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第11章 天使助力,钻石璀璨(1)

1999年1月1日,美国珠宝首饰业电子商务企业蓝色尼罗河(BlueNile)横空出世,给钻石行业带来了新的生机。短短几年,蓝色尼罗河通过电子商务年销售的钻石达到4.5亿美金,是传统珠宝巨头TIFFANY、CARTIER、BVGARI三家销售额的总和。受国外影响,国内也迅速出现了一批珠宝电商企业。2008年12月,彼爱钻石正式成立。一年后的2010年,天图创投首轮投资3000万元,成为彼爱第二大股东。2011年彼爱顺利完成B轮融资。

获得融资后,彼爱钻石从起初的一家小公司,迅速从传统的周大福、周生生等钻石销售商和钻石小鸟、九钻和珂兰钻石等钻石电商的激烈竞争中脱颖而出。

如今羽翼渐丰,2011年公司IPO已经启动,计划两年后完成在国内上市,融资规模10亿元左右,可能成为国内钻石网销类上市“第一股”。天图的慧眼发现了彼爱,彼爱的成长验证了天图的投资。

珠宝商市场营销模式的创新

当珠宝的市场营销模式大乱,珠宝企业怎么办?一是走传统的营销模式,经过层层经销商,赚取薄利;二是走新的概念模式——网络营销,节省中间流通环节,减少成本,赢得客户与利润。

随着社会的不断发展,市场日趋清晰的今天,几乎所有的珠宝营销人都陷入了双重尴尬境地:一方面对市场无所不知,一方面却又无从下手。所以,对大多数珠宝营销人来说,理清传播的脉络和架构,建立简单易行的操作模型,是非常有必要的。其意义正如古龙小说中的傅红雪为什么每天练习上万次拔刀这一个简单的动作。

钻石是珠宝首饰中的宝石之王,是全球最标准化的商品之一,具有国际分级标准,标准相同的钻石,国际标价是一样的,价值是完全相同,因此选择钻石只需要掌握好标准就可以,不需要亲眼所见,从这个意义上来讲钻石是最适合于电子商务的珠宝类商品。

传统的珠宝商运营模式。

彼爱“差异化”战略营销路

与同样是钻石网络营销商的钻石小鸟、九钻和珂兰钻石有所不同,彼爱钻石采用的是差异化战略。在彼爱团队看来,没有经过定制的婚戒,只是低层次的情感表达,消费者只能向朋友宣讲价格和克拉的故事;但经过精心的定制,消费者就能向朋友宣讲通过定制语言所表达的情感故事。彼爱钻石的商业模式,一方面改变了传统珠宝依靠大量库存批量生产现货和积压大量资金的缺陷,改变了传统珠宝供应链长、销售场所固定和零售环节费用高的弊端,采用电子商务的方式整合了珠宝首饰业产业链,最大限度地缩短了产业链,省去了大量中间批发环节和零售环节费用。另一方面,彼爱钻石设立BLOVES婚戒定制中心,采用“电子商务+定制中心+呼叫中心”的新型商业模式,进行精品婚戒的个性化定制,为中国广大的新婚群体和结婚周年纪念的群体定制工艺精湛的个性化婚戒和结婚纪念钻戒,实现了钻石网络营销模式的差异化战略。

Bloves结婚钻戒网(深圳彼爱钻石有限公司),是中国首家大型专业结婚钻戒个性化定制网站。公司专注于高级结婚钻戒的定制服务,包括:定情对戒、求婚戒指、结婚钻戒、新娘套装、婚嫁礼品及周年纪念等一系列产品,致力创造俩人专属的一生完美记忆。这家创立于2008年12月的钻石营销商,在传统的经营模式上,进行了颠覆式的变更,采用现代“电子商务平台+体验店+呼叫中心”的立体商业模式,与消费者之间形成了一条快速、高效的直接联系渠道。在销售模式上,通过网络平台,实现全球钻石资源的共享。公司直接从全球最大珠宝看货商之一的戴比尔斯(De Beers)等看货商手中直接进货,省去了大量的中间批发环节,最大限度地缩减产业链的长度,实现“同样的钻石,一半的价格”的购买体验。Bloves本着“打造性价比最高的珠宝品牌”、“圆天下有情人钻石婚戒之梦想”的目标和使命,在两年的时间内已连续在全国9个城市开设了17家婚戒定制中心。

彼爱钻石如此的与众不同,可以用两方面来概括,一方面是“on line to off line”,即线上线下的互动模式,这点得益于整个钻石行业电商时代的到来。另一方面是彼爱公司自己的独到之处,彼爱钻石公司的总经理曹霖把它总结为三点:首先是“个性化”,彼爱把许多情感因素融入钻戒的制作中,让每一个顾客能感受到钻石的专属所有,做到独一无二,世上仅此一件,相比于其他钻石电商,彼爱给消费者提供了更多选择的空间;其次是定位“精品”,彼爱对每颗钻石的选择都是与钻石巨头TIFFANY和CARTIER有相同的“4C”标准,即在钻石选择方面,钻石重量(carat)30分以上,净度(clarity)VS以上,颜色(color)j色以上,切工(cut)VG以上;同时,在婚戒的工艺上彼爱创新性的提出“4P”标准,即符合形态(profile)G以上,制作(process)G以上,修饰(polish)G以上,成色(pureness)G以上的钻戒工艺才是合格的结婚钻戒工艺。有了4C+4P的品质保证,相信消费者将真正体会到“钻石恒久远,一颗永流传”的意义;再次是彼爱的性价比较高,销售环节减少,定做需要的库存变少,成本自然降低,加之彼爱主动地让利于消费者,使得彼爱的价格比传统珠宝商低了30%~40%。

由此,彼爱钻石商业模式可展示。

第一步:BLOVES搭建电子商务平台——BLOVES结婚钻戒网,与海外(以比利时为主)钻石供应商库存在线直连;

第二步:顾客在家里、办公室,或到BLOVES婚戒定制中心搜索钻石,向BLOVES下婚戒定制单,交30%的定金;

第三步:BLOVES收到顾客订单,并向顾客确认后,一方面通过网上向钻石供应商下钻石订单(同时钻石下架),另一方面向配套OEM加工厂下戒托定制单;

第四步:钻石供应商收到钻石订单后,一周发一次货,货先发到上海钻石交易所,经上海钻石交易所报关后,将钻石交给BLOVES;

第五步:BLOVES将钻石质检后,交给配套OEM加工厂镶嵌钻石,OEM加工厂加工完成后将定制完成的戒指交给BLOVES;

第六步:BLOVES将成品质检后,通知顾客到定制中心取货,顾客付余款,或通知顾客通过第三方结算方式付货款,收到顾客付款信息后将货品按顾客指定的地址邮寄给顾客,同时做邮寄保险。

天图雾里看花,慧眼识才

正是由于彼爱创新的营销模式和独特的商业模式使得彼爱钻石在钻石的世界里发挥出耀眼的光芒,也正是由于此,天图创投机构才能够在众多钻石经销商里做到“雾里看花,慧眼识才”。

彼爱钻石2008年12月份才刚刚成立,仅仅过了一年半的时间,2010年4月,天图创投旗下天津天图兴盛股权投资基金就入股彼爱,并以3000万元投资成为彼爱第二大股东。这是天图作为创投机构在彼爱初创期施以援手,要和其一同成长的见证,在如此早期却投入如此大的金额,这无不显示了天图对彼爱未来的信心和与其一同成长的信念。

天图创投成立于2002年,是国内最早从事创业投资的专业机构之一,目前管理着5只人民币基金,管理资产规模超过50亿元,通过远见、专业和友善的投资,创造了优秀的投资记录,在中国创投行业具有良好声誉和广泛业务网络,拥有一支具备全球视野并熟悉中国本土资本市场的投资管理团队。天图创投的重点投资领域包括消费品、医疗健康、低碳经济和TMT四大领域,天图选择投资项目的标准很明确:位于朝阳行业;优秀的管理团队;独特的商业模式;良好的经营记录;优势竞争地位。那么,彼爱为什么会受到天图的青睐呢?

首先,钻石网络营销这种商业模式是最吸引眼球的,而具体到彼爱,它的优势是:

颠覆传统,还利顾客

采用网络直销与体验店、呼叫中心结合的全新珠宝营销模式,低成本运营,零中间环节,价格直降30%~40%。

全球供货,资源丰富

与全球排名前十位的钻石看货商直接合作,最大限度缩短钻石供应链,丰富钻石供应资源,极大满足客户对任何规格钻石的选择需求。

严格出品,品质至优

所有钻石均经由国家专业机构鉴定,符合完美(Excellent)、极好(Very Good)和好(Good)的钻石才有资格入选BLOVES结婚钻戒网的钻石库。30分以上的钻石,还提供国际权威机构GIA(美国宝石学院)、HRD(比利时钻石高阶层议会)等出具的鉴定证书,每一颗钻石均具有其身份和品质认证。

专注婚戒,款式至多

提供各种风格、镶嵌方式、金属材质的婚戒款式,最大限度满足消费者的多样化需求,并通过每月新品、个性定制等方式,随心搭配,为您创造独一无二的结婚钻戒。

行业领航

BLOVES结婚钻戒网由资深的钻石业投资商创办,经营团队由具有多年大陆钻石零售高层管理经验的传统珠宝业管理者及中国电子商务业界精英组成。

各种优势的融合是彼爱成为创投机构进入的主要原因,也正是由于这些优势,天图的合伙人也是负责彼爱项目的投资经理汤志敏说到:“彼爱在2008年9月份在深圳成立的时候,相继开了两个店,然后在郑州、长沙又各开了一个店,运营效果还在观察期,未充分显现。但是,最主要我们是看中它的定位:给消费者定制钻石。不管是周大福,还是周生生等都是卖成品,就是后来做商务钻戒的钻石小鸟、九钻等,他们基本上也是成品,只不过他们是把钻石搬到网上去卖,而彼爱最大的特点是他直接通过一级看货商,在中国的办事处或者其他机构直接卖货,而不像其他当时内地区域的钻石零售商通过一级二级甚至三级去卖,这样,其一价格上去了,其二当时已经上市的潮宏基,它大部分的都是到商场租个柜台,然后去卖,价格比原来多的30%给了商场,即使是这种模式也比原来老式的周大福,从价格方面有优势,这个可能会吸引眼球。但是我们认为,这不是根本,只是销售模式,而价格战是绝对不能打的,最终可能使毛利率下降。而彼爱找的是定制的道路,他满足了男女青年纪念所需钻戒这种产品的个性化需求,这是一个新的商业模式,这样他就可能会持久,而总经理曹霖也是很有思想的人,并能将思想不断地完善,逐步形成的一个稳定的模式。”

从汤志敏的话语中可以看到天图看中的是彼爱自身的“定位”,就像全球最顶尖的营销战略家,也是美国特劳特咨询公司总裁杰克·特劳特在《定位》中说的那样,我们都要对自己的公司进行定位,找到属于自己的属性。“营销是一场战争,想要成功,就必须把兵力集中于自己独特的概念或属性。如果没有独特的概念或属性,就只有拼价格了”。

因此,找到企业自己的定位就是找到企业自己的特点,即所谓差异化战略。天图投资总监冯卫东说到:“彼爱的不同之处在于它起步就确定了一个差异化战略的竞争方式,中国商业最可怕的就是同质竞争,很多电子商务企业,最后都变成了网上百货公司,同质化竞争使大家最后陷入了‘价格战’的泥潭。所以彼爱走差异化的路,一方面相对传统流通它省去很多环节,降低了成本;另一方面它通过专业化定做结婚钻戒满足了消费者更深层次的需求,避免了价格战。所以我们觉得这个团队有他独到之处。而且有足够的行业经验,是实体珠宝行业而不是其他领域人士来做的电子商务,这个非常重要。”差异化竞争显然已经是彼爱牢牢把握住的制胜的法宝。

除了商业模式的新颖、定位的准确之外,彼爱在技术研发上也有很强大的实力,在2009年和2010年不到两年的时间里,彼爱钻石共获得的专利和知识产权有十余项,并且科技成果都成功地转化成生产力,在企业营运中发挥了重要作用。

天使助力,钻石璀璨

天图创投秉承“和企业一同成长”的投资理念,通过长期投资、专业的增值服务和企业一同创造、分享时间价值。公司文化是“协作、分享、尊重”,就是一支这样的创投团队,在2010年彼爱步入盈利期、市场得以细分、精品市场战略得以定制的时候,加入了彼爱,成为彼爱钻石得力的助推手。

天图在第一轮投资之后,积极地对彼爱进行了全方位的增值服务,使得彼爱产生了积极的变化。增值服务包括但不限于通过为彼爱提供决策咨询、整合市场资源、完善治理结构和加强团队建设等增值服务,促进彼爱的成长和发展。

在天图创投投资彼爱钻石后,彼爱钻石获得了高速成长:首先是天图创投投资带来的直接效果,2010年与2009年相比,销售收入增长了197.8%,基本达到了翻两番;其次是间接地示范作用,在天图创投投资获得良好效果后,彼爱钻石在2011年4月份获得涌铧资本和嘉信资本的B轮投资,投资资金投入使用后,BLOVES加速开店步伐,深圳曼哈店、深圳海岸城店、常熟店、南通店、常州店、沈阳店、银川店、石家庄店、武汉店相继开业,彼爱钻石的增长进一步加速,2011年1~5月与2010年同比增长239.1%。

彼爱钻石如此迅速的发展与天图的投资有密不可分的关系,在天图创投投资彼爱钻石后,对彼爱公司的巨大推动作用可以在以下几个方面得到充分的体现。

完善、优化治理结构

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