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第15章 腕经:点中大象的小穴位(2)

大智慧:珍惜你的拥有,怀着一颗感恩的心生活。珍惜你的家,带着一颗惜福的心上路,你才会越走越扎实。因为,你的根扎在了大地上,伸进泥土里。

响鼓不用重锤

与人交往,既要善于听弦外之音,又要学会传达言外之意,这是最奥妙的人际关系操纵术。凡老于世故之人都擅长一语双关、绵里藏针,就能让你心里明明白白,清清楚楚;“高明”的小人擅长于含沙射影指桑骂槐,用话中之刺让你如坐针毡。且不管说话之人是否故意暗藏玄机,听话之人都必须弄明白他的真实意图,方能应对自如。如果脑子不清,耳朵不灵,就会碰钉子。话里有话、旁敲侧击是聪明人擅长的“游戏”,必须脑子灵光敏捷,否则的话,煞风景自不必说,落下笑柄是常有的事。话里有话、旁敲侧击实质上是一种迂回战略,同时也有隐含之术,这比迂回更主动、更微妙,属于“妙接飞镖又暗中回掷”出神入化的人际交往策略,也是机智聪明者方能自由驾驭的通玄功夫。

旁敲侧击法有以下几种技巧:

托人开导,简介表达

要想办好事或尽快办好事,最好针对关键人物下功夫,如能突破关键人物这道关卡,求得关键人物的认同和协助,问题往往会迎刃而解。但是有时候,关键人物并不好找,这时不妨找关键人物身边的人试试看。想要在解决问题的过程中稳操胜算,除了着眼于主管、上司等人外,还应该争取足以影响主管上司的有影响力的人物的同情、支持和帮助。例如:透过当事人或上级主管的亲友,来说服当事人,成功的可能性会大得多。这种方法在中国非常实用,因为中国人非常讲究浓郁的人情,很多亲友都是一个走得很近的圈子,如果能够找到关键人物周围的人,也是能够渐渐找到事情的要害来解决的。拉近关系。成为熟人

托人办事,也不能总是只在熟人之间进行,有时不得不与陌生人打交道。因此想要迅速打开彼此的僵局,不妨套关系,让对方喜欢你、接受你,这样一切都会很好说的。比如在第一次见面以后,尽快打电话经常联系,过年过节打电话拜个年、问问好,有时间在一起吃顿饭聊聊天,和对方进行情感沟通。只有和对方多多接触,才能够让对方在感情上接受你,心理学研究表明,每一个人对陌生人都有一种抵触情绪,这种情绪是随着两人的熟悉程度慢慢消失的,只要和对方很熟悉,事情就很好办了。

大智慧:一件微不足道的小事或许可以改变你的一生,有许多小人物也会帮上你的大忙。无心的充满友善的举止行为,将获得不可预想的喜悦。

三寸之舌绝对胜过三军

在美国内战时期,愤怒的人群马上就要举行大规模暴动的时候,林肯做了一场临时的演讲,很快就平息了这场骚动,由此可见巧妙说服的重要性。有人说,恰到好处的劝导说服有时候胜过千军万马;有效的劝导说服,能赶走人们心间的愁云,排除思想上的烦恼,减轻精神上的痛苦,能使迷茫者幡然醒悟,改弦更张;让宿敌消除怨恨,握手言和;叫浪子迷途知返,改邪归正:让固执者心中开窍,顺乎常理。恰到好处地劝导说服可以办成许多事情。总而言之,劝导说服具有激励、导向、安慰、释疑和告诫等多种功能,是人们常用的办事手段。

想要做好一件事情,不仅仅要做得好,说得好也很重要。因为做要靠说来引导和组织,巧妙的语言和有效的沟通是一门艺术,这门艺术最有效的表现方式有:

以退为进

以退为进的说服方法在经济谈判中运用得较多,双方谈判如同短兵相见,能否灵活、娴熟地运用“以退为进”的战术,直接关系到谈判的成败。

美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站,想要求爱迪生电力公司能以低价优惠供应电力,但遭到婉言谢绝,该公司推托说是公共服务委员会不批准,他们爱莫能助,因此,谈判陷入僵局。航空公司知道爱迪生公司自以为客户多,电力供不应求,对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓,其实公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来,说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力,那只是托词。航空公司意识到,再谈下去也不会有什么结果,于是索性不谈了。同时放出风来,声称自己建发电厂更划得来。电力公司听到这则消息,立刻改变了态度,主动请求公共服务委员会出面,从中说情,表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果,不仅航空公司以优惠价格与电力公司达成协议,而且从此以后,大量用电的新客户,都享受到相同的优惠价格。

在这次谈判中,起初航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招,声称自己建厂,这就是“退”一步,并放出假信息,给电力公司施加压力,迫使电力公司改变态度压价供电,这样航空公司先退一步,以退为进,赢得谈判的胜利。

正话反说。反其道而行之

反其道而行之是一种说服别人达到办事目的的技巧之一,其特点就是被劝者原以为对方会怎么说,但实际上却正好相反,让听者自觉去领悟,从而接受你的劝说意见,按照你的意图办事。

有一次,楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。庄王命令全体大臣致哀,要用棺椁装殓,还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做,庄王十分反感,下令说:“谁敢为葬马的事来劝说我,格杀勿论!”众大臣都惊惧得不敢说话了。

优孟听到这事,嚎啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭。优孟回答说:“我是为葬马的事情哭呢!那匹死去的马,是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国,却只以大夫的葬礼来办丧事,实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢!依我看来,要拿白玉做棺材,用红木做外盖,调集一大批士兵为其挖坟,发动全城男女来挑土。出丧时,要齐国、赵国的使节在前面陪送,鸣锣开道,让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙,放上牌位,追封它为万户侯。”优孟称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出劝谏的真意——讽刺楚王“贱人”的荒唐举动,从而促使楚庄王改变自己的决定。

合理利用别人的逆反心理

人生活在社会上,处在各种复杂的矛盾关系中,一个人如何考虑问题完全是由个人的是非判断和情感好恶来决定的。因此,只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准,你就能投其所好,机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向,然后促使他依照这种倾向做出有利于你的决策。这种办事方法就是许多人常用的激将法。

激将法主要是通过一些隐藏的手段,使得对方进入一种激动状态(如愤怒、羞耻、不服、高兴),从而导致自己的情绪失控,表面上看起来是自己的行为,但其实是无意识中受到了无形的操纵,去做你想让他做的事。因为人都是感情动物,所以在人际交往中,如果你能够想方设法调动对方的感情力量来激发对方的积极性,就能调动其热情和干劲儿。“激将法”就是一种很好的策略。

所谓“激将法”的“激”,准确地说就是要从道义的角度和对方感情接受的限度去激怒对方,让对方觉得不再是愿不愿意去干,而是应该去干或者必须去干。

有个孩子要求母亲给他买一条牛仔裤,却又怕遭到母亲拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲也不可能满足所有的要求。于是这个孩子采用了一种非常独特的方式,他没有像其他的孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,您有没有看到过一个孩子,只有一条牛仔裤?”

这样颇为天真而又略带计谋的问话,一下子就打动母亲。事后,这位母亲给别人谈起这件事,说出了当时自己的感受:“儿子的话让我觉得如果不答应他的要求,简直就是有点对不起他了,哪怕在自己身上少花点钱,也不能太委屈了孩子啊。”

这样一个未成年的孩子,一句话就能说服母亲,满足了自己的需要在他说这句话的时候,唯一目的就是要打动自己的母亲,并没有想到该用什么样的方法。他是在无意中使用了激将法,取得了很好的效果。

这个孩子的激将法可以说是比较温和的,激将法有时候越是激烈,就越能够达到好的效果,越是让对方不服气,就越能达到自己的目标。有时候通过故意贬低对方,让对方觉得你看不起他,说他不行,借以激起对方求胜的欲望,也能使其超水平发挥自己的能力,从而达到我们的目的。

诸葛亮是一位神机妙算的人物,他的很多计谋可谓出神入化,激将法也是他经常使用的计谋。《三国演义》第六十五回中,马超率兵攻打葭萌关之时,诸葛亮对刘备说道:“只有张飞、赵云二位将军,方可对敌马超。”刘备说:“子龙领兵在外回不来,翼德现在这里,可以急速派遣他去迎战。”诸葛亮说:“主公别急,让我来激激他。”这时,张飞早就听说马超前来攻关,大叫而入帐,主动要求出战。这时诸葛亮却佯装没有听见他说话,转而对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非前往荆州唤云长来,方能对敌。”张飞不悦,说:“军师为什么小瞧我!我曾单独抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫!”

诸葛亮说:“你在当阳曹水断桥,是因为曹操不知道虚实,若知虚实,你怎能安然无事?马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧了命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必战胜他。”张飞生气了,说:“我今天就去,如战胜不了马超,甘当军令!”诸葛亮这时便顺水推舟地说:“既然你愿意立下军令状,便可以为先锋!”

结果张飞与马超葭萌关下酣战了一昼夜,斗了二百二十多个回合,虽然未分胜负,却打掉了马超的锐气,后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。诸葛亮针对张飞脾气暴躁的特点。经常采用激将法来激发他的斗志,从而促使张飞发挥出很高的水平。每当遇到重要战事的时候,就先说他担当不了此任,或说怕他贪杯,酒后误事,激他立下军令状,增强他的责任感和紧迫感,激发他的斗志和勇气,扫除他的轻敌思想。

有这样一个故事:一位丈夫趁妻子周末回娘家的时候,邀请了自己的几个哥们在家吃喝玩乐,结果弄得杯盘狼藉,后来全都醉倒在床上了。妻子回来以后,见情形立即拿出了主妇的威风,大喊道:“都给我起来!”自然,丈夫的几个哥们前脚一走,这对夫妻之间的内战就爆发了。两人都是针锋相对,寸土不让,争吵得十分激烈。终于丈夫怒不可遏,高高地举起自己一只巴掌,正欲打下去,那位妻子却突然狂笑道:“好,好,没想到你还真是进入角色了……你打吧,这一巴掌打下去,你会后悔一辈子的!”此言一出,丈夫那高举起的手掌却是戛然而止,一场冰天怒气一时间化为乌有了。

这种逆反心理的应用是很常见的,可谓是一种好的激将法。对于有些人,在某种事情上,你如果禁止他去做,他便会偏偏去做,尤其是性格倔犟的人更是如此。相反,如果你放手不管,让对方信手去做不加管束,对方反而不愿服从,或者会起了怀疑之心的,结果就不去干了。懂得这个道理,你便会在很多场合操纵人心易如反掌。

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