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第19章 发挥女人优势,学会求人办事(1)

1.遇事冷静,宽容大度

这些成天埋怨上级“不长眼”的女职员,很多年不升也不降,主要是因为不懂得人情世故,她们不懂得或者懒得搞好与同事的关系,结果被同事们孤立了,甚至被抛弃。

在处理同事之间的关系时,绝不能意气用事,女人必须冷静一些,理智一些。

而许多职场女性认为,只要在工作上表现得很突出,并且拥有很高的学历,就可以在公司里获得上司的赏识,扶摇直上。

事实上,工作勤奋和丰富的学识以及经验的确是升级的根本,可是却不等于全部。

有许多在工作上表现很出色,而且学识、经验都很好的女人,然而干了十多年,仍然在同一个职位工作,不降职也不升职。

这些女人在茶余饭后,常常一肚子的牢骚,抱怨自己没有受到上级的欣赏,她们不可能有出人头地的那一天。

对这些女人不了解的人,或许真的会同情她们的遭遇,认为造化弄人,不给她们机遇,或者认为受到了性别歧视。然而并非表面上那么简单。这些成天埋怨上级“不长眼”的女职员,很多年不升也不降,主要是因为不懂得人情世故,她们不懂得或者懒得搞好与同事的关系,结果被同事们孤立了,甚至被抛弃。

有一位做事很迅速,从来都不推卸责任的女职员。这位女士在工作上的表现很令上司赏识,本想推荐她升职。可是,很多年过去以后,她还在原来的职位上摸爬滚打。尽管她的工作热情未减,可是她对上司的态度却越来越不满。

她经常跟其他女同事诉苦,说自己那么勤奋工作也没有用,比自己差劲很多的人都在职位上超过了自己,上司肯定是有意贬低自己。

她却不知道做人最失败的地方就是不懂人情世故。比如,和其他同事相处的时候,她经常夸耀自己的才干,而且喜欢指责同事的缺点。

有过几次,她由于“多嘴”而得罪了同事,还差点打起来。上司看在眼里,记在心里。而且她还不时顶撞上司,使女人的小性子,使上司的尊严在同事们的面前受到损害。

如果你作为她的上司,你愿意提升这样的人吗?她或许真的有真才实学,有丰富的工作经验,但是却不知道怎么做人,不知道搞好同事关系。如果真的把她提拔成管理者,那对公司的职员不知道会有多大的害处。

如果,公司新近聘用了一位新同事,这个人一点工作经验都没有,甚至有时候还越帮越忙。你作何想呢?

人人都曾经经历过这个阶段,想一想自己当年的经历吧。并不是说让你容忍新同事的错误百出,而是应该体谅一下对方,对对方多一些耐心。

对待同事的时候不能凡事都先入为主。记住了,你和同事相处,为的是大家能够愉快地合作,并非来一场你死我活的搏斗。

另外,还要切记不要倚老卖老。你那宝贵的工作经验的确是一个好榜样,但并不是什么金科玉律。

同理,绝不要盲目地去容忍同事出错。遇到问题的时候,要婉转相劝,让他在错误中吸取教训。

许多公司都爱聘用刚刚从学校里走出来的大学生,因为这些人用起来顺手。但是,由于他们没有任何工作经验,就更应该有一定的耐心。

比如,像接听电话这种简单的事情,他们或许也会犯错误,给你增添烦恼倒是小事一桩,重要的是给客户留下了坏印象才是令你不可忍受的。因此,如果发现经常出现这类情况,应该客气地告诉新同事。

有些同事一旦得志就会得意忘形,使人瞧着别扭,甚至他还会翻脸不认你。

从前,你和某君是最佳的搭档,共同创造很多佳绩,甚至连私人感情也非常好,常常在一起谈心或者结伴去游玩。总而言之,你已经不把他当成同事,而看成知己了。

后来,他高兴地荣升而且加薪了,已经不是你的搭档了。刚开始的时候你觉得你们只不过是职位不同罢了,对你们的友谊没有任何影响,但是,事实上他看到你以后,已经不像过去那样勾肩搭背,只是和你点点头打声招呼罢了,甚至不理你!

你想找他理论,那还不如坐下来想一想:他如果真的把你们之间的友情给抛在了脑后,你去找他让他认错吗?他肯定不会认错的,那样会使你的声名受损,从而影响你工作的情绪。应该先把这件事放一放,等日子一天天地过去以后,对方的态度仍然没有好转的时候,表明他的为人不足取,你真的不值得再为他而烦恼不已!

当你的同事或者领导做了一件使你不满的事情,你要直接指出来吗?

请你参考下面的技巧:把最重要的或者最急切的问题先指出来,不要把不满也列成清单,那样只会使对方的信心受损,做起事来更加不起劲了。而且还要明确指出想要指责的事情。

应该针对事,而不能针对人。就算对方已经明白了是自己的错误。

你也不要说:“你为什么会那么做?”而应该说:“你的计划的效果不太好,下一次咱们应该这么做……”

不能把问题给忽视掉。应该跟对方说,为了促进工作的进展,你应该做出改善,那才是工作上的合理要求,并不是你私人的要求。

给出了错的同事一个承担责任的机会,不过应该以鼓励的口吻说:“我知道你非常难过,不过你可以这么做……”接着重复你想叫他如何做。

最好把你的指责包装成一种建议,那样一来会使他容易接受。还可以把指责当成是其他人提出的,你只不过是一个消息的传递者罢了。

辛苦奋斗了一年以后,放个长假是多么美妙的事情呀,可是放假的却不是你,而是你的一个同事。那么,你就必须承担起你们两个人的工作。

甚至当你接手了同事的工作以后,却看出同事的原有工作方式有问题,不仅质量欠佳,而且还浪费时间,使你有些苦恼。到底要采取什么样的态度呢?

第一,你应该早就有身兼两职的心理准备,这是员工们都应该有的,在大公司里员工们轮流放假,肯定会有这种现象的出现。

对于同事的工作方式,绝不能向上司指出同事的不对地方,就算是老同事了,也绝不能说出任何对同事不利的话,那样对你太不利了。

人人都有其独特的工作方式,甲的工作方式未必就适合乙,只要把任务完成,使用什么方式并不重要。还有,或许同事有其“秘方”也说不定。

如果胡乱地加以指责,那样太鲁莽了,人们会觉得你“因妒中伤”同事,或者想表现自己罢了。

不过在适当的时候,发发牢骚,也能取得理想的效果。

在发牢骚的时候,女人应该冷静一些。把问题全都摊出来,这并非鲁莽,只是应该把冲突的本质查清。比如,对同事说,他的迟到使你也不能按时完成工作,这比你抱怨他不好好合作更使他容易接受,但是不能当众责备他。

尽管对方理亏,可是你也不要得理不饶人,要只说现在发生的问题,以前的不能再提出来。并且,给同事一个解释的机会,或者多听听其他同事的意见。

冷静地把自己的想法对同事说说,接着和同事一块研究一下解决死结的方法。俗话说,“一人计短,二人计长”,叫犯了错的同事也有改进的机会,同事的负疚感就会减少,也不会误以为你正在发脾气,并且能找出非常理想的解决方案来。

你的同事对领导非常不满,想让你站到同一阵线,频频向你诉说:“领导常常无理取闹,非常令人气恼。”并且问你的想法,可以这么回答他:“依我看,领导对限期十分敏感,他肯定会为延迟一天完成项目而恼怒不已呢!你为什么不尝试下次早一些呈上报告书呢?”

记住,不能指出,同事事实上在这个月里已经是第三次延迟了交报告书的日期。

又比如,一位同事请你对某个递给客户的计划书提出宝贵的意见,怎样做呢?不能马上批评这个计划书!要想一想有什么问题能提出来!

反过来问同事,这个计划的原因,掌握了同事心目中的目标行动,认真地分析,接着再加以取长补短,提出更有效的办法来。

总而言之,你的目标就是说服同事,表明你非常愿意帮助他,而不是指出他的错误。当同事解除了防御罩,你才会有机会帮助同事,并且化解同事和领导间的火药味。最终,身为女性的你自会获得“有领导才华”的美称,得到大家的认同。

2.多个心眼,多条出路

女性在办公室里求生存谋发展,自身的实力不可缺少,但单凭实力而不懂职场上的为人处世之道,也很难立足。办公室虽是弹丸之地,却是是非丛生的地方。如果女人太单纯毫无心机,随意而为,就可能一招不慎,马失前蹄,成为牺牲者。所以职场女性必须要有心计,尤其是与男上司、女下属或男同事之间,种种细节该怎么应付,女人要多多思量!

一个在职场里拼搏的女人,如果掌握了职场生存之道,也就等于掌握了事业的捷径,就算你运用得不够老练,依然能给你带来较好的效果。下面七条职场上与同事相处的原则是你不能轻犯的,否则,你必将面临着尴尬与同事相处,不要小心眼,但要多留个心眼。

(1)不要轻意与同事发生金钱往来

有句话说得很好:“假如你想破坏与朋友的友谊,只需借朋友钱就行了!”

金钱在同事间借来借去肯定会破坏同事关系。

“李哥,你可不可以借给我三千块钱,我正好有急用!”如果一个女人这样连续三次找同事们借钱,那样一来就算你的手头非常紧,同事们恐怕也不敢再借给你了。

而且,人都有一个通病,向人借来的钱容易忘记,借给别人的钱常常记得。所以,需要强调的是,关于钱的问题,女人需要注意以下四点:

(1)应该在身上多装一些钱。

(2)尽可能地避免借钱给同事。

(3)借出去的钱最好少向同事索要,借来的钱必须尽早还给同事。

(4)如果身上的钱很少的时候,不要参与分摊钱的活动或聚餐等。

(2)女人的愚直往往招来灾祸

有一所非常有名的大学举办过一个为期一个月的经营理论学习班,学习班的主题是“诚实和坦率的好处”。一年以后,大学派学者进行调查,结果却发现参加过学习班的人,大约有一半以上离开了原来的就职公司。

那位学者经过了连续的追踪采访以后,才了解到学员们把学来的管理方法,应用于工作上,却与领导和同事产生了严重的矛盾冲突,最后不得不离开公司。

诚实和坦率从表面上来讲是很可爱的,然而,假如任意使用,就会把友谊、事业慢慢拖入泥潭之中。

例如,那些个性愚直、叽叽喳喳的女人,通常不会受到同事们的欢迎。这种愚直的女人如果真的担任了公司的高级职务,那就相当于把最脆弱的一面让给了想讨好上司的下属们,为这些下属们创造了越级打小报告的机会,并且容易把自己的弱点暴露给竞争对手。

人人都有一个良好的自我形象,并且在心里用最崇高的诚意供奉起这个好形象,不容许任何人诋毁,更不能忍受心直口快的人把自己的弱点说出来。所以,女人如果自认为是直率的人,应该对这个问题多理解一番,免得将来害人害己。

(3)当上司批评同事的时候,先表示你的同感

随意批评下属的缺点和埋怨下属缺乏能力的主管有很多。假如你当时碰巧在场,听见上司批评同事以后,怎样应付呢?

假如上司说的缺点属实,你应该说:“我对此也有同感,他的确有你说的那种缺点。”

然而你若只同意同事有缺点,结果传到了同事的耳朵里,他会认为你在上司的面前攻击他。因此,你在表示了对同事的缺点有了同感以后,应该向上司诉说同事有哪些优点。

(4)同事的隐私,要装作不知道

有些女人喜欢在闲聊中讲上司的坏话,或者辱骂公司的制度有缺陷……这是公司里十分常见的现象,而且她们也喜欢借着“开会”来胡说八道。

“……嘿……主管的太太在外面可风流啦,这是谁都知道的!只有主管自己还不知道……嘻!”

有的女人有时会把在家中听见的事,无意中在办公室里讲出来。

假如这件事传到了主管的耳朵里,主管会怎么想呢?四处散布别人坏话的人是不明智的,往往会得罪同事。

“……那个女人嘴太快了,一句话都留不住,太可恶了!”假如被其他同事这样评价,那你和同事之间的关系也就搞僵了。

而且如果你说的那些非常难听的话,又被别有用心的同事听见,他往往会添油加醋地四处宣传。所以,关于同事的隐私与秘密,女人绝不能到处乱说。

(5)不要在同事面前批评上司

有的女性在工作的时候被上司训斥了一番以后,喜欢到了晚上约一位女同事吃饭,接着趁机对那位女同事大发牢骚。心想同事既然已经与自己吃饭了,该是站在自己立场的人了。于是她就有些管不住自己的嘴了。

女人作为职场中的一员,你所在的是一个竞争的社会。不管关系多么好的同事,当工作和友情不能兼顾的时候,好同事也将变成坏同事。在同事的面前说上司的坏话,就如同将把柄给同事一样,恐怕到时候身受其害还不知道呢。

或许那位姐妹与你肝胆相照,永远都不会做出出卖你的事情,那也应该小心“隔墙有耳”呀!

当你想向同事吐苦水的时候,应该先探一探同事的口风,看一看同事是不是同意你的意见。

(6)同事被上司责备时,不要立刻安慰

当同事在众人面前公开被上司责备的时候,同事所受到的伤害很深。那位同事或许在胸中燃起了熊熊怒火,痛恨上司为何在众人的面前责备自己,这时同事的感情正是最脆弱的时候。

女性一般有极强的同情心和怜悯心。假如在这时冒失地给予同事同情或安慰的话,你不仅会在众人的面前挨上司的骂,而且同事在众人的面前被你安慰,那种被羞辱的感觉更加深了。

因此,一定要保持职场女性的缄默。在下班了以后,把同事单独约出去共进晚餐,使他换一换心情,那样做不仅不会引起同事的反感,还能赢得同事对你的信赖。

(7)运用“以退为进”的战术

嫉妒是很多女性无法克服的坏习惯。

目前,公司中的管理职位越来越少了,可是你想担任管理职位的心情越来越迫切了,那往往引起反效果。同事比你更早地升任了主管,结果引起了你的嫉妒,从此,主管一职就会离你越来越远了。

女人在嫉妒的时候,心理往往会失去平衡,结果非常容易失去升职的机会。

当同事比你早出人头地的时候,你不能太着急了,更不能嫉妒,要努力工作,早晚你都会获得升职的,这也就是以退为进的方法。

你的职位沉浮,完全取决于上司对你的看法以及周围的环境。你应该懂得以退为进的谋略,假如同事升职了而你非常不满,到处发牢骚,结果影响了工作,身为女性的你就不能有出头之日了。

3.既要感情,又要互利

人类社会是建立在利益和利益关系的基础之上的。利益关系即是在利益动机支配下的人际关系。只有在出现了利益关系之后,人脉网络才能够被认为是可以“组织”起来的,而同样,只有认识到了利益原则,才真正认识了人际关系。人际关系从根本上来说具有利益关系的属性。

女人求人办事既要感情又要功利,不做傻大姐也不做小女人。不管是感情还是功利,讲求互利,满足各自所需,达到平衡,否则,事情就很难办成。这就是女人求人必备的重要心计。

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