对于特定的一系列“事实”或者环境，我们往往指望别人也会跟我们一样作出反应和得出结论。我们应该记住前面说过的——没有一个人根据“事情的本来面目”作出反应，而是根据自己的心理意象来反应。大多数情况下，别人的反应或者立场并不是要为难我们，也不是因为头脑太顽固或者居心叵测，而是因为他对情况的“了解”和解释与我们不同。他仅仅是依照对于他来说是真实的条件作出适当的反应。相信别人是真诚的而不是故意心怀敌意的，即使事实并非如此，也有助于缓和人与人之间的紧张关系，使人与人之间能够更加深刻地互相了解。问一问自己，“这件事对于他会怎么样？”“他怎样解释这种情况？”“他的感受如何？”尽量了解他为什么会“那样做”。
我们把自己的观念强加于事实、得出错误的结论时，大多数情况下会产生混乱。
让我们看看下面的例子：
事实：一位丈夫把指关节按得咯咯地响。
观念：妻子下结论说：“他这样作是成心要气我。”
事实：丈夫吃完饭后剔牙缝。
观念：妻子的结论是：“如果他为我考虑的话，举止该文雅一些。”
事实：两个朋友在小声谈话，等你走过他们身边时却忽然停止交谈，表情有些尴尬。
观念：他们刚才一定是在说我的坏话。
刚才提到的那位主妇本来能够理解，丈夫那种使人不高兴的态度，不是他本身故意的举动，更不是为了故意惹她发火。如果她的反应不以人格受了侮辱为前提，她就可以停下来分析情况，选择一种适当的反应。
我们常常用自己的恐惧、焦虑或欲望给输入感官的信息蒙上一层阴影。可是要有效地应付环境，我们必须诚心诚意地了解这些信息的真相。只有真正了解了它，我们才能作出适当的反应。我们必须认清事实，接受事实，不管它是好是坏。
我们很多人在各自的问题上也犯了同样的毛病。我们不愿意承认自己的过失、错误、缺点，甚至不承认自己做得不对劲儿。我们愿意承认我们不希望出现的情况。实际上这是在自己欺骗自己。正因为我们看不到真相，所以才无法采取适当的行动。有人说过，每天对自己承认一件痛苦的事实，是一项有益的训练。成功型个性的人不仅不会欺骗他人，而且对自己也很诚实。我们所说的“真诚”本身，就是以对自我的理解和诚实为基础。用“合理的谎言”欺骗自己的人，没有一个能说得上是真诚。
解决方法：寻找关于你自己和你的困难，关于他人或者环境的真实信息，不管它对于你有好处还是有坏处。遵守这样一条格言：“重要的不在于谁是正确的，而在于什么是正确的。”
自动导向系统可以根据否定的反馈数据来纠正方向。它区别错误为的是纠正错误而保持正确的方向。你也必须如此。承认你的过失和错误，但用不着为此而悲伤。纠正错误，继续前进。和别人打交道时，不仅要根据自己的观点，也要努力根据别人的观点来分析情况。
三、勇气
有了目标，了解了情况还不够，你还必须有行动的勇气，因为只有通过行动才能把目标、希望和信念转化为现实，这样做才能不后悔。
威廉·F·哈尔谢将军所喜爱的格言是内尔森说过的一句话：“一位船长把他的战舰排在敌舰旁边就犯不了大错误。”哈尔谢还说：“攻击是最好的防御”，这是一条军事原则，而且它不仅仅适用在战场上。一切个人的、国家的和战场上的问题，只要你不回避，而是面对它们，它们就不会成为大问题。轻轻地触摸蓟草，它会刺伤你，大胆地握住它，它的刺就碎落了。
有人说，忠诚是虽有证据也拒不相信某事。而勇气则是不计后果地去做某事。
世界上没有一件事可以绝对肯定或保证。一个成功者和失败者之间的区别，往往不在于能力大小或想法的好坏，而在于是否有勇气信赖自己的想法，并在适当的程度上敢于冒险和行动。
我们常常认为，勇气大多与战场上、遇难的船上或类似的危机场合所表现出的英雄事迹有关，但日常生活中也需要勇气——如果你希望生活有意义的话。
静止不动，裹足不前，往往使遭到困难的人变得神经紧张，感到“被动”与“局促”，甚至造成肉体上的病症，这也是后悔的症兆。
我们应该彻底把情况研究一下，在心里想像一下可能采取的各种行动方向，以及每一种方向可能产生的后果。选择一个最有前途的方向前进。我们如果要等到完全肯定和有把握之后再去行动，就什么事情也干不成、你在行动时随时都可能犯错误，你所作的决定也难免失误。但是我们绝不能因此而放弃我们追求的目标。你每天都必须有勇气承担犯错误的风险，失败的风险和受屈辱的风险。走错一步总比在一生中“原地不动”要好一些。你一向前走就可以矫正前进的方向；在你保持原状，站立不动的时候，你的自动导向系统就无法引导你。
你是否考虑过，赌博的欲望和“动力”为什么像是人性的本能？因为这种普遍存在的“动力”是一种本能，在正确发挥作用时，它能驱使我们信赖自己，并利用机会发挥我们自己的创造潜力。在我们有信心、有勇气地行动时——我们现在正是这样行动着——我们就是用上帝所赐的创造天赋来作赌注，希望它有机会发挥出来。而那些拒绝创造性地生活，拒绝勇敢地行动，使这种自然本能受到挫折的人，也就是那些赌博成性、整天沉溺在牌桌上的人。
一个不愿意亲自试一试的人只好拿别的东西当赌注。一个不愿意勇敢地行动的人则往往靠酒杯来壮胆。信心和勇气是人的自然本能，我们都会觉得自己需要表现这些本能，不论是以什么方式。
解决办法：为了得到你想要的东西，要准备犯几个小错误，稍微受一些痛苦。不要自轻自贱。R·E·张伯斯将军说：“大部分人不知道他们真正有多勇敢。事实上，很多潜在的男女英雄一生都在对自我的不信任中度过。如果他们知道自己潜在的能量，那将有助于他们产生解决问题甚至克服巨大危机的自信心。”
你有这种能量，但若不付诸行动、不给它们释放出来为你服务的机会，你就永远不会发现这些能量。
同时，处理“小事情”也要鼓足勇气、采取大胆的行动，不要等到出现重大危机时再去当大英雄。日常生活也需要勇气——在小事情上锻炼勇气，才能培养出在更重大的场合勇敢行动的力量和才能。
四、宽恕别人
成功型个性的人总是对别人有兴趣、并乐于关心别人，他们体谅别人的困难和要求，维护人性的尊严，和别人打交道时把他们当作人来看待，而不是当作游戏时的赌注。他们承认，每个人都是上帝的儿女，都有值得尊重和敬佩的独特个性。
我们对自己的感情常常与对他人的感情一致，这是心理学上的一个事实。一个人对别人宽容时，他也必定对自己宽容。觉得“人并不重要”的人不可能深深地尊重自己和关心自己。因为他自己也是“人”，他对别人所作的评价，无形中也就是对自己的评价。克服罪恶感的一个着名的方法就是不在你心中谴责别人，不要评价别人，不要因为他们的错误而责备和憎恶他们。你觉得别人更有价值的时候，你就能发展一个更佳的、更合适的自我意象。
还有一个理由能说明对别人的宽恕是成功型个性的体现，因为那意味着这个人正视现实。人是重要的，人不能永远被当作动物或者机器，或者当作达到个人目的的牺牲品。希特勒就这么干过，其他的独裁暴君也这么干，不管是在家里、在事业上或者是在人与人之间的关系上。
解决方法：宽恕有三方面的含义：
1.努力通过认清别人的真实面目而去鉴别他们。他们是上帝的儿女，具有独特的个性，是有创造力的生物。
2.注意留心其他人的感情、观点、欲望和需求。多考虑其他人要做些什么、有什么感受。
有一位先生常跟他妻子开玩笑，每次她问“你爱我吗？”他就对她说：“每次我留心想一想，我的确是爱你的。”这句话很有道理。除非我们留心想一想别人，否则就感觉不到他们身上的一切。
3.待人接物要想到别人是重要的，也应该把别人当作重要的人来对待。你与人相处时要考虑对方的感情。我们怎样对待别人，也会同样去考虑别人。
五、尊重
生活中的陷阱和深渊中，最可怕的就是自己不尊重自己，这种毛病又是最难克服的。因为它是由我们自己亲手设计和挖掘的深渊，用我们自己的一句话可以总结出来：“没办法，我做不到。”
屈服于这种毛病的后果非常严重，它不仅使个人在物质报酬方面受损失，而且使社会无法取得利益和进步。
我们只需动脑筋想一想就会发现，低估自己并不是一种美德，而是一种罪恶。比如说，嫉妒是很多婚姻破裂的原因，它常常起源于对自己的不信任。一向尊重自己的人不会对他人抱有敌意；他不需要去证明什么，因为他可以把事实看得很透彻；他也不需要对别人证明自己的要求。我们倡导谦虚的美德，但决不要求你去低估自己。
觉得面部笑容也许能使丈夫和孩子更喜欢她的那位家庭主妇，真正需要的是自己喜欢自己。由于到了中年，有了几条皱纹或者长了几根白发，她便失去了自我尊重，对家里人的无意的话和举动都过于敏感。解决方法：不要在心里把自己描绘成一个失败的、毫无价值的形象。不要把自己变成怜悯和不公平的对象。重新建立一个适当的自我意象。
“尊重”这个词意味着对价值的欣赏。为什么人们敬畏星辰、月亮、鲜花、无边的海或落日的美丽，却贬低自己呢？人类不也是造物主所创造的吗？人类不是万物中最奇特的吗？
欣赏你自己的价值并不等于自我中心主义，除非你以为一切都是你自己造就的，并且以此为荣。不要仅仅因为自己没有正确使用一件产品就贬低它，也不要因为自己的过失而责怪它，像个小孩子一样说：“这个打字机不会拼写单词。”
自我尊重的最大秘密是，开始多欣赏别人，对任何人都要有所尊敬，因为他是上帝的儿子，也就是一件“有价值的东西”。你和别人打交道时要留心考虑。你遇到的是造物主创造的一个独特的个性。训练自己把别人当作有价值的人来对待，这样你会惊奇地发现，你的自尊心也加强了。因为真正的自尊并不产生于你所成就的大业，或是你所拥有的财富，你所得到的荣誉，而是对你自己——上帝的儿子的欣赏。不过，当你认识到这一点时，你必须得出结论说，其他的人也可以根据同样的理由得到尊重。
六、自信
自信建立在成功的经验之上，当我们开始从事某种活动时，很可能缺乏信心，因为我们没有从经验中知道我们会成功。学习骑自行车，在公开场合演说或者进行外科手术都是如此。成功孕育着成功，这个道理完全正确。一次小的成功可以成为巨大成功的基石。拳击老板为拳击手的安排非常细心，使他们有一系列逐渐成功的经验。我们也可以运用同样的技巧，逐渐地体验成功，一开始是小规模的成功。
另一个重要的技巧是，养成记住过去的成功而忘却失败的习惯。人们认为，电子计算机和人脑正是以这种方式运行的。在篮球、高尔夫球、套铁圈或者推销货物方面，训练可以改进技巧而推动成功，其价值并不在于动作的“重复”，否则，我们所学到的应该是我们的“失误”而不是“命中”。比如说，一个人学习套铁圈时，套不中杆子的次数一定高于命中次数。如果说仅仅是动作重复就能改进技术，他的训练会使他成为一个套不中的专家，因为他练习中最多的是套不中的次数。不过，即使失误与命中的比例是十比一，经过练习之后，失误的次数会逐渐减少，命中次数就会越来越多。这是因为他脑子中的计算机记住并强化了成功的尝试而忘掉了失误。
这就是一部电子计算机和我们的成功机制学会成功的方法。可是，我们大部分人是怎么做的呢？我们记住过去的失败、忘掉了过去的成功，从而摧毁了我们的自信。我们不仅记住了失败，而且带着感情色彩把失败深深印在心里。我们谴责自己、怀着羞辱与懊悔的心情痛骂自己，于是自信就无影无踪了。
过去你失败过多少次是无关紧要的。重要的是吸取、强化和专注成功的尝试。查尔斯·凯特林说过，任何一个年轻人如果想要成为科学家，都必须准备在获得一次成功之前失败99次。而且不因为这些失败而损伤自我。
解决方法：使用错误和过失作为一种学习的方式，然后把它们抛在脑后。有意地记住并向自己描绘过去的成功。任何一个人都可能在某个时间内取得某种成功。在开始完成一项新任务时，特别要重温你在过去的成功中经历的感受，不管那成功多么微不足道。
训练你的开放成功型个性
“个性”是一种具有吸引力而又神秘的东西，它容易了解而不易解释，它不是从外界获得的，而是发自内心的东西。
我们所谓的“个性”，是指独一无二的创造性自我的外在迹象，或者可以称为真正自我的自由而充分的表达。
承认自我意味着接受我们的现状，包括我们的错误、弱点、缺点、失误，也包括我们的财产和力量。不过，如果我们认识到这些消极因素属于我们而不等于我们时，承认自我就容易得多。很多人耻于健全的“自我承认”，因为他们坚持把他们的错误与自己等同起来。你也许会犯一个错误，但这不是说你就是一个错误。你也许不能恰当和充分地表现自己，但这不意味着你自己“不好”。
我们必须首先承认自己的错误和缺点，然后才能改正它们。
获得知识的第一步是认清你还不懂的范围。变得强大的第一步是认清你的弱点所在。一切宗教告诫人们，获得拯救的第一步是承认自己有罪。在通向理想的自我表现目标的漫长道路中，我们必须运用否定反馈数据来纠正方向，就像在其他追求目标的情况下一样。
这就需要我们对自己承认——并且接受这样的事实：我们的个性，我们所“表现的自我”，或者某些心理学家所谓的“实现自我”，总不是十全十美，完全合格的。
谁也不可能在一生中成功地充分表现或者实现“真正自我”。我们“实际”的、表现出来的自我从未竭尽“真正自我”的全部能量。我们永远可以学到更多的东西，永远可以做得更好，表现更佳。实际的自我必须是不完美的，在整个生命中，它永远朝着理想的目标前进，但又永远不能到达这个目标。实际自我不是静止的而是运动的，它永远不会完整和终结，而是处于一种发展状态。
