“量小非君子，肚大能成佛。”作为一名优秀的领导，要学会宽容下属的不足和失败，这样不仅能够受到下属的尊重，同样也能得到别人的宽容。虽然领导不可能永远像弥勒佛那样笑口常开，但是也不可整天都为一些鸡毛蒜皮的小事而大发雷霆。
做领导要懂得宽容
无论你是哪家公司或企业的领导，你的下属都会是来自不同地方的人。你想过没有，给这些性情各异、习俗不同的人当领导，怎样才能让众人追随你，听你指挥，为你效劳？办法可能有很多，而其中极其重要的一条就是要有宽广的胸怀。
在日常工作中，如果领导对下属太苛求了，对于他们任何一点小缺点、小错误都责备，就会让下属无法与领导亲近，心理上也无法承受。很多时候，下属已经因为失误而十分自责了，如果领导继续纠缠，给予严厉指责，往往会让下属丧失信心，同时丧失对领导的信任感。这样，他们的认知就会与领导的意图背道而驰。一个领导只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能。
宽容是一种重要的“攻心术”。领导的宽容品质能给予下属良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感；同时领导的宽容也能让下属因为感动而增强了责任感，此时，领导的宽容化作一种力量，促使下属自省、自律。
有家媒体曾报道过这样一件事：
某知名烟草公司有一烟叶仓库，清一色的大嫂库管员们，常利用工作间隙，出门买些青菜回来，聚在仓库门口剥皮、掐叶、闲聊。新任主管见后，笑着跟她们说：“你们完成自己的本职工作就行了，干吗还帮我们的食堂择菜？”大嫂们哈哈大笑。此后，却再也没有发生过类似事件。
一位懂得宽容的领导才是一位出色的领导。宽容只要运用得当，就可以成为一种能促人“自查自纠”、催人痛改前非的激励措施和管理方法，主要原因在于以下两方面的心理因素：
第一，人人都知“感恩”。所谓“投之以桃，报之以李”，“滴水之恩，当涌泉相报”，当下属犯了较大的错误时，领导不是立即“痛下杀手”、“一棍子打死”，而是从轻、减轻或免除处罚，之后，下属就会觉得欠领导一份人情，更会努力痛改前非。
第二，人人都爱“面子”，所谓“人活脸，树活皮”，当发现下属犯有小错时，领导不急于批评、指责，而是用下属能理解的方式委婉地暗示，既让当事人认识了错误，也给当事人一个台阶，从而使其自觉反省并主动纠正自己的行为：“领导给了我面子，我也一定要给领导面子！”如果能用幽默诙谐的语言，故作糊涂的方式，让下属忍俊不禁，则效果更佳：下属大笑过后，会更不好意思，留下的印象也更深刻。
对领导来说，宽容不仅是一种“海量”，更是一种修养促成的智慧。事实上，只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容；反之，假如上例中那位新任主管揪出几位大嫂“杀一儆百”，烧一把“新官上任之火”，也没什么说不过去的。大嫂们可能从此收敛，但未必会真正反省，也不一定会完全杜绝此类事件的再次发生。
所谓管理，说到底就是理顺人与人的对应关系，使领导者与被领导下属之间达到和谐的统一，真正上档次的管理是一门“攻心”的艺术和智慧，能够帮助领导牢牢抓住自己下属的心。也许你可以把下属“管”得规规矩矩、“理”得笔笔直直，但你如果不懂得“攻心”，不会运用宽容，就可能把下属的可塑性和创造力给泯灭。
缺乏宽容的领导，不仅容忍不了别人的错误，也容不得别人的不同意见。他们搞一言堂，反对下属积极参与管理，结果只会使下属没有了责任感和积极的心态。因为提意见者往往是积极的思考者。领导如果有了宽容精神，必将使下属获得发挥才能的最佳心理状态。
无论从哪个方面来说，宽容对于管人，对于激励，都有着不容忽视的作用。作为一个领导，如果想要有所成就，想让自己的组织发展壮大，就必须学会宽容下属。
宰相肚里能撑船
一个人的心胸决定着他做事为人的气度，心胸就是指度量的大小。那么，领导的度量大意味着什么呢？其表现为对待别人对自己的嫉妒、恶意、敌视、侮辱等各种各样的负面感情和行为的包容程度大。
有一次，楚庄王举办宴会，忽然一阵风吹灭了灯烛。在黑暗中有人牵王后的衣袖，被王后扯下冠带。王后请楚庄王查办。楚庄王不以为然，他说，酒后狂态是人之常情，如果追究查办，就会伤害人的心。因此，黑暗中楚庄王当即命令全体人等扯下冠带，再点上灯，重排宴席。后人称此会为“绝缨会”。
过了两年，晋楚发生战争，楚国有一人抗击敌人特别勇猛，他就是唐狡。楚庄王问他为何这样勇敢，唐狡回答道：“臣，先殿上绝缨者也。”君王大度待人之因，引来了臣子驰骋沙场、拼死效力之果。
宋朝的时候，有一个军校诬告将军郭进。宋太祖赵匡胤将这个军校交郭进处死。郭进没这样办，他对军校说：“你敢议论我的是非，很有胆气，我现在不治罪于你。你如能掩杀敌军，我就荐用你；如果打败了，可以投靠敌人去。”这个军校深为感动，在战场勇敢杀敌，大胜而归。
瑞士的哲学家阿波雷以不爱生气闻名。服侍他十年的女佣说，她从未见过阿波雷发怒。阿波雷的朋友有次暗中讨好女佣，叫她设法触怒阿波雷，并答应事成后大大奖赏她。阿波雷总喜欢床铺整整齐齐的，女佣以为故意不整理他的床铺肯定会激怒他。但是，到了第二天，阿波雷只对女佣说了一句话：“昨晚床铺好像没整理喔！”
期待落空的女佣，那晚还是没把床铺整理好。女佣以为这次阿波雷定会生气，但是结果还是有点意外，他只是告诉女佣：“昨晚的床铺也没整理，你可能很忙吧！今天晚上就要多多拜托你了。”
但是，女佣那晚还是没有去整理床铺。第三天早上，阿波雷将女佣叫到了跟前。女佣心想他这回定要发怒了，但阿波雷却说：“昨晚你还没有整理床铺，那大概有什么不得已的原因吧！我也会整理床铺，以后我就自己来整理好了。”女佣一听，禁不住哭了起来，并把原因一一告诉了他。而阿波雷还是没有生气，依旧面带微笑，宽恕了这位女佣。
领导者应有宽宏的气度，对下属的失礼、失言以及所犯的细小过失，宽容待之，正确处理。
领导者应该自觉培养、锻炼自己大度待人的能力。凡事要学会推己及人，善于同下属进行心理位置交换，站在下属的角度上想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方。楚庄王之所以能够宽容唐狡，是他想到“牵袂”者酒喝多了，难免失态，此为人之常情。假如他不这样想，只想到自己是一国之君，王后的威严不可侵犯，那他肯定拔刀问罪了，怎么能宽容呢？
领导要做到大度待人，必须去除“自我中心”感，去除私心。“心底无私天地宽”，如果不是一切为自己打算，不是一切着眼于自己的官架子，不是唯我独尊，那么就自然能够宽容待人。飞将军李广，是汉朝有名的将军，可他有件不光彩的事。在他免官家居的时候，夜里饮酒回家，经过灞陵亭，亭尉按章办事，不让他通行。李广记恨在心。等到李广重握兵权时，便利用职权，将这个亭尉弄到军中，砍了他的头。李广从私怨出发，连一个亭尉也容不下。如果李广能从国家大业考虑，亭尉不让通行，是为了执行命令，是为了公事，这还有什么不能宽容的呢？有些领导者，“自我中心”感极其严重，唯恐下属看不起自己，就像阿Q听不得“光”、“亮”等一样，对下属的“不恭敬”行为特别敏感。在他们那里，宽容根本谈不到，打击报复、抓辫子、穿小鞋，倒是司空见惯。这怎么能让下属产生归属感和认同感呢？
你宽以待人，容人小过，别人就会宽以待你，容你之过。这样，双方就会互谦互让，互敬互帮，形成团结和谐的局面。
俗话说“宰相肚里能撑船”，这是容人的最高境界，也是非常有道理的一句话。那么，领导容人究竟要容些什么呢？
（1）容人之过
“人非圣贤，孰能无过？”只要领导宽容下属的过错，激励他改过自新，他就会迸发出无限的创造力，一心一意为企业、为社会拼搏努力，作出自己的贡献。
（2）容人之短
“金无足赤，人无完人。”一般来说，在某一个方面越有突出才能的人，往往在其他方面的缺点也越明显，正所谓：“有高山，始有低谷。”人的短处是客观存在的，领导容不得别人的短处，势必难以成事。“管鲍分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配时却总是管仲多要，鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财，而是认为管仲家里穷，多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也因此成为着名的政治家。
（3）容人之仇
这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇，任用管仲为大夫，管理国政而成就霸业；魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民，后来李世民发动玄武门之变当了皇帝，不计前嫌，重用魏征，魏征为李世民出了不少治国安邦的良策，贞观之治应有魏征的功劳。
（4）容人个性
由于人们的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同，所以人的性格各异。因此从根本上来说，容人就是能够接纳各种不同个性的人，这不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术。容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断发展壮大。
（5）容人之长
人各有所长，取人之长补己之短，才能相互促进，事业才能发展。刘邦在总结自己的成功经验时讲过一段发人深省的话：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓、给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首先是容人之长。萧何月下追韩信、徐庶走马荐诸葛，这些容人之长的典故早已成为千古美谈。相反，有的人却十分嫉妒别人的长处，生怕同事和下属超过自己，想方设法对其进行压制，这种做法是很愚蠢的。
（6）容人之功
下属有了功劳，做领导的应该感到高兴，千万不能心胸狭窄，害怕别人功劳大会对自己构成威胁。有功之人，对企业、社会作出贡献，同时也是领导的光荣。
只有做一个能容人、识人、用人的，富有远见卓识和高素质的现代企业领导，才能抓住下属们的心，让他们为己所用。
饶恕下属的无理冒犯
在公司里面，经常可以看到一些刚刚步入社会、年轻气盛的下属们，有意无意地冲撞到自己的领导。有些领导在被冲撞后，总会忍不住大发脾气，破口大骂，甚至恨不得“置之死地而后快”。气量如此小的人，怎么可能掌控自己的下属们，又如何才能抓住人心呢？
身为领导，若下属不小心做错了事而违背了你的心思，或是打乱了你的计划，如果你不善处理，不能忍受别人无心的过错，大发雷霆，只能是加剧对方的负面情绪，导致局面越来越糟；要不然就是对方由此记恨在心，为以后相处埋下的隐患。
在禅宗公案里，有这样一则故事：金禅师喜欢养兰花，对自己悉心栽种的一架子兰花，简直爱逾生命。有一次，他要外出弘法，嘱咐弟子小心照顾那些兰花，可是其中一名弟子不小心踢翻了金禅师的一架兰花，这下吓坏了寺院中的所有人，大家都害怕金禅师回来看到会大发雷霆。后来，金禅师回到寺院，听到弟子的喧哗声，便跑到后园看个究竟，赫然惊见自己心爱的兰花全都摔坏了。弟子们都战战兢兢、如履薄冰地等候师父惩处，然而，金禅师非但没有动怒，还和颜悦色地告诉弟子：“我种兰花，是为了怡情养性，可不是为了生气而种兰啊！”金禅师这番话，语重心长，发人深省，多有饶恕的艺术！生活中若为鸡毛蒜皮的小事便勃然动怒，实在太不划算。况且，饶恕不应是偶一为之的行为，更应该是一种恒常习惯，一种人生态度。只有懂得饶恕别人，才能得到真正的平安快乐。
饶恕是需要艺术的。历史上的明君，大多深谙饶恕之道，他们或是礼贤下士，听取别人的建议，或是纳谏如流，倾听他人的批评，不以此为逆。遇到破坏自己情绪的事，虽然一时心头不快，但考虑到大局，考虑到应以事业为重的时候，暂时的不快又算得了什么呢？不过，饶恕下属的冒犯有时说起来容易，做起来难，不懂得饶恕的艺术，还真不行。
汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘濞的丞相，他的一个从史与他的侍妾私通。袁盎知道后，并没有将此事泄露出去，而是装作不知道此事。但有人却以此吓唬那个从史，从史就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追了回来，并将那名侍妾赐给了他，对他仍像过去一样器重。
汉景帝时，袁盎入朝担任太常，奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷，想将袁盎杀掉。他派数百人包围了袁盎的住所，袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从史在围守袁盎的军队中担任校尉司马，就买来好酒，请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉，瘫倒在地。当晚，从史悄悄溜进了袁盎的卧室，将他唤醒，对他说：“你赶快逃走吧，天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问道：“你为什么要救我呢？”从史对他说：“我就是从前那个‘偷’了你侍妾的从史呀！”袁盎大惊，赶快逃离吴国，脱了险。正是袁盎懂得饶的艺术，才在关键的时刻救了自己的命。
宋太宗时，有一天，官拜殿前都虞侯的孔守正和另一位大臣王荣在北陪园侍奉太宗酒宴。孔守正喝得酩酊大醉，就和王荣在皇上面前争论起守边的功劳来，二人越吵越气愤，把太宗晾在一边，理也不理，完全失去了为臣应有的礼节。侍臣实在看不下去，就奏请太宗将两个人抓起来送吏部去治罪，太宗没有同意，而是让人把他们二人送回了家。第二天，二人酒醒了，想起昨天的行为，不禁害怕，一起赶到金銮殿向皇上请罪。太宗却不以为然，对昨天二人的行为不作追究，而是说：“朕也喝醉了，记不得这些事了。”
宋太宗托词说自己也喝醉了，对两位臣属的冒犯不加追查，既没有丢失朝廷的面子，又让两位大臣反省了自己的言行，这是两全其美的事，何乐而不为呢？
值得注意的是，在职场中对下属不能不讲宽容，不讲忍让，但也不能一味地宽容和忍耐，不敢惩治“大逆不道”的犯上之辈，以致忠奸不辨。身为领导该去说理辩论的应该去说理辩论，该去批判揭露的就应该去批判揭露，而不应以宽容和忍耐为借口，纵容包庇，像东郭先生一样，险些被自己救过来的狼所伤，唯有这样，才能做一个真正的管人高手。
大人不计小人过
有些领导认为自己身为领导，下属们就得看自己的脸色行事，可偏巧并不是所有的下属都懂得这一点。一旦遇到这种工作能力不差、又比较努力、只是有些不识趣的莽撞下属，作为领导的你会不会因为对方的“不识趣”而排挤他呢？
