赞扬下属时，如果只空泛地说他很能干，不如具体说他某件事办得很漂亮。工作有成就的人，听到的恭维话自然就多，而泛泛地称赞他的工作、能力，就如同把一碗水倒进海中，毫无影响。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义、术语，那么你称赞的效果就会好得多。
北京的一家软件公司承接了一个软件开发项目，在程序员小马的努力之下，任务终于如期顺利完成了。领导表扬他说：“小马，看你这些天累的，人都瘦了一圈。你干得可真不错，这么大的项目，居然用三个月就啃下来，而且上万个程序你一次就调通了，简直是个奇迹呀！”小马听了，心里美滋滋的，以后工作更努力了。
赞扬一定要从事实出发，虚浮的赞扬不仅不会产生激励的作用，反而会增加不信任的因素，使赞扬者变成伪君子，使下属产生被捉弄的感觉。
例如，某公司的一位下属的发明获得了省级科技创新奖。第二天他刚进办公室，办公室主任就热情夸奖说：“哎哟，张平啊！听说你的发明得了国家级大奖！真没想到你还有这一手，公司老总都注意你啦！这回他非要重重表扬你一番……”她滔滔不绝地说着，张平一下子闹了个大红脸，连忙解释说：“不是。是省里的，不是国家级的。”主任的话语戛然而止，表情极为尴尬，张平也不知怎么圆场，沉默着回到座位上，心里很不舒服。
人们希望得到的赞赏是能真正表明他们价值的话语。就是说，人们希望赞赏者是真正把他们看成值得赞美的人，并花费了精力去思考才得出的结论。领导赞美下属更应当注意这方面的问题，不然就容易让下属感到与领导之间有距离，从而形成不信任感。
在赞扬下属时，语言要发自内心，态度要严肃认真。如果领导在赞扬下属时漫不经心，一边读报、喝茶，一边说着几句赞扬的话，不但不会起到赞扬的效果，反而会引起下属的反感．认为领导是在敷衍他，对他不尊重。久而久之，即使领导严肃认真去赞扬下属时，下属也会不在乎和不理睬。“人不畏惧倒下，但最怕人格和威信再也提不起来”。而人格和威信的“倒地”往往起因于不经意的琐碎事。
如果领导对下属的赞美是真诚的、实在的而又恰到好处的，就一定能带领下属干好工作，并牢牢抓住他们的心。
多从细节处赞美下属
在我们周围，伟人和天才毕竟是凤毛麟角，大部分人还是普通人，不可能做出惊天动地的大事。所以，领导应该善于从细节处称赞下属，以调动他们的工作干劲和热情。
每个人，包括公司中那些地位低下的人和自卑感很强的人，都有闪光点，这些闪光点可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗谚语挺有研究等。作为领导，如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得好人缘这个角度来说，称赞其小小的长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
蒋飞第一次坐马师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但马师傅开得稳而不慢。这时，蒋飞开口说道：“马师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单，真有办法！”这句衷心的赞美之辞，使马师傅非常高兴。因为他虽然驾驶技术高超，尤其对在繁华路段如何行驶更有自己的独到之处，可在蒋飞坐他的车之前，从未有人这么夸奖过。这件事情过去几年了，马师傅每当提及此事仍是念念不忘，并且时常夸奖蒋飞有眼光。
作为领导你要知道，没有哪个员工不愿意接受别人的赞美，哪个员工会对恰当赞美自己的人产生反感。所以，要想抓住人心，就需要细心发现别人身上的闪光点，多从细节处赞美下属。
如果你发现下属在穿戴上有值得赞美的地方，不妨立刻说出来。如果对方换了新领带，你可以说：“这条领带你戴着蛮帅的，在哪儿买的？”对方一定会愉快地接受你的赞美，对你产生好感。特别是女性下属，对自己的穿戴往往十分在意，一旦有领导注意到了她服饰穿戴的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时上下级之间的距离也会缩短不少。因此，若是领导发现了下属的一些细微变化，就要真诚地道出自己的赞美。如此一来，上下级之间的感情肯定非常融洽。所以，领导万不可在下属身上粗心大意，应处处留心下属们的细微之处。
当然，并不是所有的细节都值得赞美。从细节上赞美别人，需要把握好一定的技巧。否则，你的称赞可能就会被下属认为是大惊小怪。
（1）要留心观察，细心思考
因为细节往往很容易被人们忽视。要想从细节上赞美下属，领导必须做一位有心人，善于发现赞美的题材，发掘潜藏于细节背后的重大意义。这就需要你留心观察，细心思考。
（2）要善于发现细节的重大意义
单就细节而论，它不可能有多大意义。但如果用联系的观点来认识问题，却会发现一个细节往往会引发重大的事情，或具有重大的意义。
（3）排除遮挡视线的障碍
大多数领导没有从细节上称赞下属，这是因为现实中有许多障碍，遮住了他们的视线。由于下属们分工的不同，责任也不同，使领导认为下属做的事都是“分内”的事，“应该”做的事，不值得大惊小怪。下属做不好应受到批评，做好了就算是尽责。在这种心理的驱使下，很多领导容易忽视下属的小成绩。
（4）让更多的人知道
有些特定的情况下，发生在两人之间的一件小事，看似不足挂齿。你事后若再提起它，自认为曾受益匪浅，对方或许认为微不足道。而且，如果你们已是以诚相见的老朋友式的上下级，某些称赞在对方看来是客套甚至俗套，属画蛇添足。这种事情，你不妨找一个合适的机会当众赞扬对方，这不失为一个上策。
因此，作为领导若能从细节上赞美自己的下属，从细节上发现下属们的闪光点，其意义将是非常重大的。这样的赞美显得更真诚，也更容易打动下属，使他们更加忠心于自己。
适当拍拍下属的“马屁”
职场中最常见到的是下属对领导溜须拍马，并以此为天经地义的事。而要让领导拍下属的“马屁”，就有点儿让人难以接受了。其实，出于把工作搞好的目的，领导对下属奉承也是在理的。
何谓“拍马屁”？《现代汉语词典》的解释是：“指谄媚奉承。”其实，认真考证起来，这个解释并非“拍马屁”的原意。据着名史学家顾颉刚先生考证，“拍马屁”一词源于我国北方的游牧民族地区。牧民们非常喜欢马，并将马视为自己的第二生命，常以得良马为无上荣耀，故蒙古人有“人不出名马出名”之谚。所以，每当称赞自己的马好时，人们习惯上总是拍拍马的屁股，对别人的好马也常常拍拍马的屁股加以称赞：“好马！好马！”在这里，“拍马屁”只有欣赏赞叹之意，本无谄媚奉承之嫌。可后来，有的人为了迎合别人，不管别人的马是好是坏，也总是拍拍马屁股说好。由此，相沿既久，才使“拍马屁”演变成含有谄媚奉承之意的俗语。
由此可见，“拍马屁”的原意就是赞美别人，并无褒贬之分。例如，有一件任务是领导和其他任何下属所做不来的，要做成此事，只有一位下属能行。那么，领导就应该积极主动地走过去，对这位下属多作鼓励，适当地拍拍其“马屁”。
每一个聪明的下属，都有着一个类似的需求，那就是得到来自领导的肯定与嘉许。然而，即便下属有这样的需求，也并非每个领导都能轻易地满足下属们的需求。这往往因为领导们“居高临下”，很容易就能发现下属们的不足，有些领导就会抱着“优点不讲跑不掉，缺点不讲不得了”之心理，使批评、鞭策甚或动怒成了上下沟通的主要内容，忽略了必要的鼓励、引导及亲和力。
领导应该破除“等级观念”，下属的“马屁”该“拍”还得“拍”。可又不能频繁使用这一着。你经常拍下属的“马屁”，会让人认为你没有能力，一味地依赖下属。久而久之，下属对你也就失去了信心。而失去威信和下属信任感的领导，也做不长久了，这是必然规律。
常言道：“恭维不蚀本，舌头打个滚。”要抓住下属的心，适当的奉承是一件轻巧实用的“武器”，又用不着你掏腰包，何乐而不为呢？不过，领导“拍马屁”要“拍”得有分寸、不离谱、恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。例如，可以从日常细节下手，下属穿了一件新衣服，你第一次遇上他，可以摆出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：“嗯，今天打扮得这么漂亮，有喜事呀？”有人穿了新鞋、烫了头发，甚至提着个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词。不过记着，必须在第一次见面时说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，领导更应多注意下属的工作表现。某下属刚好成功地完成了某项任务，或者顺利出差回来，别忘了恭贺人家，说：“你真棒，难怪老总器重你！”
这并非叫你虚伪做人，而是多留意点别人，学会欣赏别人。其实，恶意的拍马屁不管是对上还是对下都是不可取的，但善意的“拍马屁”是应该允许存在的。
健康的企业文化要求领导多鼓励下属，同时反对下属对领导的恭维。特别是由职位落差而产生的恭维，是必须根除的公司政治之一种。但无论是为了工作，还是为了自己的理想，领导都要多拍下属的“马屁”，不仅有益于下属的工作，也有益于下属保持良好的工作状态。
每个人都是有虚荣心的，不但做领导的喜欢听赞美之词，做下属的也十分喜欢听。他们希望有人能够认可他们的工作业绩，赞美他们的想法和做法。因此，作为领导的你，就不要再吝啬自己的赞美之辞了，适时地拍拍自己下属的“马屁”，也不失为一种抓住人心的高明手段。
把赞美当“礼物”送给下属
马克·吐温说：“得到一次赞美，我可以多活两个月。”赞美可以鼓舞一个人的热情，是领导管理下属的一种方式，也是领导抓住人心的手段之一。
美国一所大学的行为科学研究结果表明，肯定他人要比否定他人效果好。“要想把飞虫逮住，就要多用蜜不用醋”。常常鼓励、多赞美是更为有效的管理下属的手段。当然在万不得已时，采用惩罚措施也是必要的，但这只是下策。想尽千方百计去发现下属值得鼓励的行为，多加赞美，这样一来，谁都愿意在你的领导下干活。
每个对工作尽心尽力的人都需要得到别人的肯定。报酬固然重要，但多数下属认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。正像一位着名的管理顾问所言：“报酬是一种权利，给予肯定则是一件礼物。”
有个小故事，说的是某君那天上班不久，就收到一条陌生人发来的短信：“我是××银行营业部主任×××，谢谢您对我们服务工作的赞扬和勉励，您的评价我行领导非常重视，已特发通知号召全体职工向王、赵二人学习，我们将再接再厉进一步提高服务水准，以回报社会各界。”
原来，这位先生发表了一篇文章，文章里表扬了该银行中与自己素不相识的青年员工王、赵二人，对他们良好的服务态度给予了赞美。本来这是一件小事，可银行领导竟然如此重视这件小事情，倒是令此人始料不及。
于是，这位先生马上回复了这位主任一条短信，感谢他们对这件事的重视。过了一会儿，这位主任又打来电话，将经过详细说明了一遍，并表示总行的领导对此事进行了研究，很快向全行系统发出“关于进一步加强文明优质服务工作的通知”，要求各支行和各部门组织员工阅读和学习这位先生所发表的那篇文章，并号召全行员工向王、赵二人学习，进一步掀起文明优质服务的新高潮。
这看似是件不起眼的小事，但是若和赞美的价值联系在一起，意义就会有所不同了。凡有自尊心之人，没有不喜欢被别人赞美的，被赞美是一种幸福。在家庭中，孩子受到了父母的赞美，心情会非常快乐；在单位，员工受到老板的赞美，工作起来会干劲十足；在社会上，一个人受到陌生人赞美，也会信心倍增。“滴水之恩，当涌泉相报”，实事求是地热情赞美为自己提供优质服务的人，是一种“幸福的义务”。如果下属为你提供了良好的服务，你毫不感动、若无其事，甚至认为是应该的，连句“谢谢”的话也没有，那就未免太吝啬了。
有家公司流传着这么一句话，“把女人当男人，把男人当牛马”。领导对员工只有狠狠的使用，没有表扬，更没有赞美，甚至还违反《劳动法》，让员工每天加班，干12个小时的工作，员工还不能有丝毫的异议。如果员工有怨言或申诉自己的权利，领导们则用一句“不愿意在这儿干就请另谋高就”将他们打发。在领导眼中，什么都愁，就是不愁没有员工。对于这样毫无人性的公司，如果员工有发自内心的“凝聚力”，倒是件怪事了。
还有的公司领导只知道用奖金慰劳员工，却从不对他们进行赞美和鼓励。在这个社会没有金钱不行，但金钱并非万能。一句“谢谢”，一句赞美之辞，在精神上对人的巨大激励作用，并不是奖金能够取代的。用简单的“发奖金”取代对员工的赞美，这样的管理者愚蠢之至。真正高明的领导应多多关心为企业奋斗的员工，依照相关法律法规对员工多给予劳动保护，对员工多一点呵护，多一点赞美。
俗话说“赠人玫瑰，手有余香”，在赞美他人的同时，你也完善了自己的精神世界。当满眼是下属们微笑的面容，“谢谢”之声不绝于耳，你领导的团体也就能更加和谐地发展下去。
