本章重点与难点：
作为市场营销的组成部分，网络营销也必须讲究策略。网络营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及客户关系管理策略。因地制宜地选择网络营销策略，是搞好网络营销的关键。本章从上述5个方面探讨了不同网络营销策略的特点、作用、内容及实施方法。
（1）通过分析网上市场的品牌管理和开发过程，了解网络营销产品特征及其组合策略。
（2）通过了解网上市场产品的价格特点，初步掌握网络营销的定价策略。
（3）通过分析传统营销渠道与网络营销渠道的区别，掌握网络营销渠道的选择方法。
（4）深入了解网络营销的促销策略，掌握网络广告的类型、特点及网络促销的作用。
（5）了解客户关系管理的内容和作用，掌握CRM的基本功能，正确选择客户关系策略。
一、填空题
1.匀质商品是指像书籍、机票和股票之类的产品。
2.网络营销产品的特征有。
3.企业产品组合策略的主要内容是。
4.与传统市场的产品价格相比，网上电子市场产品的价格具有以下一些新特点：价格水平趋于一致、趋低化、智能化、5.CRM的三大功能支柱是、市场营销管理。
6.网络间接销售的作用有：简化了市场交易，有利于平均订货量的规模化，，便利了买卖双方的信息收集过程。
二、不定项选择题
1.网上市场的定价策略包括。
A.按满足用户需求定价B.新产品的定价策略C.满意定价D.折扣价格策略E.免费策略。
2.不属于网络广告特点的是。
A.传播范围广，无时空限制B.传播的主动性C.内容丰富、形象生动D.价格低廉E.精确有效的统计。
3.网络市场中新产品的基本定价策略有。
A.按满足用户需求定价B.撇脂定价C.渗透定价D.满意定价E.折扣价格。
4.网络广告的收费模式有。
A.千人印象成本B.每千次点击成本C.其他收费模式D.平均点击次数收费模式E.每行动成本收费模式。
5.客户在选择广告服务商时应主要考虑的要素包括。
A.服务商提供的信息种类和用户支持情况B.服务商的设备条件和技术力量配备C.服务商的通信出口速率D.服务商的经营背景E.服务商的收费标准。
6.不属于客户关系管理内容的是。
A.客户支持B.产品质量跟踪C.客户忠诚度D.连带销售E.客户需求特征分析。
三、名词解释
1.CPM。
2.CPC。
3.图标广告。
4.旗帜广告。
5.广告交换网络。
四、简答题
1.网络促销的作用是什么？
2.网络品牌的特性是什么？
3.在网络环境中，企业如何实施新产品的开发策略？
4.企业应如何做好域名商标的开发和管理工作？
5.网络直接销售的优势和不足是什么？
五、论述题
请为你所熟悉的某一品牌产品制定网上促销策略，要求充分利用免费渠道进行促销。
