当然，虽然企业在提倡学习创新，但是，也会有一些员工，他们还是愿意在不被注意的情况下，为企业献言献策。因此，有不少企业都开设了总经理信箱（或邮箱），或员工热线，员工可以匿名给总经理写信，也可以通过员工热线来表达自己的心声，而企业，也可以通过这种方式，更广泛和及时地听取员工对企业的意见。比如，东航工程技术公司，就开设了名为“员工心声”的信息收集箱，意在听取并解决员工的各项意见。此外，公司还专门成立了“员工心声”信息联络员小组，以配合这个沟通形式有效推进。又比如百安居，开设了名为“Easy Talk”的员工热线，这是专为收集员工意见而设的24小时免费录音电话，员工可以跟总裁或者总经理反映任何问题，由专人收集整理后向高层汇报，而高层则需要定期给予答复。
劣质·廉价·恶搞·DIY·出路在于创新
当走进手机市场时，那些极富创意的山寨手机保准让你眼花缭乱：宝马、神六、福娃、中华烟等各种造型的个性手机五花八门，800万像素及6倍光学长焦镜头的拍照手机、具有验钞功能的手机、视频手机、可以防身的手机等各种功能的手机频频现身市场，有些甚至可以根据顾客的任何要求量身定做……山寨手机所做的这一切，难道都只是恶搞？不，那是实实在在的创新！
华为在一份对山寨机的研究报告中对山寨机精神给予极度褒扬：“山寨机极具创新意识，不怕丢脸，不怕低利润，把能实现的功能都实现，想方设法地满足消费者的一切需求，即使你没有的需求，也给你创造出来，只有想不到，没有做不到。”
的确，山寨手机的诱人之处就在于其永不消亡的创新精神，从各种或大或小的地方寻求最独特的创意。
随着行业的日趋成熟和竞争的日益激烈，创新已成为企业生存和发展的灵魂所在。综观当代企业，惟有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。
1912年，美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特首先提出和建立了创新理论，他在自己的代表作《经济发展理论》中提出：创新是一种“创造性的毁灭”，毁灭是表象和手段，创造性是实质和目的。创新，是找到一种从未出现的关于生产要素和生产条件的新组合，包括引进新产品、引进新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、采用新的组织形式，等等。20世纪末期，“创新”一词开始引入我国的科技界，形成了一系列的新提法，如“知识创新”、“科技创新”、“管理创新”，等等。随着时间的推移，创新进入到社会生活的各个层面，创新的说法涉及各个领域，甚至渗透到企业内部。1997年，原国家经贸委确定了首批技术创新试点企业，1999年12月，原国家经贸委又确定了第二批技术创新试点企业。这些试点企业技术创新意识和能力都比较强，其中，海尔集团一段时间之内一直保持着平均每个工作日推出一个新产品的良好势头，其销售收入1995年仅占世界500强末位企业的1／19，而在1999年，则提高到了1／3。
企业的创新主要包括四大方面：
组织创新 企业对组织形式、组织结构、组织规模和组织流程等进行改造，形成新的任务实施共同体，以适应技术创新和管理创新的要求，实现企业内生产要素的合理配置。
管理创新 企业提出或者采用一种新的管理思想，在企业中加以运用，从而更有效地运用企业内外资源，实现企业的经营目标。这一类创新在20世纪末21世纪初出现了风起云涌的势头，很多新的管理思想和管理理念被提出，如平衡计分卡、KPI等，都在企业中得到了运用，并在一些企业中产生了很好的效果。
产品创新 产品创新是企业最常见的创新形式，这里的产品创新，也包括技术创新在内，企业根据生产经营实践，采用新的技术，投放新的产品，以满足消费者不断变化的需要。
渠道创新 所谓渠道创新，其实质是发现新的消费者，发现新的购买者，从而避开与原有市场竞争主体之间的残酷竞争，进入一个竞争相对轻松的领域。
自从改革开放以来，由于社会的不断进步和科技的飞速发展，大多数行业都早已进入了买方市场，很多产品都已出现供大于求、相对过剩的现象。这种现象的出现，是市场竞争激烈的结果。而这种现象的出现，也培养了消费者的挑剔口味，开始享受“上帝”的感觉。在购买产品/服务的时候，不论是普通的消费者还是一般的采购商，都已经有了“货比三家”的心态，都希望通过最小的成本，获得最好的产品/服务。同时，竞争加剧，也要求每一家参与市场竞争的主体，对成本进行严格控制，这又导致对于产品、服务、原材料的选择，都会显得更加谨慎。这一方面可以保证企业在生产上节约成本，同时也可以让企业在创新上有更多的投入，能够区别于其他的竞争对手。
要在激烈的市场竞争中突围而出，企业必须超越“红海”，摆脱那种经营模式单一、雷同，
产品差异小，靠价格战占领市场的方式，而是要能够发现“蓝海”，提供不同于其他企业的产品和服务。
要找到和发现“蓝海”，企业只能靠创新！创新是惟一的出路。通过实施组织创新、管理创新、技术创新、产品创新、营销模式创新等多种创新方式，全力打造新的产品、新的品牌，适应国内外市场、不同消费群体的需要。
可以说，在目前的市场环境下，企业创新能力的高低直接决定着企业在市场竞争中的成败。一个企业不可能永远行走在成功的坦途上，也不可能躺在原来成功的产品上高枕无忧。那种希望长时间仅仅依靠一种产品包打天下的想法，必定会遭到市场的打击。我们都知道的曾经的保健产品巨头太阳神，就是因为缺乏创新，而一步步从一家年销售数十亿元人民币的企业，走向了衰败的境地。
如果说学习可以让具有山寨精神的企业跟上其他品牌企业的步伐，不至于被市场所淘汰，被竞争对手所击溃。那么，创新就是具有山寨精神的企业超越品牌企业的关键因素，通过创新，推出新的产品，找到新的消费者，获得更多的市场认可，赢得更多的利润，从而促使企业更快地发展。
在不断创新，努力实现产品差异化，满足消费者的个性需求上，山寨手机是个典例。在2008年天津手机展上，名不见经传的红蝶科技与盛泰通讯、网讯联手送上展会上最大的一个惊喜：全球首款投影手机！据悉，该投影手机通过内置锂电池供电可以连续使用2小时，可以看完一部完整的电影而不需要中途充电。还可以实现投射640×480像素分辨率的影像，投射画面可达30英寸。而在此之前投影手机只有摩托罗拉公司提出的概念机。在外界唾骂山寨手机只会模仿之时，其实山寨机已经开始全面创新。对于追求个性的用户来说，新奇、娱乐的手机造型，相比品牌厂商的“呆板僵硬”具有很大的优势，山寨机的“特立独行”正是消费者选择、推崇的理由。
此外，山寨手机还在手机造型上做出颠覆性的改进，如中华香烟手机，其创新之处不仅仅在于外观上做得像个烟盒，而且真的可以并排放置7支香烟；一辆微型奥迪轿车模型，翻过来就是一部带摄像头的触摸屏手机，在其“车头”的前灯里面，竟然暗藏着一枝手写笔；一款有着早年“大哥大”风格的手机，因为其上端的天线能在瞬间释放出强电流，而被称为“防狼手机”。
在山寨手机市场，造型怪异的手机可能没有多少技术含量，却能投消费者所好，难道就不是一种创新？当一些大品牌的设计师还在为如何突破传统而苦恼时，山寨机却以其孜孜不倦的精神率先俘获了消费者的心理。天语朗通在塑造自己品牌的过程中，除了继续在自己传统强势的领域保持优势外，根据手机市场的变化，与中国电信合作，推出了互联网手机，这对上网已经成为生活的重要组成部分的年轻人来说，无疑是一个非常好的细分产品。
其实，对于山寨手机来说，最伟大的创新并不在产品方面，而在于激发了新的消费群体，满足了新的消费需求。这个消费需求，就是三线城市、农村市场对手机的需求。这些消费群体，它们也希望用上手机，因此，需求是明显存在的。但是，市场上的品牌手机价格，将大部分的需求排斥在外，而品牌手机厂商，考虑到自己的形象，又不愿意降价，更不要说进行有针对性的研发。因此，这一块市场迟迟没有得到满足，山寨手机的出现，让这部分需求井喷爆发，因此才有了山寨手机企业的发展。现在有些人总在批评山寨企业或者山寨行为，他们从来不去想想，山寨企业的存在也是市场的需求，是先有未获得满足的需求，然后才有去满足这类需求的企业出现，而不是先出现了山寨企业，然后才有山寨需求。
只有创新，企业才能永葆生机，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，也才能摆脱对某个产品生命周期的依赖，让企业能够在一个辉煌之后，迎接另一个辉煌。创新，贯穿于各行各业的每个企业，并贯穿于每个企业的始终。而且，随着时代的前进和企业自身的发展，创新的内容也在不断改变、不断创新。
创新，不论是对于小企业还是大企业，也不论是对于具有山寨精神的企业还是品牌企业，都是非常重要的。
宝洁公司是世界上著名的化妆品企业，它的创新一直为世人所称道。即使是在洗发水这么一个小的领域，宝洁公司也不断创新，推出不同的产品，满足人们的各种要求。比如说，它们有强调柔顺的“飘柔”，也有强调去头皮屑的“海飞丝”，还有强调去痒的，还有强调养护头发的，等等。
为了鼓励创新的出现，宝洁公司采取过多种方法。宝洁原来的创新体制更多地强调内部的竞争：研究人员被分成多个小组，这些小组为了获得研发项目、项目资金甚至是公司高层领导的关注而展开激烈的内部竞争。这种内部的竞争体制，一定程度上提升了宝洁内部员工之间的创新意识，获得了一系列的创新成果，但是，这种过度竞争，也给公司带来很大的成本浪费，包括时间和资源。同时，这种内部竞争，也使得研发人员过于关注内部领导的想法，而忽略了外部市场的需要。为此，宝洁公司CEO雷富礼提出，要把竞争放在对外上，让创新的目标更多地对准外在的市场，对内则倡导更多的协作。如今，在宝洁公司，产品创新过程不再被称为研发，而是称为“联系与开发”，即在开发过程中加强跨技术、跨学科、跨地域和跨业务部门之间的联系。
