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第11章 孩子的沟通能力是办事的高速路(2)

当你发现对方的言行明显有错误时,你直接地指出来说:“你错了,应该这样才对。”对方可能很反感,甚至与你争辩起来。但是如果你善意而礼貌地提醒对方,对方可能会恍然大悟,他还会因为你照顾了他的面子而感激你。身为父母,要教育孩子学会善意地提醒别人,不要与别人争辩。

一天,父亲和儿子一起散步,他们看到路边放着一双旧鞋子。儿子对父亲说:“爸爸,是谁把鞋放在路边呢?我们把这双鞋子藏起来吧,看看那个找不到鞋子的人会是什么表情。”

父亲看了一眼儿子,想了一下回答道:“孩子,我们为何不换一种方式呢?我们把一枚硬币放在鞋子里,看看拾到鞋子的人会是什么表情。”父亲把一枚硬币交给儿子,让儿子把这枚硬币放在鞋子里,之后他们躲了起来。

过了一会儿,一个衣衫褴褛的人走了过来,他找到了自己的鞋子,非常开心。当他把脚伸进鞋里时,感觉冰凉的,仔细一看,发现鞋子里竟然有一枚硬币。他的脸上顿时露出惊喜的表情,他望了望四周,找不到一个人。

眼泪从他脸上淌了下来。他激动地仰望天空,大声地表达内心的感激之情。

父亲悄悄地望了望儿子,只见儿子默默地听着,眼中充满感动的泪花。父亲笑了,他知道他又给自己的孩子上了很好的一课。

这位父亲给儿子一个善意的提醒,让孩子懂得怎样去帮助一个人,而不是怎样去取笑一个人。同时,这个提醒也让孩子体会到帮助别人的快乐,使孩子学会与人和睦地相处。

生活中,当孩子提出某个不好的想法的时候,父母不应该声色俱厉地“要求”孩子怎样去做,而且是明智地给孩子一个善意的提醒,让孩子从中受到启发,从而改变想法,认识错误。

只要父母经常这样教育孩子,那么孩子也就会不知不觉地学会怎样与别人沟通,当他和同学、朋友对一个问题有不同的看法时,他就懂得给别人善意而礼貌地提醒了。这样可以避免很多不必要的争论,对搞好孩子的人际关系很有帮助。

有时候,善意而礼貌地提醒就像是一盆冰凉的水,泼在冲动的、不理智的人的脸上,会让对方顿时清醒过来,避免一场可能发生的误会。

一位女士怒气冲冲地走进食品商店,她皱着眉头大声地质问营业员:“我的儿子刚从你这里买的果酱,为什么重量不够?”

营业员没有直接反驳,而是彬彬有礼地回答:“请你回去称称孩子,看他是否长重了。”这位女士一下恍然大悟,心平气和地离开了。

聪明的营业员用礼貌委婉的语言巧妙地指出女士忽视了的问题,提醒了女士,这样既维护了商店的信誉,又顾及了顾客的面子,巧妙地化解了矛盾,化干戈为玉帛。

7、教孩子用爱心拨动他人的心弦

说话不是敲锣打鼓,而是敲击听者的“心铃”。“心铃”由人们的精神维系着,由人们的肉体紧锁着。因此,如果父母教会了孩子用真挚的情感、真诚的态度击响人们的“心铃”,用爱心去弹拨他人的心弦,那么就能吸引别人,打动别人,赢得别人的好感。

明浩在学校里是个不受欢迎的孩子。他的父亲因为偷盗而入狱,母亲则在市场卖菜。明浩在这样一个家庭成长,没有人照顾,更缺少爱,本来就不爱说话的他变得更加内向。在学校里,班上的同学们都不爱和他在一起玩,就连老师看到他都感到头痛,因为明浩不但学习成绩很差,而且每天都是蓬头垢面,身上的衣服比抹布还脏。几乎每天上课老师都会数落他,这让明浩更加自卑了。

明浩就在这样的环境中升到了五年级,这时班上换了一位年轻的男老师当班主任。新班主任在第一天上课点名时,叫到了明浩的名字,明浩畏怯地站起来。新班主任仔细地看着这个邋遢的学生。

这时全班同学的眼光都随着老师的目光一齐转到明浩身上,大家猜想老师一定会批评他。但出乎大家意料,老师并没有骂他,反而表扬他:“今天早晨我来到学校时,看见这位同学很认真地在打扫清洁区域,这一点很值得大家学习。同学们,我们给他个‘鼓励’好吗?”明浩对老师的表扬有些意外,因为从没有一个老师表扬过自己。

在新班主任的带领下,同学们纷纷鼓掌,明浩害羞地站着,接受大家的掌声。当他坐下时,老师走到他身边,拍拍他的肩膀温柔地说着:“不过,以后打扫卫生时要注意自己的整洁,不要清洁区整理好了,自己的身上反而脏兮兮的,那就不好了。”明浩望着老师的微笑,心中倍感温暖。

自从受到新班主任的鼓励以后,同学们发现明浩渐渐地变了,他不但每天打扫卫生更认真了,而且他的衣服不再像从前那么脏,脸上也干净多了,而且还理了头发。和从前比起来,大家都有点不敢相信这个劳动积极、衣着干净的同学就是从前的邋遢大王明浩。

更让同学们惊讶的是,在接下来的期中考试中,明浩的成绩从原先的倒数第几名一下子升到了班上第二十几名,对于这个以前从不按时完成作业的他来说是个巨大的进步。到小学毕业典礼时,明浩上台领奖了。

充满爱心的表扬和鼓励竟会对一个孩子产生如此大的作用。让那原本失去信心的孩子重新看到人生的希望,奋起努力,取得喜人的进步。

这也告诫为人父母者,在教育孩子的时候,首先要给孩子肯定,给孩子爱的感觉,不要劈头盖脸就批评孩子,否则就会给孩子沉重的打击。父母是孩子的老师,孩子会学习父母的做事说话方法,当孩子和别人相处的时候,不会轻易地指责别人,而是用爱心拉近与他人的距离,即使别人有缺点,他也能包容和接受。

8、教孩子谈对方感兴趣的话题

很多孩子遇到陌生人时,往往不爱说话,因为他们觉得不知道说什么。如果孩子没能找到对方感兴趣的话题,那么双方在那里就无话可说,就会显得很尴尬。其实成人也有这种心理,也想找准对方感兴趣的话题,使双方的交谈顺利地进行。

林先生是保险促销员,一次,他去拜访一位大客户——某公司经理王先生。见面之后,林先生准备详细地说明自己公司的险种,使王经理有所了解。但是,王经理听了几分钟就哈欠连连。

就在这时,林先生发现王经理背后的书橱里放着很多有关《论语》的书,并且办公桌的案头也有一本《论语》,于是眼前一亮,觉得找到了王经理感兴趣的话题。林先生说:“王经理是不是对中国的古典文化非常感兴趣,尤其是《论语》,您应该有高明的见解吧?”

本来昏昏欲睡的王经理听林先生谈到《论语》,马上来劲了,说:“嗯,我对《论语》非常感兴趣。对于丹讲《论语》的观点和说法,我是有的赞同,有的有保留意见。”

林先生顺势说:“其实,我也喜欢看百家讲坛,至于于丹讲《论语》,我研究不多,不知道她讲得怎么样。如果有时间,还希望王经理不吝赐教。”

王经理立刻被吸引过来,兴致勃勃地和林先生讨论起来。在热烈的讨论过程中,两个人是相见恨晚,很快地成为朋友,保单也顺利地签了。

林先生顺利办事的关键在于他找到了王经理感兴趣的话题。教孩子在与人交往中找对方感兴趣的话题,说起来容易,其实做起来很难。因为对方往往是自己不了解的人,不知道他的兴趣在哪里,这就要从双方都能聊的话题中去了解,去察言观色,当发现对方感兴趣的话题时,再将话题转移到那个话题上。

在人际交往中,尤其是在寻求与对方进行合作时,找到对方感兴趣的话题,会让对方感到你在尊重他,对方会很快地成为一个朋友,那么你就很容易达到办事的目的。

据说每一位拜访过美国总统西奥多·罗斯福的人,都会对他渊博的知识感到惊讶,“无论是一名牛仔或骑兵、纽约政客或外交官,罗斯福都知道该对他说什么话。”罗斯福到底是怎样做到这样的呢?其实很简单:每当有人来拜访他,他前一天晚上都会对客人进行详细的了解,找到客人感兴趣的话题。因为罗斯福知道,打动人心的最佳方式是:找准话题,与对方心灵产生共鸣。

父母应该告诉孩子,接触对方内心深处的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情;如果你只和别人谈你感兴趣的事情,让别人注意你,你就很难获得别人的信任和尊重,也就不能交到朋友。要让孩子懂得:对别人漠不关心的人,他的一生困难最多,对别人的损害也最大。

关于怎样找别人感兴趣的话题,父母可以给孩子提供几点建议:

第一、围绕学习成绩,寻找对方的闪光点。

一个和你的孩子年龄相差无几的孩子,都必须面对学习,不论他的成绩好不好,他可能都有闪光的地方。你的孩子如果发现对方的数学成绩好,就和他谈数学的学习;如果发现对方的语文成绩好,就和他聊语文。这样两个孩子就容易谈得热火朝天。

第二、围绕兴趣爱好,寻找对方的特长。

每个孩子都有自己的兴趣爱好,即使一个沉默寡言的孩子,只要与人谈起他的兴趣爱好,他也会口若悬河。父母要告诉孩子,和别人初次见面时,你不知道他的兴趣爱好是什么,怎么办?不要紧,不妨先谈谈你自己的兴趣爱好,抛砖引玉,然后在彼此的兴趣爱好里寻求共鸣点,以此增加彼此的了解和深化感情。

第三、围绕环境氛围,寻找话题的着眼点。

要教孩子注意察言观色,在交谈的过程中,把话题的着眼点放在环境氛围上,话题就会取之不尽、用之不竭。比如孩子和别人聊天的地方有电视,可以让孩子说,现在电视频道丰富了,反倒缺少了精彩的节目,然后再请对方发表一下看法,谈话自然会活跃起来。

第四、围绕社会生活,寻找话题的兴奋点。

要教孩子围绕社会生活找话题。在生活中,每个人都有一些体会最深切的事和最想说的话,有最厌恶或最喜欢的人和事等。要让孩子知道,当他与朋友谈话出现“卡壳”的时候,可以从以上内容中挑一个去谈,比如说,“你手里拿的是什么书”,“你今天穿的衣服很不错”等。如果对方对这个话题有兴趣,就可以接着往下聊了,“卡壳”的尴尬就避免了。

9、教孩子学会表扬别人

马克·吐温曾经说过:“一句赞美的话能当我十天的口粮。”人们对别人给予自己赞美和表扬的渴望是最持久、最深层次的需要。有句俗话说得好:“良言一句三冬暖,恶语伤人酷暑寒。”赞美和表扬会让一个备受打击的人重建信心。要让孩子学会赞美别人,表扬别人,孩子就会赢得别人的好感,孩子的人际关系就会变得更和谐。

7岁的苏琴放学回来,开心地向爸爸讲了当天的一件事情。

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