“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又会和现在的一样脏了。”
伏尔泰没有说话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”
“我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿嘛。”
伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝斥他，命令他，可能就不会有这么好的效果了。
另外，如果对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没有必要“真枪实弹”地对其进行批评。可以用温和的话语，只点明问题。或者是用某些事物对比、影射，做到点到为止，起一个警告的作用。
春秋时期，秦国准备袭击郑国，走到魏国时，这个消息被郑国的商人弦高知道了。弦高原打算到周国做买卖，但有什么能高于国家利益呢！于是，他打算用自己的力量劝退秦将。他带了四张熟牛皮，赶了12头牛做礼物，犒赏秦军。见到秦将，他故作恭敬地说：“我国国君听说您将行军经过敝国，所以准备好粮草招待。还特地派我来犒劳您的随从。”秦将一听这话以为郑国早有防备，心想不能轻举妄动，便打消了攻击郑国的念头。
弦高对秦国的“绵里藏针”警告收到了最佳的效果，于是未动一兵一卒保全了自己的国家。警告式的批评在这里发挥了极大的作用。
在一个宴会上，一位好吃懒做、肥胖出奇的夫人，问身材瘦小的萧伯纳：“亲爱的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗？”肖伯纳郑重地对她说：“我倒是知道一个办法，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活儿’这个词对你来说是外国话呀！”
萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式，针对性极强。
总之，批评应以教育为目的，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方诚心实意地接受。
用赞美代替批评会收到更好的效果
心理学家史基诺经由动物实验证明：“因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受处罚的动物，则不论学习还是学习效果都比较差。最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样结果。批评不但不会改变事实，反而招致怨恨。”
有些人专爱道人短长，批评的功能好像特别发达。他们善于挑剔别人的短处，却很少看见他人的好处；他们喜欢说人的坏话，很难说人家的一句好话。
如果你想真心地帮助别人，就用赞美代替批评，用鼓励代替抱怨吧，这样就会在他的潜意识里坚定自己成功的信念，同时，他在内心里也有了反省的时机。
心理学家史基诺经由动物实验证明：“因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受处罚的动物，则不论学习还是学习效果都比较差。最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样结果。批评不但不会改变事实，反而招致怨恨。”另一位心理学家汉斯·席尔也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”因批评而起的羞愤，常常使员工、亲人和朋友的士气大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有助益。
“以鼓励代替责备，以赞美代替呵斥”，这不但是教育上最好的方法，也是做人处事最妙的高招。
人与人相处，产生摩擦的原因很多，但主要的是因为责备太多，给予的鼓励和赞美太少。所以部属离去、朋友疏离，这是为人处事最大的失败。
每人有两只眼睛，都是用来看人的。有的人专门看别人的过失，看别人的错误，看别人的缺点，看别人的不好之处，但就是看不到自己有什么不对。
人有一张嘴巴，有的人就是喜欢说别人的不是，说别人的缺点，说别人的短处，甚至于诋毁他人。有些父母对子女责备过度，使子女远离他们而去；有些夫妻相互指责过多，婚姻就亮起了红灯；有的朋友之间只知道指责对方情义不够，却不肯自我检讨，如此要想结交患难道义之友，就很难了。
过去，寺院里曾有一句话说：“当家三年狗也嫌！”因为责备太多，也可能会使人忘却了他曾做过的好事；甚至不当的鼓励，有时也会招致不良的后果。不过，我们还是宁可“用鼓励代替责备，用赞美代替呵斥”，因为人毕竟还是希望受到鼓励、赞美，那我们又何必吝于给人一些赞美，以此来帮助别人、成就别人呢？
人们总会有做错事的时候，但有人在遇事时只会怨天尤人，就是不会责怪自己。我们也都曾有这样的时候。所以，你若是想责怪某人，请想一想那些你曾经指责别人，却吃力不讨好的例子吧！让我们认清：批评就像家鸽，最后总是飞回家里。也让我们认清：我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们；或者只是对你无奈地说：“我不知道所做的一切有什么不对。”
假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可。让我们记住：与我们相处的人们，并不是绝对理想之人，而是充满情绪变化、成见、自负和虚荣的一群。本杰明·富兰克林年轻的时候并不擅长交际，但后来却变得富有外交手腕，善于与人应对，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不说别人的坏话，只说大家的好处。”
只有不够聪明的人才会批评、指责或抱怨别人，要想善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的功夫。卡莱尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中，显示其伟大。”
常听到周围人抱怨：与朋友交往抱怨朋友不讲义气；乘坐公交车抱怨人多拥挤；购物抱怨营业员的态度冷冰冰；工作抱怨上司没有人情味；回家抱怨妻子没有做饭、抱怨孩子学习成绩不好……总是看到生活中的种种不快。其实，如果换一种心情看问题，将抱怨换成赞美，生活将是另一个天地。
有位作家以自己的亲身经历讲了一个真实的故事：
我因为工作关系，必须时常出入邻镇那家邮政所，并与该所某服务小姐经常接触。由于频频打搅，服务小姐虽未曾对我横眉冷目，但也从未给过好脸色，总是满脸不耐烦。
两个月后，我遇到以前关系相当不错的老邻居，言谈之间，得知我的邻居竟是那名服务小姐的顶头上司。我赶紧把握住眼前机会，在邻居面前狠狠数落她一顿，发泄心中长久的不满，同时请邻居将我的不悦传到她的耳中。
第二次我再到邮政所办事时，她的态度果然大有改善。前脚才刚进门的我，被她史无前例地奉茶问好，吓了我一大跳。她还从抽屉拿出一本有利于我办事的书递给我，主动表明借我带回好好阅读。事后我将她态度改善的情形告诉了邻居，感谢邻居把我埋怨她服务态度太坏的话转告她，让她痛改前非。
“不！我并没有把你的原话告诉她。”邻居大出我意外地说，“其实我说的话正好相反，我告诉她你相当欣赏她的服务态度，因为很少有人能和颜悦色忍受你三番五次地打搅而不发脾气。”
邻居一席话，让我当场愣住，惊讶于将抱怨的话换成称赞，竟有如此效果，而且还事半功倍。显然用赞美语言远比埋怨来得更令人动容！此事，不禁让我想起卡耐基曾说过的一席话：“用你的表情、声调和动作来表示他犯了错误，你这样的表示就好比是当面告诉人家，他错了。但是你能够当面对着他说出他的错误吗？绝不能！因为这样做会伤害了他的自尊、判断力和理智。如此，对方只会反击，也不会更改他的主张。即使用柏拉图或康德的理论去说服对方，也不会使他改变意见，因为你已经伤害他了。”
让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法！让我们尽量设身处地地去想：他们为什么要这样做？这比起批评责怪要有益和有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
事实上，夫妻、家人、同事之间相处也是如此。如果多想想对方的优点，将埋怨换成赞美，很少人会因此勃然大怒或恶言相向的。所以，我们应该把赞美送给身边的每一个人。
给对方一个总结性的良好评价
先给被赞美者一个总结性的良好评价，让对方有一种高高在上的感觉，被赞美者为了维护自身的美好形象，自然会顺着赞美者的意思去做，这样，赞美者就可以顺利地达到目的。
火车上，一位年轻的母亲抱着孩子终于挤进了车厢。在几乎无立足之地的情况下，她身旁一张长椅上却躺着一个佯装睡觉的年轻人。不懂事的孩子老是吵着：“妈妈，我要坐座！妈妈，我要坐座！”这位年轻的妈妈略为沉思了一下，大声对孩子说：“好孩子，别吵。叔叔累了，等叔叔休息一会儿，他会让给你坐的。”果不其然，年轻妈妈的话音刚落，小青年“倏”地一下站了起来，主动给这母子俩让座了。
对在候车室里或火车上“独霸一方”摆出“一”字形躺在长椅上的人，有时简直没有办法劝其让座。然而，美誉推崇的言语策略却可以奏效。请看这位年轻母亲的成功操作：首先，她对躺在长椅上的年轻人表示尊重和理解——“叔叔累了，需要休息”；其次，肯定和赞扬对方不仅会遵守社会公德，而且是一个自觉乐于助人的好青年——“他会让给你坐的”。这句话中的“会”，是心甘情愿、毫不勉强的意思。谁不愿意在大庭广众之下得到尊重、获得一个好名声呢？于是，年轻人翻身坐起，而这母子俩也就能安然落座了。
一次，某厂职工老李到外地出差。临返回时恰好遇到邻厂的一辆卡车，他想搭这辆车回去，尽管他不认识司机，但是经过交谈还是搭上了车。老李回家后才发觉提包落在车上了，第二天，老李找到司机家中，先感谢他帮忙捎脚儿，然后说自己忙乱中把一只提包落在车上。他说：“一发现提包不在，家里人就催我快找，我说不要紧，那位师傅的为人很好，又没别人，他见到后一定会帮助收起来的。”听了老王这番话，司机略一思忖说：“收车后发现有只提包，我断定是你忘记拿走，放在车上怕出差错，就拿回来了。”说着，从里屋拿出了那只提包。
老王的提包失而复得，绝非偶然。他找到那位司机后，除了十分客气地感激司机帮忙外，几句赞美话说得非常自然、得体，毫不矫揉造作。在说了自己忙乱中把一只提包遗忘在车上的情况后，转述与家人的对话巧妙地夸赞了司机。“师傅的为人很好”，是称赞他品行端正、情操高尚、乐于助人，不会贪小便宜；说“他见到后一定会帮助收起来的”，是称赞其责任心强，处理问题非常小心在意、妥善周到。这就明确地表达了对司机为人处事、人格道德的肯定与尊重，这种肯定与尊重满足了对方希望得到他人尊重和做一个高尚的人的心理需要。司机在得到激励的同时也自励——以实际行动做出回应，于是拿出提包给了老王。
有一次，彭玉麟路过一个狭窄的小巷。一个女子正在用竹竿晾晒衣裳，一不小心竹竿掉下，正好打在彭的头上，彭勃然大怒，指着女子大骂起来。那女子一看，是官员彭玉麟，不禁冒出了冷汗。但她猛然间急中生智，正色道：“你这样蛮横无理，像行伍里的人。你可知道，清正廉洁的彭玉麟就在此地！假使我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋！”彭玉麟一听着女子在夸赞自己，不仅喜气上升，转念又意识到自己刚才的失态，马上心平气和地走了。
晾衣竿打在官员头上，可谓无意却巧极。于是，彭玉麟大怒而骂，所幸晒衣女认识他，且能急中生智，采用美誉推崇的方式来遏制对方。她装作不知道对方是谁反而斥责对方蛮横无礼，并且夸赞彭玉麟清廉正直，说向他告状会治对方的罪。这并非“当面”夸赞，却胜过当面夸赞，说得彭玉麟心里美滋滋的：自己在民间居然有这么好的吏治声誉，绝不应该为这些许小事而损害形象。幡然醒悟之后，便转怒为喜，心平气和地离开了。
以上例子中的赞美者有一个共同特征：他们先给被赞美者一个总结性的良好评价，让对方有一种高高在上的感觉，被赞美者为了维护自身的美好形象，自然会顺着赞美者的意思去做，这样，赞美者就可以顺利地达到目的。
借他人之口赞美一个人会起到更好的效果
在生活之中，要善于借用他人，特别是权威人士的言论来赞美对方。权威人士的评价往往最具说服力，因此，引用权威言论来赞美对方是最让对方感到骄傲与自豪的。如果没有权威人士的言论可以借用，借用他人的言论也会收到不错的效果。
假借别人之口来赞美一个人，可以避免因直接赞美而导致的吹捧之嫌，还可以让对方感觉到他所拥有的赞美者为数众多，从而在心理上获得极大的满足。
有时，我们为了博得他人的好感，往往会赞美对方一番。但若直接说“你看起来还那么年轻”之类的话，不免有奉承之嫌。如果换种方式来说：“你真漂亮，难怪某某一直说你看上去总是那么年轻！”对方必然会很高兴。在一般人的观念中，第三者所说的话总是比较公正，比较实在，因此，也更能得到对方的信任和好感。
一对夫妻就今天中午的饭由谁来做引起了争执。眼看过了12点，全家饥肠辘辘，一边的孩子急了，说：“妈，上次我过生日，我们同学都夸你手艺好，做的饭好吃。我也觉得爸爸做的不如你做的好吃。”母亲听了这话，气也消了，确实也饿了，就不声不响地做饭去了。
另外，在生活之中，要善于借用他人，特别是权威人士的言论来赞美对方。权威人士的评价往往最具说服力，因此，引用权威言论来赞美对方是最让对方感到骄傲与自豪的。如果没有权威人士的言论可以借用，借用他人的言论也会收到不错的效果。
1997年，金庸与日本文化名人池田大作展开了一次对谈，对谈的内容后来辑录成书出版。在对谈刚开始时，金庸表示了谦虚的态度，说：“我虽然跟过去与会长对谈过的世界知名人士不是同一个水平，但我很高兴尽我所能与会长对话。”
池田大作听罢赶紧说：“你太谦虚了。你的谦虚让我深感先生的‘大人之风’。在您的72年的人生中，这种‘大人之风’是一以贯之的，您的每一个脚印都值得我们铭记和追念。”
池田说着请金庸用茶，然后又接着说：“正如大家所说‘有中国人之处，必有金庸之作’，先生享有如此盛名，足见您当之无愧是中国文学的巨匠，是处于亚洲巅峰的文豪。而且您又是世界的‘繁荣与和平’的香港舆论界的旗手，真是名副其实的‘笔的战士’。《春秋·左传》有云：‘太上有立德，其次有立功，其次有立言，是之谓三不朽。’在我看来，只有先生您所构建过的众多精神之价值才是真正‘不朽’的。”
池田大作真不愧是一位文化名人，在赞美他人时也独有高招。在这里，他主要采用了借用他人之口进行间接赞美的赞美方式。他话中的“有中国人之处，必有金庸之作”，以及“笔的战士”、“太上……三不朽”等，都是一些经典言论。借助这些言论来称赞金庸，既不失公允，又恰到好处，这比直接赞美金庸的文学成就显然要技高一筹。
注意观察发现随时捕获赞美的机会
曾经有一个人在和别人争吵时，另一个人突然说：“你的牙齿真白，我好羡慕你呀！”双方的争吵立即停止了。
