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第12章 工作成效不够大,从早到晚空耗多(2)

例如,公司要提拔一个人,按一般人的想法应该提升甲,但你有自己的考虑,结果提升了乙。甲当然心理不是滋味,这时你为了平衡甲的情绪,应该想方法在其他方面给他一些补偿,使甲觉得你不是不重视他,从而打消他心中的不满情绪。

再如有些员工骄气太盛,一受到重视,就目中无人,不可一世。这种人如果不给一点磨炼和挫折,由他的个性发展下去,势必会影响公司的发展。因为老板对他好,他跋扈一点,别人也奈何不得,久而久之自然引起别人的不满,甚至连带对老板也有了怨气,觉得他欺负人是老板宠的。这时,你对这个骄态毕露的员工,一定要找机会挫一挫他的骄气,这不仅是对他的磨炼,也是平复其他员工情绪的应有做法,让他们知道你是大公无私的。

有些老板在人事安排上,也常常暗合制衡作用。例如,同级不同部门的老板,他绝不安排两个非常合得来的人。看起来是跟和谐的宗旨相矛盾,实际是和谐的最高运用。一个能力强、驾驭能力高超的老板,决不害怕员工骨干分子之间闹意见,他知道人们之间有意见,自然会为了争取老板的赏识和重视而竭尽全力运用智慧在工作中表现自己。

相反,两个老板,如果一个太强,一个太弱,也不是好事情,弱的一个只求相安无事,而强的一个为了更多地表现而往往“飞象过河”。一弱一强,失去了平衡,得不到真正的和谐。喜欢趋炎附势的员工自然讨好强的一方,生性耿直的人又自然看不顺眼而满腹牢骚,这样下去哪里还有什么和谐?

因此,公司内部也要有竞争,没有竞争就没有进步,从竞争中求得制衡。当然,这种竞争必须是能力上的竞争,工作业绩的竞争,而决不是人事上的倾轧。

和谐是由于制衡运用得当而产生的,不懂得运用制衡的老板,公司内永远不能求得真正的和谐。就像一台秤,你要随时把不同类型的员工调整到他们适当的工作位置,这台秤才能摆平,公司内才能出现平衡、和谐的局面。

让上上下下都“动”起来

作为私营公司老板,不论做任何事,都应该显得比下属更成熟更老练、更有礼貌,并能始终保持自己的风度和尊严,让上上下下都“动”起来。

所谓成熟老练乃是指在不触犯任何人的前提下,适时地把话说得圆满或把事情做得得体的一种个人能力。当你与老练的人打交道,或处事棘手的时候,那就需要机智灵活、成熟。遇事要针对具体情况始终保持敏锐而清醒的公正之心。

要想处事成熟老练,你必须时刻理解人性,要对别人的感情加以设身处地的考虑。在与别人打交道的每时每刻,机智灵活、成熟老练是非常重要的。

礼貌也构成了处世成熟老练的一部分。无论你是在与上司打交道,还是与下属打交道,你都不能有不客气、不礼貌的表现,也可以说,同任何人来往都必须以礼相待。谁知道哪个人日后可能成为你的上司?!

如果你需要别人对你以礼相待,你也就得不折不扣地待之以礼。否则,你就会显得傲慢,显得瞧不起人,显得缺乏教养。

下面是五种你可以用来发展成熟老练和礼貌的技巧:

(1)仪表要永远显得愉快、乐观;

(2)凡事多为他人着想;

(3)多向善于处理人际关系的人学习,反复研究他的处世方法;

(4)要在思想上和行动上都搞好合作;

(5)对人要保持宽容忍耐的态度,自己活好也让别人活得好。

要树立个人榜样和形象,为了不在指责或批评人时加进个人因素的成分,需要你始终保持尊严。许多人认为尊严只是首长、私营公司老板等一些大人物需要保持的东西。他们似乎给人的感觉是面部表情严肃,经常穿着黑色西服,打着黑色领带,从来不苟言笑。

其实,尊严要表现出一种高尚的令人尊敬的冷静态度,那意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。

例如,一个管理人员说话粗暴、声音大、语言低俗下流、饮酒过量、在生气的时候完全失去感情控制,这些都是有失尊严的表现,都是愚蠢的表现。

这种人是个十足的大傻瓜。一般说来很快就会完全失去下属对他的尊敬。这表明他不配作为一个管理人员、一个执行人员或者一个上司。如果他还在位,恐怕也不会做长久。一旦你失去下属对你的尊敬,要想再恢复,恐怕几乎是不可能的。

一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的老板,才是下属心目中最完美的上司甚至偶像!

因此,一马当先、严以律己、从我做起是私营公司老板不可或缺的驭人术;反之,有头无尾、放任自己则是私营公司老板之大忌,必定无法在下属面前建立权威感,没有一定权威的老板,岂能统率他人?

团队协作的8种技巧

增强团队精神是每位私营公司老板必须做到的,只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地。没有强大的团队,私营公司老板的工作魅力怎能得到下属的认可呢?

形象地说,一个真正的团体就是一群志同道合的哥们。

有个私营公司老板胸有成竹地说:“就算你没收我的生财器具,霸占我的土地、厂房,只要留下我的伙伴,我将风云再起,建立起我的新王国。”

我们看过一些非凡的私营公司老板,他们好像有天生独特的再生能力、魔力,可以在很短的时间内扭转乾坤,将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队,所向披靡。

此外,我们还会发现另一个十分可贵的事实:每位成功的私营公司老板几乎都拥有一支完美的管理团队。

这些成功的私营公司老板所率领的团队,无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力,与一般性的团队比起来,总是有相当大的不同的地方,他们常表现出以下主要特征:

(1)目标明确

成功的私营公司老板往往主张以成果为导向的团队合作,目标在于获得非凡的成就;他们对于自己和群体的目标,永远十分清楚,并且深知在描绘目标和远景的过程中,让每位伙伴共同参与的重要性。因此,好的私营公司老板会向他的追随者指出明确的方向,他经常和他的成员一起确立团队的目标,并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同,进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。

因为,当团队的目标和远景并非由私营公司老板一个人决定,而是由组织内的成员共同合作产生时,就可以使所有的成员有“所有权”的感觉,大家打从心里认定:这是“我们的”目标和远景。

(2)各负其责

成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么,并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任,不会推诿分内之事,知道在团体中该做些什么。

大家在分工共事之际,非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依,生死与共,团队的成败荣辱,“我”占着非常重要的分量。

同时,彼此间也都知道别人对他的要求,并且避免发生角色冲突或重叠的现象。

(3)强烈参与

现在有数不清的组织风行“参与管理”。他们相信这种作法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。

成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热,他们相当积极、相当主动,一逮到机会就参与。

这些成员永远会支持他们参与的事物,而这时候的团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。

(4)相互倾听

在好的团队里头,某位成员讲话时,其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。

有位负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化,在我的单位里,我拥有一群心胸开放的伙伴,他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧,这真是令人兴奋不已!”

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