谁不希望能轻松地说服他人,尤其是以说服为工作的人,更有这样的愿望。但是千万不要误解说服力的意思,毕竟它与饶舌不同。有的人他的动作姿态就有一种说服力;有的人即使滔滔不绝,也找不到听众。因此说服力并不取决于是否能言善道,而决定在适当的时机说适当的话。当然有人天生就具有说服力,但是一般来说,说服力是靠后天的经验和努力培养而成。提高说服力需要认真加以进修、训练:
1.牢牢记住说服的要点
大部分人只考虑到如何巧妙地说服他人,但能掌握“要点”的人却非常少。例如告诉对方“如果不这么做,公司就会有危险”,“这样会给大家添麻烦”,“如此才可以拓展前途”,“必须拉拢他加入我方的阵营”等等,这样才算符合说服的需要。要记住,说服不是单纯的说说话,它有着明确的目的性,一旦跑题没有高明的技巧便很难不动颜色地回到正题,所以在说服前一定要再三地铭记目的,反复思考谈论内容,再进行说服才能事半功倍,否则只是浪费时间。
2.说服前先听对方说
既然是说服那表示需要扭转对方的一些观点求举动,想要改变对方,前提是要先了解对方,只有了解了对方,说服过程中才有的放肆。
不考虑对方,只单方面谈论自己的事,不但无法打动对方,反会显得疏远。此时,首先需要做的是静听。任何人都希望站在说服者的立场,不喜欢被人说服,更有甚者认为让别人说服是一种耻辱,所以努力先使对方保持平静,消除其压迫感,要相信倾听是说服的第一步,否则说服就无法成功。因此,与其自己先发言,不如先听对方的,也可从谈话内容中先了解他。给予对方发表意见的机会,还可以缓和彼此谈话的气氛,使他对你产生亲切感;更重要的是,能根据对方的话找到说服的突破点。
让对方开口则可以从他身边的一些事情或他喜欢的事情关心的问题,他的兴趣、爱好等方面着手。
3.建立彼此信任的关系
当你信任一个人的时候对他说的话你是不是就全认真华听,认真考虑呢?因为信任所以你觉得他所说的所估的肯定有他的道理,当他说给你听时,你也绝对不会认为他有什么其他的目的。说服是主要的,不就是让对方倾听你的话并认真思考你的话,从而采纳你的意见吗?所以说信任是说服的一个有力支撑点,彼此之间建立信任的关系,说服自然可以圆满达成。
4.缜密的论证
话说得太满别人无话可说,话说得太空别人同样也无话可说,因为前者是让人不愿抚逆,后者是让人不知所云,但说服因为是有理有据来说目的就是要让对方服,所以说服之说要缜密具体。
不具体的表明说服的要点会失去说服力;而不得要领的要求,也无法得到充分的效果。对部下有所期望,希望达到目的时,必须周密论证以使对方正确了解。你的意图有些虽然下命令的人知道自己的意思,但执行命令的人,却不容易了解。在工作方面,说服特别要具体的提示计划,说明理由、内容、完成日期及要求的成果,不如此就很难说动对方去办,再怎么激励他,他也不知从何下手。
5、指示要确切无误
若没有确切的指示,在不明事理的情况下可能产生莫名情绪,甚至发牢骚,破坏了工作环境的和谐。因此必须以具体的办法告诉对方,使其了解情况,他才知道如何去干。例如告诉对方“你的立场是……,你的行动是……,最后的目标是……”。如此提示,并要求对方“我想借助你的智慧,请你务必尽力”,说服到此地步,就能巩固对方想做的意愿。在指示对方时清晰明了,对方才能更快更好地完成。例如明示对方“这件事的结果是……”“你下次应该这么做”等等,把自己想获得的结果具体地告诉对方,同时在明示对方的过程中,也要经常参考对方的意见,提高对方的参与意识。如此一来,才能称之为周密的说服。
以上两点全都是建立在一定基础上的说服,是以指示达成为目标的一种说服,相对而言是说服中比较简单的一类。
6.垦切的地引导对方
说服对方是为了让对方按自己的意图去做某件事,说服的过程中可以以情以理说之,但千万不能以谎言诱骗,因为说服说是动作,服才是结果,以一些策略瞒骗对方,即使一时达成目的,日后也会有损相互之间的关系,甚至破坏自己的声誉,所以说服应该是真实恳切地去引导对方,让对方心服口服。
7.适当的让步必不可少
说服必须有令双方满意的结果,否则不算说服成功。既然是说服,那其中肯定有一方意见最后要舍弃,那就是一种让步,而这种让步对方心里也明白,所以,在说服过程中不妨多说些感谢对方让步的话,事情会更快完成。这种感谢也可称之为一种虚心的让步,不过是于理不于事。
7.操纵语言,说服更易达成
说服,顾名思义因为说而服,说自然指的是语言的交流、沟通语言作为人类的财富,她的第一功效就是交流的工具,作为那些不善于使用这种工具的人,那就是对他自己的语言财富进行了贬值,学会操纵自己的财富才能更快地实现自己的目的。
说服的方法与说话的技巧是一样的,因为说服是说话之一,话不分身份地位,因为这是人类的共同之处。
语言的迷人之处在于她是一种交流的工具,之外还具有独特的诱惑国,所以人们对绝妙口语的崇拜是不可言喻的。把握住语言这个财富,运用她驾驭你的谈吐,将会给你带来快乐和机会。
相反,因语言表达不当,导致你失业或者砸了你一笔生意,甚至把一个国际会议搅得不欢而散。也是常有的。又或因为语言磨擦搞得夫妻离异的事情就更是屡见不鲜了。
人们常常根据你的谈吐来决定是否聘用你为他们工作,是否拥戴你做他们的领导,或推举你为他们的代表。它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品,是否愿意邀请你到家中做客,并进一步和你交往。
即使你的思想像星星一样闪闪发光,即使你替公司经营所出的主意十分精明,即使你的头脑里装着一本百科全书,但这一切都无法使你免遭语言障碍的困扰。因为你只有先做到文雅亲切地与人交谈、沟通,否则没有人知道你会做什么。
语言出现障碍或表达能力欠缺,至少会使人低估你,甚至引起连锁反应,全盘否定你的价值,进而扭曲了你的形象。
语言障碍各种各样:有的就像令人不满的外形,需要以整形外科的手术矫正;有的只需要像修盆栽一样略加修整;有的则像一根松弛的线,要把它收紧;还有些就像修理家电一样,需要调换零件;或者像锁孔,要上一点油来润滑;另一些人的毛病则很像小污点,需要擦洗一下才行。
对于渴望在商业上获得成功的人,最重要的是就谈话时的自信、准确和有说服力。商业界人士首先要推销的,就是他自己。从申请第一项工作的面谈,到作为成功者发表演讲,在这漫长的征途中,他必须不断地说服别人。不管是销售你自己还是在销售产品,你的谈吐形象表达、声音都决定着你的成败。
随着社会传媒的发展,过去与外地同行洽谈生意时,可能是利用电话,现在却很可能是使用闭路电视系统。甚至连办公室的会议也常常是利用电视,很多事情甚至用e-mail就能洽谈,但是有一点无可取代,那就是洽谈也好,会议也好,始终需要语言表达影响着我们的一生,只有准确地运用语言表现自我,善于说服他完成自我目的才是口才表现的最高形式。操纵你的语言,即是操纵你的财富,因为语言是你一生的财富,同时它也影响着你一生的财富。
8.说服他人的方法与技巧
说服力提高了,语言掌握也加强了,甚至在没开口之前就已经想好了说服对方的过程与结局!其实这是一种通病,因为对自己感觉良好,一开始就把自己摆得很高,上来就是以正确自居认定了别人的错误。这样只能说你是有料不会用,说服需要知识也需要技巧,一些简单的技巧能够让你的语言与说服力充分发挥,说服也就变得轻松了。以下是说服的一些小技巧,可供参考。
一、用高尚的动机激励他
在正常情况下,每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风,都有起码的政治觉悟和做人道德。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用高尚的动机来激励他。用一些宏观的字眼如国家荣誉、家庭幸福、团队发展等词来激励他。
二、用热忱的感情感化他