且招致了下属的不满。如果换作一位坦诚率真的领导，就应该在工作会议之后将年轻下属叫住，请他喝茶聊天的同时，让他了解到事情真相。
作为领导，在工作或人际关系发生问题时，不妨让下属了解一些必要的内情。如果你能坚持以诚相待，就一定会博得更多人的信任和赞叹，也好给自己的下属吃颗定心丸。
要身先士卒
作为一名成功的领导者，身先士卒是成功管理的一大要素。管理者身先士卒，最能鼓舞下属的士气，特别是陷入困境时，唯有出色的统领立于头阵，才能提起全体成员的士气，打开通往成功的大门。
众所周知胡雪岩是开钱庄的，其实，胡雪岩还办过一个制药厂，并且存留至今，这便是赫赫有名的“胡庆余堂”。
“胡庆余堂”之所以有名，据说还是由于他们敢于炮制一种名叫“龙虎斗”的中成药。故事起于一名学子，这位学子经过十年的寒窗苦读，头悬梁锥刺股自不必说，最终考取了进士，但是在他知道了自己中举之后，却如范进一般，因高兴过度，整个人疯了。
当时民间流传着一种中成药能治疯病，名叫“龙虎斗”，因为此药调制时必须配入剧毒的砒霜，而且在药粉中掺入砒霜后，必须搅拌得极其均匀，稍微有一点儿不均匀，药粉中某个部分的砒霜含量稍微高了一点儿，就会导致服药者毒发身亡，所以没有一家药厂敢去配制。但是，为了救治那位读书人，胡雪岩一拍胸脯，答应为其配制“龙虎斗”。
三天后，“龙虎斗”配制成功。那位读书人服用之后，疯病居然真的痊愈，高高兴兴地当县令去了。“胡庆余堂”也由此名声大振。
当有人问胡雪岩是怎样配制成功“龙虎斗”的，胡雪岩说，是太上老君托梦于他，教了他“秘法”。
这其中当然没有什么“秘法”！而是胡雪岩和伙计们，整整用了三天的时间搅拌掺了砒霜的药粉。由于反复的搅拌药粉，非常枯燥。胡雪岩就想出了个办法，那就是在药粉上反复写“龙虎”二字，当写到第9999遍时，砒霜在药粉中也就被搅拌得非常非常均匀了。胡雪岩不仅想出了搅拌药粉的好办法，还身体力行，带头去做，与伙计们一起在搅拌药粉时写了9999遍“龙虎”。最后，他成功了。
因此，作为领导要能够身体力行地为下属带个好头，只有那样你的手下才会死心塌地跟着你前进。在古时，人们在两军对垒之时，士兵们只需站在后面，擂鼓助威、摇旗呐喊就行，而将军们则必须一马当先，首先出战，并借以带动士兵们的士气，赢得战争的胜利。
曾称霸于欧洲的拿破仑，就常常用他那为人师表的豪迈气概，带动部队的士气，提高士兵们的战斗力。他坚定地认为，在千钧一发的关键时刻，将帅本人的坚毅决心和模范行动，是拉动火车前行的火车头，是取得战斗胜利的巨大精神支柱。
在一场战役中，由于法俄两军势均力敌，战斗异常激烈，难于决出胜负。为此，拿破仑亲率一支步兵停留在战斗的中心地点。此时俄军的炮弹纷纷落在他的前后左右；被炸断的树枝不断地掉到他的头上，有许多人相继倒下和牺牲，拿破仑本人也随时都有中弹的危险。但是，拿破仑冒着生命危险，镇定自若地在那里停留了几个小时，从而稳定了军心，使得自己的步兵毅然地屹立在这个死神笼罩的地方，时刻待命出击，直至取得战役的最后胜利。
商场如同战场一般，要想让员工自发自愿开足马力为企业作贡献，管理人员的态度和行为至关重要。作为领导人，无论你所领导的组织规模是大是小，领导人不仅要想到该做什么，还要带头去做到。并且，在组织遇到必须克服的困难时，最好的管理方法，或者说是最能鼓舞人心的方法，就是管理者带头去做，只有这样才会拥有更多的追随者。
不能光说不做
作为一名领导，如果你想塑造一个良好的形象，最重要的一条就是必须真抓实干。如果只知道放空话，光说不练，既不利于自身形象的塑造，更不利于以后工作的开展。
当领导出现在公众场合时，他们的行为举止要比他们语言的影响力大得多。因为在公众场合，领导的一举一动都被下属看在眼里，这些直观的信息，很能影响下属对领导的看法。对于下属来说，他们信奉“耳听为虚，眼见为实”的信条，也就是说他们更相信自己眼睛看到的东西，并据此作出自己的判断。一般说来，领导的良好形象将带来积极作用，反之便会造成消极后果。有些领导意识不到这个问题的重要性，尽管他们在团队里做了很多的工作，也很辛苦，可是当他们下到下属中去时，没有在意自己的形象，反而影响了威信。
在事业发展过程中，必然会遇到许多困难和矛盾，作为一个单位的领导，尤其是一把手，绝对不能含含糊糊、得过且过，更不能推卸责任、下压上推，必须要埋头苦干、脚踏实地，敢于碰硬，敢于冲破阻力，确保工作落实到位，措施执行到位。
