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第10章 忠诚事业——卓越员工的立命之本(2)

忠于企业亦是忠于自己

企业在遇到困难时,才是真正考验员工忠诚度的时候。忠诚的核心是与企业共命运,百分百地相信企业,百分百地相信老板,百分百地相信自己。我经常对学员说,白天在公司里上班,下班却说老板和公司不好的人,就是在出卖自己的良心和灵魂。这样的人一方面领着公司发放的收入,获得老板提供的平台,另一方面却说着很多负面的话,难道这不是在出卖自己的良心吗?

七八年前和我一起打工的一个朋友就是个爱抱怨的人,每天都会抱怨同事,抱怨老板。他在每家公司工作时间都没有超过三个月。前不久,我听说他还在换工作。七八年前,我们在一家公司打工,七八年后,他还在继续找工作,而我已经创立了自己的公司。我不是在炫耀自己的成就,只是在说明人与人的起点可能一样,但终点未必相同。决定我成功的因素很多,但我认为忠诚是其中最重要的因素。在工作中,我一直相信对工作忠诚、对老板忠诚,就是对自己忠诚。

我不仅这样要求自己,在招聘员工的时候,也把忠诚度作为重要的考核标准之一。我常对公司的人力资源总监说:“我们公司招员工,能力放在最后,学历也放在后边,重要的是这个人的态度和他的忠诚度。”在我的公司,如果发现谁不孝顺父母,那我坚决不再任用他。因为一个对父母都不忠诚的人,我不相信他能对客户忠诚,能对公司忠诚。

有些学员问我,如果要保持对企业对老板的忠诚,就不能跳槽了吗?我的回答当然是否定的。我对很多人讲过跳槽的艺术,什么叫跳槽?向上走才叫跳槽。你在这家公司是总监,到另一家公司成为总经理,待遇提升了,职位提升了,能力提升了,这才叫跳槽。如果你在这家公司是总监,到了另外一家公司还是总监,能力、待遇都一样,那不叫跳槽,应该叫“跳灶”,只是换了一个锅吃饭而已。最可怕的还不是“跳灶”,因为“跳灶”是平级跳,最可怕的是往下跳,我将其叫作“跳楼”。比如,在这里你是总监,到另外一家公司是普通业务员。待遇低了,自身价值无法实现,这叫向下跳,也就是“跳楼”。

我一直认为年轻人不要轻易离开公司,否则你还将一切从零开始做起。俗话说“隔行如隔山”,你在这家公司里待了一年也好,两年也罢,你的客户在累积,你的能力在累积,你的经验也在累积;一旦离开这家公司,所有的累积立刻变成零。你换了一个行业,换了一家公司,一切还得从零开始。没有了原来的平台,你也很难施展才华,这是让人很痛苦的一件事情。

2008年北京奥运会上有一名来自伊拉克的运动员,她穿的衣服是别人穿剩下的,她穿的鞋也是别人不要的,也不合脚。她就是伊拉克的短跑运动员达娜·侯赛因。她曾对记者说:“我在伊拉克训练的时候,每天有子弹从我身边呼啸而过。我来到北京参加奥运会,别说我能不能拿奖牌,我能活着来到北京,就是我最大的成功了。我有一个美好的梦想,我要通过体育重新振兴我的国家,希望能让国民重新团结起来。”

2008年,中国体育健儿在北京奥运会上摘金夺银,让更多人了解了中国。但是我们永远不要忘记,这是背后有中国这个强大的国家做后盾的结果。很多运动员在获得金牌后,都会感谢教练,感谢团队,更感恩祖国对自己的培养,这些都是其忠于国家,忠于人民的最好体现。因为不是每个人都有一个强大的后盾作为支柱。那个美丽的伊拉克女孩就没有这个支柱。她的愿望是国民团结、国家和平,而在我们看来这是一件最容易的事情,所以在获得成功时,我们要心存感恩,感恩帮助过我们的人,感恩我们的国家。

我常把企业比作一条船,在这条船上的员工不是乘客而是主人。如果员工是乘客,这条船一旦出现事故,他做的第一件事就是找救生圈,逃生是他最关心的事。如果员工是船的主人,那么,他就会想着如何保住这条船,克服困难度过危机。我们都看过电影《泰坦尼克号》,“泰坦尼克号”轮船出现危机时,船长做完了力所能及的救援以后,回到他的办公室,整理好自己的制服,与那些誓死坚守在自己岗位的船员一起安静地等待与“泰坦尼克号”轮船同生死,共命运。

在企业这条船上,员工就是船长,就是船员。老板跟员工在一条船上,方向是一致的,目标是一致的。这是你的船,也是我的船,我们都不要做伤害这条船的事,对这条船忠诚也就是忠诚于我们自己。

忠诚才更有前程

电影《忠犬八公》感动了很多人。八公是一条可爱的小狗,它每天都要去火车站等主人,这成了它的习惯。有一天主人在外地去世了,但它依然来到火车站等,而且一等就是十几年。我们中国人有一句俗话叫“儿不嫌母丑,狗不嫌家贫”,体现了中国人崇尚忠诚的观念。

当年,在美国标准石油公司里有一个小职员叫阿基勃特,他每次出差住旅店的时候,都要在收据的下方写上一句话“每桶4美元的标准石油”。他到饭店去吃饭,结账时也会给老板一张名片,上面依然写着“每桶4美元的标准石油”。他这样做是想给企业做宣传,后来同事给他起了个外号,叫“每桶4美元”,他的真名倒没人记得了。公司的董事长洛克菲勒听说了这件事说“竟然有员工如此宣传公司,我一定要见见这位员工”。晚上他和阿基勃特共进了晚餐。当洛克菲勒卸任时,阿基勃特成为美国标准石油公司的第二任董事长……

这个故事让我们知道是忠诚成就了阿基勃特,忠诚为他赢得了成功。老板喜欢有能力的人,但是老板更喜欢忠诚的人。超越平庸,选择完美,我们每个人必须要有责任感和使命感,而责任感和使命感的前提就是忠诚。

我公司的一个总监翟青松,也是公司重点培养的一个人才。来到我的公司是他人生当中的第二份工作,第一份工作他做了12年。一开始他在临清市的一个饭店做洗碗工,每月只有260元的工资。

后来,饭店经营不善,要换老板。因为新老板总会带来很多自己人,所以,换老板就意味着要换掉很多员工。令人没有想到的是,原来的老板对新老板说:“我这些员工你都可以让他们走,但是有一个员工你必须留着,因为他太优秀了,他的名字叫翟青松。”于是,新老板接受了原老板的建议,翟青松继续在这家饭店工作。他从一个洗碗工成为餐厅的厨师助理,到后来做了厨师,再后来成为大堂经理。

经过几年的经营,饭店的股东闹了矛盾,平均每两年换一个老板,但翟青松一直在那里工作。直到我认识了他,聘请他到我的公司做总监才结束了他十几年的饭店工作生涯。

临清市是一个只有80万人口的县级市,但他那时的工资甚至比市长的工资都高。被我请来之前,那个老板还极力地挽留他。他最擅长的就是讲忠诚度的课程,因为他自己亲身做到了,他就有资格与他人分享这个主题。

一个有忠诚度的人,不管能力如何,一定是受企业欢迎的人,一定是每一个组织、每一个企业争相聘用的人才。

老板和员工都在公司这个平台上生存,只是分工不同,所以我们要对老板忠诚。但我们更要忠诚于同事,我们和同事每天至少在一起工作8个小时,甚至超过了我们与亲人在一起的时间。很多员工都远离家乡,可能只有过年的时候才回家,有些人甚至过年都不回家,所以很多时候同事就是我们的亲人,就是我们的依靠。

只有同心协力,才能体现双方存在的价值;只有忠诚于我们的职业,才能忠诚于我们自己。只有努力工作,让人生的每一分钟都创造价值,让每一天都绽放精彩,才能让自己在工作中获得回报。只有忠于企业,忠于同事,才能让自己成为一个受欢迎的人,才能成为一个对社会有用的人。所以忠诚可以让自己的职业、品牌,更具含金量,可以让自己的远景更加辉煌。

最后,我想以自己写的一段文字来结束我对忠诚的分享:

公司就是一条航行在惊涛骇浪的船,老板是船长,员工是水手。一旦上了这条船,员工的命运就和老板拴在了一起。

老板和员工有着共同的前进方向,有着共同的目的地,船的命运就是所有人的命运。不管你的岗位是什么,你都必须和其他船员同舟共济,乘风破浪,驶向共同的彼岸。

老板承受着公司生存以及全员发展的压力,员工承受着局部压力。员工要和老板同舟共济,尽职尽责地完成本职工作,让这条船驶向成功的港湾。因为这是老板的船,也是员工的船。

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