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第6章 面经:必须深谙识人术(2)

这些就是这类人的典型行为,他们能轻易地和陌生人打成一片,在聚会等活动中,往往是别人最常邀请的对象,对这点他们相当自豪。但他们很少想到,其实大多数的人,只有在无利害冲突的情形下才会邀请他们。

就因为如此,人们大多并不认为他们可以成为以心相交的真实朋友,换句话说,因为大家都不会把他当作知交,所以会与其保持一定距离。可是这些人却常以为自己人际关系很好,丝毫不曾察觉自己只是团体中的一名闹角而已。

这一类人很爱说话,说得很快,反应敏捷,经常可以在对方的话说到一半时就了解其意图而予以补充。这些人与人说话时,视线常一直注视对方,丝毫不会不好意思,大胆的程度常令对方诧异。但另一方面,这些人也有不断用心考虑对方心理的敏感一面。

造成此种行为的原因,是这些人始终没有确立自己,由于他们对自己的存在价值不明确,亦即他们尚未确立自我的信念,因此容易接受他人的想法、价值观,但也因此给人左右逢源的印象。

站在这个角度观察,这些人明朗快活的背后隐藏着一份悲哀感,因此他们其实是很孤独寂寞的。

识破“老狐狸”

他的个性狡猾、精明和机敏,自我保护的心态十分浓厚。他宁愿单枪匹马,也不要成为团体中的一员。他善于妥协,是一个技术高超、经验老到的谈判高手。他向来与团体格格不入,只忠于自己,可以说他几乎是在为自己努力工作(自己比公司还重要)。

他的行业可能是在做进出口生意,也可能是个经销商或代表。他处世工于心计,热爱在谈判游戏里追逐密谋、规划的快感。他是一个很有耐心且仔细谨慎的人,总是小心翼翼地铺设未来。他可能看起来相当自大、傲慢,也可能看起来异常迷人。为了获得长期有利的事物,他可以在短期内变得慷慨亲切;对于一笔有利可图的交易,他会在所不惜地以大餐款待可能的客户。他没有什么值得交心的朋友,所谓的朋友都是商场上认识的人,当然他也不会为一笔大交易付出真诚的友谊。

识破爱发牢骚的人

他总是一天到晚在发牢骚:工作时,他抱怨老板、供应商和中央空调系统;酒吧里,他抱怨啤酒太贵、国内环境太差和店内的装潢难看;到了假日,他不是抱怨风太大就是天气太热;出国观光时,他的不满情绪攀升至极点。突然变得热爱祖国和讨厌外国人(到处都是沙子、阳光太强烈、苍蝇过多、厕所太远、冰淇淋太贵、海的味道怪怪的、沙滩上的群众过于拥挤、每个地方都很嘈杂、小孩子太喧闹、裸体的人身材太差、饭店的报纸太晚送到、异国食物很糟糕、啤酒过淡而无味、路上的人太多、机场很臭又太挤、当地人很没礼貌还会偷东西)。

他是一个彻头彻尾的悲观者,如果没有自己的那把折伞,他就不会出门:吃冰淇淋时,他会用面纸包好自己的手,并在膝盖上放一条手帕;等他吃完以后,又觉得自己可能会死于食物中毒。他乐于当个可怜兮兮的人,对于任何事物都提不起兴趣。

识破临阵退缩的人

有的人常喜欢毛遂自荐,即使明知自己无法胜任,他们也硬要推销自己。但有的人却恰好相反,明明有个让他们一层才华的机会,却退缩迟疑。后者这种看似谦虚的美德,实际上是源于他们害怕暴露自己的弱点,因此非常矛盾。

当然,没有人敢夸口自己从不退缩,因为即使做事再灵巧的人,也会碰到一些自己不能应付的事情。但在自己有能力且有机会的情况下,一般人都会主动接受工作。可是前面所说的那种人,却会畏怯推辞,即使主管和同事追问:“这件工作以你的能力明明可以做好,为什么你不做?”他们也依然如故。

其实他们也有他们的理由,因为并非他们喜欢畏缩,只是这种人对自己太没自信了,只要能够确认自己有能力,相信一定会恨不得一手包办,不需他人要求。

但并不是说这种人的理想过高,而是指这些人尚未建立与公司的同一性,他们认为自己不是公司里的专家。更简单地说,这种人还没有彻底适应其工作场所。

由于感受到现实与理想的差距,禁不起考验就会认定有许多困难存在,有这种意识,就造成了畏缩的行为。

但除了以上的心理因素外,使其产生畏缩的行为,还有以下的因素。

首先,他们深怕自己将要采取的行动表现不好被别人(尤其是熟人)看到,所以有种不安和恐惧。此外,他们也唯恐自己将来丧失信用,所以先采取退却以避免犯错。

因此我们应认清,态度消极、畏首畏尾的人,不一定是谦虚的人。

识破工作狂

他总是停不下来,一天到晚地鞭策自己做事,即使他已经家财万贯、功成名就,仍不间断地催促自己做更多的事。他总是最早到公司报到,到了夜暮深沉才返家;午餐时间短得可怜,即使是下班或周末期间,他一定把公事带回家处理。这样的人几乎无假期可言,就算有几天的假期,他也成天感到焦躁和不安,唯有透过电话查问公司情形,才能稍稍让他宽心。他的公事包里放满了要阅读的文件,办公桌上总有一堆的报告,搞得他的秘书一个头两个大。因为他的童年时期过于欠缺父母的呵护和赞美(他们视成功为当然),所以他做事总是力求完美以获得肯定。事实上,他的内心深处是如此渴望听到他双亲的赞美声“我们以你为荣”和“我们爱你”!

现在他长大成人了,但仍试图取得幼年所缺乏的关爱和认同,于是他二十四小时地鞭策自己,他可能会因为消化不良、头痛、胸闷和压力而产生一些病变。

识破太在乎自己的人

常见有人喜欢向同事问东问西,而其询问的内容不外乎是与自己有关的事情或人。例如:“A主任好像很讨厌我,每次我做什么事他都要找麻烦”;“B那个家伙,这次看我升职好像很嫉妒,因为我们是同期毕业的”;“你看!又有好几个人聚在一堆,一定是在说我的坏话”;“喂!主任是不是还在说我的坏话?”

对诸如此类的问题,他表示异常关心,但别人对他的关心根本没有他自己想像得多。这种行为便称为“自我意识过强”。这些人之所以会特别担心别人的看法和眼光,当然有其理由,其中之一便是自卑感。那么为什么这些人会有自卑感呢?

这是因为这些人无法适应自己的工作环境,如果要适应的话,他们就必须使自己的价值观和生活方式与环境协调,才能使自己安心。当然他们也有志成为其中的一员,但徒有其心,却无法付诸实行,在心有余而力不足的情形下,自己的理想和现实产生差距,这种差距就造成了自卑感。只要一触及自身这类较敏感的问题,他们就会感到强烈的不安。

他们是很爱交朋友的,对别人非常关心,所以一旦与他人完全断绝关系,就不能感觉到自己存在的意义,可见他们的自我是多么脆弱。同时他们必须通过别人确认自己的存在。其实他们忽略了,人是无法永远借与别人维持关系来确认自己存在的。

识破钱心重的人

他活着的唯一目的就是赚钱,并且要让周遭的人知道他有多么富有。他是一个完全自私的人,每天只会尽其所能地捞钱和攫取财产。他有时对运动和食物很热衷,也注重养生之道,但延年益寿的目的无非是让自己可以更努力而有效地工作——攒更多的钱财。

当他买下一间房子或公寓后,他会将它视为一项投资,而非一个家。他会在行情看好的地段买下一间破旧的房子,然后将内部彻底重建。他每天都会慢跑(以维持强健的体魄投入商场),经常穿着一套时髦的彩色慢跑装和一双价值不菲的慢跑鞋。

他从来不吃垃圾食品,也不会花太多时间享受性爱,因为他认为这是件没有必要且浪费时间的小事。他对于分享财富的说法是嗤之以鼻的,并且坚信“弱者投资长期期盼”的理论。他是一个价值观相当保守的人。

识破“狮子王”

他是天生的领导者,因为他的性格充满了积极、果断、强悍和负责的特质。他会自然地一肩挑起重担,即使承受了极大的压力,脸上仍有着神色自若的自信。他待人处世有其刚正不阿的原则,因此极易赢得众人信任。他待人大方、和善又体贴,从不占他人的便宜。

处于顺境中的他,总是愿意与亲朋好友共享成果。因为他行事正直且值得信赖,所以当别人误会他时,便容易受到伤害,情绪低落。他不轻易将情绪形之于色,不愿意让他人知道内心的感受;如果某人得罪了他,他也不会说出来,只是会在内心里加以抱怨。他觉得流眼泪是件丢脸的事,所以他情愿死,也不会对别人拳脚相向或破口大骂;唯有从上扬的眉毛和高举的头,能知道他十分生气或相当痛苦。因为他是如此诚实和自尊强烈,很容易受到他人的利用。

识破喜欢隐瞒秘密的人

人人都有秘密,只是隐密的程度不同。有的人会毫不犹豫地公开自己的小秘密,有的人却刻意隐瞒。如果你问喜欢保有秘密的人:“喂!听说你和×××曾经去过……”,也许问者并无特别用意,但听者却会急忙回答:“唉呀!也不是什么特别的地方!”而赶紧回避。事实上,也许他和朋友去的地方根本是无须隐瞒的场所,可是还是避重就轻地回答。

如果不了解这种人的心理,听到对方如此敷衍的回答,可能会更想探个究竟。事实上喜欢保有秘密的人一向如此,就因为他们这种态度,常会令第三者怀疑:“这个人是不是有什么特别的事?”

良好的人际关系,必须建立在彼此敞开心胸的基础上,若不敞开心胸,就无法了解彼此心意。可是喜欢保密的人却无法做到这一点,所以他们常被人们埋怨,指责其“阴险”、“内向”等,于是便无法建立良好的人际关系,让人了解其真正的心意。

这些人既无法在工作场所交到好朋友,又无法使自己融入人群,难免经常会有疏离感,而觉得孤寂,但既然如此,为什么又无法下决心改变呢?

原因是这些人在从小到大的生活中,已培养出一种不恰当的应对社会的方式,且一直保留着,害怕突破,所以常深觉不安,从而对胆怯和不安产生一种自卫的作用。由于他们不能处理好人际关系,却又偏偏隶属于某一组织,于是就会恶性循环,更加封闭自我。

基于种种原因,使他们深怕自己被人看透,因此想遮掩自己的真正情感。这种情绪与想保守秘密的行为反复出现,于是就愈陷入其中而不能自拔了。

识破好辩的人

有一种人,自己的所作所为明明不对,但别人提醒他时却还要强辩,实在没有风度,大体上这种辩解可分两种类型。

一种是本人也自知有错,却以各种理由来逃避责任,以稳固自己的立场,但由于他自己也知道不对,所以即使强辩却不那么理直气壮。

另一种是明明有错,但其本人却自认没错,固执己见者。这种人说话通常较具说服力,也较前者更难应付。

无论前者或后者,在他人看来都是没有风度的行为,因为我们看不到他的坦诚,只见到他的傲慢与无礼。

喜欢强辩的人,必须勉强站稳自己的立场,因为他们害怕受到打击无法承受,也怕自己的无能被证实。但为什么一个人即使有再高明的辩解力,仍会让人识出破绽呢?

在这些人的潜意识里,藏着各式各样的欲望冲动,为满足这些欲望冲动,便想借着现实生活中使自己的行为正当化的言论,以满足自己的欲望。

问题是他们的欲望与冲动,毕竟是不切实际的,所以旁人根本无法了解其言行的含义,反给予他人一种傲慢又不知反省的印象。

识破忧郁型的人

他们的话题一天到晚在健康情形上打转,随身手提包和外套口袋里绝对少不了几瓶药罐,随时能和你讨论最新的医学手术。对于餐厅的侍者来说,他们的造访简直是可怕的梦魇时刻,不能吃红肉、绿色蔬菜或棕色面包,也不能吃含纤维、谷糠及脂肪类的食物;这类人几乎会对常见的水果过敏,只要同桌的人对番茄或红莓多看上一眼,他们马上会发出严重的气喘声。

他们非吃无盐食品不可,因为有家族性的血压疾病;他们也不喜欢晒太阳,因为害怕会得到皮肤癌;通常不喜欢开火炉或点蜡烛,因为怕造成碳氢化合物中毒;所以他们总是看起来一副两脚无力、弯腰驼背的样子。

当他们出外用餐时,一定会携带杀菌剂擦拭食器餐具(以免服务生将恐怖的传染病菌散播给他们)。他们也不穿尼龙或人造纤维材质的衣服,就连动物的毛发也会让他们皮肤过敏;若是太过兴奋或遭受过度刺激,他们就会胸口疼痛:因为膀胱不好,所以他们不愿去离厕所过远的地方旅行。其实在人群之中,这些人搞不好是身体最强健的。他们乐于让自己看起来一副病恹恹的样子,基本上是想借由疾病引起他人的注意,于是他们成天满脑子幻想自己有身体上的病变。

识破爱咬文嚼字的人

有些人在会议讨论中,被人发现破绽时,往往会企图用令人难以理解的措词加以辩解。当对方一听到他们言谈讨论中不断出现一些冷僻的词句和专业术语时,往往会闻之却步,再加上根本不了解专业术语意义,到最后只好点头同意。可是遇到有勇气且较成熟的同事时,会坦率地告诉对方:“你说的话很难听得懂,我不太了解你的意思,请你说得简单一点。”尽管同事如此要求,措辞怪异的人却仍我行我素,还是用那种让人听不懂的字眼来发表意见。

面对这种喜欢使用难懂字词发言的人,有的人往往会非常不安,好像自己的专业知识水准不够,才听不懂那些名词,但问题根本却是在于对方。我们常可在电视上或演讲中听到权威专家们的谈话,他们就很少使用冷僻的专业术语,而尽量使用人人能理解的表现方式。相反,爱用令人费解的字眼谈话的人,虽然也说得出这些专有名词,但却不是真正理解,所以无法以人人都听得懂的内容叙述。

总之,他们除了教科书中得到的知识外,实际上只是套用某些专业的观念,而没有融会贯通,难怪会让人听得一头雾水。因此说话的人若想让对方真正了解自己的意图,必须自己先经过一番消化,然后再表达,才能让对方真正了解。

卖弄言词的行为,绝非表明自己知识有多渊博,只是在做某种防御。所谓防御是当其即将受到外界威胁时,出现的一种心理作用。例如对工作场所的组织还不能适应时,现实环境就变成了精神紧张或压力的来源,可是又不愿承认这些压力,所以不得不使用以前所获得的各种知识,以使自己的言论更有说服力。

所以只要我们仔细聆听这类型人的话,就会发现许多不合逻辑、不合现实之处,连他自己都无法确定在说什么,难怪别人会听不懂。不过,有时使用这种难解措辞或特殊用语反而较具效果,这种情形多半是在推销时,推销员说了一大堆抽象的言辞,使对方陷入迷阵,摸不着头绪,而就在似是而非的情况下买下了产品。

总之,必须注意的是,遇到这类喜欢卖弄专有名词的人,不要被其震慑,只要了解他们的心理就可应付。

识破中性男女

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