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第29章 隐忍的智慧:“藏得住”才能“保得久”(1)

1.做综合能力最强的人

好的管理者还需具备两个能力:“隐”和“忍”。懂得“隐”的管理者可以在企业发展初期,与下属同甘共苦,能平易近人,并找到企业问题的真实原因。在企业发展壮大时,能给上级领导留下真诚谦虚的印象,从而避免有“功高盖主”的情况发生。而“忍”是取得成功的开始。在没有获得绝大多数人认可之前,每个人都很普通。谁是最后真正的成功者呢?不一定是最有能力的,也不一定是最有管理才能的,而是坚持到最后的。在取得上级赏识之前,很多能力很强的人都自动退出,因为他们不能忍受公司的慢待和不尊重,他们追求与领导平等,追求理解和认可,但是却忽略了关键的一点:想要获得认可,必须建立在最终的评价之上,在事情还没有完结之前,任何的表现都只是能力的一小部分体现。

真正懂得忍耐的人,才是综合能力最强的人。

“隐”是一种智慧

懂得“隐”是管理者智慧的表现。在日常企业管理中,对于上级领导,中层管理者应该保持“中庸无为”之道。因为领导是企业规定的制定者,而中层管理则是执行者和带领者。虽然中层管理有权制定下属的实现方案,但总体的政策规划制定权还是在高层领导手中。执行者需要掌握的最关键能力是“执行”,而不是其他。

2.调整心态读《没有任何借口》

现代企业管理中,绝大多数的高级领导人都喜欢能服从领导的下属,所以很多企业领导都需要“军事化管理”。《没有任何借口》等书带动了企业管理与销售类书籍的热销,被很多企业管理者视为管理法宝,原因在于这本书告诉了员工应该无条件地服从和完成公司领导下发的任务,不要找任何借口。但是一部分员工对这本书中的理论却不以为然,甚至有人会认为这本书是专门为领导所写,根本没有考虑员工的利益。

从管理者的角度来看,善于服从的下属可以保证企业政策制定和实行,所以决策需要没有条件的执行者。而从下属角度来看,执行的结果是完成任务,完成任务则可以获得领导认可和更高的奖金。从这种结果来考虑,其实管理者所期望的“军事化管理”并不仅仅是为了自己,更长远来看是希望能实现企业长期健康发展,让企业为员工带来更多的利益。

每个企业都有或多或少的“非仁政”,对于这些政策很多下属都有不同的意见或呼声。甚至有员工会组织与领导“抗衡”或者认为领导无道而放弃工作机会,这都是不明智的表现。真正的高手懂得“隐”的道理。

3.保留意见,先做做看

汇业公司在同行内知名度较高,因为业务发展需要,公司决定招聘渠道总监一名,招聘信息一出,应聘者云集而至。

经过层层选拔,公司最终确定了5位人选。汇业董事长分别跟5位候选人单独谈话,在谈话结束时董事长都加了一个条件:如果要应聘公司渠道总监,必须保证当年的纯利润在1亿以上,否则将可能被公司辞退或扣除全年奖金。

按照汇业成立至今的营业额来计算,上一年的净利润是5000万,每年的利润增长幅度在10-30%之间。也就是说如果要做汇业的渠道总监必须保证在一年内企业的净利润上调100%才能达到要求。

5位应聘者了解到企业现状后都清楚地了解到这个目标根本不可能实现。当董事长在跟第一位应聘者交谈时,应聘者听完董事长的要求后委婉地对董事长说:“对不起,这份工作我胜任不了,您另请高明吧。”

第二位应聘者没有回答董事长的回答,而是举了一个简单的例子:“一只马车绝对拉不动一座山,我是一只马。”第三位应聘者愤怒地回答道:“我一直听说汇业是同行业的领头羊,而且管理非常人性化,没想到竟然是如此的血汗工厂,完不成您下达的目标,岂不是我这一年都白干了?”

第四位应聘者听到这个条件后说:“尊敬的董事长,我想您在跟我开玩笑,您也知道,这个任务根本就不可能完成,如果是您自己做渠道总监,您能完成这个任务量吗?所以我认为您的目标应该现实些。”第五位应聘者在听到董事长的额外要求后,思考了几分钟回答说:“我想试试。”

结果可想而知,第五位应聘者当选。当董事会的其他成员问董事长为何要制定如此苛刻的条件并为什么选择第五位应聘者作为渠道总监时,董事长笑着说:“第一位应聘者没有思考就直接回复我说不可能,我要的是渠道总监,渠道总监就是要把不可能变成可能,所以我不会要一个跟我说不可能的总监;第二位应聘者很真实,一匹马确实拉不动一座山,但是市场部不是一个人,而是一个整体。一匹马拉不动一座山,那十匹马,几十匹马呢?这位应聘者不知道当集体的力量发挥到极致时任何事都有可能发生,而他却觉得只是自己一匹马在奋斗,而忽略了他的员工和团队;第三位应聘者关注的是个人盈利,而忽略了企业的发展方向,他担心自己是否会白干,而我必须要一个有责任心有魄力的渠道总监带领我们的市场团队走向更高的发展,所以他不合适;第四位应聘者告诉我目标过高,还有谁比我更了解我的企业和我自己呢?所以我不需要他告诉我目标是低还是高,而他所问的如果我是渠道总监这个目标能不能完成更是不现实,一个奋勇杀敌,以一敌百的勇士是军队需要的壮士,但这个军队的灵魂却是领导者。我只是董事长,而不是渠道总监。

就像我找他来做渠道总监却不是找他做市场经理或主管,更不是找他做其他部门的总监,所以我放弃;而第五位应聘者在听到我的要求后思考了很久,我不敢揣摩他在想什么,但是他告诉我想试试,所以我就给他尝试的机会,我必须得给,因为我要选的渠道总监必须敢于接受挑战,敢于拼搏,敢于创新。”

一年后,在渠道总监的带领下公司果然发生了很大改变,总利润达到了8000万,年增长比例为60%,创下了公司之最。在企业年会中所有董事会成员都在静静地等待董事长的“宣判”。董事长语重心长地说:

“市场部的各位同仁,大家辛苦了!从我制定这个计划开始,我并没有想过这个任务能完成,但是我还是下发了,因为‘我想试试’。在宣布处理结果之前,我想先讲一个故事。

有一位初中生生活在非常富裕的家庭中,过着饭来张口衣来伸手的日子,有一天初中生的父亲把儿子叫来,要求儿子在这次暑假假期必须到另一个城市生活一个月,除了去时的路费,不给一分钱,不过会给一张银行卡,卡里有1000元钱,儿子可以花卡里的钱也可以自己赚,但是回来后卡里剩余的钱将作为考核的标准。儿子接受了考验,在乘车到父亲要求的城市后为了更好地完成任务,他找饭店做钟点工,不求工资只求包食宿,又以帮助饭店洗碗争取微薄的工资。在最困难时初中生想:

没关系,我这有卡,卡里有钱,如果我没有去路,可以花里边的钱。于是度过了一次又一次的‘难关’。

一个月后,初中生返回了家,还带回了剩余的100多元积蓄。当儿子兴高采烈地告诉父亲卡里的钱他一分都没有花时,父亲告诉他这张银行卡中没有一分钱!儿子惊呆了,原来这是一张空卡,但是就是这张空卡却让身无分文的初中生在完全陌生的城市生存了一个月。”

董事长接着说:“这个初中生就是我的小儿子,我让妻子一直默默跟在儿子身后,如果他真的无路可走或去银行取钱时这个游戏就宣告结束,但是我成功了。我用一张空卡换来了儿子的不放弃。故事讲完了,现在我宣布处理结果:渠道总监没有完成公司规定的业绩,所以扣除本年20万元的奖金。但因为刷新了公司的净利润增长幅度,所以公司决定发放50万元的年度激励奖,希望渠道总监再接再厉……”会场中响起了长久的掌声。

十年后当当年的渠道总监成为汇业的董事长时,有一位董事问起他当初的面试经历。他回答道:“我说想试试的原因很简单,第一我知道这个任务太高;第二我知道董事长也未必完得成;第三我也想过制定这样的任务是‘血汗工厂’才会有的事情,但是同时我也想到了另外的事:

领导制定这样的目标肯定有他的原因,我说完不成或给领导建议他也未必会听,如果完不成任务最多就是扣除当年的奖金或者被公司辞退,并且汇业是同行中的佼佼者,如果能在这里做渠道总监会对我以后的工作有很大帮助,所以我隐藏了真实的想法,选择了‘忍耐’地去尝试。”

“隐”是智慧的体现,第五位应聘者清楚地知道领导的计划过高,但是他更知道告诉领导目标过高领导也不会听。他知道领导比谁都了解自己的企业现状,所以制定这种目标肯定有自己的原因,他更聪明地知道能做到董事长的位置肯定不会轻易放弃一个人才,只要自己尽心尽力做了,肯定可以获得更多。

聪明的管理者不仅知道自己的“斤两”,还能聪明地隐藏自身的主观意识和对领导的建议。在很多企业经常会有人这样跟领导说:“老总,您制定的方案是不是不太现实?目标越高会摔得越痛、现在更改目标还来得及……”对于这样的建议,有几个领导能听得进去呢?

当军队已经下达了作战命令,任何的“进谏”都会成为扰乱军心、长敌人志气灭自己威风的行为,自然得不到领导的认可,而且会影响到建议者在领导心目中的地位和形象。

因为领导对公司了解,所以很少会制定过于不切合实际的目标。而且绝大多数的“高目标”都是领导为了让下属可以更尽心尽力完成任务的一种手段。中层管理者应该认识到这一点,并保留自己的看法和意见,当接到领导的任务时只需考虑如何能最快最有效地实现目标并为之寻找最合适的执行方案。

当领导的任务已经公布,中层管理者隐去自己的观点,并不是“自寻死路”或明知山有虎偏向虎山行,而是争取变不可能为可能,获得领导赏识的最有效方式。

4.清楚自己的“斤两”

老子说:“知其雄,守其雌,为天下谿。为天下谿,常德不离,复归于婴儿。”(《道德经》第二十八章)意思是知道什么是强大,却能守在弱小的位置,心甘情愿做汇集细流的小溪。甘愿做汇集细流的小溪,永恒的德就不会离开,就能回复到婴儿般的单纯无忧。

在现代企业管理中,中层管理者必须知道,领导的命令是“雄”,不可更改,不可找借口。中层管理要做的是以“雌”的方式接受并尽可能完成。看起来虽然像小孩一样“无知”,但却能收获到领导的尊重和认可。

5.自知不自见——隐是自知之明

人贵有自知之明,自知之明是指做人应该明白自己的地位和能力。

而在企业管理中,中层管理的隐就是自知之明的表现。

中层管理应该明白企业领导的地位不可撼动,政策也很难更改的现状。不要试图去改变政策的下放,更不要试图去改变领导的性格习惯。

现在很多电视或电影剧情中都会有经过下级管理者的“拼死进谏”而改变领导决定的情节,但在现实生活中这样的领导却并不多。并且在大中型企业中,中层管理或基层管理很难真正地接触到企业老总,企业的决策也并非老总一个人的建议,很多时候取决于董事会的决定。

很多管理者希望通过“诤谏”来获得领导的赏识,但结果却死得很惨。一些中层管理者为了让领导改变甚至会采取煽动下属或挑起激化下属与高层领导矛盾的方式,这都是没有自知之明的表现。在众人的赞扬声中,管理者也往往会迷失方向,对自我能力产生错误的评估。

老子说:“圣人自知不自见,自爱不自贵。”(《道德经》第七十二章)意思是有道的圣人有自知之明却总不自我表现;爱惜自己也不以己为贵。管理者如果可以“自知不自见”就能明哲保身,不被领导打压;如果可以“自爱不自贵”就能收到下属的拥护和理解。

煌斯公司生产部分为三个部门,三个部门都有独立的部门经理,其中A部门经理和B部门经理的能力相当。有一天,A部门经理问下属:

“我与B部门经理谁的能力更强些?”下属回答道:“当然是您的能力更强。”于是A部门经理非常高兴,但还是有疑惑。

A部门经理与技术部经理私交甚好,为了求证谁的能力更强,A部经理向技术经理询问。技术经理的答复也是“你的能力要稍强于B部门经理”。

有一天,公司下达了一批订单,三个部门的订单数量和要求完全相同。

B部门不仅提前完成了任务,而且不良品也是三个部门中最少的。

A部门经理知道后意味深长地说:“下属说我的能力比B部门经理强是因为他们在奉承我,朋友说我的能力强其实是在安慰我,但是实际上我的综合能力还是比不上B部门经理啊。”

在现代企业管理中,管理者的能力大小都会有不同的人评论。想要真正地高于其他人,其实隐而不问就是一种高明。

B部门经理没有向任何人求证自己的能力是否高,而A部门经理向他人询问后却更加坚信他的能力比B部门经理强,结果并没有因为下属和朋友对A部门经理的评价高就真的高,在事实面前,B部门经理的“隐而不问”反而更能体现出他的人格魅力。

6.知不知,尚;不知知,病

“隐”是企业管理者自知之明的表现,只有懂得隐藏自己才能更好地体现自身价值和能力。

老子说:“知不知,尚;不知知,病。圣人不病,以其病病。夫唯病病,是以不病。”(《道德经》第七十一章)意思是知道自己有所不知,这是很高明的做法;不知道却以为自己知道,就是一种缺点了。所以有道的圣人没有缺点是因为他没有隐藏自己的缺点,因为把缺点当作缺点,所以就没有缺点。

读起来有些绕口,但告诉我们一个道理:缺点并不可怕,能承认缺点就是有自知之明的体现,就能认识到自身的不足,而发现不足才能想办法弥补,以后也不会再有重复的错误发生。在企业管理中,管理者应该放平心态,放低身段,不要目中无人,不要自以为无所不知。只有“隐”才能显现出自身不足,才能有解决不足的方法。

7.先学自保:物壮则老,不道早已——隐是一种“自保”

隐藏自己,是为了保全自己、收获经验和发现问题。

在自然界中,变色龙会根据外界环境的不同变换皮肤颜色,很多动植物都有这样的特性。它们的“隐”是为了保证自身安全,或者获取食物。在企业管理中,管理者也需要“变换皮肤颜色”来获取自保和收获经验,很多中层管理者都有这样的感慨:上级领导嫉妒贤能,打压下属。这是人的天性,也是上级领导不自信和自私的表现。如果中基层管理者因此而大张旗鼓地反对或提出意见,反而会因此受到高层领导的批评。高层领导会认为领导应该逐层而治,反对上层管理必须有足够的说服力。所以与上级叫板,实际上损害的却是自己的利益。”(老子说:“物壮则老,是谓不道(谓之不道)。不道早已。

《道德经》

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