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第36章 人格管理(4)

在当了一年半的杂工之后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到5年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解,他对汤姆说:“儿子,你工作已经5年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,太那个了吧?”

“老爸,这你就不懂了。”汤姆笑着说,“我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作的目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上一试身手。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没过多久,他就成了装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利,他将在一两年内升到经理的职位。

做杂工是做小事,汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识,为设计合理的职业路线打下基础;做椅垫是做小事,汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握,等他晋升为管理者时,他会比其他没有接触过椅垫的人更懂得管理椅垫部。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会多方面地去体验,对厂里的各个部门作了深入的了解,发现了公司现有管理体制上的许多弊端。虽然他仍是一个工人,但他的经验、见解,已超越了普通工人。换言之,他已拥有领导全厂工人的能力基础。他在小事中所获得的成长是巨大的。

一位职场成功人士说:“在我的职业生涯中,我的第一份工作是在车间度过的,就是坐在机器旁剔除流水线上的残次品,每天工作近10个小时,而且大部分是在晚上工作,非常辛苦。当时,与我一同来公司的10多位大学生吃不了这份苦,都跳槽了。”

“我觉得做任何事情都得有一个过程,想一步到位肯定是不行的,而车间确实又是锻炼人的好地方,于是我就一心一意地干了下去。结果,半年后我就当了部门经理,老板对我的评价是吃苦、钻研、肯干,是个值得依赖的人。再看当初与我一起来的那些大学生们,虽然一些人也混得不错,但大多数仍然还是老样子。”

如今,想找个理想的工作不是那么容易,这除了与整个大环境有关外,也与许多求职者心态不正确有关,即好高骛远、自命清高,大事做不好、小事不愿做,因此错过了许多好的机会。

清华管理课强调,无论你是硕士也好,博士也罢,如果不能在工作中体现你的知识和技能,一切都毫无意义。工作是检验一个人价值、能力、作用的最好场所,与其好高骛远、自命清高,不如放下架子,从小事做起,循序渐进,为自己日后的成长打下坚实基础,为谋求更大的发展机遇增添筹码。放下学历、背景、身份、地位的包袱吧,让自己回归到普通人的行列中来,不在乎别人的目光和议论,大胆地从基层做起,从基础工作做起,这样,就业之路才会越走越宽,越走越顺畅。

有一个刚毕业的研究生,满怀理想地进入了一家大公司工作,却发现公司里有那么多不如人意的地方,而老板分配的工作却是任何人都能胜任的日常性事务工作,对于平时自视清高的他来说,这是一种打击,他感受到了前所未有的失落。

他到处发泄不满,但好像没有人理睬他,他只好埋头工作,他的心里虽然仍感到不平衡,但他不再像过去那样浮躁了,而是努力地去做自己手头的事情。每做好一件,他都会得到老板的肯定,他的虚荣心就会得到一次满足,日子就这样一天天地过去了。

有一天,他认识了一位白发苍苍的老人,开始他并没有注意到这位老人,只是后来由于工作的原因,他同老人打了几次交道。经人介绍说,这位老人就是公司总裁的父亲,他没有因为特殊的身份而讲究太多,竟然是那么平常,那么不起眼,每天同大家一起上下班,风雨无阻。这真是让人无法想象!

年轻人记得老人曾经对他说过这样一句话:“把手头上的事情做好,始终如一,你就会得到你所想得到的东西。”

年轻人记住了老人的教诲,开始很认真地做每一件事情,无论这件事多么小,自己多么不情愿去做,都尽心尽力地做好。就这样,他的心态一天天地平静了,后来他在职场上如鱼得水,受到了老板的器重。过了好多年,这个年轻人还记得老先生的那句话。

人生的目标贯穿于一个人整个生命的过程中,你在工作中所持的态度,使你与周围的人区别开来。日出日落,朝朝暮暮,它们或者使你的思想变得更加开阔,或者变得更加狭隘;或者使你的工作变得更加高尚,或者变得更加低俗。

的确,有这样一些工作,它们看上去并不显眼,也不高雅,工作环境也很差,人们似乎也不太关注它。然而,我们千万不能因此而轻视这样一份工作,我们要用这样的尺度衡量它:只要它是有用的,就值得去做。当一名仓库管理员并不是什么不光彩的事,但如果你没有尽到责任,让物品丢失,那才是不光彩的事。

《福布斯》杂志创始人福布斯说过:“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。”没有不重要的工作,只有看不起工作的人。三百六十行,行行出状元,在工作中,你的工作态度决定了你的工作前景。无论你手头上的事是多么的不起眼,多么的烦琐,你只要认认真真地去做,就没有人能贬低你,你就一定能一天天地靠近你的理想。

小事成就大事,细节成就完美

戴尔·卡耐基说过:“一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。”

麦当劳的创始人雷·克洛克曾说:“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

人与人之间的差别,往往就体现在一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了人们不同的命运。

日用品和化妆品连锁超市DM,在德国遍地皆是。这家企业的老板名叫格茨·维尔纳,现已拥有1370家连锁店、20000名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人,2003年年初时他的个人财产已达到9.5亿欧元。

30年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有时还会因为注重细节作出一些特别古怪的事情。

有一次,维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳,非常疑惑地说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看,灯光的亮点聚在地上,什么作用也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。

把灯光照在正确的位置上,维尔纳先生给他的员工作出了表率。这让他的员工很受启发,也让他的员工深刻地体会到了“工作中无小事”这个道理。

成功者与失败者之间究竟有多大的差别?人与人之间在智力和体力上的差异并不是如人们想象的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着完成的质量。

无论是在工作中还是在生活中,做事认真仔细,才能把事情做得尽善尽美。惠普公司的创始人戴维·帕卡德就说过:“小事成就大事,细节成就完美。”

细节总容易被人忽视,所以往往最能反映一个人做事的真实状态,因此也最能表现一个人的修养。正是因为如此,透过小事看人,已经成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。

细节的成功,看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。

对于大多数员工而言,他们每天的工作谈不上有多少创意,更多的是细节工作。在同等条件下,老板通常会垂青那些注重细节的人,他们工作必然会一丝不苟,精益求精。大大咧咧、不拘小节是职场新人的大忌。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的员工,由于他们的综合素质无法在短时间内评估,所以常常一个细节问题就可以决定他们的命运。

有一个大学毕业生到一家公司应聘,这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后,其他人都蜂拥退场时,这位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起,然后分类扔到垃圾桶里,再灭掉电灯。这给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微小的行为细节,实际上是他的行为甚至生活习惯恰恰可以体现公司的环保理念。果然,他第二天就接到了公司让他上班的电话通知。

在一件很细小的、与自己无关的事情上,也能体现出对别人体贴和关心的人,能获得成功是无可置疑的。成功的机会隐藏在细节之中。当然,你做好了这些细节,未必就能够遇到成功的机会;但如果你不做,就永远也不会有成功的机会。

一个企业要做大,必须从细节做起,把生产过程中的每个细节都做好。同样,一名员工要作出一番事业,就必须做好每一件细小的工作。工作中的每一件细微的小事都能体现我们整体的水准,一些微小的细节也可能会引起一些严重的错误,所以绝不能忽视细节,要重视每一个细节,做好每一个细节。

清华管理课强调,任何工作都是有意义的,每一个过程都不能缺少,只有环环相扣,整体才会和谐美好。做好每一件简单的事就是不简单,做好每一件平凡的事就是不平凡。小事成就大事,细节成就完美。要获得成功,在注重大局的同时,千万不要忽视细节问题。从小事开始,锻炼意志,培养能力,增长智慧,日后才能做大事。

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