据说曾经在罗斯福总统手下担任职务的吉姆·法雷，每当他与人初次见面时，总会问及对方的姓名、家庭、职业或是政见，并将这些牢记在心中。这样一来，即使过去了很长时间，当再次见面时，他也能清楚地叫出对方的名字，并且询问其家庭的近况。这种方法使他获得了很好的人缘。
从以上的实例中我们可以看出，在与人交谈的时候，最好在进人主题之前谈一些与之无关的事情，例如彼此的经历、爱好或是家庭情况，以此来增加彼此间的相互了解。就像做按摩一样，使双方的内心都感到舒服，当开始的排斥心理转换成亲近感后，你和别人的交谈就会很顺利了。
9寻找话题
初次见面，素昧平生，有人感到周身不自在，“不好意思”交谈；有人感到无从启齿，“没有办法交谈”。他们或局促一角，尴尬窘迫；或欲言又止，话不成句；或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因便是缺乏和陌生人交谈的勇气。所以在与人交谈时首先要坚信自己是能够把话说清楚的。
有了信心，我们就面临着一个找话题的问题。一旦找到合适的话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。
寻找和陌生人交谈的话题，建议你不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手。问对方这些方面的问题较不易触及对方敏感处，这比用薪水、职位和年龄做开端来得保险可靠。
例如：“您是哪里人？”“江苏”。于是你就着江苏往下发挥：“那是个不错的好地方呢，不但风景美丽，住在那儿的人们也颇富文人气息。”“是啊，咱们江苏……”如此你就轻松地让对方打开了话匣子。或者，你可以说：“今天天气真好，如果能爬山，一定很不错。”“你喜欢爬山？爬过哪些山呢？”“我曾爬过……”顺话找话，打蛇随棍上，绝对能令你发掘出源源不断的话题，甚至觉得意犹未尽呢。
一位穿着典雅的青年女子在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“小姐，您要什么？”
“随便看看。”女士的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时售货员如果找不到和顾客共同的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会白白放弃一笔生意。
细心的售货员发现了女士的裙装别具特色：“您这件裙子好漂亮呀！”“啊！”女士的视线从陈列品上移开了。
“这种裙子的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”显然这是售货员设计的话题。
“当然不是！这是从国外买来的。”女士终于开口了，并对自己的回答颇为得意。
“是这样呀，我说在国内从来没有看到这样的裙装呢。说真的，你穿这套裙装，确实很吸引人。”
“您过奖了。”女士有些不好意思了。
“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于转向了主题。
“是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……”
“没关系，来，我来为您参谋一下……”
聪明的售货员由于运用了成功的推销手段，最后，这位顾客终于在这家首饰店购买了自己满意的项链。
10牢记姓名
姓名是最甜密的语言，说出对方的姓名，会成为他所听到的最甜美、最重要的声音。
曾任美国新政总长的吉姆·法雷出身贫寒，读书对他而言是奢侈的，虽然他从小就到砖瓦厂打工，但他仍能成功，而其中秘诀就在于他发挥了自己的专长——初次相见，就能牢记对方的姓名。他能准确地叫出五万人的名字。
吉姆在身居要职之前，是一家石膏公司的推销员，就在这个时候，他发明了牢记别人姓名的方法。这个方法很简单，他与别人初次见面时，就将对方的姓名、家庭情况和兴趣爱好等牢记在心，下次再见面时，不论相隔半年或一载，都能问问对方家里人的情况，以及庭院树木生长情形之类的问题，让人觉得备受重视，难怪认识的人都喜欢他。
吉姆早就发现，一般人对于自己的姓名的关心程度，远高于对他所认识的人姓名的总和。如果有人记得他的名字，就会对对方产生莫大的好感，这比无聊的奉承话更具有吸引对方的魔力。相反的，忘记或记错别人的名字，很可能招致意想不到的麻烦。
对方若是重要人士，就更要用心牢记。吉姆在空闲时，就在笔记本上写下别人的名字，集中精力记忆，觉得记住了，再把这页撕掉。
美国大文豪爱默生说：“好的礼貌是小的牺牲造成的。”这句话很有道理。
游刃有余的社交修炼术
在当今时代，人们越来越重视社交应酬，因为它已经成为人们现代生活中不可或缺的处世手段。许多人都想能在交际场上穿梭自如、风度翩翩、魅力无穷，成为令人刮目相看的佼佼者。要想成为富有社交能力的人，就要有驾驭语言的功力。
1掌握方法
我们与人交往时，说话的内容当然重要，但是，别人对你的评价如何，你给别人的印象是好是坏，还有你在与人接触时的说话和交往手段，皆是由你的语言表达方式而定的。
我们都知道，对一件事情的叙述，每个人都会有不同的表达方式。对事物含义中的微妙差异，在说话时应该付出的热诚的程度等，都是值得推敲的。
所以，应该承认，在社交应酬中注意自己的说话方法，并非是浪费时间的事情。
有的时候，交谈的重点会在我们轻松自在的说话中明显地表达出来，还有的时候，我们以平和的心境与人说话，也会留给对方深刻的印象，甚至有时候我们与人说话时心不在焉，却依然能够表达自己要讲的意思。
这是为什么呢？这就是因为在不同心态下用不同的说话方法，可以决定我们能否把该强调的重点充分地表达出来。
当然，一个人在与人说话的时候，始终保持一份好的心情，肯定能加深别人对他的好感，反之，说话装模作样、自命不凡、优越感太强的人，朋友也会离他越来越远。
说话应该做到脉络清晰，条理分明。因为有关你的工作能力、教育程度、知识水平，兴趣爱好以及许多方面的情况，皆是通过你的言谈表露出来。
一个说话东拉西扯没有层次的人，很难让人明白他究竟想要说什么。所以，一个说话不能掌握正确的方法，不能强调重点，言语没有分寸的人，他的社交应酬肯定是劳而无获，不会有什么好结果的。
任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授，曾让参加研讨会的75位来宾，分别写下自己焦虑不安的原因，另外再写有关他人令自己最愤怒的事情。
结果，令人焦虑不安的主要原因，如下所述：
“当我还没有讲完的时候，其他的人已开始发表自己的意见，使得话题被这些家伙打断。”
“不听别人讲话，光顾自己一味地说。”
“在讨论会时，别人只想发表自己的意见，而忽视我的言论。”
“说话时有被人轻视的感觉。”
“话讲一半，忽然被人打断。”
“在社交场合独占风头的人。”
你是否注意到，以上这些例子都和说话有关系呢？
在交际应酬中，你是否也犯过上述这些毛病，也许连你自己都不太清楚吧？也许你在与人交往的时候，并没有想要伤害对方的意思，但有时候却在无意中刺伤了对方。为什么呢？
现在，你不妨先回答下面的15个问题：
（1）你认为开始与别人交谈时，会感到很困难吗？
（2）与对方交谈时，还会想其他事情吗？
（3）你和不熟的人说话时，会觉得忐忑不安吗？
（4）你是否时常会有找不到话题的时候呢？
（5）你不喜欢别人为你介绍陌生人吗？
（6）你是否时常会有想不出好措辞的时候？
（7）你是否常常想中断对方的谈话？
（8）即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？
（9）当你一讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？
（10）你是否常常想中断对方的谈话？
（11）你与人交谈时，争执的情形是否比较多？
（12）你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？
（13）你是否很少使用幽默的话语？
（14）在会谈的时候，你是否会认为提早结束比较好呢？
（15）你是否常常请求对方赶快说明事情呢？
以上这些问题，如果你有5个以上的回答是“是”的话，那么你就有必要注意说话的技巧了。
掌握正确的说话方法，能使我们判断出自己的想法是否合乎情理，同时也能让别人对我们有一个正确的评价，时间一长，自然能给人们留下良好的印象。
2心态坦然
在社交活动中，说话时的态度可以直接影响别人对你的感观，不信你可以试一试。
无论你是冷漠无情或是快活乐观、是自暴自弃或是诚实向上、是漫不经心或是小心谨慎等，皆能从你说话时的态度中做出判断。
应该注意的是，说话时态度骄傲容易激起别人的愤怒，低三下四又会被认为懦弱，没有骨气。
只有在说话时与对方保持平等，用平和的口气，真诚的态度来交流彼此间的认识与观点，才能达到思想上的统一。
不过话又说回来，一个拥有语言技巧的人是不在乎什么形式的，他既不会采取说教的形式，也不会搞什么炫耀自己的名堂，他的说话技巧就是他在与人交谈的时候，态度始终是那么开朗坦然，语言始终是那么温和和谦虚，一方面他能够接受别人的忠告，另一方面又能够给予别人提示。这种人在任何场合下都会受到欢迎且能获得很好的评价。
如果这种人还具有很强的工作能力的话，那么，他的成功肯定是指日可待的。
有些人往往不经过大脑考虑就随意发表言论，从而产生不良后果。简单明了而具有说服力的言谈，才能达到交谈的目的。值得注意的是，该说则说，不该说则不说，对不了解的事情更不要轻易开口。
即使是傻子，也能开口说话，但只有聪明的人，才能完美地使用语言表达。
在社交应酬上，若能做到以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握住该说的话和不该说的话，那么，其人缘关系应该说是良好的。
3应付奚落
在社交场合，有时会遇到别人有意无意奚落、挖苦讥讽你，你该怎么办？你应该用语言作为“护心符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。
若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有节地回敬对手。
英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他的话：“狗屎！垃圾！”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。威尔森却不理会其本意，只是报以容忍的一笑，安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的环境脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。
如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上万语千言。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反问：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文而雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
须知，在人数众多的场合中运用针锋相对的手法，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄，引起一顿争斗，那就会失去意义。
假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”你可以就实避虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干。”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不大好意思了。
你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云、扶摇直上了吧！”你听了不必拘谨，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其辞，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，一定会取得奇特的功效。
有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使尴尬局面消失在谈笑之中。
社交应酬中，选用攻心术是为了让人信服并接受你的观点。
为了说服别人，使别人接受你的观点，往往需要满足对方的需求。
某建筑公司的李工程师，有一次折服了一个刚愎自用的人。一个工头，他常常坚持反对一切改进的计划。李工想换装一个新式的指数表，但他想到那个工头必定要反对的。李工去找他，腋下挟着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求他的意见的文件。当大家讨论着关于这些文件中的事情的时候，李工把那指数表从左腋下移动了好几次，工头终于先开口了：“你拿着什么东西？”李工漠然地说：“哦！这个吗？这不过是一个指数表。”工头说：“让我看一看。”李工说：“哦！你不用看！”并假装要走的样子，并说：“这是给别的部门用的，你们部门用不着这东西。”但是，工头又说：“我很想看一看。”当他审视的时候，李工就随便但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来说：“我们部门用不到这东西吗？糟糕，它正是我想要的东西呢！”李工故意这样做，果然很巧妙地把工头说动了。
有一位杂志社编辑，他对说服作家很有一套。不论那些作家如何繁忙，他也有办法使他们答应为他写稿。本来他的口才并不属一流，但奇怪的是，那些作家在他面前，都无法拒绝他的要求。
“当然我知道您很忙，就是因为你很忙，我才无论如何请您帮个忙，那些过于空闲的作家写出来的作品，总不见得会比您的好。”
据他说，这种说法从未失误过。一般来说，当对方已有很充分的拒绝理由时，想让他接受你的请求是十分困难的。如果你事先也知道他们会用这些理由来拒绝你，你反而裹足不前的话，会培养增加他对抗的意念，于是当时的气氛就更加紧张，也别说什么说服了。但若能运用前述那位编辑先生说的那套办法，先给对方来个“高帽子”，会使他无法拒绝，也就是巧妙地使对方的“不”成为“是”的一种说服技巧。
所以，说服别人，必须透彻了解别人的意见。有人把这形容为“能钻进别人的眼球里，看他怎样看世界”。知己知彼，百战百胜，这就是说服别人的基本道理。
4顺耳忠言
有时候，你对家人、对朋友，觉得有许多话不得不说，可是说了，反而把感情伤害了，反而把事情弄糟了。于是你就引用一句中国古话，替自己解释，说什么“良药苦口，忠言逆耳”。
其实，有时候良药未必苦口，忠言也未必逆耳。把良药弄成苦口，以致病人怕吃，这是医学不发达的现象；把忠言弄得逆耳，以致别人不能接受，这是说话的人对口才不加研究的结果。我们都有这样的感受，我们并不是不愿听别人的批评，也不是不能接受批评，有时，我们还真希望有人来指点指点，或者是请教别人。
