可悲的是，被偷得最厉害的人正是宁格先生本人。如果他能合法地出售他的能力，不仅会变成很有钱的人，而且在这过程中，也会为他的同胞带来许多喜悦与利益。当他试图去偷窃别人时，最大的失主却是自己。
我们再说说另一个小偷名叫贝利的。他也是一个颇不寻常的小偷。他在繁荣的二十年代是个珠宝大盗，闻名国际。他不仅是成功的珠宝大盗，而且也是艺术晶鉴定专家。他所偷的对象都是有钱、有珠宝，还要是上流社会的人士。能被这位绅士大盗光顾的，一定是社会上有身份地位的人。这使得警方十分难堪。
有一天晚上，贝利又去偷窃时，被击中三枪而被捕，并给判了18年徒刑。他被释放后，再也不曾犯案，定居在新英格兰的一个小镇，过着一般人的规矩生活。
最后谣传贝利这位著名的珠宝大盗还在人世，结果全国各地记者纷纷涌到这个小镇来采访他。他们问他各种问题。贝利先生，你在当小偷的岁月中，偷了许多很有钱的人家，但我想知道，你偷得最多的人究竟是谁？
贝利不假思索地说：那很容易，我偷了最多东西的人就是贝利。我也许能成为一个最成功的商人，华尔街的大亨，或是对社会很有贡献的一分子，但是我却选择了小偷的生活，而且还把我成年生活的三分之二的时间消耗在监狱中。
贝利正是一个向自己偷东西的小偷。
我们再谈谈最后一个小偷。这个小偷不是别人，显然就是“你”。我要称你是小偷，是因为任何一个不相信自己，而且没有充分发挥本身能力的人，都可以说是向自己偷窃的人。由于没有人会从他或她自己那里故意偷窃，那些向自己偷窃的人，显然都是在无意中偷窃了。但是其所造成的损失，跟故意偷窃一样大。
问题是：你准备戒除这种向自己偷窃的行为吗？你应该很乐观地相信：你已经开始爬向高峰了。本书将为你提供需要动机、灵感和知识。可是，我要告诉你，当读完本书后，你在这方面受到教育仍未完全。你的身体每天都需要一些有营养的食物，而你的心灵也需要这样的经常滋润。
任何人不相信自己的潜能，不接纳真正的自己，就是向自己偷窃，结果导致生产力低落，也等于是向社会偷窃。千万别做这样的贼。
发财的心谁都有，特别是对于穷人。但是，一定要调整好自己的心态，切不可像人们常常讲的因“穷疯了”，而不择手段，最后也许只能是身败名裂。
四、盲目跳槽，浪费生命
那些跳槽的员工，自然是为了调薪、升职（衔），或者跳到更具有吸引力、更有发展前途的公司（环境上、财务上的利益）。
事实如何呢？
表面看起来似乎不起眼的跳槽，却能很快地使人从高处跌下来，如果一个有受雇于人，但不喜欢他的工作或上司，这种情形在跳槽前更需要慎重考虑。大多数考虑换工作的人，对于现职会感到非常厌恶，想到能换工作就高兴，可是他们的理想极少能实现。结果常常弄得换汤不换药，对于新工作依然不满。
▲炒老板“鱿鱼”不是好借口
根据调查，约有40％的人换工作后，工作环境更糟糕（小办公室、没有秘书、嘈杂、没窗户、没地毯），或是遭到减薪，或是降职使用。
从他们会讲话开始，就被教导着“力争上游”。几十年后，他们在工作环境里的行为依然是这口号的延伸与实现，但此时己经到了他们的黄金时代，时间对他们似乎愈来愈不利，更糟糕的是，为了建立公众关系和树立最佳形象，他们为无法在最重要的时候晋升而自责不已。
那些意识到客户与同事都相信他换工作是高升的人，最善于处理跳槽所造成的混乱。既然别人都相信现在情况已改善，不管这种看法正确不正确，这种客户的偏见就会被加以利用。例如，柯曼跳槽后，马上开始自吹自擂地说他目前的公司是如何比前一家好。对这两家公司认识不够的人，可能无法看出两家公司的不同，这也许正是为什么他们往往接受柯曼的意见。毕竟，现在他是以内幕人员的身份来看这两家公司的。柯曼极具表达能力而且说服力强。不过，通常换工作极成功的人，都是积极说服客户与他们一道走，而不是以威胁、自怜或埋怨顾客不忠实的作法来达到目的。温和的说服及物质的利诱能够成功。而威胁的方法却受人憎恶，主要原因是，因为公众对换工作的人有偏见，认为这些人已经向上爬了一级。那种情况下公众无需多言，他们想要知道的是如何能从这些人日渐增加的财富及权力中得到利益。柯曼于是装出已经准备好和别人共同享受跳槽的成果，如果他们仍愿意在他跳槽后和他做生意的话。这种近似装模作样的绝妙方法（“现在我的景况非常好，我根本不必出去推销就可吸引客户。”）后来证明非常有效。
另处还有一点值得讨论。我们研究发现愈早通知客户自己跳槽的意愿愈好，他们不但会以知道内幕消息为荣，而且3／4的人认为，如果一个人突然离开了他平时所喜爱的公司，可能是被解雇了。
通常职位愈高的人，愈有可能认为别人突然离职是被解雇了。例如，对一般基层职员来说，有人突然想辞职，是件很可以理解的事。
“对呀，我经常有这种想法，”一位运输助理员说，“总有一天我也会这样做，我要让他们知道谁才是老板。”
一位装配工人也有同感：“当然，这种事情（某人突然离职）我看多了，我可不愿被绑在这儿，没有什么能留住我，如果有一天我想走，我马上就走。”
相反的，若是身居高位的职员有这种态度就难以理解了。一家公司的副总裁回答：“为什么有人会丢掉多年来建立的成就呢？”另一家化妆品公司的广告主管则说：“不行，我不能抛弃一切已有的成果，偶尔我也曾想离职，但我不会真正那样做。”
“让他们看看谁是老板。”并非他们职业生涯中最重要的一件事。位居高职的人早就忘了基层人员经常有的反抗心理，况且这些人都是花一段长时间才爬到这么高的职位，继续留任原公司对他们来说有既得的利益，谁都以倦怠作借口，如同一位41岁的中级管理人员说：“我可不想重头来过，我太老啦！”事实上要求稳定才是最重要的原因。他们了解，愈往高层爬，所拥有的权力和责任也愈大。为了想要得到它、保有它，他们必须表现得很稳重，而不是鲁莽、轻率。简言之，由于事业的稳定，加上年轻时反抗心理的日渐消失，他们很可能认为别人突然离职一定是给炒鱿鱼了。
因此换工作之前，就必须先考虑这些因素。人们很容易产生偏见，也很喜欢解释事情，而常常在不了解全盘状况的情形下，贸然作结论。如果贸然中止与雇主的关系，就来不及做公开解释了。对旁观者来说，他们的任何解释不过是想挽回面子罢了。因此，早些采取正确的行动是很重要的。
所谓“正确行动”的意义则视对方的地位而定。低层人员通常假设人迟早会辞职的，如是被解雇的，也是他故意引起的。人们应该了解对这种低层人员说明跳槽的理由时，诸如“我的老板实在是个笨蛋！”这类批评，要比“我不喜欢公司的方向！”更好些。
大部分中级工作人员都想更上一层楼，因此他们所持的态度和高层人员有很多相同之处，我们不妨将这两种人归为一类。若你要跳槽，这种人最有效的解释就是：“我不认为这公司真正适合我，我实在不属于这里。”
这种说法乍听似乎很无力，但却十分有效，的确能引起这类人的共鸣，因为他们同样地不只想从工作中得到金钱的报酬，还想追求个人成就感。无论如何，他们的职业应该提供自我发展和自我表达的机会，但若人与公司之间的配合不好，就无法做到这一点。
即使是健康的种子也无法在贫瘠的土壤上开花结果，受雇人员与雇主彼此之间必须有正确的配合。例如，跳槽后的柯曼公开地宣称配合情形不如想像中的好———事实上，令人失望极了———在旁人眼里，他已经逐渐与公司分开，并且就是这些听众（而非他自己）把他和公司分开。他们几乎是自动地劝他另找一个较满意的工作，同时也鼓励他保有目前的工作直到找到喜欢的工作为止。
看来，若苛求改善换工作的后果，必须记住两点：首先，让客户有所准备，愈早愈好。通常，最好避免公开责怪或嘲弄老板，如果话传到他耳朵里，可能不等辞职就会被炒鱿鱼了。其次，必须使客户觉得换工作的人威信提高了不少，因为新公司是比老公司确实好得多了。
我们的错觉往往威胁到我们未来的幸福。我们经常过分强调自己的重要，假想如果自己死了，将会震惊世界；当然，我们也不相信会这样，也许应该说我们只希望每个人都能为我们的去世感到悲哀而已。
然而这种意念如果引伸到企业方面，就不是这行温和无害了。事实上，必定造成相当的伤害。
“假如我离开，整个公司就会垮掉”，这种想法是可以理解的；只要我们身在其中，我们就希望自己有份量；而如果我们热心参与，就会希望自己的贡献重大。于是念头一闪，我们认为自己举足轻重，一旦离职，全公司都会瘫痪。
但是仅有一个情形才能产生那样的结果：自己创立一个小小的公司，而且小到非靠你不可，那样你永久的缺席当然会造成公司的动荡不安甚至于崩溃。
但是，一旦公司有了相当的规模，也就开始有它自己的生命了。公司里必然有几位重要的人物控制着日常的运转以及未来的计划；虽然这些人是不可或缺的，却并非不可替换的。换言之，他们一定得在公司里，不过万一他们不在，公司会找别人接替他们的位置。
公司继续营业，员工便能获得利益，他们需要钱以图生活。如果不打算偷窃或求别人施舍的话，就必须去赚钱。而且，他们对于公司的运转方式也很熟悉，虽然有绝对不满之处，但是他们了解也喜欢公司，因而留了下来。
若有一位重要的职员离职而期待公司垮台，结果一定会令他大吃一惊。很少看到公司由于高层主管的死亡、解雇或辞职而受到严重打击。在一个鼓励生存的环境中，公司所表现的复原能力实在不小。
▲不要轻信客户的建议
瑞娜是一位身材高挑，很受顾客仰慕的金发美容师，“她实在很棒，”一位顾客经常说：“她能完完全全照我所想的去做，虽然我从来不知道我想要她怎么做。”
经过7年的发展，瑞娜觉得似乎应该换一个比较高级的地方工作。因此她悄悄地让顾客们知道她即将到别家美发院工作，而这些顾客也向也保证一定去找她。
在她与新的美发院交涉过程中，这些老顾客的保证扮演着一个重要角色。“我手上握有很多客户哩！”她告诉店主说。然而，等她转到这家美容院后，她的生意立刻一落千丈。虽然这家美容院距离以前那家只有12条街，在往后3个月，却只有6％的老顾客再来光顾。
因此店主就开始欺负她，甚至嘲弄她：“我还以为你有很多、很多忠实的顾客呢！”又说，“你的确很会吹牛啊，不是吗？”
换了工作地点四个半月后，有一天，没有任何征兆的，瑞娜借口头疼提早回家，然后结束了自己46岁的短暂生命。死前留下一张没有署名的字条，简单写着：“我很抱歉。”卡生是位优秀的业务代表，他所负责的电器零件产品线是个大部门，“我们有各式各样的产品———几乎什么都有，”他说着，笑容却消失了。“几乎”对他来说并不够好，他要的是真正什么都有，能满足顾客各种需求的产品线，“这样才能赚大钱，”他充满活力地解释：“一旦你踏进了顾客的门———这是推销最困难的部分了———你就可以卖给他们任何东西了。”在这家公司服务12年后，他转到另外一家产品更多样化的公司，不但规模较大，也较赚钱；在受雇后他说：“我拥有一辆免费的轿车，交际费也比以前多，办公室也更舒适，还有秘书，不错吧！”
可是好景不长，新职位的麻烦在第二个星期就出现了。卡生当初换工作，是假设过去12年来有往来的客户仍然会支持他。在离开旧公司前两个月，他以一种理所当然的口吻说：“啊，我了解他们就如同了解我家人一样。”
过去多年来所建立的商业关系，使他自认为是一流的业务代表，“那些客户现在都认识我了。”他自豪地说。事实上他没有错，他曾经无数次在电话中或面对面地与顾客交谈，终于逐渐熟稔，而建立起绝佳的客户关系。
最重要的是，这些成就给他带来继续求发展的信心，他觉得现在的公司太小了，需要转到一家新公司去。虽然他没有察觉，但是顾客之间的友善盛情才是他事业的立足点。一夜之间这立足点消失了。
“老天爷，这到底是怎么一回事？”当他多年来视为好友兼客户的瑞克不愿向这家新公司下订单时，卡生惊讶万分，“这是为什么呢？”他固执地说，“这个产品要比以前你向我买的那些更好呀！”
“这我并不否认，”瑞克回答，他努力安抚卡生，“只是我们现在不打算做太大的改变。”
如果只有瑞克一个人如此，那就算了。但非常遗憾，绝大部分的客户也都有同样的情形。“我实在不明白，”第三个星期时，卡生很忧虑而且伤心地说，“我希望这些人会更照顾我。以前，我总是全心全意对待每一个人，尽力替他们服务。”显然的，他是以私人的立场来看这件事，认为与客户之间不仅限于生意关系。他经常骄傲地称他是个业务代表，但无疑的，他心目中认为顾客不止当他是个业务人员。
“他们喜欢我，”他不断地说：“我可以感觉得到，他们一看到我，就精神抖擞，笑容满面。”
现在好景不再，逐渐地，他了解到自己全是为幻觉所苦。顾客的确很喜欢与他交往，但如今事实很明显，卡生的公司及公司的产品线，才是维持顾客与业务代表关系的主要因素，而卡生本人只是次要的因素。现在他的收入减少，自尊也受损，“我实在觉得很难过，”几年后他说：“以前从来没发生过这种事。”
在这段过渡期间，卡生可能会觉得自己是孤独，寂寞的，其实不止他，不同地点，不同行业的人也都有类似的情形。山德斯替一家大电脑制造商工作了11年之久，一开始他是由业务代表干起，然后作维修工程师，专门替客户解决各种机器上的毛病。那时候，他对公司的机器有非常深入的了解，任何问题都几乎难不倒他。
虽然大部分人认为电脑是一种神秘的机器，但山德斯的大多数客户却认为它的维修是件令人头痛的事。“每星期总有不同的地方出错，”一家中型印刷用品公司的老板麦克说：“不是这个故障，就是那个故障。”
麦克是山德斯的固定客户，他对等待山德斯的服务通常感到很不耐烦，“每当电脑出了问题，整个公司作业就显得不顺畅，要知道存货、账账、薪资、簿记等等，全得靠它哩。”山德斯负责的客户开始怂恿他辞掉这份工作，他们喜欢山德斯但讨厌这家公司，“你为什么不自己出去做呢？”麦克好几次劝他说：“那样你赚的都归你自己了（不必和公司分账）。”另外一位客户则说：“你再也不需要靠他们了，公司只会绊住你呀！”
