有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。比如“交货迟延，这完全是企管部门的不好”，“质量不佳，这都要怪质检部门工作的疏忽，与我没有关系”，“我的工作都是按公司的要求去做的，错不在我”，等等。你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也许老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。
有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有经验，但犯错后总是找各种借口自我辩解。工程师应聘到一家工厂工作，厂长对他很信赖，遇事都让他放手去干。结果却是多次失败，而每次失败又都是工程师的错，可工程师总有一条或数条理由为自己辩解，每一次都说得头头是道。因为厂长并不懂技术，常被工程师驳得无言以对。厂长看到工程师不但不肯承认自己的错误，反而推脱责任，心里很是恼火，只好让工程师卷铺盖走人。
当我们犯了错误，习惯性的做法是为自己辩解。其实这样做是很不明智的。
如果能够主动承认错误，那么你获得别人谅解的机会反而大大增加，那时你的错误也就变得不那么重要了。
日本的零售业巨头大荣公司里曾流传着这样一个故事：
两个很优秀的年轻人毕业后一起进入大荣公司，不久被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清理账目的时候发现所交纳的营业税比以前多了很多，仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零！于是经理把他们叫进了办公室，当经理问到他们具体情况时，两人面面相觑，但账单就在眼前，事实确凿。
一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了。其中一个解释说自己刚上岗，所以很有些紧张，再加上对公司的财务制度还不是很熟，所以……而在这时，另一个年轻人却没有多说什么，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。
走出经理办公室，开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧！两个月的奖金，那岂不是白干了？这种事情咱们新手随便找个借口就推脱过去了。”
后者却仅仅是笑了笑，什么都没说。这件事看似就这样过去了，但那以后，公司里有几次培训学习的机会都无一例外地给了那个勇于承担失误的年轻人。另一个年轻人坐不住了，他跑去质问经理为什么这么不公平。经理没有对他做过多的解释，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，是不值得团队信任与培养的。”
郭恒由打杂工步步高升，逐渐成为一家建筑公司的工程估价部主任，专门估算各项工程所需的价款。有一次，他的一项结算被一个核算员发现估算错了2万元，老板便把他找来，指出他算错的地方，请他拿回去更正，并希望他以后在工作中细心一点。郭恒不肯认错，也不愿接受批评，反而大发雷霆。他说：“那个核算员没有权力复核我的估算，没有权力越级报告。”
老板问他：“你的错误是确实存在的，是不是？”
郭恒说：“是的。”
老板见他既不肯接受批评，又认识不到自己的错误，本想发作一番，但念及他平时工作成绩不错，便和蔼地对他说：“这次就算了，以后要注意了。”
不久，郭恒又有一个估算项目被查出了错误。老板把他找来，一提到他的错误，郭恒就立刻翻脸，反驳老板说：“好了，好了，不用罗唆了。我知道你还因为上次那件事对我有成见，现在特地请了专家查我的错误，借机报复。可是我想你一定不会得逞，这次我的估算不会有错。错的，一定是你和那个混蛋专家。”
老板等他发泄完了，便冷冷地说：“既然如此，你不妨自己去请别的专家来帮你核算一下，看看你究竟错了没有。”
郭恒果然请别的专家核算了一下，发现自己确实错了。
老板非常恼火地对郭恒说：“现在我只好请你另谋高就了，我们不能让一个不许大家指出他的错误、不肯接受别人批评的人，来损害我们公司的利益。”
自己犯了错却责备他人，这是与同事相处的大忌。最受企业欢迎的员工应该敢作敢当，敢于承认错误，而不是找各种各样的借口推卸责任的人。
人们都有一个大弱点，喜欢为自己辩护，为自己开脱，真正做到知过能改并不容易。一般人都做不到这一点，首要原因可能是虚荣心在作祟。一向认为自己各方面的能力都不错，很少有失误发生，久而久之，自然养成了“一贯正确”的意识。一旦真的出现过错，则在心理上难以接受。出于对面子的维护，人们会找理由开脱，或者干脆将过错掩盖起来。
另外的原因是怕影响自己在他人心中的威信及信任，其实，如果是作为下级，敢于正视自己的过错，可能会更加得到领导的赏识与信任；如果作为上级，丝毫不掩饰自己的过错也会使下属对自己更加敬重，从而提高自己的威信。
勇于认错不仅是一个人应具备的素质，也是一种难能可贵的品德。看看被誉为日本经营之神的松下幸之助是如何面对自己的过错的。
一次，一位下属因经验欠缺而使一笔货款难以收回，松下幸之助勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位下属。
气消之后，松下为自己的过激行为深感不安，因为那笔货款发放单上自己也签了字，下属只是没把好审核关而已。既然自己也应负一定的责任，那么，就不应该这么严厉地批评下属。想通之后，他马上打电话向那位下属诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下便登门祝贺，还亲自为下属搬家具，忙得满头大汗，令下属深受感动。
然而，事情并未就此结束。一年后的这一天，这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片，上面还留下他的一行亲笔字：让我们忘掉那可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，该下属感动得热泪盈眶。从此以后，他再也未犯过错，对公司也忠心耿耿。松下幸之助向下属真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话。
能坦诚地面对自己的弱点，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，在今后的工作中更加谨慎行事，而且别人也会很轻松地原谅你的错误。
有一位知名的企业总裁说过这样的话：“我很希望我的下属都有承认错误的勇气。没有人不犯错，包括我自己在内。我不会因为谁犯了个小错就全盘改变对他的看法。相反，我更看重一个人面对错误的态度。”
有些人认为认错有失自尊，担心认错不但面子上过不去，而且还要承担责任，接受惩罚。但事实恰恰相反，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到影响，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来。
杰克是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间曾犯了一个错误，他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。
等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果一到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。
杰克一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，看到杰克的脸色非常难看，就想问他是怎么回事。还没等老板开口，杰克就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”
老板被杰克的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力，杰克联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。因为工作努力，杰克得到了老板的嘉奖。
一个人犯了错误并不可怕，怕的是不承认错误，不做出补救措施。
松下幸之助曾说过：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法，我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误、及时改正错误并加以补救的员工。
多年前，作为花旗银行的副总裁里德·卡尔因为建立公司的信用卡分部，使公司损失惨重。他诚恳地向公司承认了错误，并制定了以后的工作计划以弥补错误。经过一番努力，最终度过了危机，使分部转亏为盈。结果他因此大出其名而获得升迁。里德·卡尔的表现引起了上司的注意，在他们眼里，里德是个敢作敢当的人，这个错误不过只是在朝正确目标迈进途中所遇到的小挫折。
有一家生产日化用品的公司，由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到广东去，临走时他叮咛几位主要负责人：
“时刻注意天气预报。”
有一天晚上，远在广东的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，老板一连打了几个电话，都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。
“好，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去，他心里想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。
安全部经理接到电话时有些不愉快，心里说：“我安全部的事情，不需要你来管。”他也没有去公司，当时他正要打麻将，连电话也没有打一个，他心里说：“反正有安全科长在，不用管它了。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他认为有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得很香很死，他以为雨不会下很大。
到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，6个车间还是被淹了5个，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失达300多万元！
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
财务经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”
安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！
我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的灾难，可你们却只会推卸责任！”
这个事例的确值得人们深思。如果事例中的每一个人都能做到“责任到此，不能再推”，损失绝对不会那么惨重。
对于企业来说，在部门与部门之间、上司与下属之间营造一种没有任何借口的氛围，才有赢的可能。如果部门之间、员工之间什么事情都找借口推来推去“踢皮球”，这样的团队不可能有凝聚力和战斗力。
一家公司出现了严重的效益下滑，在公司例会上，总经理就此事要求各部门的负责人谈谈自己的看法，以寻求解决问题的方案。
营销经理说：“最近销售做得不好，我们有一定的责任，但最主要的责任不在我们。竞争对手纷纷推出很多比我们好的新产品，这让我们很不好做，我觉得研发部门需要认真总结一下。”
研发经理说：“我们最近推出的新产品是少了些，但我们也有我们的难处啊！我们的预算那么少，而且这点少得可怜的预算，也被财务部门削减了！”
财务经理说：“是的，我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然需要重新考虑一下预算。”
这时，采购经理很生气地说：“我们的采购成本是上升了10%，可你们知道为什么吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格直线上升。”
哦，原来如此啊！这样说，大家就都没有多少责任了。总经理总结道：“看来，我只好去找俄罗斯的矿山了。”
这个故事很具有讽刺意义。如果你是其中的营销经理，那么想一想，销售做得不好，不但没有半点羞愧，还很坦然地把责任都推到别人身上，这样的经理又能在这个职位上再待几天呢？如果一个公司里充斥着这样的经理人，这个公司又能支持几天呢？
有一个着名的企业家说过：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
在一次订单采集员的座谈会上，有位经理人偶然听到一位订单采集员对日常工作的感慨。那位订单采集员诉说的是一位客户对其投诉的事情：由于这位客户的联系电话出现了临时故障，订单采集员无法及时联系上他。于是，这位心急的客户拨打了该订单采集员所在公司配送部的电话，配送部接电话的工作人员让这位客户拨打客户服务部的电话，客户服务部的工作人员又让客户拨打片区客户经理的联系电话，而这位客户经理却让客户拨打订单采集员的联系电话。由于已经快到了工作流程的收尾时间，而且这种紧俏货源数量有限，根本无法满足这位客户的需要，导致客户对这位订单采集员极为不满。“他进行了强烈的抱怨与投诉！而且还愤愤地说再也不买我们公司的产品了。”订单采集员说。
在这个案例中，导致这种结局的人是谁？仅仅是订单采集员吗？不！是包括配送部、客户服务部以及客户经理在内的所有人员，他们把问题往下一个环节推，既耽误了处理问题的时间，又引起客户的不满。虽然受到批评的人是订单采集员，但实际利益受损的却是公司。明智的老板应该杜绝公司内部发生这种情况。
责任来了，承担起来，这样的员工才是最有价值的人。作为国家的一员，国家的责任就是你的责任；作为企业的一员，企业的责任就是你的责任。责任不分你我，只要它出现在你面前，你就有义务承担。
所以，当我们在工作中遇到困难时，责任心有所倦怠时；当我们试图以种种借口为自己来“踢皮球”时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，责任到我为止！
生活中，我们会同时扮演不同的角色，每一种角色也都会伴随着一份责任而存在。然而这份责任并不是负担，而是一种需要。
——腾讯网友天煞之风
学会合作
生活的意义就在能够对他人发生兴趣，而后与之互助合作。
——阿德勒《超越自卑》
