在日常交往中，我们不难发现，那些言语含蓄、圆滑的人往往具有较好的人缘，这种人一旦去做生意很容易讨得客户的喜欢。毕竟人都有喜好自尊、爱好面子的缺陷，如果有个人能够不露痕迹替你挽回面子，相信你一定会对他有所好感。
从前，有一位很忠厚诚恳的客户，某天晚上到现场看屋，对房子的各项条件都颇满意。经过一番议价之后，以1150万元成交，并当场付了10万元订金。双方说明等隔天早上银行一开门，即将订金补足50万元。
第二大一早，客户如约来到现场，还带了一大堆“保镖”，希望在补足订金前让家人再仔细看看房子。这时，有一位自称是他哥哥，看起来似乎对房子很“在行”的中年人，手上拿着丈量尺，二话不说就量将起来。折腾了半天，房子的长宽高总算都量过了。之后，就一个人在旁边拿着计算器按了老大半天!
负责业务的是一位老资格的业务员，这位业务员冷眼旁观之余，立即断定这又是一位外行充内行的“专家”。当时他也不做表示，反正兵来将挡，水来土掩嘛!
业务员心里想着，脚步自然就跨了过去，对这位“专家”说：
“本公司是绝对诚信的大公司，从不欺骗客户，不信您看，您把总平方公尺乘上0.3025，就等于总面积，但这个坪数并不含公共设施及墙壁厚度。”说完立刻拿出计算器，按照刚才的公式把总坪数打出来，再对着这位“专家”说：“您看，全部总平方公尺换算成坪数与平面图登记所换算的坪数丝毫不差，您这位‘行家’看看这样对不对?”
这位老兄一听到对方说他是“行家”，又故意提出另一个问题：“坪数是没问题，我只是怕这里以后会被征收。能不能让我看看都市规划图?”业务员一听，立刻将资料提出来。因为都市计划图是许多张连起来的，但业务员却故意先折好再拿给对方。结果对方一拿到手，竟然是反着看。这时已可确定，对方是百分之百的外行了。业务员见机行事，赶紧指着都市计划图，解释道：“您看，我们这户房子的位置在这里，路从这边来……完全没有‘都市规划’的问题。本公司一向秉持诚信原则，绝对不会欺骗客户，您可以放心购买，没问题的……”
到这种程度，这个“专家”应该也没话说了，于是他下了最后的结论：“这个房子没问题啦!可以买了!”才说完，全家一起拍手，立即到公司将签约手续完成。
在这个故事中，这个业务员反应很快，也很懂得含蓄和圆滑的应酬原则，因而替这位老兄找回了不少面子。试想想，如果他没有灵活的反应，而与这位老兄“争辩”，一旦话不投机，这笔生意肯定是要泡汤的!
