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第22章 做人要重视信誉(2)

那是1953年,李元勋的现代土建社承包了一座大桥的修建工程。由于战时物价上涨,开工不到两年,工程费总额竟比签约承包时高出了七倍。在这严峻的时刻,有人好心地劝阻李元勋,赶紧停止施工,以免遭受进一步的损失。但李元勋另有一番想法:金钱损失事小,维护信誉事大。于是鼓起勇气毅然决定:为了保住现代土建社的信誉,宁可赔本甚至破产,也要按时把工程拿下来。结果,现代土建社付出了巨大的代价,终于按时完工,保质保量地按时交付使用。

李元勋虽然吃了这回大亏,以致濒临破产,但也因此树起了恪守信用的形象,赢得了人们的信任,生意一个接一个地找上门来。不久,他投标承包了当时韩国的四大建设项目:韩兴土建、大业、兴和工作所和中央产业,承建了汉江大桥的第一期工程。接着,又继续承建了汉江桥的第二、第三期工程。仅是汉江大桥这三项重大工程就前后花了整整十年的时间,它不仅使李元勋的“现代建筑”赚得了丰厚的利润,而且压倒了同行对手,一跃成为韩国建筑行业的霸主。

商人要想使自己的企业有大发展,必须讲商业道德,以德为本。李元勋宁输老本,也不输信誉的做法,使生意越做越兴隆。

缺乏诚信的人,即使花言巧语,也会被人识破。运用别人的钱致富是一条捷径,但一定要有诚信。诚信是所有事业成功的基础。银行的主要业务之一是放款,把钱借给诚信的人,赚取利息;借出愈多,获利愈大。

达拉斯的查理·赛门斯是百万富翁。起初他身无分文直到外出工作,才有了一些积蓄。每个周末查理会定期到银行存款,其中一位柜员注意到他,觉得这个孩子天生聪慧,了解金钱的价值。

查理决定创业,从事棉花的买卖,那位柜员让他贷款。这是查理·赛门斯第一次运用别人的钱。一年半以后,他改为买卖马和骡子,过了几年,积累了许多的经验。

有一次,两个保险公司的业务员来找他。两个人都是优秀的保险业务员,业绩非常好;他们用推销保险的收入,自己开公司,却经营不善,只好把公司转卖给别人。

很多销售人员以为只要业绩好,企业就能获利,这是错误的观念。不当的管理会将利润腐蚀殆尽。他们的问题正是如此,两个人都不懂管理。

他们去找查理,说出自己失败的经验,“我们的公司没有了,推销保险至今所赚取的佣金,都缴了学费。如今连养家糊口都有困难。”

而且告诉他,“我们对于推销工作非常在行,应该尽量发挥所长。你具有专业的知识和经验,我们需要你,大家共同合作,一定会成功。”

几年之后,查理·赛门斯买下他和那两位推销员共同创立的公司全部股份。他怎么有钱?用别人的钱加上自己的积蓄。当然是向银行借钱。因为从小他就知道银行是他的朋友。

查理向达拉斯银行贷款。银行非常乐于把钱借给像查理·赛门斯一样诚信,并且有可行性计划的人。查理的贷款额度不受限制,他的寿险公司,原来的资本只有40万,通过基本客户群制度,在短短10年之内,获利4000万。其后,他又动用别人的钱投资旅馆、办公大楼、制造厂和其他企业。

借款人自愿把钱借给一个值得信任、懂得感恩的人,这是良性的互助。辜负别人对自己的信任,就是不诚信。不诚信的人借钱或购买商品,却不愿意偿还全额贷款或愿付清款项诚实的人,也可能因为一时疏忽,无法偿还贷款,而成为不诚信的人。

态度积极的人,有勇气面对事实。没有能力还钱时,有勇气告诉债权人,想出使双方满意的处理方式。此外,他会做适度的牺牲,直到债务全数还清为止。

诚信且具备常识的人,不会滥用信用,诚信但缺乏常识的人,可能胡乱借钱:想不出还钱的办法时,受到消极的态度所影响,就可能违背诚信。他可能放任不管,因为欠债往往不会被关进监狱;他认为自己可以逃避惩罚,却无法逃避担忧、恐惧和挫折感,因为束手无策而背信,还可能会造成恶性循环。

查理的成功说明:只有有诚信,才能用别人的钱由贫穷变为富有。

二、守信一诺千金

所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你,一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”,常常会给他人增添无谓的麻烦,将使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽心尽力地去做,又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,结果却不能如约履行,是很容易失去依赖的。

中华民族历来是强调信用的,在人与人的交往中,把信用、信义看得非常重要。孔子说:“与朋友交而不信乎?”还有“一诺千金,一言百系”等都是强调一个“信”字。清代顾炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,那肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。因此,中国人历来把守信做为为人处世,齐家治国的基本品质,言必行,行必果。自古以来,讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂,不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。李白曾在他的《长干行》中写道:“常存抱柱信,岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会,女子还没有来,河水就涨了。尾生为不失信用,还是不走,女子还没有来,宁可抱住桥柱,被水淹死。尾生的行为是过于迂腐拘泥,但他表现出的精神却是历来受到称颂的。

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书,学业结束,他们分别的时候,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不知何年才能见面……”说着,流下泪来。范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”

落叶萧萧,篱菊怒放,这正是两年后的秋天。张劭突然听见长空一声雁叫,牵动了情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“刚才我听见长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”“傻孩子,山阳郡离这里一千多里,范式怎么来呢?”他母亲不相信,摇头叹息:“一千多里路啊!”张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”他的母亲只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。

约定的日期到了,范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,亲热异常。张劭的母亲激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

讲信用,守信义,是立身处世之道,是一种高尚的品质和情操,它既体现了对人的尊敬,也表现了对己的尊重。但是,我们反对那种“言过其实”的许诺,也反对使人容易“寡信”的“轻诺”;我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!

讲信用是忠诚的外在表现。交往离不开信用。“小信成则大信立”,冶国也好,理家也好,做生意也好,都需要讲信用。一个讲信用的人,能够前后一致,言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。如果一个人不讲信用,前后矛盾,言行不一,则无法判断他的行为动向,对于这种人,是无法进行正常交往的,更没有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基础,也是取信于人的方法。具有魅力的人,应该是守信的人,诚实的人,靠得住的人。

有这么一个故事,这个故事的中心是一篇文章,题目是《把信带给加西亚》,这篇文章最先发表在1899年。被翻译成多国语言,为世人所知。纽约中央车站曾将它印了150万份,分送出去。

日俄战争的时候,每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它,相信这是一项法宝,就把它译成日文。

于是,在天皇的命令之下,日本政府的每一位公务员、军人和老百姓,都拥有这一篇短文。目前,这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份。这对历史上的任何作者来说,都是破纪录的。这篇文章叙述了这样一个故事:

当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢?

有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”

他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,又徒步走过一危机四伏的国家,经历千难万险,终于把那封信交给了加西亚。

《把信带给加西亚》这篇文章被印成亿万份,广为传颂,表明人类敬仰“能把信带给加西亚的人”,崇尚他那格守信义,不辱使命的精神品格。

勇于承担责任

我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的。对家人的责任,有孝敬父母的责任、有养育孩子的责任,这些责任是每个人推脱不掉的,是与生俱来的。当然工作中,也有工作责任。但是很多人不能清醒地认识到工作中责任的范围,要么是不负责任、要么就是责任心过重,这个两个极端都不利于自己的发展。生活中承担的责任我们不论,在商业氛围里要倡导承担适当的责任。

一、承担责任就是承担光荣

在工作中每个人都承担责任,我们要习惯首先问一下自己,为什么是我承担这个责任?而不是别人?你承担责任是因为你有能力,才有承担责任的机会。

一定要树立承担责任就是光荣,推卸责任可耻的观念。一个人承担的责任越大,说明他的能力越强,公司对他越重视,今后在公司的机会就会越多。很难想象一个不想,也不能承担责任的人会有好的发展前景。

还要有承担责任的胆量,既然老板给了你这个机会,就要抓住,不要推脱。要有信心做得好,做错了也没有关系,换个环境还有机会。如果不敢承担责任,那么机会不会主动找到你的头上,成功一定不是属于你。

二、懂得适当承担责任

大凡有所成就的人都勇于承担自己的责任,但是他们还坚持一个原则。只承担适当责任就是承担由职位限定的责任,对于一个普通的员工,思考公司的发展不是自己的责任,那为什么要在下面评价呢?

“我认为公司要向零售领域发展,否则再过几年,我们这样的批发商的存在一定就会受到威胁。公司已经失去了很多发展的机会了,看着让我心疼,公司一直没有动作我很着急。我要在适当的时间找老板沟通一下。”

如果你是这样想的,而且采取了行动,你就离“死”不远了。考虑战略的问题,是你的责任吗?这个是老板干的活,你都做了,要老板做什么呢?老板听到你这样的议论,很可能第一句话就是:你的职责是什么?这个是你要考虑的事情吗?

所以在工作中不要让自己的责任,超过自己的上司,不要对公司的爱超过自己的上司。如果你的上司是一个不爱公司的人,而你是“以公司为家”的,你的上司不会察觉吗?不会感到危险吗?十有八九会早早把你辞掉。所以公司不会因为你的“爱”取得好处,你也不会因为对公司的爱,而得到重用。

按照自己的职责去做事情,承担适当的责任。认识清楚了这些,才能做天天快乐的上班族,才能品尝到生活的味道,体会到工作的乐趣。

当你承担过量责任的时候,别人会怎么想呢?你的上司和同事会想你是想出人头地。你有没有衡量过出头的风险呢?在什么情况下才要承担过量的责任和出头呢?在两个条件下,一个是你的个人能力已经达到了一个水准,我们说你具备了出头的内因;另外一个就是企业文化鼓励这样的出头,外界的环境允许这样的出头行为,外界的环境也能配合你出头。在这两者的配合下你承担过量的责任才是有“好处的”。

再说,如果你做了本来是同事应该做的事情,就是承担了同事的责任,其实公司已经明确了每一个人的职责,如果你承担了别人的责任。你能保证圆满完成任务吗?你有足够的资源调动的权利吗?可能没有,万一出了问题,谁对最终结果负责呢?是由你还是由别人?如果要追究你的责任,你会说:“这个不是我的事情,我是为了公司好,帮忙而已,本来这个事情是某某的,难道帮助同事也要追究责任?”如果去追究别人的责任,对方会说:“这个事情不是我的事情,虽然在我的职责范围内,但是某某已经做了,不关我的事儿。”这样的事情出现了,你的上司怎么追究责任呢?因为没有人最后负责,最后负责的只能是他,而不是那个某某!

就是因为你的过分负责而导致了有的人不负责任,使得公司对这个人的考核出现了问题。你承担了过量的责任,做了过多的事情,可能暂时是有好处的,但破坏了公司的考核体系。那么,万一事情由别人做,出现了错误,造成了损失,怎么办呢?那不是给公司造成了损失了吗?这样的情况下造成的损失,是公司因为使用了这个人,而必须付出的成本,任命这个人是公司的决策,这样的决策出现了问题,这个损失是应该的,是由于用人失误而引起的,不关你的事!现在的一个小小的损失,使得公司认识到了这个人是不可以用的,避免了以后重用他,造成更大的损失,对公司来说何尝不是一件好事?

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