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第19章 魅商使你的生活绚丽多姿(7)

竞选时,陶克将军在其演讲结束时说“诸位亲爱的同胞记得,就在17年前的昨夜。我曾带兵在山上与敌人经过猛烈的血战。在山上的树丛中睡了一晚,如果诸位没有忘记那次艰苦卓绝的战绩,诸位在预选时,请不要忘记吃苦头、风餐露宿的那个造成伟大战绩的人!”

这种演讲辞,在当时最能打动人心,但是爱伦却能够在眼看对手快要成功时,用几句轻松言词把对手那篇演讲的功效一笔勾销,稳获胜券。

他说“同胞们!陶克将军说得不错,他确实是在那场战争中享有盛名。但那时我是他手下的一员无名小兵,代他出生入死、冲锋陷阵还不算,在他在树丛中安睡时,我还为他站岗,直立荒郊,饱尝寒风冷露保护他。诸位回想那时的情景,如果是同情陶克将军,当然应选举他,反之,如果同情我,我可对于诸位的推选当之无愧!”几句话说得听众心悦诚服,最终在选举中获胜。

美国电话电报公司的总经理卡普尔,有一次在他主持股东会议时,许多人批评抱怨他,质问他。其中有一个女人厉声提出质问:去年一年中,公司在慈善事业方面花了多少钱?”卡普尔说出一个几百万元的数字。这个女人说:“我想我快要晕倒了!”卡普尔不动声色地解下自己的手表和领带,放在桌上,对女人说“在你晕倒之前,请接受这笔投资。”这使在场的大多数人笑了起来。

卡普尔的行为说明这样一个意思:企业很重视人生需要,他本人也很关心。如果有必要的话他可以牺牲自己,可是公司资金有限也是事实。他采用幽默的形式,戏剧性地阐明了自己的观点,在极短时间内就使人对他产生信任和同情。

林肯在会见某国总统时,开头话就说“啊,原来我的个子还没有你高,当总统的滋味怎么样?”那位总统有点拘谨的说“你说呢?”

“嗯,如同吃了火药似的,总想放炮。”

这段“开场白”,使两位总统间的戒备立刻解除了。

幽默可以获得交际对象的好感。获得对方的好感是交际活动成功与否的关键之一,在一般情况下,人们都愿意与富有幽默感的人交往,人们绝没有喜欢哭脸的嗜好。有人说,一张笑脸,可以引起无数人的笑脸,但是一张哭丧的脸,却永远孤独。从某种意义上说,这是对的。

美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次,哥伦比亚大学校长在他登台演说时,先将他介绍给听众:“他算得上我国第一位公民!”

曹特似乎很可以立刻抓住这个难得的机会,大模大样地开玩笑说“诸位静听,第一位公民要开始演讲了!”但是他如真那样做,他就是一个没有人瞧得起的傻瓜了。

那么该如何说呢?他不但要利用这个介绍词幽默一下,并且还要从中获得听众的好感。他说“刚才校长先生说的一个名词,我起初有些听不太懂。第一位公民--是指什么呢?现在我才想到,大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人,他在介绍我时,一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把许多公民穿插在他的戏剧中,充任无关紧要的角色,如第一个公民,第二个公民之类,这些配角每人所说的话大都只有一两句,而且多半是毫无口才,没有高明见识的人。但他们差不多都是好人,即使把第一第二的地位交换一下,也根本不会显示有何不同之处。”

这真是一篇聪明绝顶,竭尽幽默能事的妙论!他把校长先生替他戴上的高帽子,丢给大家去戴,显示自己是与听众站在一样的地位。同时他的言语措词也是高人一等。如果他改用一种庄重的态度,简括地说“校长先生说我是第一位公民,大概是在说我是一个舞台上的配角。”结果决不会那样生动有趣,使得听众笑逐颜开。

7.善用幽默,巧妙给人台阶下

幽默的转危为安和化干戈为玉帛的妙用都是在对方居于主要地位即为冲突的制造者的情况下发生的。除此之外,还有一种是幽默者居于有利地位而对方则失去进攻性、显得比较被动的情形。此时,幽默者主动权在手,如果是高魅商者,就会设身处地,为对方的尴尬处境着想,大开方便之门,使对方能就坡骑驴,适时地摆脱困境。这对于双方的形象都是有利的。

在人际关系中,一旦发生上述情况,我们就应该学会相应办法。如果乘人之危,故意和对方过不去,就会使对方的处境更为难堪,不但产生厌弃心理,而且会影响双方的正常交往降低了自身的魅商。这是违背人际关系准则的逆反心理现象,是人际交往的大忌。

幽默,是给对方以“台阶”下的一种好办法。在对方骑虎难下,左右为难的时候,我们的幽默会使对方有大旱逢甘雨之感。这不但会使对方对我们的慷慨相助大为感激,而且还会加速双方感情交流,增进以后的合作。

一位名叫布兰德的绅士和林肯总统会面的时候,发生了一桩令人不快的事情。正在谈话的时候,有一个连队到来,要求林肯给部队讲话。林肯很亲切地邀请布兰德,请他同去。在连队热烈欢迎他们到来的时候,一个副官跑到布兰德的跟前,叫他退后几步。这使布兰德感到很难堪,但林肯却很机警地说“布兰德先生,哪一边是大总统的位置,他们恐怕还弄不清楚呢!”在这尴尬的时候,林肯用滑稽的口吻解了布兰德的窘境。

给对方“台阶”下,目的在于使对方体面地改变尴尬的处境。因此,幽默的运用就得不露声色,既让对方心领神会,又让旁观者难以察觉。

某著名作家访问美国时,一位美国朋友带着儿子来他下榻的饭店看望他。在作家与朋友谈话的时候,朋友那四岁的儿子爬上床去,拼命地又跳又叫。如果作家直接阻止这孩子的玩法,会使朋友感到不安和歉意,也有失自己的身份。他幽默地说:“请你的儿子回到地球上来吧!”朋友会意地笑笑,说“好,我和他商量商量!”通过幽默,作家的目的达到了。在人际关系中,也有这样的情形,即卩,由于某种惯性作用,人会身不由己地在错误的道路上越走越远,最后落到一种难以自拔的困境之中。只要我们有诚意,愿意同对方合作,就不能等着看对方的笑话,而应设法解救对方。此时,如果当众揭出对方的失误或者直率地揭露对方的隐私,那就会使对方恼羞成怒,不但破坏了现有的关系,而且也会降低你的魅商使你们之间新的合作不再可能。有一个“酸酒”的笑话,有个人去酒店喝酒,告诉客人们说酒是酸的。店主听后火冒三丈,把此人捆起来,吊到房梁上。又一个客人路过酒店,看到这一情景,便问这是什么缘故。店主说:“我店里的酒醇香醉人,这个人却说酒酸,你说该不该吊他?”客人说:“你先借一杯来,让我尝尝!”店主倒了一杯酒递给他。客人尝了一口,皱皱眉头,对店主说“你把这个人放了,把我吊起来吧!”同样批评酒酸,第一个客人遭到了惩罚,第二个客人终于受到善待。第二个客人的聪明之处,在于不直接说酒酸,而用幽默的高魅商方式使刚愎自用的店主改变了态度,承认了错误。

判断失误。也能使人走火入魔,不能自拔。在不损害己方利益的情况下,绕个圈子,委婉地向判断错误的人发出劝告和建议,也是一种比较高雅的提高魅商的幽默方式。

一位演说家对着台下仅剩的惟一听众说“老朋友,我每次演讲,你总是最后一个离开,看来,最后走的,一定是最忠实于我的听众。”这位听众说:“不;当别人陆续走的时候,我是想,下一个该轮到我了。”“为什么?”演说家不解地问。“因为关演讲厅的灯,是我最后的职责。”原来这惟一的听众是演讲厅的管理人员。当他道明了身份,演说家不由哑然失笑,尴尬感也消除了。

可见,幽默会使你减少敌对者,减少尴尬的场面,增进彼此的友谊,产生不可估量的作用。

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