☆并非所有人脉都是钱脉
不是所有的顾客的生意都要做
有些做销售的朋友,恨不得所有的人都是他的客户,恨不得每个人都能和自己做生意;随着不断的销售实践和经验的累积,你会发现自己起初的想法是多么的幼稚,也会渐渐的发现,原来客户也是要选择的。会选择客户的销售员才能提高效率,才能减少销售中的不确定因素,达到客户队伍的实效和诚信。
刚开始做销售员的朋友最想拿大单,想得最多的是如何和行业内的大公司合作,想用最省力的方法做销售。一段时间后才发现不但难度大也浪费了许多时间,最终也没做成订单和生意。
实际上,在销售对象选择上,一定要首先选择和自己实力相当或者比自己实力小的客户为销售目标。因为凡是实力大的公司供货渠道都比较完善,其次采购所要涉及的部门较多,人员也比较复杂,所以进入难度较大,对于缺少销售经验的新手来说会出现出力不讨好的情况。并不是让大家不做大公司,而是要采取农村包围城市的做法,做到水到渠成。有几种客户我们是可以放弃的。
1.不选择外行的客户为首选客户。原因有三:因其不懂行,会随便杀价。没有行规概念,往往会提出许多苛刻的要求。怀疑心大,不会轻易肯定你的产品。当然,你要是高手也可以利用他的不懂行做成生意。
2.不选择朝令夕改的客户。原因是说话没有定性,自己经常否定自己说出的话,这种客户十有八九是不诚信的客户。尽量不选择只顾自己利益不顾供应商利益的客户。这种客户的最大特点是每次进货都会杀价,没有任何的理由,有一点的小问题都会小题大做。这种客户是忠诚度最低的客户,稍不满意就以不合作威胁。
3.不选择弄虚作假的客户。这种客户最大特点是为了自身利益要求和你合伙弄虚作假,欺骗其他的顾客,为了钱不择手段。这种客户非常危险,很容易走向违法犯罪的道路。
在不同的销售阶段要学会选择不同的客户。在销售之初要尽量选择和你有缘分的客户,比如和你一见如故,比如生意一拍即合。这种客户将是你销售的基础。有经验后要尽量选择销售中的要点客户。比如行内的规模企业,行内口碑很好的企业。最关键的是要学会和行内的潜力企业合作,因为他的增长将会带动你的销量。这种企业并不是行内的大企业而是发展最快的企业。不要小看很多的小客户,他们中有的企业会给你带来大销量。
有所不为才能有所为,客户的选择是一个成功销售员的内功也是经验不断积累的过程,希望销售员朋友能做好眼前的客户,也能眼观六路耳听八方,成为客户的指路人和向导,有这样的境界怎愁做不好销售。
有些人不适合发展办公室友情
食物有的是美味,有的是糟粕;朋友有的是益友,也有的是损友。我们知道,腐败或者变质的食物是不可以食用的,但实际上那些损友也是不能交的。坏的食物吃了我们也许会拉肚子,损友交了或许就断送了我们的前途。这些人品质和内心有问题,短时间内无法改善,这样人还是尽量敬而远之。
一、大倒苦水的同事。
初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。有的同事在工作中牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“杜十娘”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象,但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言,因为他们把自己的苦闷克隆了一份。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”。
一般来说爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。
三、不论何时何地都想开屏的孔雀。
几乎都知道一个让孔雀开屏的秘诀,那就是拿一块花布在孔雀面前晃一晃,骄傲的孔雀就会展开自己的尾巴和你比美。在办公室里也不乏这种“爱开屏的孔雀”——自我感觉良好,不分时间和地点地炫耀。
只要有新人或陌生人在,他就不厌其烦地介绍自己的经历,被什么人接见过,同谁谁共过事,领导怎样高度评价了自己的工作等等,直到对方肃然起敬为止。时间长了,大家发现他总是翻来覆去的那一套“演说词”,自己差不多都背过了。再看周围同事,每到他演讲的时候或四散奔逃,或打电话聊天,或乒乒乓乓地收拾东西以示抗议,只有那位尊兄唾沫四溅、滔滔不绝。
三、最爱传播小道消息的人。
有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”
这样的人好像永远都有旺盛的精力来谈论八卦,就像一个不知疲倦的小喇叭。工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅,但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。
四、顺手牵羊爱占小便宜者。
有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外快,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
甚至是有些小领导小头目也喜欢占小便宜。小敏的部门主任是个爱占小便宜的家伙,公司给员工的福利一般发到他这级为止,为下级领的电影票、代金券什么的经常被他以种种理由“忘记”了。有时轻描淡写打声招呼,更多时候瞒天过海不见了踪影。
五、被上司列入黑名单者。
只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉。如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。
避免深交,但需要与之沟通。当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。比如:邀请同事共进午餐或晚餐,寻找机会请教工作上的问题,借此表达你愿意配合同事工作的善意。
如果彼此的友谊仅限于认识的阶段,不过是点头之交,连普通话题也未必有机会聊上。这样的朋友若能做到见面时打打招呼,保持礼貌距离,已很不错了。千万别对人过分信任,否则误交朋友,悔之晚矣。
☆常常将朋友进行归类
六类朋友不可深交
有句话叫做“父母无法选择,但丈夫可以选择”,把这句话套用到职场中,可以改成“职业可以选择,但同事无法选择”。当你过五关斩六将得到一个心仪的职位,充满信心地准备大干一场时,或许你会发现,朋友是人生不可缺少的资源。
人的一生总会遇到许多难题,单单依靠个人的力量是很难解决的,朋友就会出主意、出人力、物力,帮助你解决生活中的问题。培根说:“只要你想想一个人一生中有多少事不能靠自己去做的,就可以知道友谊有多少种益处了。”
朋友有好坏之分。多一个挚友,多一份选择,多一条出路。多一个歹友,多一份风险,多一条绝路。因此,交什么样的朋友,就决定什么样的未来。
有些朋友,人看起来本质也不坏,但却带给你的却是负面影响,这类人,虽然说不上有什么原则性的问题,但如果真的当成朋友,却常常误事。帮你赚钱给你带来财富是不太可能了,不给你带来麻烦就算不错了,因此这类人,不必深交,淡然处之就好。
第一种,完全没有时间观念。
中国人过去是用地支来计时的,一个时辰相当于现在的两个小时,时间范围之广令人瞠目。美国人写过一本书叫做《中国人德行》,里面对中国人的时间观念之差进行了论述。一百多年过去了,现如今的情况有多大改善呢?恐怕对某些人来讲,从出生那天开始,遗传基因当中就没有时间一去而不回的概念。祖宗们也讲,“一刻值千金”,可是那仅仅是少数人的格言,远远没有普及到大众身上。
我们发现,很多人跟别人打交道,订好时间,却常常迟到,在他们看来,不遵守时间小事一桩,没什么了不起的。殊不知,你晚到一分钟,无形之中掠夺了人家一分钟的生命。这实际上是对其他人的一种轻视。轻视别人的习惯是影响人际关系的一个重要的因素,他对你的生活和事业也会产生危害,当你轻视别人的时候,别人同样会轻轻视你。而且在你被轻视的人中,极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以请克服轻视别人的习惯,尊重和善待每一位你接触到的人。
第二种,对他人的态度傲慢无比。
这种傲慢态度通常来源于外界环境的变化,这些变化包括社会地位、工作环境、收入差距等等。这些东西有哪一样不是说有就有说没就没的呀?那些东西根本靠不住。有了那些东西,就像得到宝贝一样,马上对他人颐指气使起来,那只能说明这种人没见过世面。有的人尽管高官得做,骏马任骑,可是一说到做人则是一点都不会了。
有些人习惯于摆架子,沉迷于自己的优势,不管是对自己还是对他人。这时候应该想一想,天底下和你处在同一位置的人还有很多,摆架子实在是一件很可笑的事,你只有放下架子,正确地认识自我,才会品尝到生活得甜美与幸福,才会得到他人的欣赏与尊重。
第三种,贪得无厌,喜欢吃独食。
当贪婪成为一种习惯时,人们的脚步就会走偏,直到酿成大错。不要让这种错误的习惯扭曲了我们的生活方向,我们可以享受生活,但不能沉溺于对物质无休止的追求中。唯有知足,我们才能开心地享受人生。告别自私狭隘的心理习惯,狭隘的习惯会扭曲人的心灵,造成心理贫穷,并最终使人毁灭自己。我们应该明白;不付出就不会有回报,不给予就不会有收获,我们应该一起分享而不是独占。懂得分享的人才能拥有回报,一心想独占的人只能被所有的人抛弃。
第四种,冷若冰霜,爱猜忌。
一个总是板着脸的人走到哪里都不会受人欢迎,而一个习惯用微笑去面对别人的人,却很容易赢得别人的好感。所以,如果你想有个好人缘,那就先从改变那副板着的面孔,露出一个微笑开始吧!怀疑人很容易,但若想消除因怀疑带来的隔膜就难了。猜疑的习惯就像一颗定时炸弹,说不定什么时候炸得你人仰马翻,朋友相交贵以诚,为什么总是不相信别人呢!
第五种,自己为先,只求自己方便。
“立乎其小,则其大者不可夺也”,我们要遵循道德标准,不能脱离社会公德只求自己方便。习惯以己为先,就会引发人际关系危机;能为别人着想,我们的生活就会和谐有序。有的人只图自己方便,甚至可以言过其实,或者不讲信用。而信用是一笔值得珍惜的财富,一个人如果养成守信用的习惯,那么他就会获得别人的信任和尊重,他说的话就有分量,遇
到困难别人就乐于帮他。总之,信用是一笔无形的财富,拥有信用的人就拥有光明的前途。
第六,永不承担责任。
有一类人,做事前大吹特吹,做事的时候也看似大刀阔斧,实际从不会为后果承担责任,这实际是一种投机,如果成功就是他的功劳,如果输了,那就推个一干二净。如果你不幸养成了投机取巧的习惯,那么即使你学识再高、本领再大,也绝不会有出人头地的一天,但如果不能一步一个脚印地工作,用心地做好每一件事,那么你就可以把自己带到明天的最佳位置。
挚友、益友和损友
有人跟我讲了“一个半朋友”的故事。说是一个老父亲,临终前交待儿子:我什么也没留下,只是交了一个半朋友,你有难了可以去找他们。一个半朋友?儿子觉得十分奇怪,于是扮成被官府追杀的逃犯,到父亲其中的一个朋友那里去。这位朋友给他好吃好喝,给他干净的衣服和被褥,让他从后门逃走,说:“快跑吧,官府来了我不告诉他们!”儿子又到了另一个朋友那里,这位朋友给他好吃好喝,给他干净的衣服和被褥,把他藏在自家的地窖里,说:“你藏在这里不要出声。”
儿子终于明白“一个半朋友”的意思。半个朋友是在你最危难的时候全力帮助你,但前提是对自己的利益没有损害;一个朋友是在最危难的时候全力帮助你,即使株连到自己也在所不惜。父亲的第一个朋友是“半个”,而后面的那个才是“一个朋友”。
其实这就是人们常说的“挚友”和“益友”,最大的区别就是他们是不是肯为了你而损坏自己的利益。一种悲观的想法是,世界上哪里存在什么挚友、益友,朋友的价值完全可以用利益来衡量,一个半朋友没有出卖你,只是因为出卖你并不能取得他们满意的利益。如果官府悬赏100 万元呢?200 万元呢?你早就被出卖了。
朋友分为三种:挚友、益友和损友。挚友就是当你被人追杀,他愿意冒险把你藏在自己家里,快乐的时候忘掉他,可是当你痛苦,他一定会在你身边,什么也不用说,他全明白、都理解。开口借钱,他从不问你干什么用、几时还,把存折往你手上一塞。也只有他敢跟你讲真话,有什么不对,骂得你痛哭猛醒。益友则轻松很多,一起谈谈诗词歌赋、交流交流生活经验,可以互相学习、互相帮助的,都算做是益友。损友,则是在一起玩耍娱乐,不能给你更多东西。至于那些想让你不好的人,就不是友,而是敌了。
中国人崇尚老庄,认为“君子之交淡如水”,但偏有许多人看不开:是挚友的,不付出却一味索要甚至伤害,以为他永远都在那里、永远都有义务帮助你。终于有一天他成了敌人,以前他付出了多少感情,他对你的敌对就有多厉害。对于益友,对他抱有太多期望,忘了他有一个“利你而不损己”的底线,时间一长,他就从你的圈子里淡出,你成了他的损友。还有损友,你和他一起不仅去唱了卡拉OK、喝高了酒,还跟他一起“嫖赌抽贪”,最后只好跟他一起走向毁灭。
对待朋友的好态度:对挚友,相知相携;对益友,相扶相帮;对损友,相识相忘。
重点说说什么类型的朋友是损友:
第一、以财交者,财尽则交绝:以金钱作为来往诉求者,此友不可深交。因为他所要结交的只是“钱财”,一旦财尽则友情不再。这种重财不重义的朋友,就是一种损友。