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第40章 如何创造机遇(2)

这位女孩轻巧地笑了笑:“我想,每个人在清晨赶着上班时,匆忙挤出的牙膏,长度早已固定成为习惯。所以,只要我们将牙膏管的出口加大一点,大约比原口径多4毫米,挤出来的牙膏重量,就多了一倍。这样,原来每个月用一条牙膏的家庭,是不是可能会多用一条牙膏呢?诸位不妨算算看。”

总裁细想了一会,率先鼓掌,会议室中立刻响起一片喝彩。

一个清新简单的好主意,往往可以获得意想不到的精彩成果。通过简单而充满智慧的小故事,使你自己启发你心灵的宝库,找出潜藏其中已久,而你尚未发觉的珍宝。

正如故事中那位女孩所提出的意见一样,有时将自己的思考模式或方向,巧妙地加个转弯,的确可以看到更开阔的壮丽美景。

有位名叫范德维格的比利时人,他开发了一种嵌有指南针的地毯,作为穆斯林教徒祈祷的专用品,在阿拉伯一上市,立刻成了抢手货,很快就卖掉2.5万多块。他也因此而成为富人。

事情是这样的:范德维格专做地毯生意。有一次,他到阿拉伯一些国家去推销地毯,当他看到那里虔诚的穆斯林教徒每天守时不辍地跪在地上祈祷,而且还必须面向圣城麦加时,他忽然感觉到这是个商业机遇。因为,他想到了辨别方向的指南针。于是,他回去后,立即开发出了这种嵌有指南针的祈祷地毯。自然,指南针指的不是正南正北,而是始终指向麦加城。这样,这些伊斯兰教徒们,只要拥有他的地毯,不论走到哪里,只要把地毯一铺,就可以准确地找到麦加城的方向所在,以便顶礼膜拜。

在菲律宾的首都马尼拉,有一家“侏儒餐厅”。这家餐厅上至经理,下至侍者,都是些最高不过1.30米。最矮只有67厘米的侏儒。由于奇特的服务方式,使得各国游客纷纷慕名而至,餐厅生意十分兴隆。然而,餐厅的老板吉姆在酒店林立的马尼拉刚开始经营餐厅时,也同其他餐厅一样,招了一帮漂亮的姑娘和英俊的小伙子当招待,但生意并不景气,顾客稀稀拉拉。可吉姆是个雄心勃勃的人,也不甘示弱,决心将餐厅的面貌彻底改观。吉姆苦苦地思索着振兴餐厅的良策。一天,吉姆在大街上偶然发现一个头大身小的侏儒,这个小矮人看上去相貌滑稽可爱,平时极少见到。吉姆灵机一动,一个奇妙的想法立刻占据了他的脑海:何不办一个侏儒餐厅。

于是,吉姆招了一些矮人,这些侏儒有的当厨师,有的当收银员,而更多的是当招待。很快,“侏儒餐厅”就以它奇特、滑稽可笑的服务方式而独领风骚。每当顾客走进餐厅,马上就会受到一位身小头大的矮个子服务员的热忱欢迎,他笑容可掬地向顾客递上一条热毛巾,顾客在舒适的座位上坐定,又有一个动作、形态滑稽可笑的矮服务员送上菜谱,顾客们拿过菜谱往往笑得合不上嘴。且不说该店的佳肴如何精美,单是这些矮人的殷勤好客、滑稽幽默,就够让人欢畅开怀,赞不绝口了。

像吉姆这样出奇制胜的感悟妙法,不得不令人佩服。现代社会商业竞争异常激烈,为求得自身的生存和发展,各路能人无不使出浑身解数。不少聪明人灵机一动,发财机遇便不断面世。

六、看准未来创造机遇

“好的开始是成功的一半”这句话我们已听过太多遍,事实上,大多数的人都没有一个好的开始。

好的开始来自于充分的准备,充分的准备来自于详细的规划,详细的规划来自于前瞻性的思考。

一个人要有前瞻性的思考,要给自己充分的时间做准备,他所做的每一件事,都会有很好的成效。

我们常说,“早起的鸟儿有虫吃”,世界销售保险第一名的专家,每天早上5点多就出门拜访顾客,到晚上10点才回家。

如果你的起步比别人晚,现在开始,每天都要你去思考,如何比别人捷足先登,这就是前瞻性的思考。

做每一件事情都要比别人早一步,都要比别人更迅速地掌握未来的动态、未来的资讯、未来的走向。这就是超级成功者所拥有的观念,这就是我们思考的模式,这也就是超级成功者的秘诀。不管你做任何事情,千万要让自己有好的开始。

从对大多数成功者的研究分析中我们可以看到,成功首先来自明确的目标,来自对未来的科学预见和高瞻远瞩。

被人誉为“电脑神童”的美国微软公司总裁比尔·盖茨,经过短短20年的努力,在1998年美国《幸福》杂志世界10大富豪排行榜中,以千亿美元的资产荣任首富,引起了世人的注目。他的成功之道除了电脑时代所赋予的机遇外,更主要的还是他的高瞻远瞩和远见卓识,善于洞察先机。

盖茨当选全球首富后,自称其事业成功主要是由于他能专注长线目标,并不理会短期困扰。他说:“作为一名企业领导者,必须不断地自问,自己是否应用了可长期通行的技术?是否可长期维系顾客?自己的分销策略是否长久不变?设立的薪金标准和奖励制度是否适合公司长远需要?”“当改变必然发生时,你必须预先指出它、接受它和找出方法使其改变能为你服务。”

盖茨的成功的确是靠其对未来发展的准确判断。10年前他就预测光盘软件将大有可为,可以立即带头发展,事实证明了他的正确。在20世纪80年代花费亿万美元巨资改进视窗系统,在90年代收到了重大回报。1995年,比尔·盖茨推出了《未来之路》一书。在书中,比尔·盖茨提出信息高速公路——国际计算机网络(Intemet)将成为今后的发展方向。他又走在了别人的前面,领导时代的潮流。

目标的最终实现,主要依赖于有效的管理,依赖于决策者英明的远见和科学的预测。

世界华人首富李嘉诚,不但是香港家喻户晓的财经界传奇人物,而且是世界级亿万大富豪,曾被美国《时代周刊》称为“天之骄子”。他在谈及成功的要诀时说:(“最重要的是要有远见,杀鸡取卵的方式是短视的作风。”

大凡成功者都有洞悉自如的境界,因为他们心中始终装着机遇的模型器。美国钢铁大王卡耐基事先就知道,铁路时代必定要到来。日本“经营之神”松下幸之助事先就预测,电气化时代必然来临。而美国的尤伯罗斯更是眼光独具,独自承办1984年的第23届奥运会,名利双收,名噪一时。如此事例,不胜枚举。

因此,预测机遇作为人们远见卓识的基础,其主要功能就是正确掌握不确定因素或未知事件,为决策提供有关信息、数据以至可行性方案。预测机遇是管理的重要内容,也是制定规划和实施的重要前提和手段。预测水平的高低直接关系到决策的成功与失败。

企业要生存,要具有市场竞争能力,关键是要能应付瞬息万变的竞争形势。这就迫切要求我们能够进行科学的预测,使我们能在预测的基础上做出正确的判断和假设,采取坚决有力的战略行动计划。否则,就会贻误商机,竞争失败。美国通用电器公司的董事长威尔逊曾这样说过:“我整天没有做几件事,但有一件做不完的工作,那就是计划未来。

美国建筑业巨子比达·吉威特十分注意掌握信息,善于预测市场。1930年,在建筑业不景气的情况下,他预测公共投资将旺盛;1940年,他预测到防卫工程特别是空军基地的建设要扩大;1950年,他预见到高速公路及导弹基地的建设高潮将到来;1960年,他又预见到都市交通网的大发展。正由于他的准确预测,事先准备充分,保证了其在承接建筑项目时投资成功。

七、先人一步创造机遇

许多人都企盼着机遇,但在机遇面前,人们又仿佛只有被动地适应、服从。那么,我们如何才能把握住机遇的咽喉,使它为你单独呈现出来呢?那就只有创造机遇,用自己的智慧和勇气把自己置于机遇之中。

要想创造机遇,就必须有坚实的根基。这种根基就是:你对先进的经营思想、消费时尚和社会经济的大环境的深入了解和把握。

以梅西公司为例:

在创业初,梅西公司就给自己创造了一个机遇。开业那天,提出了一个诱人的口号:“用现款买便宜货。”也就是今天常说的“开业大酬宾”。而这一招在一百年前看来,无疑是新颖、独特的。在当时商品经济并不像现在这么发达,人们渴望购买便宜货的愿望要比现在强烈得多,而机遇却要少得多。罗兰·梅西正是抓住了这一消费心理,为自己创造了机遇。在这个口号的吸引下,人们潮水般地涌向梅西公司。公司不仅因此赚回了一大笔,还以此广泛地宣传了自己,从此,人们知道有一家百货公司叫梅西,在纽约第十四街区。

人无我有,同样的经营方法,用在别人之先,便能为自己创造机遇,稳操胜券,而跟在别人之后,就很难有所成就。这是梅西公司的又一成功的法宝。

随着时代的发展,经济的进步,人们拥有的存款越来越多,购物的方式也开始发生改变。信用卡也开始在不少地方使用。梅西发现了这一变化,针对这一变化,他又为自己创造了一次机遇。

他推出一种新的结算方式:只要在梅西银行存入一笔钱,顾客就得到一张信用卡,用这张信用卡,他就可以在所有梅西公司的商店购物,余款仍可享受利息。这一举措,方便了顾客购物,又给了顾客不少优惠,梅西公司的销售量再次突飞猛进。

随着人们消费方式的不断发展和激烈的市场竞争的日趋加剧,经营方法和服务措施也需要一步步改进。要变化,才能求新,才能有生存之地;要领先,才能赚得丰厚的利润,才会显示出优势。梅西就善于先人一步,为自己创造机遇。

有一段时间,公司的许多老顾客纷纷到别处去购买大件贵重商品。梅西调查发现:有些公司在采取分期付款方式销售大件商品。针对这种情况,梅西决定推出“用时再付”的销售方式。这种方式自然又比分期付款方式更进一步,于是,昔日的顾客又纷纷回到梅西,梅西又再创销售高潮。不过如果你在使用“用时再付”的销售方式时,一定要注意采取相应的措施,确实保证你的产品不会不翼而飞,否则,你将会弄巧成拙。

针对人们在购买不同商品时的不同心理,制定相应的措施,使人们的这种心理在一定程度上得到满足,也是为自己创造机遇的窍门:梅西又充分地利用了这一点,为自己创造了再一次的商业机遇。

30年代之前,美国家具行业均不大注重销售方式。大家都认为:酒好不怕巷子深。只要自己的产品过得硬,销售就一定很旺。

但是,梅西通过市场调查和分析发现,情况并不是那么回事。当时,梅西公司有一个家具商场,于是他就凭着这一认识,开始对家具消费者的购买心理进行调查。他发现:顾客大多认为,购买家具是家庭里的一件大事,家庭成员常要经过商议才能决定,而且,人们在购买时,也非常慎重,常常要经过反复的比较才能决定是否购买,和购买哪种样式的家具,但一经购买,常常同时购买几件,有一种想成套购买的愿望,特别是在结婚和喜迁新居时,常常想面目一新,同时,又想所有家具都能协调搭配。

针对以上情况,梅西就想,为什么不设置一个个格调不同的小房间,布置出专门的陈列室,把家具配套地摆放在其中,然后再配以灯光设计,烘托出家的温馨和浪漫。梅西这一着的确高明,顾客从来没见过如此销售家具的。他们倘佯在一间间温馨的小房间中,仿佛第一次感受家的温馨、甜蜜和浪漫。顾客们几乎奔走相告,梅西公司门庭若市,人们称梅西公司的展厅为摩登小屋,称这里的家具为摩登家具,梅西公司名噪商界。然而,梅西并未就此止步,又进一步丰富了这种展卖方式,辟出各具特色的房间将家具配套出售,有小孩、老人和青年的单身房间,有古色古香的传统家具房间,也有豪华的客房。接着,梅西又把这种方式推广到其他商品的经营上。梅西又一次为自己创造了机遇。

用社会学、心理学的观点和方法研究顾客心理和社会消费大趋势,领风气之先,是为自己创造机遇的又一制胜之道。梅西用自己的执著和才华再一次用以上的方法为自己创造了机遇。

梅西步入一家家百货公司,深入了解每一个行业,他发现大型百货公司的顾客群,由中等以上收入的家庭主妇构成,这些家庭主妇也代表着美国商业顾客的主流,所以,研究她们的消费心理和购物方式,并且满足这些心理和购物方式,将会获取巨大的商业利润。于是,梅西开始深入调查这一消费群体的消费状况和购物方式。经过多方信息收集,他发现:家庭的全部购买活动,包括男人的服装。鞋袜都是由这些家庭主妇来承担的,而她们大多受过高等教育,有一定的文化修养,生活也丰富多彩,不仅仅以购物为乐趣,价值观念也很新潮。在购物方式上体现出如下一些特点:更注重产品的精美,而不完全看重便宜货,喜欢用信用卡结算,购物时大多有较好的交通工具,在购物过程中,也想顺便办一下其他家务等等。有了这些新发现后,梅西又开始为自己创造机遇了。

首先,在梅西公司的所有出口,都增设宽敞、显眼方便的停车场,顾客可以就近停车,每层楼还设置特别的入口,可以直接停车上楼。这就省去顾客寻找停车场的烦恼,也方便了送货上车。

接着,梅西公司又广开货架,把商品琳琅满目地布置在货架上,顾客可以自由地选择。为适应家庭夜晚集中购物的习惯,梅西公司又延长夜间服务时间。为了使顾客在购物时顺便处理其他家庭琐事,梅西公司又附设了汽车修理中心、音乐厅,举办服装展示会、赛马等,还增设售票柜,代售娱乐、影视的门票。由于这些措施的实行,顾客来到梅西公司,就仿佛进入了家庭百业店,它可以为你提供几乎所有家庭服务。于是,这些家庭主妇无不结伴而来,到梅西来购物作为一种习惯和时尚。

梅西的发展充分说明,只有充分地了解市场,分析市场,不断地改进经营方式和服务措施,人无我有,先人一步,就一定能给自己创造机遇。

八、改变思维方式创造机遇

所谓逆向思维,就是突破传统性思维方式,对事对物反过来想一想,以达到创造机遇的目的。所以,我们可以戏称这种善于逆向思维的人为“反动派”。

有逆向性思维的人,在生活中的表现常常令人称奇,“他为什么会想到这样干呢?”

相传北宋史学家司马光,童年时代就常常表现出聪敏过人。有一天,司马光和许多小孩一起在一个大花园中玩耍,有一个小孩在爬假山时,脚下一滑,跌进了盛满水的大花缸中。别的孩子一见,个个惊惶失措,呼叫着四散而逃。而司马光见状,却不慌不忙,搬起一块大石头,狠命地朝大花缸砸了过去。水缸被砸破了,水哗哗地流光了,落水孩子终于得救了。按照日常的做法,小孩落水,都是采用从水中将之抱起来的“传统救法”,而司马光却一反常规,用砸缸救人的办法救出了小孩。虽然花缸砸破了,但却达到了迅速救人的目的。司马光采取的便是逆向思维的方法。

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