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第34章 领导心态:好心态打造卓越领导力(8)

克服“喜赏怒杀”的行为方式,是领导者加强自身修养、提高领导艺术的有效途径。“喜赏怒杀”的实质是领导者过分以自我为中心,把自己的工作和生活体验上升为普遍的公理,并据此为标准用以评判人和事物,作为管理行为实施的依据。这个问题的解决必须依靠领导者自己的调整与修养来解决,外部的任何强制都难以达到预期的目的。克服以自我为中心的调适方法,包括以下两个基本层面:一是要常怀感激之情,用感恩的心去看待周围的人和事,甚至包括看待自己的下属。对上级、领导、长辈和许多帮助过自己的晚辈和下属,用这种心态去看待他们、对待他们,应该说对许多领导者来说并不困难。这其中有一个道德问题,人们一般不愿意被指为“忘恩负义之徒”。但是,对工作中的下属,因是正常的工作关系,无所谓相互之间的“恩义”,他们对领导在工作上的配合也被视为法律意义的“应当”,所以很多领导者对这样的下属常常怀有的敬意不够,觉得他们在工作中的配合和支持都是应该的,用不着“感激”。于是,在这种逻辑上的“应当”之下,领导者非常容易忽视自身的修养,再加上缺乏张释之那样的正直之士。在管理实践中,许多领导常常有意无意地去伤害那些勤勤恳恳、任劳任怨的下属就是出于这种逻辑上的“应当”。领导者要常怀感激之情,听起来有点不可思议,做起来就更难了。领导者拥有资源、掌握权力,从来都是施恩于下属,从心理上调整起来是相当困难的。所以,只有达到一定境界的领导者才能顺利转换角色,在心理上达到管理所需要的状态。常怀感激之情,从个人意义上来说,是提高领导者水平的一种方法。

二是要减少工作中的随意性,尽可能用制度来管好自己,充分强调管理是全员性的,管理的对象也应该包括领导者自己,从而最大限度地减少“人治”的色彩。“喜赏怒杀”在一定意义上讲,是人治的产物,因为没有制度化的“赏”、“罚”程序,领导者的喜欢才能变成赏的依据,领导者的“怒”才能发挥“杀”的威力。在制度和程序不健全的情况下,领导者的个人修养对克服这个问题就起着决定性的作用。如果有了一整套完善的制度和程序,解决问题的焦点就可以不用放在领导者个人身上了。一般来说,领导者都是定制度去要求别人的,而定制度要求自己则成为优秀领导者的显著标志。能给自己定下若干个规矩,并严格执行的领导才是真正的优秀领导。当然,不同的领导定规矩的方式不同,有的是在心中默默坚守着几条“底线”,有的则是白纸黑字明文规定,还有一些则用培养几个“张释之”来解决。所以,许多管理学家都认为:优秀领导者应该是讲原则的,应该以最少的随意性来对待工作中的人和事。没规矩不成方圆,不管制度是写在纸上,还是放在心中,甚至还带有一些“人治”的色彩,但有总比没有强。靠制度解决问题,是现代管理的基本思想和精神。

不“喜赏”,不“怒杀”,对我们今天的领导者来说更多的意义可能还在于不要以自己的喜好来看人用人。毕竟我们的时代已经到了“法治”的时代,以“怒”而“杀”虽不可能,但以“喜”而“赏”却难以完全避免。所以,解决好这个问题会更有助于创造一个公平公正的用人环境。

摒弃刚愎自用的心态

刚愎自用的含义很清楚:顽固、偏执、一意孤行、拒不接受他人的意见、倔强、自以为是、自以为穷尽了世界上的真理,一点儿听不进他人的意见,主观臆断,喜欢感情用事,更是容不得人……

普通人还够不着刚愎自用,一般它都是用在权力者身上,都用在那些对某一领域或某一方面比较精通的权威人士身上。而且,官越是大、越是有权势的人越容易犯这个毛病,麻烦可不是一点点。譬如,三国中有个诸葛亮挥泪斩马谡的故事。为什么?就是因为魏起用司马懿为帅,诸葛亮闻此消息后,考虑街亭乃是汉中咽喉要地,即要派将驻守。马谡自请军令,愿担此任。诸葛亮曾叮嘱再三,一定要靠山近水扎营,并派王平辅助。马谡则自以为通晓兵法,再加上刚愎自用,一点都不考虑诸葛亮的意见,又不纳副将王平之谏言,竟违令在山顶扎营,犯了兵家之大忌,结果被魏将张郃打败,造成了街亭失守。

所以,因为刚愎自用,本来可以成功的事却搞得一团糟糕。因为刚愎自用,原本是很有威望的人结果弄得身败名裂。因为这个刚愎自用,甚至会导致祸国殃民的可怕后果。那么,刚愎自用的人有哪些特点呢?

法国足球队在韩日世界杯上的表现可谓令人“大跌眼镜”,作为世界冠军和欧洲杯冠军,法国队竟没有一次进球,最终狼狈出局。对此,除了许多众所周知的原因之外,法国《巴黎人报》驻韩国和日本记者在法国队撤出世界杯战场后,用两周的时间进行实地查访,找出了法国队兵败的秘密原因。

其中很重要的一点就是,教练勒梅尔刚愎自用。

2002年6月7日,法国队与乌拉圭队0∶0战平的第二天。在釜山体育场法国队当天进行的是封闭式训练,谢绝记者到场观看。6月8日,法国队的新闻发言人又在全体记者面前重申了此事,最后指出记者不得再出现在法国队周围。

接下来的日子里,勒梅尔试图将队员全部团结起来对付一个内部敌人——媒体,没有人能使他平静下来。事实上,自从2000年欧洲杯赛以来,勒梅尔一直对媒体不满。但他的“偏执狂”症状在本届世界杯上达到极点:他不听取任何人的意见,不与助手或者队员交流。可以说勒梅尔完全是“冥顽不化”。他坚持以米库代替德约卡夫的战术安排。队员们因为他们的教练只知斥责记者却不提及即将到来的与丹麦队的比赛而感到担忧。所有人都为勒梅尔的一意孤行感到遗憾。

凡刚愎自用的人都非常自负、傲气十足、目中无人、一厢情愿、唯我独尊、都认为自己是穷尽了真理的人。应该说没有一点“资格”“本领”是不能拥有刚愎自用这个“称号”的。这类人,有一定的能耐,在自己的工作、事业上还做出过一定的成绩,因而自信到了极点,自大自傲,自我感觉一直良好,自我陶醉,不可一世,有的刚愎自用的人还是典型的自我崇拜狂,看人是“一览众山小”,自己什么都是对的,别人统统都是错的,这类人个性孤傲,对人冷若冰霜。

凡刚愎自用的人都是顽固、守旧、偏执的。对于某种理念,过于专注,认准了的,就坚持到底,死不回头,一个劲地认为自己是在坚持原则,坚持真理,实际上他们认的却是死理,却是过了时的土教条,或是不符合国情、民情的洋框框,一点灵活性都没有。这类人面对世界的发展进步,觉得是不可思议或是在瞎胡搞;自己的这种想法,明明是与时代潮流相违背,却反过来认为是时代在倒退,是一代不如一代。这类人对新事物、新人物、新现象、新趋势一百个看不惯,视作洪水猛兽。有时,他们的言行比保守派还保守,比顽固派还顽固。所以在管理上领导者们一定要抛弃刚愎自用的不良心态。

摒弃贪权的心态

民间流传着这样一首诗:“终日奔忙为了饥,才得饮食又思衣,冬穿绫罗夏穿衫,堂前缺少美貌妻,娶下三妻并四妾,又怕无官受人欺,四品三品嫌官小,又想面南做皇帝,一朝登了金銮殿,却慕神仙下象棋,洞宾与他把棋下,又问哪有上天梯,若非此人大限到,上到九天还嫌低。”这就是权力心态的最充分的表现。

凡管理者都拥有一定的权力。本身“权力”并不是一个坏东西,是掌权者的心态使它变成了坏东西。权力就是一把双刃剑。如果握住他的人把权力当成是管理团体的有效工具,那么它就会促进团体的发展,从而于人于己都有利。如果握住它的人把它当做谋取私利、巩固地位、排除异己的手段。那么,权力就使自己陷在欲望的深渊中难以自拔,当然也免不了会伤害到他人的利益。

掌权者,一方面有七情六欲的凡人心态,另一方面又是团队的领袖和灵魂,这就要求掌权者拥有比凡人更好的心态来平衡权力与欲望之间的关系。掌权者能否真正把握好自己的心态,将直接影响其对权力的运用和作用的发挥,也直接关系到一个团队的成败得失。

一个贪权者往往有无穷无尽的欲望,他们脑中“千里为官只为财”的思想根深蒂固。于是,一朝大权在手,他们就利用各种手段去巧取豪夺,挖空心思去敛财,即使财富足够他们终身享用了,他们也不知足,因为这些根本就填不平他们欲望的沟壑。况且尝过手中有权、想怎么样就怎么样的滋味之后,就再也舍不得放手,于是,他们开始了自己的权力保卫战,铲除异己、嫉贤妒能等做法也就不见稀奇了。如此下去,整个团体被他弄得“国不国,家不家”,眼看自己的斑斑劣迹就要大白于天下,而自己也难免落得个惨淡收场。这才明白“钱财、权力皆是身外之物”。只是为时已晚。

一个掌权者只要让欲望占据了上峰,就注定只有节节败退、至死方休了。

一个权力心态健康的领导者,在功利面前,有一颗淡泊之心和自我控制的心态。他们不会患得患失,因为他们从未把自己的进退得失看得太重;他们得人心,因为他们善于与人分享财富和荣誉;他们不畏艰险、一往无前,因为他们背后有许多人支持。因此,面对物质的引诱、权力的吸引,管理者应该做到不惊不惧、不愠不怒、不暴不躁、不贪不奢,而且知足常乐。

那么我们怎样锻炼自我控制的心态,让自己知足常乐,使自己免于被权力腐蚀呢?心理学家给出了“7C”法则以供人们参考。

第一步,控制自己的时间(Clock)。虽然我们不能使时间逆转,也不能使时间停顿,但是我们对于已经交到我们手上的时间是有绝对控制权的,你可以浪费,也可以珍惜。我们一定要合理、有效地安排时间。做到今日事今日毕,不因虚度年华而后悔。

第二步,控制自己的思想(Concept)。我们可以控制自己的思想,你可以让它天马行空,可以让它积极乐观,可以让它日行千里……但是,必须记住:我们要朝积极的方面培养引导它,并且一定要以现实土壤为依托。

第三步,控制接触的对象(Contacts)。生命中,会出现些怎样的人,我们是无法选择的;但是和怎样的人接触、走近、交心,却是我们能够选择的。要多和比自己优秀的人接触。

第四步,控制沟通的方式(Communication)。说话的内容和方式都在我们的控制范围之内。记住:当你滔滔不绝地说的时候,除了舌头得到锻炼之外是学不到任何东西的,因此,要多聆听、观察以及吸收。

第五步,控制承诺(Commitments)。每个人都会有计划,对未来、对自己、对他人,而这些计划就是一种承诺,要履行它,不要为自己的失信找借口。只有按部就班、平稳地实现自己的承诺,才能掌控自己的人生。

第六步,控制目标(Causes)。要把目标控制在积极、现实的范围之内,这才有助于我们朝着它努力。

第七步,控制忧虑(Concern)。所谓控制忧虑就是及时宣泄排解自己的不良情绪,把它的影响尽量控制在小范围之内。

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