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第41章 知识管理(1)

管理大师德鲁克认为:“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并作出更好的决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上,知识管理更是被上升到战略的层次:“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展,在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。”对于组织和个人,知识管理都已经成为伟大机遇和挑战。知识管理是公司的一个正式、规范的流程,通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益,然后设法使公司上下能够方便地获得该信息。

不能终生受雇,但要终生学习

有人说,21世纪是一个由新的规则定义的经济时代——知识经济时代。知识既是资源也是资产。因为知识不仅能产生社会效益,而且能产生巨大的经济效益。以知识为基础的经济正在不断地脱离土地和自然资源。所以,在现代社会中成功的必要条件就是站在技术革命的最前列。同时,还必须把能够创造财富的先进技术的应用放在首位。

作为现代世界创富楷模的比尔·盖茨,就是一个知识创造财富的典型。他掌握了使用知识的过程,铸造了财富的神话,秘密就在于他找到了如何将知识变成财富的方法。

清华管理课强调,在这个知识经济时代,知识不仅是创造财富的力量,而且已经成为财富的源头。无论是个人财富还是社会财富的创造都必须依靠知识、使用知识。对知识的占有量越大,财富的积累也就越容易。

如何获取知识?唯一方式就是学习。学习如逆水行舟,在信息高速变化的社会中,只有不断地学习,才不会被社会抛在后面。学习本身也是一种竞争,比竞争对手学得快,这是最根本的竞争能力。不断更新自己的知识,把知识通过实践提升为能力和智能,增进获得知识与应用知识的能力,超越自己,方能获得长远发展。知识与学习的重要性不仅是对个人而言,对企业、组织乃至整个国家都是如此。

我们已经步入终生学习的时代,学习是终生的事情,是没有时间分隔、人员界定和场所限制的,要想有所发展,就一定要不断学习。

提高学习的能力要比学习知识重要得多,知识虽然也在时刻更新,但人们只有在提高了学习知识能力的同时,才能更好地吸收新知识,运用新技能,以此提高自己的整体素质,适时地爆发出自己的创意潜能。

企业是靠员工来推动发展的,员工的能力是企业前进的原动力。作为员工,首先要立足于本职工作,在工作中不断学习,提升能力。从踏实的工作中不断学到新东西的过程中,也是不断成长、走向成功的过程。

王洪军是中国一汽大众汽车有限公司的高级技工。他身材不高,貌不惊人,参加工作十多年,一直在一汽大众焊装车间一线工作,看上去他和车间里的普通工人没有什么两样。就是这样一位普普通通的工人,有令人想不到的一番作为。

王洪军毕业于一汽技工学校,1990年毕业后在一汽大众焊装车间做钣金整修工。钣金整修工作技术含量非常高。最初,公司的钣金整修主要是由4个德国专家负责,中方员工打下手,递递工具,干点小活。王洪军一边打下手,一边认真学。他跑图书馆翻阅相关资料,到书店买专业书,自学热处理、机械制图、金属工艺等专业知识,对照书本反复操练。经过几个月的苦练,王洪军终于修好了一台车,经检测,钢板厚度、结构尺寸等完全符合标准。王洪军自己琢磨做工具,先后制作了Z形钩、T形钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种2000多件,满足了各种车型、各类缺陷的修复要求。王洪军在发明制作工具的同时,总结出快捷有效的钣金整修方法,创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车快速表面修复法”。

成功的机会是不会白白降临的,只有及时为自己充电的员工才有获得更多好机会的可能。要把终生学习当成一种习惯,不断进取。老板注意你的时候你要好好表现,老板没有注意到你的时候你更要好好表现,因为在任何一个公司里,那些不必老板交代就自己找事做的员工,那些接到任务时不找借口的员工,那些永远也不问“怎么办”而是自己动手克服困难的员工,那些主动请命为公司工作的员工,就是老板心目中最优秀的员工。在有升职机会时,老板首先想到的就是这些人。

只有终生学习,才有终生受雇的可能性。因为老板不会要一个思想僵化、停滞不前的人。

清华管理课一再提出,在科技飞速发展的今天,知识更新越来越快,不会学习的人就是文盲。那些故步自封、跟不上时代变化的人就会被淘汰。当今社会的人才竞争,说到底是知识的竞争,学习力的竞争。为学习而投资,提高财商是成功致富的快车道。

做一块现代职场上的“锂电池”

面对日新月异的职场变化,我们的挑战也在不断升级,只有不断充实自己,不断为自己充电,我们才能延长自己的工作期限。

学习的方式方法多种多样,对于员工来讲,最好的学习方法还是在工作中学习。在工作中学习不需要脱离现在的工作,你以遇到的难题为突破口,学习解决问题的方法和相关知识,总结经验,从而提升你的工作能力。

通过在工作中不断学习,你可以避免因自满而损害你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,要把工作视为学习的殿堂。

彼得·詹宁斯是美国新闻频道晚间新闻的当红主播,他连大学都没有毕业,但他把事业作为他的教育课堂。他当了3年主播后,毅然辞去人人艳羡的主播职位,到新闻第一线磨炼,干起记者的工作。他在美国国内报道了许多不同类型的新闻,并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员。后来他搬到伦敦,成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后,他重新回到ABC主播的位置。此时,他已经由一个初出茅庐的小伙子成长为一名成熟稳重、广受欢迎的主持人。

我们的社会正在由学历型社会向学习型社会转变,这对传统学习观和每一个人的工作方式、生活方式产生了重大的影响。所以,我们不能停下受教育的脚步。如果公司不能满足你的培训要求时,也不要闲下来,可以自掏腰包接受再教育。当然首选应是与工作密切相关的科目,还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目,这类培训更多意义上被当作一种“补品”,在以后的机会中会增加你的分量。

随着知识、技能折旧的加速,不通过学习、培训进行更新,适应性自然越来越差。老板时刻把目光投向那些掌握新技能、能为公司提高竞争力的人。所以,未来的竞争将不再是知识与专业技能的竞争,而是学习能力的竞争,一个人如果善于学习,他的前途会一片光明。

积极的进步是不需要老板监督的。作为自身发展的必要条件,学习对每个员工的职业生涯都具有重要的意义,这个意义正随着越来越多的企业致力于建设学习型组织而日益凸显。

学习是保持知识更新、适应时代发展的必然选择,不是一朝一夕的事情,因此,必须通过持续的努力追求进步、追求卓越。要使学习成为一种习惯,如一日三餐般不可或缺,只有这样,你才能真正成为现代职场上的一块“锂电池”。

公元70年,犹太人悲惨地失去了国家,从此流落他乡,过着漂泊动荡的生活。他们深感自己是“没有祖国的人”,一切财产随时都有被夺走的危险,但只有知识和技能是可以携带的。有这样一个传说,犹太人在父亲和老师被海盗一起抓走时,如果所有的金钱只能赎回其中一个,那么他们就会先把老师救出来。犹太人世代相传的箴言就是:知识是最可靠的财富。

清华管理课强调,获得知识不等于获得财富,而我们必须将所获得的知识经过思考与运用转化为智能,才能创造出利润。“知识经济”最主要的内涵就是创新。创新是一种智能资本,通过它才可以获得更多的财富。

有个日本人和犹太人谈判,之后给他留下了终身难忘的印象:“那个犹太人太厉害了,那天我们谈判了两个多小时,一直是他在不停地说。他给我的印象好极了。他穿着很整洁,讲话极有道理,条理极为清晰,态度又极为谦和。他的谈话让我那样的神往,我简直不想说任何话,而只是愿意听他来讲。老实说,我不是在和他谈判,而是听他在给我上课。”

在这样博学的对手面前,你会不会发怵呢?

如果有幸成为犹太人的朋友,你和他交谈越多,你就越会佩服他的学识渊博了。他谈政治、论经济、说军事、讲历史,还津津有味地聊体育、娱乐、时事,真是天文地理,无不涉猎,似乎世上没有他不通晓的道理。尤其是吃饭的时候,他的话语更是滔滔不绝,让你大开眼界。

他给你讲大西洋海域特有的鱼群的名字、汽车的各个部件构造和工作原理、植物的分类和品种……你简直要怀疑他是不是这方面的专家。

有个西班牙商人,他对犹太商人的经商原则很欣赏并且尽力地学习,取得了不小的成就——他的女式手提包的生意十分红火,在服饰品贸易的经营中也领先同行。但是看到了犹太人经营钻石更为赚钱,于是他也想去经营钻石。但是他看到身边不少西班牙人经营钻石生意很不景气,为了避免遭受同样的命运,他找到世界著名的钻石大王玛索巴士向他取经,毫无疑问,这位钻石大王是位博学的犹太商人。

钻石大王听了他的来意,冷不丁地问了他一句:“你知道澳大利亚海域有什么热带鱼吗?”

西班牙人丈二和尚摸不着头脑,心想:这个钻石大王问这个干吗?这个和钻石生意有关吗?

看到西班牙人吃惊的样子,钻石大王语重心长地说:“钻石生意是需要丰富的知识才可以做的,你对这颗钻石的来源、历史、种类和品质都不知道,就不知道它的价值。要积累这些判断钻石价值的基本经验和知识就要不断地学习和积累,至少需要20年,所有相关的知识你都要了解,才可以真正培养出洞察市场的眼光。”西班牙人听了不禁为自己所知道的知识太少而羞愧不已。他早就知道犹太人是继承了几千年祖先的经验,加上最新的知识才拥有了这样丰富的学识。他们可以赢得顾客的尊敬和信任,没有一二十年的学识和良好信誉根本是不可能的。他自知没有这么广博的知识,很自觉地退出了这个行业。

学识广博的人就可以放眼世界。犹太人站在经营大师们的肩膀上俯瞰脚下的财富,把自己放在了世界巨富们那里学习他们最为精髓的赚钱秘诀。

清华管理课强调,正因为拥有如此渊博的知识,犹太人才具有高智商的头脑,从而才在生意中永远立于不败之地。在犹太人眼里,知识和金钱是成正比的;只有丰富的阅历和广博的业务知识,在生意场上才能少走弯路,少犯错误,这是能赚钱的根本保证,也是一个成功经营者的基本素质。

主动学习,在升值中升职

清华管理课强调,主动工作是在没有人要求你、强加于你的情况下,你能自觉而且出色地做好自己的事情。

主动的人可以得到赏识,自觉是一个人成功的通行证。当主动成为一种习惯时,我们就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,能从全身心投入工作的过程中找到快乐。让主动成为习惯,你将因此受益无穷。

毛永刚进入微软公司中国研发中心时,负责新一代Word的开发。真正开始工作,他才发现,摆在他面前的只有一个目标和大概的资料,没有详细的岗位职责,没有人告诉他该怎么做,该用什么工具。和美国总部交流沟通,得到的答复是一切都要靠自己去做。

原来,微软企业文化的一个特点就是员工要自己找事做。比如要测试一件产品,公司没有硬性规定测试程序和步骤,员工完全根据自己对产品的理解,考虑产品的设计和用户的使用习惯等,去发现问题。每个员工都要充分发挥自己的主动性,既唤起了责任感,又调动了激情,从而设计出最满意的产品。

“不管你会不会游泳,到这个游泳池就把你推下去,能游也得游,不能游也得学会游。”总裁鲍尔默说:“这样就形成了一种企业文化,来到这里就要潜心学东西,学好了就能生存,生存下来就要想怎样生存得更好。”所以他们强调“主动和动手”。

毛永刚没有退缩,他担当起了开发的责任,积极思考、主动自觉地工作,他的努力得到了回报,很快成长为桌面应用部经理。

每个老板都喜欢积极主动的员工,每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作精神,比自己分内的多做一点,比别人期待的多做一点,你就会吸引老板的注意,得到加薪和升迁的机会。

清华管理课强调,如果一个人只是尽本分,或者唯唯诺诺,对公司的发展前景漠不关心,他就无法获得额外的报酬,也无法得到事业的提升。具有积极主动的工作习惯,以无比的热情看待自己工作和事业的人,总能发掘出无穷的机会。相反,那些被动的人,永远等着别人给他安排任务,有时还会推脱搪塞,与此同时,他也推掉了属于自己的机会。

那些整天抱怨工作的人是不可能积极主动的。一个主动工作的员工,对于工作的责任和意义有深刻的理解,随时准备展示自己的全部才华,因此,他们总能够从工作中得到更多的回报。

如果你想登上成功之梯的最高阶,就要永远保持主动。即使你面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作,如果你能够做到积极主动地去工作,最终必将获得回报。

成功的人都明白,任何事情只有自己主动争取,并且要为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

清华管理课强调,在风云变幻的职场中,思维活跃、能力超强的新人以及经验丰富的业内资深人士不断涌入你所在行业或公司,每天都有几万人在同你竞争,因此你必须通过不断学习让自己持续升值,否则你将无法保持自己的竞争优势,当然也抓不住机遇。美国职业专家指出,现在职业半衰期越来越短,高薪者若不学习,用不了五年就会变成低薪者。这绝非危言耸听。

所以不懈怠的学习才是百战百胜的利器,唯有坚持学习,主动负责的员工才能以不断提升的工作能力和出色业绩赢得老板的青睐。

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