本章重点：
（1）主体公共关系；（2）对象公共关系；（3）矫正型公共关系。
本章难点：
（1）政府公共关系；（2）消费者关系；（3）竞争对手关系。
一、填空题
1.公共关系的基本类型是主体型、对象型和公共关系。
2.商业服务业要确立优质服务的原则。
3.可以说是对象公共关系中最基本、最重要的一类。
4.企业公共关学的活动核心是。
二、选择题
1.政府公共关系学属于。
A.主体型B.对象型。
C.功能型D.都不是。
2.秀兰·邓波尔作为童星，征服了世界亿万影迷，成年后充当民间亲善及和平使者角色，这属于。
A.对象公共关系B.企业公共关系。
C.社会性个人公共关系D.团体公共关系。
三、简答题
1.主体或部门公共关系有哪些？
2.如做好消费者公共关系？
3.功能型公共关系有哪些？
四、论述题
怎样处理竞争对手关系？
