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第14章 山寨精神成功之道:随机而动(3)

原材料采购是指企业为生产某产品而购进所需原料和材料的活动。企业如果能加快原材料的采购速度,也能提高企业的整体商业速度,缩短产品进入市场的时间。

加快原材料的采购速度,可以通过以下方法来实现:

●尽快选择供应商 企业应在准备采购的前一段时间内就提前做好计划,对若干原材料供应商进行对比分析,以便采购时能尽快选出最优供应商。

●尽量压缩进货环节 企业在进行采购时应对采购环节进行精简,去除繁冗的程序,通过供需双方的协调采取效率最高的采购程序。

●选择路线距离企业最短的供应商 如果企业与供应商之间的距离较远,就必然造成原材料在运输途中的滞压。在原材料价格相近的情况下,应就近采购。

●尽量减少中转手续,节约时间 加快速度的实质就是节省时间,企业在采购时要尽可能减少中转手续,在最短的时间内将原材料送至生产部门。

加快产品生产速度

产品生产是产品上市过程中的重要环节。加快产品的生产速度,即在单位时间内生产出更多的产品,也可能是生产一件产品所耗费的时间更短,这必然能提高企业的商业速度。

加快产品的生产速度,最主要的是提高生产效率,这可以通过改进生产过程中四大重要因素——工人、机器、原材料及生产环境的状态来实现。

在工人方面,要善于管理,提高他们的责任心和技术水平,并严格执行规章制度,杜绝安全及质量事故的发生,同时采取一定的奖惩措施不断激发工人的积极性和干劲。

在机器方面,要做好日常维护,减少运转故障,且及时采购新设备,满足生产需要,并持续不断地进行技术改造,提高设备的加工能力。

在原材料方面,要加强原材料的收发存管理,合理划分材料放置区域,减少寻找原材料的时间。

在生产环境方面,要干净卫生,给人以温馨舒适的感觉,减少工人作业时的疲劳感和对工作的厌恶感。

此外,企业领导者还应使用一些其他管理方法来提高生产效率,加快生产速度。如合理制订生产计划;有效安排生产工序,避免重复作业;将生产任务分派到人,做到有条不紊。

加快产品成交速度

成交是指实现产品在企业和客户之间达成交换的过程。成交速度则是这一过程所耗费的时间。如果产品成交速度过长,就会导致公司大量资源积压,人员士气低落。有时候产品如果长时间无法成交,则可能逼迫企业破产。如果产品成交速度加快,则可以加快企业的资金周转,提高企业资源的使用效率。因此,企业必须加快产品的成交速度。

加快产品的成交速度,一是找到更多的潜在客户,二是缩短产品的销售周期。

对于很多企业来说,最大的挑战可能不是如何找到更多的潜在客户,而是如何缩短产品销售周期,签下新的订单。

其实,只要具有突破传统的策略和方法,缩短产品的销售周期是完全可能的。此处举一例说明,望各位读者能举一反三,触类旁通,悟出更多的方法来。

泰勒葛夫希尔是专门为提供Spa服务的顶级饭店的浴袍生产公司,由于泰勒葛夫希尔的客户多数是很大的饭店,在浴袍成交之前一般都要经过两道意见相悖的关卡,一是饭店总经理,一是客房领班。在公司刚成立的时候,这两道关卡使得其产品的销售周期是两年。总裁斯波拉克便想到另一个销售渠道:在建造中的饭店。因为这些饭店没有总经理也没有领班,主要决定权在室内设计师,而设计师通常比较容易接纳斯波拉克的看法。就这样,斯波拉克把泰勒葛夫希尔的产品销售期大大缩短了。2005年,该公司总裁斯波拉克设法将周期减至六个月,但他还是觉得太久。

总之,企业商业速度不是靠企业提升某项能力或改进某个环节就可以达到的,但企业如能重视自身的商业速度,就标志着其已经站在了一个较高的起点。

应变能力是适应市场变化的根本保证

在竞争激烈的手机市场上,灵活多变的产品定位是市场制胜的根本,而这恰恰是品牌手机的短板。手机外观设计的好坏,会直接影响消费欲望。特别对于追求时尚的感性群体来说,外观成为被关注的重要因素。深圳有个山寨机市场,犹如一个玩具市场,各种造型的手机千奇百怪、功能层出不穷,这足以让品牌机无地自容——翻盖式、直立式、滑盖式、旋转式等,配以不同的造型、材质及颜色搭配,直接抓住消费者的眼球,深受消费者喜欢。山寨机因其紧贴市场、设计个性化,让很多喜欢新潮或者叛逆的年轻人都乐于购买,且蓝牙、双卡双待等新技术,最早都是“山寨机”生产商将其配置在手机上。也就是说,从某种程度来讲,山寨机引领着手机市场的消费潮流。

山寨机之所以能够热卖,正是因为它适应了消费需求的变化,在外观、功能和价格等方面迎合了消费者对个性追求的心理需求。

应变能力是对外界条件快速反应的能力,就好比司机驾车行驶于高速路时,要不断调整方向盘,才能避免撞向护拦。同理,在变幻莫测的市场经营中,企业也要具备敏捷的市场应变能力,才能适应市场变化,随时随地以市场为中心,推出真正适合市场的产品。

企业的应变能力是指在外部环境发生变化时,企业本身针对这些变化所做出的快速反应能力,以及能快速适应社会发展的能力,它是企业在应对外部环境变化时所具有的一种自我调节能力。企业应变能力有狭义和广义之分,狭义应变能力指企业适应市场变化和社会需求的能力;广义指企业适应整个环境条件变化,包括自然环境条件和社会环境条件变化的能力。本书中我们主要讲其狭义概念。

就企业行为来说,由于市场环境的某些变化而寻求适应进而谋求更好的发展,是“应变”的初级形式;而当市场环境发生系列或重大变化而积极谋求运行机制转型时,则是“应变”的高级形式。由此可见,应变能力是衡量企业适应市场变化能力大小的一种综合素质,它具有正误、强弱、快慢等度量特征。

当前市场变幻莫测,产品式样五花八门,市场需求千奇百怪,看似毫无规律的大市场,使得众多缺乏市场应变能力的企业只能望“市”兴叹,不知所措。因此,企业只有不断培育和提高自身对市场的应变能力,才能真正适应变化多端的消费市场,提升企业竞争力。

美国通用电气总裁伊梅尔特在总结经验时特别提出,不断变革是通用电气在企业经营过程中的重要启示,经营企业时外在的经营环境处于不断的变化之中,每时每刻微小的变化,突然之间的技术浪潮、互联网技术、基因技术、生物技术、微电子技术等,针对这些或小或大的变化,企业有没有特别的感应器官对此做出反应,有没有足够的环境灵敏性,有没有找到最佳对策,都体现了企业自身应变能力的高低。可以说,企业对市场的应变能力如何,直接影响着企业在市场中的生存和发展。

具备山寨精神的企业往往都是在市场需求或环境发生变化时,抓住了其中的机遇,并建立了快速反应机制,提高了自身随机应变和超前应变的能力,从而在竞争空前激烈的市场夹缝中发展并壮大起来的。

山寨手机的市场应变能力是大家有目共睹的,也因此优势,它的市场份额在不断攀升。其成功的实践过程,说明了一条提高快速应变能力的经验:只有加快创新速度,积极调整市场策略,贴近消费者需求,才能保证企业自身快速发展。

如今,快速应变能力已成为山寨企业文化的代名词。它们对市场行情的掌控及建立的快速完备反应机制不仅提高了自身的应变能力,还使得处于弱势地位的它们史无前例地变成了竞争惨烈中的胜利者。

世界上很多著名的企业,也是因拥有快速应变能力而取得成功的。

彭尼公司成立于1902年,是美国大型零售商店之一。仅8年后,它就拥有了遍布美国西部各州的26家连锁商店。在接下来的30年里,它的发展极为迅速,到1940年就已经拥有了1585家连锁商店。

彭尼公司的成功,取决于它的经营特色:只在小城镇开店,大多在密西西比州的西部;质优价廉,不搞门面装饰,节省管理费用;销售品种固定,仅限于服装和家具,使质量更容易得以保证。

但在第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同一时期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。这是为什么呢?

主要原因就是市场环境发生了巨变:顾客需求呈现出多样化。由于战后人们生活水平普遍提高,消费结构发生变化,消费需求日渐丰富,呈现多样化的特征。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。由于买方市场的形成,消费者对服务水平的要求越来越高,服务形式也出现了多样化的要求:不仅要求有漂亮的装潢,舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和顾客自己拿货;由于竞争的加剧,企业定位、企业形象对于吸引消费者起着越来越大的作用,彭尼公司的商店遍布小城镇,在大都市踪影全无,无疑极大地影响了它的发展,难以与代表高效率、大规模的西尔斯公司相比。

针对这种情况,彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化的市场环境,不作任何反应的顽固、保守做法。该备忘录立即引起了公司的极大关注,随后,公司就开始着手进行改革:增加了赊销业务;经营品种也开始多样化,除传统的非耐用品之外,开始仿照西尔斯公司经营家电、家具、汽车等耐用品;向大都市扩展,树立现代企业形象;开展市场环境研究,对自身所处的环境、机会和市场需求进行全面、彻底的研究。

经过这一系列的改革后,彭尼公司又开始进入一个良好的运营状态,并快速发展起来。

彭尼公司在第二次世界大战后经营失败的根本原因在于没有具备适应市场变化的能力,只是顽固地恪守过时的经营原则,而改革后的成功经营又说明一家企业面对市场变化做出反应具有多么重要的意义。

企业的应变能力是企业经营管理能力的综合体现,即处理企业内部、外部关系能力的总和。因此,要提高企业的应变能力,就必须全面提高企业的经营和管理水平,具体包括加速企业信息化进程,建设开放型企业文化,建立健全企业的各种内部机制。

加速企业信息化进程

企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业竞争力水平的过程。它通常体现在三大领域:生产过程自动化、智能化;管理决策网络化、智能化;商务活动电子化。

企业信息化的主要内容包括:建立企业总体数据库;建立各种相关的自动化管理系统;建立内部网络系统。

总体数据库应该包含两方面的数据:一部分数据是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系;另一部分数据用来描述企业高层决策者的决策信息。

自动化管理系统包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源规划(MRPⅡ)、决策支持系统(DSS)、办公自动化系统(OA)、专家系统(ES)等在内的计算机辅助管理系统。

企业内部网络系统,是提供企业内部信息查询的通用平台。企业利用这一网络平台,将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合,从而达到企业内部信息的最佳配置,并使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。

企业信息化能及时了解市场的最新动态,而且加强了与同行及外界的联系,是增强企业应变能力的必要条件。企业应高度重视在信息化方面的投入,只有加快企业的信息化进程,才能不断提高适应市场变化的应变能力。

建设开放型企业文化

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。但如果企业实施死气沉沉、毫无生机的企业文化,是不可能具有创新能力和市场应变能力的。反之,如果企业重视建设开放型的企业文化,就能充分激发员工的积极性和创造性,提升员工和企业双方面的应变能力。

美国通用电气集团前CEO杰克·韦尔奇在其专著《赢》中,特别注重了对开放型企业文化建设的论述。他说,他们花费了大约10年时间去建立开放型(坦诚与信任)的企业文化。正是这种开放型企业文化,推动着通用电气不断适应市场变化,取得了巨大的成功。

在建设有开放型企业文化的企业中,每位员工都可以畅所欲言,把自己关注及感受到的行业或市场信息毫无保留地表达出来,这对于企业来说是笔巨大的财富。企业可以针对所有员工的发言进行分析,在第一时间内发现并解决所发生的问题,并据此及时改变战略战术,提高市场应变能力。

完善企业内部快速反应机制

企业内部机制即企业管理的各项制度,完善企业内部的快速反应机制,能从根本上提高企业和员工快速反应的能力。建立健全企业内部快速反应机制,应从以下三方面入手:

●建立市场问题反馈限时处理制度 在市场部和销售部建立一线市场和销售人员、各级各类经销商的快速反应处理制度,设计《市场问题反馈处理单》和建立问题处理程序;要明确责任人,实施看板管理,即上墙公布一周时间。可以实行24小时或者48小时解决和答复制度。●建立市场问题快速反应监察机制 企业应设立独立的市场监察部门或者职位,该部门或者职位的职责是负责对管理制度执行情况进行监督,对营销方案执行情况进行监督,对市场问题反馈处理进行跟踪监察。一般来说,《市场问题反馈处理单》必须同时抄送监察部门;监察部门和人员要及时跟踪《市场问题反馈处理单》的进程,并与一线人员沟通,对完成情况进行跟踪,并通报人力资源部门。

●建立快速反应处理考评与奖惩机制 监察部门及时把《市场问题反馈处理单》上报人力资源部,人力资源部门对所有《市场问题反馈处理单》的处理结果给予打分;每月对所有《市场问题反馈处理单》统计,给出奖惩处理方法,可以在总体的绩效考评表中专门列出快速反应处理考评权重系数,也可以单独设立一个快速反应考评分来考核。最后,及时奖惩并通报。

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