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第18章 仁慈的智慧:对员工仁慈,就是对公司仁慈(1)

1.孔子的“为政以德”和孟子的“民重君轻”

古代圣人提倡皇帝应实行“仁政”与“仁治”,实行“仁政”和“仁治”的皇帝千年之后仍被传颂,因为百姓在仁政的环境中生活快乐。

孔子说:“为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。”意思是君王如果能按照道德原则统治国家,就会像北极星一样被其他的众星围绕推举。孔子的“德政”就是让君王遵守“以仁治国”的治国方针,让子民可以安居乐业,这样君王才能获得子民的拥护。

孟子说:“民为贵,社稷次之,君为轻。”意思是人民应该被放在首位,而江山社稷为次,皇帝君王最后。因为有了人民的拥护和付出才会有国家的兴起,而国家兴盛君王才能稳居皇位。

在奴隶社会和封建社会中,有些皇帝认为自己是天子之臣,而国家不过是治理的“对象”,子民更是“轻如鸿毛”,其实这些统治者忽略了事情先后和本源。如果没有国家,就不存在统治者;没有人民的积聚又不能成为国家。只有当人民多到一定程度,就会形成国家;有了国家,就需要治理统治的皇帝。皇帝所以能高高在上,正是由于有每一个子民所组建的“天梯”的帮助。现代企业管理中,“民、社稷、君”相当于“员工、企业、老总”。因为员工的努力工作养活了公司,而有了公司才有了老总的业绩,所以现代企业应当是“员工为上,企业次之,老总为轻”。

2.被误读的“绝仁弃义”

老子的《道德经》是以书中讲解的“道”、“德”命名的,“道”是万物发展必须遵守的规则,“德”就是讲解君王应实行仁政之道的原因。

但是在《道德经》中老子又提到过“绝圣弃智,民利百倍,绝仁弃义,民复孝慈。

《道德经》第十九章)及“大道废,有仁义;智慧出,有大伪。”(《道德经》第十八章)“失道而后德、失德而后仁、失仁而后义、失义而后礼。”(《道德经》第三十八章)给后人的感觉是老子实际上反对“仁政”,事实上并非如此。在《道德经》中所提到的“绝仁弃义”

以及“失德后仁”是老子对于统治者应该“无为而治”的最高理解。在老子看来,真正的“治理”是不需要治理的,只要顺应“人法地,地法天,天法道,道法自然”的规律,国家自会顺利运行。既然符合自然之道,就不需要治理,没有治理,当然就没有“仁政”的定义。

老子说:“小国寡民,使有什伯之器而不用;使民重死而不远徙;虽有舟舆,无所乘之;虽有甲兵,无所陈之。使民复结绳而用之。甘其食,”(美其服,安其居,乐其俗。邻国相望,鸡犬之声相闻,民至老死,不相往来。”(《道德经》第八十章)意思是国家小,子民少。虽然有各种器具却不使用;让子民重视死亡而不远行;有船车却不经常乘坐,虽然有武器军队但却不用引兵作战。让子民回到远古结绳计数的自然状态。

让子民可以吃美食,穿漂亮的衣服,安居乐业,生活得习惯。国与国之间离得很近,甚至能听到邻国鸡犬的叫声,让子民可以到老死都不相互往来。

这其实是老子想象中最好的统治方式,也是“无为而治”的最高意境,但是社会在发展,人的智商也越来越高,不可能回到陶渊明笔下的世外桃源。只能说老子希望的这种田园生活是一种美好的假设,并不可能实现。因此如果按照老子想象,每个人都知道一生只有一次,百姓过得好是顺应自然和道德,而不是管理者的治理。所以就不存在“仁”的观念。

3.天地不仁,以万物为刍狗

老子说“天地不仁,以万物为刍狗;圣人不仁,以百姓为刍狗。”

(《道德经》第五章)意思是天地无所谓仁爱,对待万物如刍狗一样,任其自生自灭;而圣人也无所谓仁爱,对待百姓如刍狗一样,任凭其自作自息。这句话跟“小国寡民”的意思相像,其实老子最想表示的意思是第五章的结尾“不如守中”,如果统治者可以保持虚静,不干涉百姓,恪守大道之法,就可以实现“不治而治”的功效。

当然老子也知道这种情况很难实现,所以在《道德经》中对于现实的治理,老子曾多次提到“慈”和“不割”等。可见老子所说的“绝仁”

是假想中的治理境界,而并不是鼓励百姓和统治者放弃“仁慈”。

现代管理者不可能回到古代,更不可能达到老子所说的“小国寡民”

和“结绳而用”。在现代企业管理中,因为不再是君主一人统治全国,而是分为无数个企业分做某块业务或做某种产品,同行竞争更激烈,“仁治”也更为重要。

成员是团队的组成条件,而吸引及保留成员就涉及到管理者的治理方式。如果能真正地让下属由认可变为感动,不仅会不断壮大团队力量,还会让下属可以拼命完成任务或保护公司和领导人的利益不受侵犯。但如果管理者只关注自身利益,不以“仁慈”治理公司和管理团队,会导致下属工作散漫和人才流失,甚至会影响到公司的正常运营。

老子的“仁”在现代管理中分为“仁治”、“仁政”两块。

仁治——秦穆公赏酒给吃掉宝马的野人秦穆公有一匹非常珍贵的宝马,有一天发现马竟然丢失了,于是下令让下属不惜一切代价找到。找来找去,终于在岐山附近找到马骨和马毛。原来秦穆公的马被岐山三百个野人(当时的贱民)抓到后吃掉了。

官吏抓到这些野人,并准备严惩。秦穆公知道后说:“君子不应该为畜牲而伤害人,我知道吃掉骏马(奇马)如果不喝酒的话会伤害到身体。”

所以就让下属赏赐美酒给这些野人喝,还赦免了他们的罪过。

后来秦晋两国交战,秦穆公亲自出征。因为失策受伤,被晋军包围,危在旦夕。正在危急时刻,突然冲出三百余人,个个不顾生命与晋国拼死杀搏。晋军看到这些不要命的勇士,吓得抱头鼠窜,秦穆公不仅被救,最后还反败为胜,战胜了晋国。

原来这三百勇士正是当初在岐山下吃秦穆公宝马肉的野人,他们发现恩人被困,为了报当日赦免并赏酒之恩,所以都拼命地杀敌,救秦穆公于危困之中。

4.别以“激发员工潜能”为借口

有管理者抱怨公司对下属已经够意思,但是下属却不能尽心尽力地为公司做事,反而整日无所事事,好像公司的事与自己无关一样。造成这种情况除了管理者的政策不当外,最关键是因为管理者没有让员工意识到这是一个“家”,而是感觉这是老板的“公司”,我们做事是本着“我出力老板给钱”的原则。我会完成工作,至于是否尽力就看心情来定了。

但是员工在平常生活中也是如此懒散吗?

假如该员工的朋友、亲人或者父母让他做某件事,他一定会把“一分钟当成两分钟用”,尽全力在最短时间完成。因为这是他的亲人和朋友,所以他用心用力。而企业领导则是他的管辖者,而且只知道施加压力、处罚,从没有考虑过他的时间和感受,既然如此他为什么要为这样的领导拼命?

很多企业管理者为追求企业利益最大化,唯恐员工偷懒,制定高额的业务目标,美其名曰“激发员工潜能”。适当的高目标确实可以激发潜能,但是如果每天八小时的工作时间却被安排了十二个小时的工作量,不但不给加班费,甚至还不停地训斥员工的工作能力不行,这样的“暴政”谁愿意接受?

因为员工的一次失误造成损失,领导者大发雷霆,并给出数倍的处罚,以儆效尤。这样的举动已经严重地违反了“仁治”原则,并深深伤害了员工。秦穆公最心爱的宝马被人误杀误吃,虽然岐山三百壮士并不知道这是秦穆公的马,但结果是马死了,所以秦穆公完全可以治他们的罪。可秦穆公仁慈大度,不仅赦免了他们的食马之罪,还赐予他们美酒以解身体之毒,这是什么样的感觉?冒犯了一国之君,非但没有受到处罚,反而受到美酒赏赐,君主竟然如此大度仁慈,所以大家甘愿以死相报。

有仁慈之心的管理者在制定目标时会适当,甚至会很低。但是员工却为了报答公司的恩情而自主尽全力做事。拿着鞭子逼迫他人做事和员工自己心甘情愿地做事,哪种效率更高?

一些企业领导每天主动告诉员工“要注意休息,不要加班太久,身体是革命的本钱”,员工却反而心甘情愿把工作量加大了一倍;有些企业领导每天愤怒地宣布“今天的目标又没有完成,本月的计划还没有实现,年度的任务已经落后很多”,员工却在心里乐呵地想着“你活该”,这就是“仁治”与不“仁治”的区别。

老子说:“其政闷闷,其民淳淳;其政察察,其民缺缺。”(《道德经》

第五十八章)意思是:国家的政策宽厚,百姓就淳厚质朴;国家的政策严苛,百姓就奸猾狡诈。在现代企业管理中,这里的“政”可以理解为“治理(管理)手段”。如果管理的制度严苛,手段严厉,员工就会从“死心塌地为公司奉献”逐渐变为“当面一套背后一套,投领导之所好,行无利公司之事”。久而久之,团队的协作和工作效率就会大大减弱。

刘邦仁慈放犯人

刘邦在还是亭长时奉命押送一批犯人从沛县去骊山修皇陵,期间因为多方起义,导致在押送过程中很多犯人都偷偷逃掉了,刘邦心中知道自己难逃其咎,于是经过思考,终于下了一个决定。当押送没有逃跑的犯人走到一个亭子休息时,刘邦召集大家到一起喝酒。酒足饭饱之后,刘邦亲自打开犯人们的枷锁说:“各位去骊山修墓肯定是九死一生,我在押送途中故意放松管理让犯人逃跑也是想指一条生路给大家。现在你们虽然没有逃,但是也自由了!我也准备隐姓埋名。”犯人听了有的惊讶,有的感动,有的感谢。一些犯人为刘邦宁可损害自己也要放走犯人而感动,决定跟随刘邦。这就是高祖刘邦的第一支队伍,虽然只有不足百人,但却因为刘邦的“仁慈”让团队人员越来越多,最终为刘邦夺得皇位。

刘邦的军队起家就是源于几十个犯人,但是如果没有开始就不会有后期的发展壮大。仁慈的管理者可以让下属不离不弃,即使在最危难的时刻,也要与领导共存亡。

企业最需要的是人才,但人才不仅是以能力高低来决定。如果员工可以衣食无忧,他可以为公司做事。但是当公司遇到危机时,仍然愿意留下的员工就很少了。

仁慈的管理者可以让员工感受到亲朋好友般的关怀和对待,无论是制定目标、赏罚员工、分配工作,都能做到公平公正。把员工的利益与企业挂钩,并让员工感受到领导的真诚和关怀。

5.学会真诚的“做作”

历史上与孙子可其名的要属《吴子兵法》的作者吴起,据说《吴子兵法》共四十八篇,但现在大多数都已失传,但吴起的战术和功绩仍然被后人称赞。

吴起升到将军之位时,仍然能与下属同甘共苦,士兵吃什么吴起也吃什么,士兵穿什么吴起也穿什么,在行军作战中吴起与兵士一起步行并亲自背兵器或干粮。行军作战,经常有士兵受伤,由于医疗条件低下,很多治疗不当的士兵伤口会化脓。只要吴起看到有士兵伤口化脓,就俯身亲自为士兵吸脓。有一天某个被吴起吸过脓士兵的母亲知道了此事,痛哭流涕。邻居劝阻:“您的儿子只是普通的士兵,人家将军都亲自为您的儿子吸脓,这是您儿子的荣誉啊,实在不理解您为什么哭成这样。”士兵母亲答道:“不是这样的,以前吴公曾经也给我的丈夫(我儿子的父亲)吸脓,后来丈夫在作战中不顾生死,拼命杀敌,不久后就战死了。现在又帮我的儿子吸脓,我不知道到时候儿子会死在何方,所以才哭啊。”

很多管理者会疑惑,对下属仁慈关怀是不是真的可以让其感动,这就要看关怀的力度与方式。对于身为将军的吴起来说,将士生疮流脓,他可以请最好的医生买来最好的药给士兵治病,也可以封赏作战受伤的将士以表示关怀。但是作为将军亲自去吸脓,士兵会更感动,“从今日起,我的命就是将军的了!”经过这件事,士兵都会在心中有这样的想法,吴起的“仁义”甚至超过士兵父母的关怀。还有什么比领导的亲切关怀能更让兵士有作战动力呢?

吴起深刻地认识到士兵对于作战的重要性,也知道如何得民心,所以在日常行军作战中,与士兵食则同饭,衣则同衣,而在将士遇到难处时又从不假惺惺地流几滴同情的眼泪,而是一声不响地做连医生都不愿做的事。这样的团队,必将将士一心,英勇作战,不战则已,战则必胜!

实行“仁治”需要管理者以真诚的心说真诚的话,做真实的事。如果管理者言行不一,不能真正做到把下属与自己放在同一位置,就很难获取下属的认可。现代企业管理中不存在战场的拼杀与伤亡,但是管理者如果能记得员工的生日,并在员工生日时送上祝福或礼物;能在员工生病时加以慰问;能在员工高兴时与其同乐,伤悲时与其同悲;想员工之所想,急员工之所急,那么获取员工的追捧就近在眼前。

“仁治”要有度。过于仁慈会让员工认为领导者“宽松”,没有震慑力。团队治理如果失去了领导者的权利和威严,容易形成无组织无纪律的状况。所以“仁治”需要管理者明事理、看实际,根据现实情况,有度实行。

管理大忌:妇人之仁——宋襄公的“乱仁”与惨败

春秋时期,宋国与楚国为争夺霸权,在泓水发生了一场让毛主席称为“蠢猪式仁义”的战争。

当时宋国因为准备得当,已经占据了优势,而楚军还在泓水的对面没有渡河。等楚军开始渡河时,宋国君王宋襄公的手下向宋王建议:“楚国的兵多,战斗力也比我军强,可以在楚军渡河一半的时候进行偷袭”。

宋襄公说:“这怎么能行,仁义的军队不在敌人危难时进攻,也不会把敌人逼入险境,所以不要在半渡时攻打楚国”。楚国安稳到达河对岸,这时又有人向宋襄公建议:“楚军刚渡过河,部队还没有列阵,军中管理混乱,可以在这个时候向楚国进攻。”宋襄公回到:“敌军还没有排列做好准备,不鼓不成列。”等楚国准备妥当后,宋襄公才下令攻击。因为楚国军士众多战斗力强大,不久后宋国全军覆没,宋襄公也被箭射中大腿。

战后宋国百姓对宋襄公的失误议论纷纷,宋襄公说:“仁义之师,战前也不会忘记礼节,不重复重创敌军,不抓敌军中的老兵,不在狭隘之处攻击敌人,不攻击没有列好阵的敌人,我又何错之有?”

6.辞掉害群之马宋襄公或许没有错,但结果是惨败。孙子说:“兵者,诡道也。”《孙子兵法》中也曾说过“半渡而击”,而宋襄公的“仁义之心”却使己方丧失了最好的作战时机,让自己的军队百姓受到伤害,所以这种“仁义”

是腐朽和不识时务的。

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