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第5章 工作中的智慧(1)

工作是每个人的立身之本,这里面有很深的学问。不会工作的人,他的生活肯定是一团糟,并且与成功无缘。在这个世界上,有一些人,他们有切实可行的目标,把工作当做一种乐趣,并且能集中全力去做一件事;另一些人则恰恰相反,这就是百万富翁和穷光蛋的主要区别。

选择自己感兴趣的工作

有这样一个很奇怪的现象:对很多人而言,发现自己擅长于什么,什么是自己最感兴趣的工作,是一件很困难的事,因为他们宁可相信别人,也不相信自己。还有很多人只会羡慕别人,或者模仿别人做的事,很少认清自己的专长,选择自己感兴趣的事情,然后全力以赴。所以,他们总是别别扭扭地做着自己不擅长的事,更不能对自己的职业尽心尽力。这些人都不能够成大事,对于他们的失败,他们只能怪自己。

我经常看到,有很多刚刚参加工作的年轻人,整天无精打采,毫无工作与生活的乐趣,他们抱怨工作的不幸和人生的无聊。为什么他们会这样悲观呢?主要是因为他们正做着自己不感兴趣的事。还有一些人有不错的学识,但是因为所从事的职业与他们的才能不相配,结果久而久之,竟使原有的工作能力都失掉了。由此可见,一种不称心的职业最容易糟蹋人的精神,使人无法发挥自己的才能。

你的职业只要与自己的志趣相投合,你就绝不会陷于失败的境地。年轻人一旦选择了真正感兴趣的职业,工作起来总能精力充沛、自动自发,能愉快地胜任,而决不会无精打采、垂头丧气。同时,一份合适的职业还会在各方面发挥你的才能,并使你迅速地进步。

卡尔·斯文思的父亲开着一家洗衣店,并且让斯文思在店里工作,希望他将来能接管业务。但斯文思厌恶洗衣店的工作,总是懒懒散散、无精打采,勉强做一些父亲强迫做的工作,完全不关心店里的事务。这使他父亲非常苦恼和伤心,觉得自己养育了一个不求上进的儿子,而在员工面前深感丢脸。

有一天,斯文思告诉父亲自己想到一家机械厂工作,做一名机械工人。抛弃现存的事业不做,一切从头开始,父亲对此十分惊讶并横加阻拦。但是,斯文思坚持自己的想法,穿上油腻的粗布工作服,开始了更劳累、时间更长的工作。而他不仅不觉得辛苦,反而觉得十分快活,边工作还边吹口哨,因为他选择了自己感兴趣的工作。现在他已经是这家机械厂新的老板了。

所以,只有那些找到了自己最擅长的职业的人,才能够彻底掌握自己的命运。我发现那些有成就的人,几乎都有一个共同的特征:无论才智高低,也无论从事哪一种行业,他们必然喜爱自己所做的事,能在自己最擅长的事情上勤奋工作。

米开朗基罗的作品数量庞大,气势雄伟,许多是表达了人体力量的激发状态。米开朗基罗创作这些艺术品,不是因为这是他的工作,也不是因为他害怕脾气暴躁的教宗朱利阿斯二世,更不是想赚钱,而是因为他爱他的创造,他爱年轻人。

你也许没有米开朗基罗那样的动力,但是如果你不喜欢、不期望创造出有长远价值的事物,你就创造不出来。此道理对个人如此,对商业界也是如此。

著名数学家、物理学家帕斯卡的父亲让他去做语言学教师,但是在数学方面要求发展的招唤却压抑了其他任何职业的声音,这种声音一直在他的头脑里索绕着,直到他把语法丢到一边,转向欧几里得为止。

特纳的家人本来希望他在少女发屋做一名美发师,但是,特纳却成为了一名最伟大的现代派风景画大师。

相反的,厌烦自己的工作,不情愿地去做的话,将永远无法成长。

一旦你决定要从事某种职业时,就要立即打起精神,不断地勉励自己、训练自己、控制自己,在你的工作中自动自发。只要有坚定的意志、永不回头的决心,不断地向前迈进,做任何事情都有成功的希望。

对某事怀有热情,你以为很难吗?不是你想的那样难。谁都会对某一件事感到兴奋,如果一个人没有任何一件有感觉的事,就会虽生犹死。况且,近年来,几乎所有嗜好、热忱或职业,都能变成商业活动。

有一句话讲得非常有道理——不值得做的事,就不值得做好。不错,也许每个人都会对这条定律表示赞同,它解释了为什么我们时常感到缺乏兴趣和动力。然而,问题并不到此为止。如果我们永远做不好任何事,不管理由是否充分(这些工作都是“不值得”的),结局一定会很惨。

况且,把一生都浪费在“不值得做的事”上,本身就是一件最不值得做的事。所以,你的选择应该是:找到值得做的事,并努力把它做好!

要警惕这种想法:在某个方面“你永远不可能有尽善尽美的才华”。要知道,上帝会憎恶那些半途而废的人,并会耿耿于怀。因此,不完善的才华永远难以得到上帝的帮助,也就很难获得最终的成功。

最后,请记住:宁可做鞋匠中的拿破仑,宁可做清洁工中的亚历山大,也不要做根本不懂法律的平庸律师。

工作中的黄金定律

“己所不欲,勿施于人”可以说是我们工作中的黄金定律,它的意思是:用自己希望被别人对待的方式对待别人。这需要有对周围人的信任,同伴之间的这种信任代表了一种信念,相信在每个人心底都埋藏着善念的种子,而你对别人的信任就是那种子的成长中必不可少的阳光。这种看透涂满物欲的躯壳,发现心底的善念的能力需要想象力的支持,想象力就是指发现看不到的东西的能力。

信念和想象力包括直觉、预见力和科学的心理分析。当马沙耳·费尔德提出那句名言:“顾客永远是正确的!”时,他就表现出了惊人的预见力。因为有了这句话,就等于是让服务员永远不要和顾客争辩,于是公司对所有雇员的要求就等于顾客的要求。我们都希望被别人看作是诚实和讲信用的。马沙耳·费尔德的这句话就给了顾客这种感觉。顾客成了他的朋友,效益自然就增长了。现在,相信顾客的策略是如此成功,以至于所有大型的百货公司都采用信用付账的方式来结算。

辛新监狱的奥斯伯恩狱长把那些没有“以诚待人”信念的犯人看作是身心不健全的、只能有所区别对待的二等犯人。“顾客至上!”是一种礼仪,同时也是一种策略。就像英文中的“执照”一词表示“赋予某种荣誉的证明”,它的同根词“策略”本身就是“把真理付诸实践”的意思。策略本身也是一种礼仪,是对于他人的权力和感情的尊重,它代表的同样是友好的感情和对别人的信任。策略绝不仅仅是表面文章。

相反,不真诚的客气就像虚饰的策略。如果两个人在哪个大厅里相遇,开始谈天,然后又吵了起来,甚至最后大打出手,不用说,这是他们的策略的失败。而失败的原因就是他们中的一方或双方都缺少常识,或是缺少正确的意向,再或是两样都没有。入室抢劫的犯人就是常识和正确的意向两样都没有。遛门撬锁的人缺少常识是因为他们用最危险的方式偷东西,同时他们也属于自以为比别人更优秀、更聪明、更有能耐的那类不讲策略的人。

不懂得以诚待人的人自有一套理论和说法。他们相信埋在人心底的是恶念,而非善念,也只能诉诸武力。

国家之间的道理也是一样。当外交策略不再有效,战争也就随之而来,而且战争从来不会在放弃外交策略前爆发。如果政府的外交官们真正懂得策略的话,战争也就不可能发生了。

以诚待人的黄金定律在生意场上被证明是安全、有效而且有利的策略手段。那些出卖商品的商人首先要推销的是他们自己。谁也不会把订单给那些可能是流氓、骗子、冒牌货或是伪君子的人。

要想推销自己,你就必须既当卖者又当买者,必须设身处地地为买者着想。然后,用自己希望被别人对待的方式对待别人。

在工作中体会成就感

从前有个小药店店主,寻找了许多年,一直想找一个能干一番大事业的机会。他痛恨自己现在的小药店。每天早晨一起来,他就希望自己今天能够得到一个好机会。然而,好长时间过去了,机会并没有出现。他郁闷极了,经常跑到花园里去散心,任凭他的药店独自在风雨中飘摇。

在现实生活中,我们中间的大多数人都不免多少有点像这个店主。我们看见别人的成功便会在无形中生起点嫉妒之火,并且常常还会妄自菲薄,总以为别人的工作才是最好的,而自己总是看不到什么希望。我们总是把别人的成功归之于运气好,于是,我们也梦想着好运能早一天降临到自己的头上。

后来,这个药店的店主战胜了自己这种消极的态度。有一天,他这样问自己:“我为什么一定要把自己的希望、自己的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢?为什么不能在自己相对熟悉的医药行业里干出一番大事业来呢?”

于是,他下定决心摆脱自己以前的那种怨天尤人的心态,从自己的药店做起。他把自己的这一事业当做一种极为有趣的游戏,以此来促进生意的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人,他对药店这一行业有多么大的兴趣,他是如何尽量提高服务质量使顾客满意的。

如果附近的顾客打电话来要买东西,他就会一面接电话,一面举手向店里的伙计示意,并大声地回答说:“好的,希尔夫人,两条药皂、一瓶三两的樟脑油。还要别的吗?希尔夫人,今天天气很好,不是吗?还有……”他尽量想些别的话题,以便能和她继续谈下去。

在他和希尔夫人通电话的同时,他指挥着伙计们,让他们把顾客所需要的东西以尽快的速度找出来。而这时负责送货的人,脸上带着笑容,正忙着穿外衣。在希尔夫人说完她所要的东西之后不到一分钟,送货的人已带着她所需要的东西上路了。而他则仍旧和她在电话中闲谈着,直到等她说:“呵,先生,请先等一等,我家的门铃响了。”

于是他笑了笑,手里仍拿着话筒。不一会儿,她在电话中说:“喂,先生,刚才是你们的店员给我送东西来了!我真不知道你怎么会这么快,实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢!我今天晚上一定要把这事告诉希尔先生。”

因为他那里有优质的服务,过了不久,几条街以外的居民,也都舍近求远地跑到了他们店里来买东西了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到他这里来取经。别人不明白,为什么偏偏他的生意会做得这样好。

他笑着解答道:“只要抱着巨大的热情去对待每一个人,你就会从心底里喜欢他人,从而在工作中体会到成就感,并发现其中的乐趣。如果能够全身心地投入到工作中,那么,工作中的一切困难,以及工作发展的所有问题,例如如何才能让顾客更满意、如何才能更加提高工作效率之类的问题,你都会很容易地找到改善的方法,这种习惯会让你的工作变得更有成就,也更有意义。”

带着积极的心态工作

根据某些研究表明,一个人对工作所持的态度,和他的性情、才智有着密切的关系。工作是人生的部分表现,职业则是他志向的表示,理想的体现。所以,了解一个人的工作,从某种程度上,就是了解那个人。

自尊、自信是成就大事业的必备条件,那些在工作上不肯尽心尽力而只求敷衍塞责的人,是无法具备这种自尊、自信的心态的。如果一个人轻视自己的工作,那么他也绝不会尊敬自己。当今社会,许多人不尊重自己的工作,不将工作看成创造事业的基本要素和发展人格的工具,而视为衣食住行的供给者。一些人甚至将工作当成一种无可避免的苦役,而不将其当作一所锻炼自己能力和培养品格的大学。这是多么错误的观念啊!

一个人工作时所具有的精神,不仅会影响工作效率和质量,而且对其品格的形成也大有影响。有一句话这样说道:“检验人的品质有一种标准,那就是工作时是否能全神贯注,进入一种忘我的工作状态。”

无论你的工作地位如何平凡,如果你能像那些伟大的艺术家投入其作品—样投入你的工作,所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽,饱满的热情可以为最普通的工作赋予伟大的意义。

亨利·福瑞大学毕业后,进入一家印刷公司从事销售工作,这与他最初的理想相距甚远。但是,他知道自己所追求的目标,同时也了解自己的现实处境,于是,他热情高涨,全心全意投入到新的工作中去。他将年轻人特有的热情和活力带到了公司,传递给客户,每一个和他接触的人都能感受到他的魅力。

尽管亨利工作才一年时间,但是他的主动和热情已经成为公司不可或缺的组成部分。他被破格提升为销售部的领导,取得了人生阶段性的成功。

但是,大多数人并不像亨利,他们总是以一种消极和被动的心态来对待工作,上班工作时懒懒散散,下班回家也无所事事。他们不是没有自己的追求,而是一遭遇困境就半途而废,因为,他们缺乏一种精神支柱。

一个人的终身职业,是他亲手制成的雕像,是美丽还是丑恶,可爱还是可惜,都是由他自己决定的。你的一举一动,无论是写一封信,出售一件货物,还是一次谈话,都在叙说雕像的美丑。

如果一个人能对“工作能免除人生辛劳”有所领悟的话,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、热情的态度从事本职工作,那么即使是最平庸的职业,也能增加其荣誉和财富。

每天早上醒来时,你想到的第一个念头是什么?你想到的是“早上好,上帝!”,还是“我的上帝,又是早上了!”不同的想法可以看出,你究竟是积极乐观的人还是消极悲观的人。当你看到半杯水时,你想到“这杯子装满了一半”还是“这杯子有一半是空的”?你的回答,反映出你是如何看待身边世界的。

积极的心态是一块强有力的磁石,如同花蜜吸引蜜蜂一样,将他人吸引到自己身边。如果你面对世界展现出阳光般的心态,你的朋友和同事就会自然而然地聚集在你周围。你的热情会感染他们,影响他们,也为自己提供了一个更好的发展机会。同样,你对自己的工作抱以积极的态度,那么,你就一定会从中获益。

咬定一个目标不放松

公元1876年,美国亚马士都大学的校长威廉·克拉博士,应聘到日本北海道刚创立的札幌农校,担任教务主任。他和学生一同生活,教育他们达八个月之久,培养了佐藤昌介、内材鉴二、新渡等杰出的教育家。克拉博土在任满离校时,给学生们留下了一句名言:“少年人要立下大志。”

无志者常立志,有志者立常志。我们在工作和生活中,必须立下志愿,才会有奋斗的目标。否则浑浑噩噩地过日子,那岂不是虚度光阴吗?中国的先哲孔子曾说过,他在15岁的时候就立志向学。日本高僧日莲法师也在12岁时,立下志愿要成为日本顶尖的人物。他们都是在年轻时就立下志愿,而终身为目标奋斗,终成为名人。立志不但使工作和生活变得有意义,同时也提高了生命的价值。相反的,一个人不知道自己一生中将做些什么事,不但不能体会人生的快乐,也会失去生存的意义。

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