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第30章 在朋友和生意之间找一个黄金平衡点(1)

如何让利益最大化,是每个商人追求的终极目标。但一个人如果混迹于商场而失去所有的朋友,那这个人必定是个失败的生意人。要知道,“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”,商场上同样存在真朋友。

不做一锤子买卖

商场中最直接的目的,那就是盈利。如何让利益最大化,是每个商人追求的终极目标。但是同样都是追求利润,在商场中如烟花般辉煌一时的暴发户和历经多年考验依然屹立不倒的品牌之间,总是形成鲜明的对比。诚信这个话题经久不衰,是因为唯有诚信,才是一个经营者能够长久存在的前提,做生意即如做人,要能瞻前顾后,两不相误。如果交朋友、做事情都只讲究“一锤子买卖”,那你得到的也就只有这“一锤子”的好处,以后的更多的好处都与你无关了。

之所以“一锤”买卖、“一锤”商人会存在,都是利益惹的祸,人跟人,一旦涉及利益关系,人人都是最敏感的。一个生意人更应该明白,你是让别人心甘情愿从自己的口袋里掏钱给你,说白了就是怎么把对方手中的钱或物转化为自己的利润,所以除非是那些流动作战的小型经营(甚至不能称为生意),否则,其经营过程都是一个长时间和多步骤的行为连接起来的,如何让对方信任自己,并将信誉实物化也即是利润化,这才是商业信誉存在的意义。商场上永远不能有一锤子买卖,否则下场就是彻底的毁灭。

一个让人信任的商人,即使能够轻松逃避责任,仍然会在最后的时刻站出来承担责任,因为他知道,自己要的是长期的利益,而不是一时的利益。商业奇才史玉柱的例子很能说明这一点。

中国有很多人都知道史玉柱的传奇,依靠IT起家,营销能力超强,但是巨人集团也曾一度淡出人们的视线,如今“收礼只收脑白金”

的家喻户晓,这种辉煌,似乎已经让人们遗忘了巨人大厦的悲剧。

94年后,随着脑白金的名气,史玉柱开始了他的冒险。史玉柱不但敢于冒险,而且非常激进,他走了一个危险的极端——1994年,“巨人大厦”项目应运而生。设想中的巨人大厦高达72层,成为中国第一高的狂傲梦想似乎即将实现。巨人大厦预算10亿元,尽管当时巨人集团全部家当才10亿元,可以用来支付的现金也就只有一两个亿,随着宏观调控下对楼花的限制,巨人集团的财务危机爆发,保健品业务一落千丈。巨人陷入困境。

史玉柱遭遇了空前的信任危机,也第一次招来了道义上的谴责。

他从10多亿元的“巨富”变成了欠债2亿多元的“巨负”。

事实上,巨人是一个有限责任公司。如果巨人申请破产,史玉柱个人并不承担债务,但他却信誓旦旦:

“即使巨人破产,我个人也要还老百姓这个钱。”在当时,这句表白早已被外界的各种声音淹没。

没人相信他能还得起这笔钱。

巨人危机后,史玉柱渐渐淡出了人们的视线,似乎已经销声匿迹。

债主们对他的怨恨也慢慢变成一种无奈的抱怨。

然而,2001年1月30日,珠海一家名为“士安”的公司在《珠海特区报》上打出的一条公告:士安公司将以现金方式收购珠海巨人集团在内地发售的巨人大厦楼花。

后来人们才知道,珠海市士安有限公司的一切表演,都是史玉柱在幕后导演的。此举只有一个目的,就是给百姓还钱。当年,珠海巨人集团一共欠了香港和内地老百姓2.5亿元。

史玉柱主动还清了这笔本来可以逃避的债务,从客观上看,这次还债确实一举两得:从道义上讲,他重新树立了自己的形象,履行了当初的诺言;从利益方面讲,此次还债使他和他的企业再次成为人们关注的焦点,他的付出换来了价值10亿元的广告效益。

这既是史玉柱个人重新站起来的起点,也是一个新“巨人”崛起的道路。甚至,重新崛起的“巨人”声势和口碑都超越了在它倒下之前的辉煌。

“巨人”不仅偿还了巨额债务,更赢来了不可计数的商业利益。

的确,在商场中,很多合作关系,确实可以在任何一方单方毁约的情况下而终止,对于当事人来说,几乎没有任何影响,但同时,这也意味着当事人商业生涯的结束。这就是中国古代预言里“杀鸡取卵”

的教训。

记住,商场中,利润不是空穴来风,利益的相互性是商场最大的潜规则。只有互惠互利,目光长远,才能在持续的发展中立于不败之地,壮大的路,就是发展的路,也就是诚信的路。

为商不奸,远离急功近利经商是一门高深的艺术,它的高深在于时间的持久性,一时的盈利并不难,难的是一直盈利,所以盈利是一个长久的概念。你永远不要忘记长期积累的重要性。一个商人要想在商海中长久的稳扎稳打,急功近利永远是你最大的敌人。

历来商人中就有奸商的存在,而历史也证明了奸商即使凭借一时的优势得逞一时,但是他不会得逞一世,奸商的结果没有一个是好的。

所以如果你要想在生意场上成为常胜将军,就要永久性的把握住这一条底线,那就是为商不奸,靠实力说话,而不是一时的阴谋诡计。只要你能把握住这一条底线,那样你提高的是竞争力,得到的是长期的生存和恒久的盈利。

诚然,为商的目的是盈利,但是盈利的方法有很多,如何才能既盈利又得到良好的信誉,这才是商家持续发展的根本途径,许多百年老店的良好信誉就是这样一步步积累出来的,是靠薄利多销、顾客就是上帝等如此类的口号为理念深入经营得来的良好结局。

赚钱,是每个商人的头等大事,然而这件大事,并不急在一时的,凡是急功近利的人,都是不够聪明的生意人,聪明的生意人是赚一世的钱,而不够聪明的生意人才赚一时的钱。

一个最通俗易懂的故事便能说明这个道理:

当代的男人们,似乎已经习惯了刀片的存在,但是他们却不知道,发展到今天的剃须刀是从刀片的灵感而来,而这薄薄的小小的刀片上包含的不朽,居然是从赠送开始的。

刀片的发明者金·吉列本身并不具备发明和经营的能力,他经历了八年的时间,才把今天使用的刀片的雏形设计出来,而从刀片诞生,到最终面世,这之间的时间全部是用来降低生产成本的。对于刀片这种近乎一次性使用的日用品,保证使用寿命为每片一个月,而且是买刀架赠送刀片,赠送的刀片全部是质量上好的。

一战时,不少的工业和日常生活用品借着战争发了一笔横财,但是吉列刀片,成为战争之后直至如今的最大赢家。吉列以几乎低于成本的价格与美国政府签订了庞大的政府采购合同,这就意味着,所有的美国士兵都成为吉列剃须刀的使用者,当他们到欧洲作战之时,他们又成为吉列品牌在欧洲的代言人,一场战争的时间,加上战争赋予的增值时间,是很多经营者都不能忍受的,尤其这个阶段差不多都是没有任何利润可言。

战争后,百业待兴的局面下,吉列品牌本已初具知名度,但借着战争后的颓废经济,在各大商场急于招徕顾客的时机中,吉列又一次免费大放送,吉列刀片和剃须刀以小赠品的形式出现,并快速绵延成一种社会风气。得到赠品的顾客,其实也就是吉列品牌的潜在顾客。

长达数十年的降低成本,吸引潜在顾客的战略也是相当成功的经商之道。不为奸商,忍住一时对利润的渴望,使吉列刀片这么小的东西成为不朽的历史。

吉列的经营理念并没有什么特别,就是让顾客觉得,经营者是在从经营者自己手里挣钱,而顾客仿佛成了受益者,这样的生意人往往能赢得更多顾客。由此可知,长远的规划自己的经营方式,不以暴利为目的,处处为顾客着想,这才是一个品牌长盛不衰的秘籍。

社会生活中,人们离不开买卖和交易。作为生意人,一定要明白这一点,也就是说,人要生活,作为生意人就必然有钱赚,只是多少的问题。钱财这个东西,积少成多其实是最好的方法,毕竟暴富往往靠不住。如果凭借一时的手段,得到了一大笔钱,它再大,也是一个固定的数字,这个固定的数字是一天天在减少的,而只有远离急功近利,长远规划,细水长流,这样钱的总值才有可能是持续增加到,这便以钱生钱的道理。

如果一个生意人总给顾客这样的感觉,就是:你是在从他手里尽可能多的赚钱,那谁都不会心甘情愿地接受这个现实,奸商们便是这么做的,所以奸商只能昙花一现,成为过眼的名词。

为商不奸,积滴水而成沧海,旷日持久,才得永生。为商不奸,赢得的不仅仅是品牌的力量,良好的荣誉,钱财的满足,更是可持续和良性的发展。

仁中取利真君子,义内求财大丈夫

先义后利,以义制利的心智素养已被时间磨损,现代商场中的利益关系差不多要将中国传统的仁义和商场彻底割裂开来。的确,国外许多的经营模式讲求一丝不苟,像法律般严谨的管理,彻底杜绝私人感情对经营的影响,这是许多国外品牌始终强于国内品牌的重要原因之一。

在中国这个人情社会中,生意场的事,往往就是人情场的事,很多商人,任人唯亲,颇似世袭制度下的封建王朝,做生意时,只与熟人相交,这些都不是没有原因的。也许这也是中国的生意人应该坚守的一种特色。就好像美国人以随意为特点,德国人以铁面无私为特点,这些特点才是做生意做出色彩的制胜之处。

仁义与利润之间的关系,其实是精深无比的辩证法的运用,而义乌人在商业中的特色经营,则对这一辩证法进行了一次真实的论证。

义乌商人是非常精明的,他们讲究的是“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”,他们总是千方百计先让进货老板赚钱,他们这样做是因为他们深知只有进货老板赚到了钱,他才会回过头来继续买自己的货,进而自己才能赚更多的钱。义乌商人还十分注重与客户建立良好的感情,在他们眼里做生意就是讲信誉,只有讲信用,合作才是长久的,利益也才是长久的,你可以骗人一次,但很难骗到人第二次了,正所谓“骗能骗一次,不能骗一世”。

义乌华鸿控股集团董事长龚品忠说:义乌人最注重的就是“义”,“义”字当头使他与许多客商建立了友好感情,使得他的生意越做越大。

比如,1998年的时候,公司正在大规模拓展海外市场,一次,一位非洲客户从他的企业进了一批相框,但是途中因意外事故,货物全遭损坏,这造成了极大的损失。本来运输途中的意外本与生产公司没有关系,但龚品忠在得知后,愿意主动承担一半损失。对客户他是这样说的:“既然你跟我做生意,就是我的朋友,朋友之间要有福同享,有难同当。”老外被龚品忠的这“义”气感动,后来竟成患难之交,时至今日,这位老外依然向华鸿公司进货。

这种先义后利,以义制利的心智素养,是义乌商人从事商务活动中最重要的经营之道,他们在生意场中的独特的秉性,是他们在商战中屡屡制胜的原因。

商人也是人,是人则不能失去善良的本性,这才是你能够在商业之舟中始终心安理得的唯一保证。世界首富比尔盖茨,也深谙此道,将个人财富的绝大部分都用于了公益事业,我们这些小商人是不是应该从中学到什么。

你要记住,仁义和利益并不是相互冲突的,而是相辅相成的,利益不忘仁义,而仁义成就利益,在信誉为重的当今商场,如何为自己树立良好的口碑,除了价格和服务之外,仁义之举必然会成为最重要的因素。

对朋友的商业机密守口如瓶

生意人有句埋在心底的话,那就是“商场里没有真正的朋友”,当然这种想法太过绝对,但是这也说明了现代商业中存在的一个严峻的问题,那就是忠诚和诚信问题。在商业运行的机制中,商业机密占据了重要的地位,营销的策略、产品的内涵、宣传的策划、后期的爆发力等等等等,这都是商场中最为高深的话题,这些机密是不能轻易泄露的,唯有保密工作做的好,才能够出奇制胜,给人以耳目一新的感觉,从而在市场中占据一席之地。

而朋友的含义往往也隐含了这样一层意思,那就是秘密共享,但是一个商业机密的形成,不是由一个人决定的,而是由很多部分组合而成,在这其中,任何一个环节的泄露都可能造成无弥补的损失。如果每一个环节的决策者都有一个难以做到守口如瓶的朋友,那么商业中的一切都没有进行下去的可能了。

商场中的人也是常人,商人对友情的需求甚至更高,面对商圈中的压抑和尔虞我诈,有时更需要一份简单纯粹的友情来缓解压力,获得心灵的慰藉。有可能你的朋友因为一时压抑,无意间将一个商业机密透露给你,这个机密可能事关巨大,甚至朋友的终身命运,如果你真的把对方当做朋友,就应该做到对朋友的商业机密守口如瓶,这样做不仅是对朋友的尊重,更是对你本身的尊重。要知道,正是出于对你的信任,朋友才将一个可能关乎他的命运的机密透露给你。

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