人生需要坚持，但过分坚持有时会使我们走进死胡同。在人际沟通中，如果能使对方觉得你有"让步"的商讨余地，不但能增强对方沟通的意愿，往往也容易激起对方"让步"的动机和善意。
有这样一则故事。
一位不知名的画家，他的作品每次送到出版社出版，美术编辑都要对他的作品"刀砍斧削"一番。他很不满意这些修改，但是却没有办法。
一天，画家终于想出了一个办法，在送交作品时，有意在一幅画的角上随意画上一只狗。编辑见了，要求删掉，可画家不肯，两人争吵起来。当争论到白热化的程度时，画家便作出让步，同意把那只狗删掉。
因为画家的让步，编辑的自尊心得到了维护，就不好意思再对画家的作品提出修改的要求，因而保留了作品的原貌。以后，画家每次都用这种"让步"的方法，使自己的作品免受了"刀砍斧削"之苦。
这位充满智慧的画家就是著名艺术家和写生画家费拉基米尔·安德烈耶维奇·法沃尔斯基。他是一位懂得如何给别人让步的人。
让步是一种智慧，一种胸怀，一种宽容，一种高尚，一种修养。
清朝名臣左宗棠喜欢下棋，而且棋艺高超，少有敌手。有一次他微服出巡，在街上看到一位老者摆棋阵，并且在招牌上写着："天下第一棋手"。左宗棠觉得老人太过狂妄，立刻前去挑战，没有想到老人连出破绽，被左宗棠击败，并且左宗棠连胜三盘。左宗棠看到天下第一棋手都被自己打败了，心情非常高兴，志在必得，舍我其谁的自信心更加坚定。接着便去新疆平乱出征了。胜利回来时又和老人下棋，竟然三战三败。第二天再去，仍然惨遭败北。这让左宗棠很迷惑，询问这是为何。老人笑着回答："你虽然微服出巡，但我一看就知道你是左公。上次我知道你即将出征，所以让你赢棋，从而增强你必胜的信念，好为国家平乱立功。如今你已凯旋，我就不敢客气了。"
在工作和生活中，我们常常需要做出让步，但让步并不表示我们就是失败者。相反，在让步的同时，我们会赢得他人的感激与理解，更能和别人建立良好的关系。
当然，让步并非没有原则的妥协，东郭先生对狼的让步就是不足取的。让步，在合理的范围之内是宽容，超过了界限就是迁就。
魅力沟通贴士
商务谈判的让步原则
★事前做好让步的计划，所有的让步应该是有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区别开来，在不同的阶段和条件下使用。
★不做无谓的让步，每次让步都需要对方用一定的条件交换。
★尽量迫使对方在关键问题上先行让步，而本方则在对手的强烈要求下，在次要方面或者较小的问题上让步。
★了解对手的真实状况，在对方急需的条件上坚守阵地。
★谨慎让步，要让对方意识到你的每一次让步都是艰难的，使对方充满期待，每次让步的幅度不能过大。
学会妥协是聪明之举
不懂得妥协之道，必然会经常受阻，甚至会经常碰壁。
在与人沟通中，很重要的一点是要学会妥协。在很多成功的沟通案例中，都蕴涵着妥协的成分在里面，大到公司与公司之间的谈判，小到同事与同事之间处理工作问题，都会存在着或多或少的妥协。
25岁的晓晓，在广告公司奋战两年后进入瓶颈状态。新上任的独身男老板热爱夜生活，喜欢找男男女女的同事一起出去泡吧。每次晓晓总是微笑着拒绝，第一，不喜欢泡吧这种娱乐方式；第二，就算是泡吧的话，也不想和老板一起泡。然而不久后她发现，公司的业务渐渐跑到喜欢和老板一起夜生活的人手里去了，而她则蜕变为那些人的副手。在这一轮的职场竞争中，她莫名其妙地败下阵来。
晓晓失败的原因，在于她不懂得去妥协，而也有同事和晓晓一样的情况，却妥协得很聪明。那些同事只在最初的几次去泡了。和老板混熟了、彼此十分信任了之后，让老板明白，自己实在不喜欢泡吧，然后即时抽身出去。既稳住了事业，又保全了生活。
生活中，没有绝对的正确和绝对的错误。在和他人的沟通中，如果有绝对的正确和绝对的错误，那么，沟通就难以进行下去。简单地进行正确和错误的判断，是幼稚的和绝对化的。人的资源非常有限，自我的判断再正确，也会有缺陷和错误。接受别人部分正确的观念，调整自我观念系统中有偏差的方面，可以不断完善自我，达到进步的目的。
妥协并不意味着放弃原则，一味地让步。应当区分明智的妥协和不明智的妥协。明智的妥协是一种适当的交换，即为了达到主要的目标，可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则，而是以避退为进，通过适当的交换来确保自身要求的实现。相反，不明智的妥协，就是缺乏适当的权衡，或是坚持了次要目标而放弃了主要目标，或是妥协的代价过高遭受不必要的损失。因此，明智的妥协是一种让步的艺术，而掌握这种高超的艺术，是现代人成功生活的必备素质。
沟通中的妥协，是建立在底线的基础上的妥协，就像和街头小贩的讨价还价一样，当我们还一个价格是他无法接受的情况下，交易是无法完成的。在沟通前，需要明确自己的底线是什么，自己最低能够接受的条件是什么，在沟通中，要反复试探出对方的底线，沟通的余地只能建立在彼此双方的心里底线以上，否则，再好的沟通技巧都会失去效果。
在现代生活中，善于妥协是对自我情况全面、深刻、客观的了解，也是对对方的全面了解，不仅是一种明智，而且是一种美德。能够妥协，意味着对对方利益的尊重，意味着将对方的利益看得和自身利益同样重要。在个人权利日趋平等的现代生活中，人与人之间的尊重是相互的。只有尊重他人，才能获得他人的尊重。因此，妥协不是无原则，不是迁就，不是抛弃，不是失败，而是成功的重要策略。善于妥协就会赢得别人更多的尊重，就会获得更多的机会，就会使你成为生活中的智者和强者。
懂得感恩，会使人际关系更加融洽
感恩，是一种对恩惠心存感激的表示，心怀感恩也能打动对方。
感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个有智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观，一个健康的心态。
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说："生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。"感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。
一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰
他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信："亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。"对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事，启发我们该如何感恩生活。
与迎合所表现出的虚情假意不同的是，感恩是真诚的，是自然的情感流露，不带功利性，不求任何回报。
有些在事业上取得成功的优秀下属，在被问及自己的成功经验时，他们总会归功于个人的才智与努力，丝毫不把上司考虑在内。一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助。其实在你从普通到优秀的进程中，你应该感谢你的上司。
只要静下心来，好好地想一想自己所走过的每-步，就会发现，自己的每次成功都得到过别人的帮助。作为下属，你应该明白自己的工作是上司指点的。没有上司为你提供工作，你就没有发展的机会，因此，上司是有恩于你的。那么，告诉上司你的感激，感谢他给你机会与提拔。这样一来，你的上司也会向你表达他的感激--感谢你的辛勤地工作，双方都会因彼此的感恩而更加融洽。
感恩是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，也是现代社会成功人士健康性格的表现，一个连感恩都不知晓的人，必定是拥有一颗冷酷绝情的心，也绝对不会成为一个对社会做出贡献的人。
每天怀有感恩的说"谢谢"，不仅仅是使自己有积极的想法，也使别人感到快乐。在别人需要帮助时，伸出援助之手；而当别人帮助自己时，以真诚的微笑表达感谢；当你悲伤时，有人会抽出时间来安慰你等等，这些小小的细节体现的都是感恩之情。
感恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的。唯有用纯真的心灵去感动，去铭记，去积极行动，才能真正对得起给我们恩惠的人。
适当闲聊，建立联系
闲聊是社交润滑剂，可以打破僵局，使双方建立某种亲近感。
闲聊可能是适当的，也可能是不适当的，这取决于沟通双方的性格。事实上，闲聊是谈话的开始。它会将谈话不知不觉地过渡到真正的谈话中。越精通闲聊的人，越能在谈话开始后占据主动。
下面是几种不同场合下的闲聊需要注意的地方：
★在任何会议或商业聚会开始前或结束后的几分钟内可以进行闲聊。利用闲暇时机听听对方的看法和建议，有利于自己评估及最终调整行为方式，为进行成功的商业会晤做好准备，在会议期间能与他人建立起良好的关系。
★在商业环境以外遇到商界同僚的时候可以闲聊，例如在鸡尾酒会上，或在某娱乐场所。若要充分利用这次社交偶遇，你就应对业务只字不提。不要在社交和商业聚会上谈业务，那样有悖商业礼节。建立了联系以后，就为以后在更恰当的时间和氛围内进行实质性的商务谈判打好了基础。
★在进行访问前阶段，可以穿插一点闲聊是适当的，但不要时间过长。主要话题是受访人较关注的问题，比如有关受访人兴趣、球赛、投资等内容，这样轻松的聊天可以使谈话的双方有几分钟的时间互相适应，同时也适应环境，可以创造一种相互信任的气氛，为切入正题做好准备。适当闲聊有对沟通关系有很大帮助，而且能帮助自己了解对方本身及其背景。季节、气候、旅游、热门话题、流行趋势是对对方不了解的时候比较好借用的话题。
★在商务交友会或客户的办公室里，要进行恰当的闲聊，就必须敏锐、善于观察，可设法借助办公室的装饰品来引起话题。此外，看看你能否在对方身上发现什么可以用来引起闲聊的物件，诸如翻领别针。如果你注意到这些物品，并在闲聊中提及它们，那就表现出你想对其有更深入的了解。这有助于你引起对方的注意，建立联系。
★即使是不在严肃的商业环境中，闲聊的艺术仍然是重要、有益的。你在派对、体育赛事或在你孩子的活动项目中碰到的人，没准有朝一日会对你的职业生涯发挥至关重要的作用。
与人闲聊可增进相互了解、加深认识、促进发展、巩固和升华友谊。人们从相互陌生开始，闲谈中，通过视听等感觉器官去感触彼此的音质、语言、气质、习惯动作等等达到初步了解，由此才能再进一步获知各自的身份、地位、工作、人品、性格、爱好等等。从而扩大社交生活，开阔眼界，了解社会动态，对他人达到较全面的认识，并可能发展成知己朋友以求共谋事业。
经常与他人闲聊，可以消除他人的戒备心理，使对方感到你平易近人，能较好地进行沟通。闲聊时应尽量放松脸上的肌肉，表情和蔼，有时不妨来点幽默，切忌拿架子。
闲聊时，要尽量避免与对方进行私人话题的讨论，避免与对方建立过密的个人关系，以免最终丧失了独立性。另外，在任何场合下闲聊时，不要事事非问明白，问话适可而止，这样他人才会乐意与你闲聊。
多结交朋友，扩大自己的交际圈
人是生活在各种人际关系中的，与他人交往，是人的一种心理需要。一个人的社交圈越大，成功的可能性就越大。
我们总是希望有人与我们进行交流，从而摆脱孤独与寂寞；希望参与具体活动，希望加入某一群体，并为之所接纳，从而获得归属感。这样，快乐时有人与你分享，痛苦时有人为你分担，迷惘时有人给你指点，困难时有人给你援助，忧伤时有人来安慰你，气馁时有人来鼓励你。通过交往，我们能够寻求心灵的沟通，能够寻找感情的寄托。而要想更好地立足于社会，就要尽可能多交几个朋友，来拓展自己的人际关系。只有朋友多了，视野才更开阔，生活才更充实，自己的帮手才会越来越多。
英年早逝的著名诗人徐志摩，就很善于利用血缘关系来寻找自己的师友做朋友。
徐志摩还在7岁的时候，就已经非常聪明，且对语言及文学表现出浓厚的兴趣，但直到15岁，他还觉得自己在这方面的学习长进不大，迫切需要一位精于此道的老师来指点。他听说梁启超是良师，但梁启超是大名鼎鼎的人物，想拜他为师可不容易。于是，他就前往表舅家请表舅从中为其引见，因为徐志摩的表舅与梁启超相交颇深。
在与表舅的一席交谈中，徐志摩充分表达了自己的迫切愿望，他那对长辈的谦恭之情，深深打动了表舅，使表舅觉得此子是可造之材，于是，他亲自带徐志摩去梁启超家，让其拜在梁启超的门下。从此，在老师的辅导加上自身的努力下，徐志摩在诗歌上的造诣突飞猛进。最后，终于成了一名大诗人。
结交朋友的方式和途径其实有很多，关键在于你如何去把握和利用。
★那些以前跟你共事的人，都可以成为你结交的朋友。比如和你一起开过会的朋友，你的同事以及在公司里曾经接待过的客人，甚至还有离开你们公司的旧同事，他们都有可能成为你的朋友。
★自己的亲戚，比如长辈、兄弟，他们的工作内容可能和你毫不相关，但是他们都交有一些朋友，这样一来，长辈和兄弟也可以作为你广结人缘的对象，积极地同他们交往，再通过新朋友认识更新的朋友。
★积极参加各种方式的社交活动，比如聚会、跳舞、网上论坛、俱乐部夏令营等，可以认识自己圈子以外的朋友。要善于寻找彼此的接触点，比如工作上相通一致的地方、共同的爱好追求、性格上的一致、观点上的相近等。更细致一点的如衣服品牌相同、知道了同一见闻、认识同一熟人等，都可作为交际的接触点。有了接触点，便会形成有一定内涵的合适的交往关系。
★想结交更多的朋友，经营好自身是有必要的。要勤于学习，把自己锻炼成一个让能给别人带来快乐的人，对别人有帮助的人。有时候交际圈不在于你认识了多少人，而在于多少人成了你的朋友或你成了多少人的朋友。
