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第7章 钻石级的信誉是犹太商法的灵魂

犹太人纵横五大洲,经商数千年,始终以诚信立世,堂堂正正地做人,他们千百年来建立起的信誉如同钻石般珍贵。

上帝的末日审判

犹太人相信他们祖先的预言,说是世界末日来临时的审判首先要问五个问题,其第一个问题就是:你在做生意的时候诚实吗?其他四个问题是:你腾出时间学习了吗?你尽力工作了吗?你渴望得到神的救赎吗?你参与过智慧的争论吗?

犹太人把老老实实做生意这个问题摆在最前面,由此可见犹太人对于诚信经商的重视程度。

犹太人要求自己应该这样老老实实做生意——“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码,公道升斗、公道秤”。甚至还有明确的细则——不可有一大一小两样的砝码和量器;批发商每个月清洗一次量器,小生产商一年清洗一次;店主每周要清洗一次量器,每天清洗一次砝码,每称完一样东西都擦一次天平……

犹太人认为,诚实、和平和公义是支撑世界的三大支柱之一。因此他们对说谎极度反感。他们能容忍并且赞成的只有两种谎言,两种美丽的谎言。其一是,如果别人已经买下了某件东西,来向你征求意见,即使东西不好,你也应该说“非常好”。其二是,朋友结婚时,如果新娘子并不漂亮,你也要说:“新娘子真漂亮,你们一定会白头到老。”

大智若愚,大巧若拙。诚信其实是做生意最大的窍门。所以聪明的犹太人将此作为犹太商法的灵魂。犹太商人不仅“把坏豆子从谷桶里除出去,并不能放在消费者看不到的谷桶最下面”,还禁止在买卖中用颜料涂描衰老的奴隶以及病弱的牛羊、陈旧的器具。

他们做买卖既理直气壮地宣称“我的货是最好的”,也会不折不扣地把商品的缺陷说给顾客听。

有一个贫穷的妇人到集市上去卖苹果。本来她的苹果在集市上是最好的,但因为她没有对顾客宣传这一点。所以整整一天,她的苹果一个也没卖出去。

到了集市要散的时候,一个犹太拉比来到她的摊位前。弯下身子把苹果观察了一番,然后拿出一个苹果大声吆喝:“谁想买这最好的苹果?谁想买这最好的苹果?谁想买这最好的苹果?”

三声过后,苹果摊位就被人们包围了,他们抢购这最好的苹果,以致价格被抬高到了原价的三倍。

苹果被卖得一个不剩了,拉比这时在高处向众人说:“善人们,你们如果从商,必得坚守诚信。如果你们的商品有缺陷,你们要高声宣布出来;如果你们的商品是市场上最好的,也要大声宣布它是最好的。”

“它是最好的就是最好的,为什么还要宣布呢?”一个年轻人不解地问。

“你如果不宣传出来,顾客就会去选购不好的商品,把市场上最差的商品带回家。你不宣布出来,就是帮助奸诈的商人欺骗顾客啊!”拉比回答道。

当然,遇到自己的商品有缺陷,那更是没有任何理由隐瞒的,必须一五一十地向顾客交代清楚,让顾客自己去做选择。犹太人知道,欺骗行为终究是要失败的,只有诚实、不为利所动、维护自己的名誉才是最佳的赚钱术。

在世界商业史上,第一个提出“不满意可以退货”的人,就是犹太商人罗森沃尔德——美国希尔斯·罗马克百货公司的老板在20世纪刚刚开始的时候提出的。

有一个犹太人开了一家书店,在卖给顾客书之前,他会提醒顾客检查一下书有没有损坏、脱页、印刷错误等现象,如果有,他就会让顾客换一本或者打折扣卖给顾客。有时候他自己发现了一些类似的书,他就会将这些书放在一起,降价出售。

他这样做是遵循了犹太人的诚信理念:如果商品有破损,就要让顾客知道商品有瑕疵。正是这样对顾客负责的诚信态度,使得该书店的顾客越来越多。

犹太人头脑聪明,是喜欢投机钻营,而且还让人防不胜防。但那也是堂堂正正的精明,他们一切的商业手段都没有脱离诚信。他们会明明白白地告诉顾客“我要赚钱”,同时也会让顾客知道,自己是如何清清白白地赚钱。

对于诚信的理解,一位犹太钻石商说得好:“要经营钻石的人,至少要制定百年大计,一代人是完成不了的。而且,经营钻石的人是受人尊敬的人,钻石生意的基础是取得人们的信赖。”

纵横五大洲,经商数千年,绝少有犹太商人坑蒙拐骗的事例,他们不经营假冒伪劣产品,不做短斤少两的事,以诚信经商立世。可以说,犹太人千百年来建立的信誉也如同钻石般珍贵。

干干净净做生意

希勒尔是公元前40年左右的人物,他是犹太教法最著名的拉比,关于他最出名的一段逸事是这样的:

有一天,一个外国人造访夏摩尔拉比,出了如下难题:“先生,你如果能在我单脚站立的过程中向我讲明所有的犹太教思想,我就皈依犹太教。”夏摩尔听后勃然大怒,立刻将这个外国人赶了出去。接着,这个外国人又来到希勒尔这里,出了同样的难题。“很简单”,希勒尔说道,“不要向别人要求自己也不愿做的事情。这是犹太教的奥秘所在。其他的都是对它的应用和解释或者是注解和细分。好了,你该皈依犹太教了,我们开始一起来学习犹太教吧!”

“不要向别人要求自己也不愿做的事情”,用中国话来理解,最好、最方便的就是直接借用孔子的话:“己所不欲,勿施于人”。这个故事揭示了犹太教的基本精神,就是不麻烦他人,不加害他人。犹太人在全世界各民族中能够鹤立鸡群,成为最会做生意的商人,与他们的这一基本精神有很大的关系。

犹太人做生意精明过人,但是从不骗人,也不会伤害无辜,从来使用的都是干净的手段。虽然有时会超越常规,但都是合法经营。他们认为,堂堂正正经营才是最好的生意经,如果靠欺骗做生意,不仅生意终究会失败,还会丢掉自己的名声。

二战结束后,战胜国几经磋商决定在美国纽约成立一个协调处理世界事务的国际性组织——联合国。洛克菲勒家族商议后,果断出资870万美圆,在纽约买下一块地皮,无条件地赠送给了身无分文的联合国。

同时,洛克菲勒也把附近的大面积地皮买了下来。对洛克菲勒这一出人意料之举,当时美国的许多大财团都吃惊不已,并嘲笑说:“这简直是蠢人之举!”但奇怪的是,联合国大楼刚刚建成,毗邻它四周的地价便立即飙升起来,相当于赠送款近百倍的巨额财富源源不断地涌入了洛克菲勒的腰包。

犹太人做生意追求的是“一笔生意,两头赢利”,用现在的话来说,就是双赢。比如洛克菲勒买地赠送这个例子,他在这次商业活动中,是光明正大地挣钱,没有伤害任何人。而且,他与联合国两方都是赢家,而没有输家。

《塔木德》对犹太人如何干干净净地挣钱,有些十分具体的规矩。比如,它规定严格禁止将酒兑水买卖,允许兑水的场合只限于酒吧,并且是在客人知道已经兑水的情况下。但是,对于酒吧和中间商,即使酒吧知道并同意中间商的葡萄酒兑水也不能买。因为,如果这个酒吧买了这些兑水的葡萄酒,就有可能将其伪装成没有兑水的酒,在顾客不明真相的情况下卖出去。这种兑水的酒有可能已经混入细菌,并在酒中腐败、发酵,不能够长期保存。容易给顾客造成伤害,也容易损害商业信用。

在《塔木德》里面,还有反对不合理竞争的思想观念。比如它规定,在某商店的隔壁不能开同样的商店;是否降价竞争要以是否有利于消费者为标准;不能买别人已表示要购买的东西。

《塔木德》中有这样一则案例:有两个人都想买某一块地,第一位已经和卖主谈好了价格,可是第二位直接就把地买了下来。对于这种行为,犹太人认为,第一个人正处在买卖交涉之中,第二个人是绝对不可以先将地买下来的!

我们从这些具体的规定中,很容易找到现代商业思想:公平价格、正当利润、公平竞争、如实说明等等。

在骗子的眼里,金钱是第一位的,人格、尊严不算什么,为了金钱他们可以不顾一切,不择手段。但是,一位在这方面很“成功”的生意人,曾经后悔地说过:“仔细计算下来,我现在才知道如果把在投机生意中所用的资本、时间和精力,用在更正当的生意上,那么我的财产可能会比现在更多,因此我总觉得自己误入歧途,至今还在为此后悔不已。”

金钱对人肯定有吸引力,但还是应该像犹太人那样,走正规的渠道、用合法的手段去赚取,这样才能踏踏实实地睡安稳觉,快快乐乐地过生活。

犹太人的摩西“十戒”

犹太文化与中国文化有一个地方非常相似,那就是两者都非常重视人情伦理,就是人与人之间应该有着友善的关系。中国的伦理价值体系就是儒家的“仁者爱人”,而犹太人则是以神学的形式来协助人际关系。

几千年以前,《圣经》中所记载的摩西“十戒”,是犹太教的基石,并具体地指导着犹太人的生活和信仰,既是犹太人做人处世的准则,也是他们经商赚钱的准则。

不可贪邻家之财,不可贪邻家之妻、仆人、婢女、牛、马及其它任何邻家之物。

不要剥削你的邻居。

不要掠夺他人财产。

不要把应付他人的报酬拖到第二天早上。

不要使自己判断的天平倾斜;要使用公正的天平、秤砣和米斗。

向邻居借东西时,取的时候不要进入对方家里,而要站在门外,让邻居拿出来给你。

不要占用别人的石磨和磐石,因为这是他们赖以生存的东西。

向同族兄弟借钱不要收取利息。

钱币的利息、食物的利息和一切所借之物的利息都不要收取。

你可以向外国人收取利息,但绝不能向自己的同胞收取利息。

“十戒”所揭示的思想,就是要求犹太人立足于光明正大、公平地做生意,绝不能伤害他人。

所以,后来的犹太商人把“以善为本”作为一项重要的经营策略。他们认为,做生意离不开人,在一切经营活动中,只有与人为善,把人与人的关系处理好,才能做成生意,赚到钱,这就是他们致富的秘诀。

为了真正做到不伤害他人,犹太人要遵守的戒律有613条之多;而为了与非犹太人相处融洽,保证彼此和平共处,犹太人有7项约束:不吃刚杀死的动物的生肉;不可大声叱责别人;不可偷窃;要守法;勿杀人;不可近亲通奸;不可有乱伦的关系。

犹太人不仅自己十分善良,同时对待“恶”也是十分理解的,这样的品质实在难能可贵。在犹太人看来,恶本身是无所不在的,伊甸园里有,其他地方也有,更何况人心之中了。犹太人有句名言:“如果人类没有恶的冲动,应该不造房子,不娶妻子,不生孩子,不工作才对。”——因为这些行为,会让人忘记和丢下经卷。

犹太人就是报复他人的时候,采用的方法也很别致,这也与犹太人“不要伤害他人”的理念有关。

犹太员工甲向犹太经理报告,说犹太员工乙偷了公司的钱。经理通过调查得知,的确如此。于是,经理将乙叫来,问他:“你的月薪多少?”乙回答说:“200美圆。”经理说:“这点钱太少了吧,我准备给你长点工资,将你的月薪提高到400美圆。”

员工甲得知这一消息,以为经理发疯了,很吃惊地问:“你就是用这种办法对付小偷吗?”经理笑呵呵地对甲说:“你别着急,等到月底你看吧,我会把乙辞退,让这个可恶的小偷因为丢掉了400美圆月薪的工作心疼。假如是月薪200美圆的话,他会毫不在乎的。”

犹太人认为,恶的疏导要比简单的压抑有效,他们对恶的态度是“防范不如疏导”,认为罪恶是可以改正的,恶人是可以变好的。这又与中国文化的“浪子回头金不换”不谋而合。

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