登陆注册
7168200000029

第29章 简化问题雷厉风行

宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点,并且该制度能与公司雷厉风行的行政风格相吻合。经理们常谈到"深刻明了的人事规则",宝洁公司的这一制度推动顺利,沟通良好。该公司的标语是"一页备忘录"。

该公司的前任总经理理查德·德普雷强烈地厌恶任何超过一页的备忘录。他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令:"把它简化成我所需要的东西!"如果该备忘录过于复杂,他会加上一句:"我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的。我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题。只有这样,我们才可以更好地进行下面的工作。"

曾任该公司总裁的爱德华·哈尼斯在谈到这个传统时说:"从意见中择出事实的一页报告,正是宝洁公司作决策的基础。"

一页备忘录解决了很大的问题。首先,因有少量的问题有待讨论,复核和使其生效的能力大大加强,一页备忘录使人们的头脑明朗化;再者,建议条目按序展开,简洁、易懂。总之,模糊凌乱与一页备忘录无缘。

查尔斯·埃姆斯是雷兰斯电器公司的前任总裁,现任阿克米-克利夫兰公司总裁。他发表了一个相关的观点:"我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿,"他说,"但我看来做不到的是得到一份只有一页长的稿子,一个图表。也就是说,只注明趋向和根据这些趋向所作出的预测,然后说:"这三个因素可能会使其表现得更好,这三个因素可能会使其变得更糟。""

约翰·斯坦贝克曾经说过,写小说的第一步是先写一页有关写作目的的陈述。如果你不能把这一页写得清楚明了,那将意味着你要偏离这篇小说。那纯粹是写作领域的常规看法,显然被多数商人所忽视了。

一位金融分析家曾评价宝洁公司说:"他们干的是费力活,把事情搞得很透彻。"另一个补充说:"他们处理问题很精细,甚至追求完美。"旁观者置疑,如果说报告只有一页长,他们是如何使其处理得如此透彻、如此精湛的呢?部分答案是,他们不遗余力地努力将其浓缩到一页。传统上讲,由助理品牌经理或是年轻的品牌经理起草的第一份备忘录,至少要有15页。另一部分答案是,他们作大量的支持性分析,正如其他人的做法一样。宝洁公司的不同之处就在于,它不会把这些备忘录强加于人。一页备忘录这一风尚的另一个令人信服的特征便是用纸张的数量尽量要少!

一页备忘录的威力就在于,它比那些要旨星散于10多页的"纸堆"有效得多。墨西哥石油公司总裁表示,他摒弃书写文字,转用电话指示,以建立公司内部的沟通模式。联合技术公司的总裁哈里·格雷曾指出:"大家都知道我痛恨书面报告。在刚接任主管时,我召集了所有主要的干部,把不喜欢写报告的怪癖告诉他们,并且让他们知道就是因为读报告而让我心烦了一年,我指示他们停止给我送任何书面报告,除非是一页的备忘录!"

实际上,任何制度都可以简化。得州仪器公司的口号是:"写出两个以上的目标就等于没目标!"得州仪器公司是个已经走上正轨的公司,前任总裁哈格蒂曾花了10年的时间制定目标、战略以及制度。而重点即在取消僵化的沟通模式以及培养人员的责任心上。两个目标等于没有目标的说法正是得州仪器公司最好的战略。多数公司一年就要有30个目标,显然没有人能每隔数个月就完成几个目标。得州仪器公司只认定一个事实:"我们曾身临其境,并已克服种种困难。以前每个经理本来都有一组目标,然而经过我们不断地削减后,现在每位顾客服务中心的经理都只有一个目标。情况就是这样,因而你绝对可以期望他们实现那个目标。"

为了提高效率,生意人可以采用最简便的方法加强企业内部的沟通,一页备忘录很可能比数页规章更有效。

同类推荐
  • 舍与得人生经营课

    舍与得人生经营课

    舍得既是一种生活的哲学,更是一种处世与做人的艺术,是东方禅意中的超然状态。舍与得就如水与火、天与地、阴与阳一样,是既对立又统一的矛盾体,相生相克,相辅相成,存于天地,存于人生,存于心间,存于微妙的细节,囊括了万物运行的所有机理。万事万物均在舍得之中达到和谐,达到统一。要得便须舍,有舍才有得。
  • 我最想要的口才指导:提升口才必读的“五个一百”

    我最想要的口才指导:提升口才必读的“五个一百”

    这是一部由著名口才理论家、演讲培训专家文若河历时3年,专门为广大想提高口才的人士精心撰写的口才宝典。本书精选了一些对于提高口才非常有帮助的寓言故事、哲理名言、诗词名句、幽默笑话以及时尚流行语,并给出了详细、专业、到位的口才运用指导,使读者在增长见识、提升文化底蕴的同时,掌握讲话的方法和技巧。
  • 全身心投入工作

    全身心投入工作

    本书向你讲述了如何更好地全身心地投入工作:投入当然不是一点点,而是你的全部精力、心思与智慧;投入也不等于一味“苦干”,它还需要与灵敏、机巧、效率为伴;投入也并非仅仅为了付出,而是为了“产出”。只有产出大于投入,你的投入才愈发有价值..“少壮不努力,老大徒伤悲”。一个人如果不能全身心投入于自己所从事的事业中去,而只是企盼好运从天而降,那么,在他年老回首往事的时候,他就会为今生的碌碌无为而悔恨。一个人无论身居何处,无论从事何种职业,都要首先全身心投入其中,尽自己最大的努力,求得不断地进步。这不仅是工作的准则,也是人生的准则。那些在人生中取得过成就的人,一定在某一特定领域全身心投入过。
  • 青春是怎样炼成的

    青春是怎样炼成的

    本书作者是中学校长,从青少年成才自立的角度,讲述青少年必须培养的六个方面的本领,即人生规划力的修炼、积极行动力的修炼、坚韧意志力的修炼、心态调控力的修炼、身心健康力的修炼。
  • 青少年教育自助金点子-人无信不立——做人要诚信

    青少年教育自助金点子-人无信不立——做人要诚信

    吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——孔子
热门推荐
  • 豪门千金上位记

    豪门千金上位记

    M市连锁超市“多士”老板的小女儿陆晨珠,据说又做坏事了,又一次害了她姐姐进医院了,她老妈一怒之下把她连同行李丢出了家门让其自生自灭。她身无分文,秒变平民,不得不涌入职场做个拼命女郎。据说那个冷冷的总经理喜欢她,她怎么不知道?既然你们这么希望我们在一起,那就努力在一起吧。养姐来破坏是怎么回事?他前女友纠缠不清又是怎么回事?还有,那个前前女友的亲妹妹三不五时地出现是特意的吗?那些人眼睛怎么了?豪门千金怎么了?她现在可是最典型的灰姑娘啊,高富帅不是她的该是谁的?什么?她做的一切坏事都是她养姐齐霖霖设计陷害的?既然如此,就接战吧。她一定要斗掉养姐回到妈妈的怀抱里幸福地过一生。
  • 快乐王子·王尔德童话精选

    快乐王子·王尔德童话精选

    王尔德是近代最伟大的童话作家之一,其作品更是在很大程度上引领了近现代整个英国童话的风格和走向。他的作品在优美的文字下,融入了作者本人强烈的对世事、对人性的评价,阅读他的童话,在感受文字之美的同时,更能感受那份作者世界观、人生观所带来的震撼。本书选择了王尔德作品中得到世人最广泛认可的10篇童话,包括《快乐王子》、《自私的巨人》、《夜莺与玫瑰》、《少年国王》、《渔夫与他的灵魂》等,这些作品涉及当时社会的很多层面,优美的文字后也都隐藏着很多深刻的社会问题,能够比较全面的展现王尔德作品的整体风格。
  • 兽神·帝国攻盟

    兽神·帝国攻盟

    在幸运之神的眷顾下,食人魔小谷一日比一日兴旺,人类冒险者和投机者纷至沓釆,他们同样为半兽人部落的繁荣做出了贡献。在碧叶丝的精心。可护下,金龙也吸引了大量人类贵族的目光,他们为了看一眼这种传说中最伟大的生物毫不吝惜地抛出手中的金币。但是利益总会引来觊觎者的目光,就像是一大块鲜美的肉总会引来兀鹫和豺狼。哈茵城堡城主狮人男爵派遣狮人战士前往食人魔小谷传达自己的命令,要求食人魔小谷臣服,成为自己的附属部落。道格拉斯断然拒绝。强大的哈茵城堡派遣出雷因族联军攻打食人魔小谷,道格拉斯率领着半兽人部队奋起反击……
  • 浴火重生:裳儿别躲夫君很乖

    浴火重生:裳儿别躲夫君很乖

    她反世归来一见误终生,明明说好了一生一世一双人,为什么背叛?“你...”“我爱你。”“我!”“我爱你。”“可是...”“我爱你。”“我需要一个解释!”他伸出手指轻轻堵住她的嘴,承诺:“嘘。我爱你。就够了。你喜欢踏平天下,我助你;你喜欢隐退山林,我陪你;你喜欢独自醉宿,我与你同醉。别说话,吻我。”他冰冷,腹黑,淡漠,只愿为她一个人柔情。“我错了。”一时之错,千万年赎。有美人兮,见之不忘;一日不见兮,思之若狂。【新人新坑,不喜勿喷~】
  • 现世法

    现世法

    当这个世界在为科技不够发达,有些事情做不了的时候,他却会用术法代替科技,施云布雨,能量转换等等,他不成王谁成王。
  • 转行,你能成功!

    转行,你能成功!

    本书内容包括:理性评价自我,合理利用现有条件,规划职业生涯,考察转行目标,转行方向选择,转行过渡打造,转行实战求职,转行心理调试激励,转行后的职业提升等等。
  • 嘘,所有的喜欢都是秘密

    嘘,所有的喜欢都是秘密

    珠宝设计师VS冷血精英五小姐与宋三少的爱恨纠葛五小姐:三哥,我稀罕你!宋三少:……五小姐:三哥,你稀罕我吗?宋三少:……五小姐:三哥,你特么倒是说句话啊!宋三少:嘘,所有的喜欢都是秘密!……五小姐:来呀,互相伤害呀!宋三少:一言不合就撕逼,这风气!
  • 追风到叶落

    追风到叶落

    十二岁之前,我是一个人的替代品,十二岁以后,我又是为谁而活。一个神秘女人改变了我们一群人的命运,一个普通女孩转变成了一个心机女。一个单纯少年一夜之间身败名裂。青春的疼痛,谁能真正懂的。亲情的隐瞒,友情的破裂,爱情的背叛,这不只是大人之间的事情,我们也参与其中。真相到底是什么。
  • 人间词话

    人间词话

    王国维提出境界说,认为第一重境界是“昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路”,第二重境界是“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,第三重境界是“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。”不仅词的境界是如此,文学境界甚至人生追求成功的境界也是如此。古往今来,评价文章好坏的标准各种各样。学贯中西的王国维提出从“境界、真情、词句”角度评判文章好坏——以境界取胜的文章千古流传,以真情动人的文章经久不衰,以词句取胜的文章也深受欢迎。
  • 智星的征服

    智星的征服

    人类现代文明发展强盛,然而第四纪冰川于3382年完全融化,人类文明险些毁于一旦,为了避免灾难的再次发生,人类设计并且建造了人工星球——智星。4570年,智星迎来了地球的第一批移民。而人类初始星球地球则逐渐演变为异星,地球上旧有生命与智星新生生命发生了巨大的分歧……人类的拟人智能、初始星球的复苏生物与人类发生了正面冲突……