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第7章 魅商构成探幽(3)

耳朵的形状各人都是不相同的。我国古代把女性的双耳比作连壁,西方也有人把女性的耳朵比作贝壳。刘备“两耳垂肩,被说成是有帝王之相,因而也就是最有魅商的。一般地说,卷耳朵(招风耳朵)、兔子耳朵、小耳朵都缺乏魅商,两耳垂宽大微红,耳廓分明丰富,与两鬓贴得比较近的耳朵,显然更有魅力一些。

2.笑容:粲然一笑百魅生

有些人特别在意相貌,特别是觉得自己长得不好看,或是脸上有缺陷、肢体有障碍的,再怎么轻微,他们都会扩大它的严重性。

其实,相貌是父母给的,是天生的。生得好,得感谢父母给了我们“赏心悦目”的容貌;生得不好也没什么好自卑的,只要常保笑容,每一个人都是有魅力的。

笑是魅商的要素,没有笑容的脸孔,尽管五官端正,比例合度,但却不会有多大的魅商,只能算是一具雕塑作品,或者只配“冷美人”的谑称。有了漂亮的面庞,再加上满面笑容,确实能增加脸部美的成分,令人喜爱。在生活中,凡是笑脸相迎的人,总是受人欢迎的。若是整天愁眉苦脸,或者铁面无情,或者冷若冰霜,很难说他们有高魅商。为了探讨微笑的魅商,1988年在英国伦敦还举行了一次国际会议,其议题就是“微笑”。

笑能增加女性的魅商,使她的周身充溢着温柔和妩媚。周幽王的宠妃褒姒不爱笑,幽王便令举烽火,诸侯悉之,至而无寇,褒姒乃大笑。幽王曰:爱卿一笑,百媚俱生。遂以千金赏之。千金买笑遂成一成语,辛弃疾有词曰“绝代佳人,曾一笑,倾城倾国。”遂有“一笑倾城,再笑倾国”的故事。白居易《长恨歌》中更是抓住了杨贵妃笑的魅商,“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色”,可见美女之笑具有多大的魅力!

微笑是魅商的精华。容貌美丽者的微笑,可以使她的气质加倍迷人;姿质平平者的微笑,可以强化局部的美质,突出微笑的魅力;使人顿生好感,微笑也不会拒绝面貌丑陋的人,它会把她心灵的美引导出来,以弥补形象上的缺陷,用可爱的神色和内在的魅商去征服别人。

著名作家波拿多?奥巴斯朵莉多女士曾经为“微笑”下过一个注解,她说“两个人互相微笑,从表面上看来,只是笑的行为和表情,但深层意义上,一个人对你微笑,代表的是他用微笑告诉你:‘你让我感受到幸福、愉快的感觉和气氛’……”

的确,在人际交往过程中,微笑、快乐的笑、开心的笑,都是散发善意、表达好感的表现,可以增加一个人的魅力。常常面露笑容,能让朋友觉得你是可以亲近的人,同时也可以从和你的互动过程里,获得肯定与慰藉。

世界语言千百种,笑却是世界上共用的,而且是最受欢迎的语言,一个发自内心的笑容可以拉近人和人之间的距离。它是一种良性循环,因我们的笑,我们和朋友亲近了,人缘变好了,自然而然心情愉快,更可以在朋友的笑容里重拾我们的自信心,无形中散发出吸引人的魅力。

笑,是心情愉快的“皮相”表现,也是“善意”的表情,具有穿透人心的力量;不吝啬笑颜,你将能感受左右逢源、处事逍遥似遇春的喜悦。微笑、快乐的笑、幸福的笑、开心的笑,都是散发善意、好感的表现,以及无价之宝般的“颜施”。笑口常开,你将拥有无比的魅力。

3.语言:沟通人际关系的桥梁

《诗经?小雅?伐木》“嘤其鸣矣,求其友声。相彼鸟矣,犹求友声,矧伊人兮,不求友生。”鸟儿在嘤嘤地鸣叫,是寻求朋友的声音。人的语言是人类特有的思维工具和寻求朋友最重要的交际手段。普希金曾这样来描叙欧根?奥浬金语言的魅力:

他有滔滔不绝的口才,

对任何话题都应付自如。

每当重大的争辩,他会面带一种老练的、学者的肃穆,

而突然,俏皮地说句冷嘲,

使夫人和小姐抿嘴而笑。

人们经常利用语言的魅力,来观察他在大众心目中的地位和所能引起的反响。善于利用语言魅商的人,最有可能处于左右逢源的有利地位,会成为最受欢迎的谈话对手。人们常把具有语言魅商的人,称为热情的演说家、自信的歌手。在这种场合下,这位能说会道的人,显得热情洋溢,聪明非凡,具有一种令人倾倒折服的精神魅力。人群中的欢乐气氛往往能引起有语言魅商人的谈话兴致。他们会滔滔不绝地议论,巧于辞令,能言善辩,用趣味横生的故事和令人吃惊的消息来显示自己的见多识广。语言的魅商,常常给人留下极其深刻的印象。

林肯是美国历史上的一位享有盛名的总统,他伟大的贡献就在于他废除了美国的农奴制,使广大黑人获得了法律上的平等。然而在当时的那个时代,南部联盟坚决反对废除农奴,且南部联盟具有较强的军事力量,还有发达的经济做后盾,而北部联盟中有些州也不愿由此而产生内战,在这紧要关口,林肯总统非凡的口才产生了非凡的作用,他在美国内战的关键时刻,在盖茨堡做了一次演讲,阐述了废除农奴制的必要性和进步性。演讲还不到两分钟就结束了,但演讲大大鼓舞了北部联军的士气,从而一举夺取南部联军的阵地,一步步走向胜利,彻底完成了废除农奴制这一伟大的事业。林肯永远活在美国人的心中,他的演讲词也被刻在一块不会腐朽的铜板上,永远陈列于美国牛津大学的图书馆里。

林肯带领北部联军取得内战的胜利,他的卓越的口才是功不可没的。

在今天,人际关系更为复杂,良好的口才更是一种战斗的工具,是事业成功的催化剂。

有时候,同样的意思,同样的词,由于讲法不同,就会产生不同的效果和魅商。

中世纪时东方有一位国王。一天晚上,他梦见自己嘴里的牙齿全落光了。第二天他找人来为他释梦。第一个释梦者说“你的全部亲属都要在你以前死去,一个也不剩。”国王大为恼火。再召见第二个人来释梦。第二个人说:

“至高无上的陛下,您将比所有的亲属都长寿。”国王大为高兴。从这两个人解释的内容来看,并无实质性的不同,可是表达方式却大不相同。结果国王下令:赏第一个释梦者100棍子,赏第二个释梦者100金币。

建国初期,国际上许多国家对中国还不信任,中国在联合国常任理事国的地位岌岌可危,而周恩来总理就是凭借他雄辩的口才,为中国赢得了声誉,赢得了地位。

基辛格曾不胜感慨地对人说,周恩来是惟一和他一次性谈话超过三小时半的外国政治家。他在回忆录中写道,和周恩来交谈,简直是一场紧张愉快的智力竞赛和深邃的精神享受!因为两人的语言都具有动力性。他们都是知识渊博、头脑敏锐、极富逻辑性幽默感的外交家,在交谈中,各自都要紧张地追踪对方倏忽万变的智慧之光,并巧妙而准确地做出灵颖的回答,显现出各自的卓越魅商和潇洒风格。周恩来的魅商,确实与语言的幽默是分不开的。

就是在我们的日常生活中,要成就自己的事业,可能就和上司、同事之间存在着差异。不说服上司,他阻碍你;不说服同事,他不理解你,还给你处处设障碍。说服他,你没有良好的口才,谁又能接受你呢!

河南省某厂的一名技术员,在对家庭节煤炉的长期研究中,发现还可以做些改善大大提高节煤炉的节能和使用功效。然而他平时少语寡言,在需要资金和帮助上,不能说服领导提供资金,也不能带动同事来共同研究,只好处于停滞阶段。后来当人们终于有兴趣来研制时,河北省已经有人一举推出了高效节能小煤炉令他嗟叹不已。

因此,语言是组成魅商的一个重要的外在因素。要想鹰击长空,大浪淘沙,没有良好的语言交际能力是不行的。

4.体态:流动的无声语言

体态是一种无声的语言,体态语也能表现一个人魅商的高低。

在现实生活中,我们往往只要看一个人的体态,就明白他的心理状态了:

(1)站的体态

人在站立时,有正面和侧面之分。比较而言,正面姿势所反映的特征,是人们通过学习和对自身经验的总结积累而形成的姿势特征;而侧面姿势,一般被认为是仍保留着出生时的原始姿势倾向。所以,正面姿势是人们在适应后天的生活环境中形成的,它反映了人们现在和未来的状况,同时也表示出一个人克服困难的能力。而侧面姿势则表示出原始的感情,幼年、少年时期的心理活动,以及与生活有关的心理活动。人们在自己漫长的人生道路上,逐渐形成了自己认为的最佳姿态。从正面看人体,除了在非常特殊的场合下,一般很难见到左右全对称的姿势,大多数都存在着某种程度上的左右差别。可以说,左右存在差别的姿势,才是最稳定最扎实的姿势。具有这种姿势的人,在对付外界时常常带有主动性和攻击性。

人们为了保持一定的姿势,全身肌肉必须处于一种特定形式的紧张状态,这种状态叫“姿势紧张”。那些姿势歪斜的人,在歪斜的部位一定存在着一种超过基本、正常状态的过分紧张,也正是因为有着这种不必要的紧张,那个部位才会变得歪斜。所以,见到这样的人,可以作出这样的判断:他正在进行某种心理活动,或者他的心理产生了不正常的紧张,打破了心理平衡。

侧面姿势反应了人体前后倾斜状况。如果看到一个垂头、屈膝、弓背、驼腰的侧面姿势,我们马上就可以从这种姿势中毫不犹豫地断定,这个人不会是处于紧张状态而是处于一种沮丧的松弛状态。哭泣着入睡的孩子,以及怀着伤心不安、蜷曲着睡觉的成年人的侧面就是这个样子。这种姿势与胎儿在母亲腹中的姿势很相似,因而被称作G型,恰好又是英文“起源(Genelic)-词的第一个字母,可以认为他的心情由自然回到婴儿那个起源的时期。所以,具有这种侧面姿势的人,他的心理活动已回到幼年时的最初的原始状态中了。

还有一种人,他的身体总的看来是形成了G型,但头部却向后倾斜,臂部抬高,腰部处于紧张的状态。这表示他正在用力对自己的姿势做一些修正,已经有了一些积极的自我恢复力,反映出他对现实提心吊胆的心理。

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