幽默，最有效的沟通智慧
在一次南部非洲首脑会议上，曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。在接受勋章的时候，曼德拉发表了精彩的讲演。
在开场白中，曼德拉幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这位退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统姆贝基一定不高兴。”
话音刚落，笑声四起，笑声过后，曼德拉开始正式发言，讲到一半，他把讲稿的页次弄乱了，不得不翻过来看。
这本来是一件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边翻一边脱口而出：
“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次发言中也把讲稿页次弄乱了，而他却不知道，照样往下念。”这时，整个会场哄堂大笑。
结束讲话前，他又说：“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字（指博茨瓦纳开国总统卡马）命名的勋章授予我，我现在退休在家，如果哪一天没有钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”
这时，姆贝基情不自禁地笑出声来，连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。
这就是幽默的魅力，它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离，消除了一位伟人的神秘感，显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。
为什么80高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、青春长在？离开总统职位后，他依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上。
世间没有青春的甘泉，也没有不老的秘诀。曼德拉之所以拥有永远的青春，是因为他在丰富的人生阅历中，提炼出了大智慧，在苦难的折磨中，咀嚼出了大幽默。
80多岁的曼德拉有着一颗8岁孩子的童心。在会见拳王刘易斯的时候，他表示自己年轻时候也是拳击爱好者。于是，刘易斯故意指着自己的下巴让他打，他笑着做出拳击的姿势。
旁边的人于是问他：“假如您年轻时与刘易斯在场上交锋，您能取胜吗？”他说：“我可不想年纪轻轻的就去送死。”
正是在这一连串毫不做作的幽默之中，曼德拉展现出了他耀眼的人格魅力。他周围总是吸引了许多同事和战友，包括他的亲人。
20多年的牢狱之苦，风刀雪剑的严酷相逼，曼德拉都用幽默来应对。1975年，狱中的曼德拉首次被允许与女儿津姬见面。曼德拉入狱的时候，女儿只有3岁，如今女儿已经是15岁的大姑娘了。
曼德拉特意穿上一件漂亮的新衬衣，他不想让女儿感到自己是一个衰弱的老人。他知道，对于女儿来说，自己是一个她并不真正了解的父亲。他知道，女儿见到他一定会感到手足无措。
当女儿走进探视室的时候，他的第一句话是：你看到我的卫兵了吗？然后指了指寸步不离的看守。女儿微笑了，气氛顿时轻松起来。
曼德拉告诉女儿，他经常回忆起以前的情景，他甚至提起，有一个星期天，他让女儿坐在腿上，给女儿讲故事。
透过探视室的小玻璃窗户，曼德拉发现女儿眼中噙着泪花。津姬后来描述了这一次见面，特意强调了曼德拉性格中风趣幽默的一面：“正是父亲的这种幽默，让我这个以前并不了解他的女儿，和他一下子贴近了许多。”
幽默是人际交往的润滑剂，是一个人具有良好沟通能力的表现，它可以使人笑着面对矛盾，轻松释放尴尬。幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它往往比单纯的说教、训斥或嘲弄使人开窍得多。
善于发现幽默的机会是心胸豁达的表现。当人们宽容的时候，就会忽略恶意和偏执，给自己轻松，同时也给别人宽容。真正的优越感，不是来自于争执时占了上风，而是来自于对别人的宽容。有了这种轻松的豁达，幽默感自会产生。
幽默是一种优美健康的品质，幽默对人们心理上的影响很大，它使生活充满情趣。哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛。谁都喜欢与谈吐不俗、机智风趣者交往，而不喜欢跟抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。
幽默能缓解矛盾，使人们融洽和谐。生活中，人与人之间常会发生一些摩擦，有时甚至剑拔弩张，弄得不可收拾。而一个得体的幽默，往往能使对方摆脱尴尬的境地。
幽默大师萧伯纳一天在街上散步时，一辆自行车冲来，双方躲闪不及，都跌倒了。萧伯纳笑着对骑车人说：“先生，您比我更不幸。要是您再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦！”
两人握手道别，没有丝毫难堪和不快。
幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人的精神世界里，幽默实在是一种丰富的养料。
幽默来自智慧，也来自品格。
在孤岛上，曼德拉坚持长跑并用冷水洗澡，每天见到清洁工人都会开几句玩笑。愁眉苦脸的狱警百思不得其解：这个被终身监禁的囚犯，为什么每天都是乐呵呵的呢？狱警哪能理解，在曼德拉的幽默后面，有比金刚石还要坚硬的信念。
一个幽默的人，他能够给朋友带来无比的欢乐，并且在人际交往中增加魅力，因而备受欢迎。
有些人天生就浑身充满了幽默细胞，但并不是说没有这种禀赋的人，就会一辈子刻板严肃。幽默感是可以训练培养的。那么，怎样训练、培养自己的幽默感呢？
首先，要积累幽默的素材。如果你不能即兴幽默，不如大量地看漫画和笑话，从中体会幽默的感觉，久而久之，便可自己制造幽默，至少可运用看来的笑话了。此外，也可体会别人的幽默感，然后模仿一番。
要想幽默，必须敞开自己的心胸。就好比让阳光洒进屋子一般，去接受各种不同的人和事物，这些人和事物会在你的心中留下痕迹，成为幽默感的酵母。
要幽默还须保持愉快的心情。这是幽默感的“土壤”，如果你心情沉郁，老是想一些不快乐的事情，怎能制造出幽默感呢？
有时不妨与自己幽默。幽默大部分都和人有关系，有时你与他人幽默，但这种幽默不好把握，因此不如和自己幽默，一方面不得罪人，一方面也可让人了解你是个心胸广大、易于相处的人。
不过有一点必须注意，发挥你的幽默感时，必须看场合和对象，最好避免粗俗的幽默，否则就不是幽默，而是闹笑话了。
幽默与刻薄，常常因听者的心情与立场不同，而产生不同的反应。幽默，可以使人欢笑，但若使用不当，也会使人不悦。因此，一个幽默高手在讲述笑话时，应顾及听者的心情与尊严，避免过度讥笑与嘲弄，否则自以为是幽默的笑话，一不小心擦枪走火，会冒犯他人，得不偿失。
所以，西方哲人说：幽默是用来逗人发笑，而不是用来刺伤人心的。
幽默对自我控制、自我调整以及提高团队的情绪有着极大的帮助。研究证明，在你幽默的时候，你的自我感觉会变得更好。所以，大胆地运用幽默来缓释你的情绪吧，尽快地露出你真诚的微笑，你的人际关系和生活会变得非常美好。
荣誉的价值
休·米勒在一场战争中赢得了卫国英雄勋章，但同时他也失去了他的左腿。他曾经接到一家大银行给他的邀请函，希望他能接受一份出纳的工作。
“对不起，我觉得自己不能胜任这份工作。你们要知道，我对会计账目可是一无所知啊！”
“没有关系，这些以后可以慢慢学！”银行方面对此并不介意。
“可是我找不到合适的人为我担保！”休·米勒仍然婉言谢绝。
“我们不需要你有什么担保，敬爱的先生，你所赢得的荣誉足以为你自己担保！”银行总裁罗斯先生语气很坚决。
面对这个在此之前自己并不认识的罗斯先生，休·米勒非常感动，一时不知说什么才好。
“不用犹豫了，您能来这里工作是我们的荣幸。任何时候，一个勇敢、正直并具有献身精神的人，荣誉总是让他处于别人的关注之下，我希望您能接受我们诚挚的邀请。”罗斯先生说。
的确，荣誉是对一个人综合素质最有意义的回报。一个人应该具有谦卑、正直、怜悯、英勇、公正、牺牲、荣誉和灵魂八大美德，而其中的荣誉就是指来自大多数人的称赞和感谢，要想获得荣誉就要做好事，帮助别人，甚至帮助别人获得荣誉。
荣誉这个无比崇高的奖赏，会让人蔑视一切享乐的诱惑和危险的恐吓，甚至连死亡本身也失去了它的恐怖，因为荣誉可以让一切归于永恒，获得荣誉的人，会为自己的人生留下一条条曲径通幽的路，并获得比他人多得多的机会。
你的形象价值百万
著名的形象设计师英格丽·张认为，形象并不是一个简单的穿衣、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的整体表现。形象并不是简单的漂亮脸蛋儿、窈窕的身材、迷人的微笑或潇洒的举止，而是包括自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方式。
艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后，她拥有几十亿美元的化妆品王国。这些成就足以让人羡慕，而艾斯蒂·劳达光芒四射的形象、不可抵挡的魅力、高贵的气质、优雅的谈吐，也令人倾慕不已。而这些都来自于她的自我塑造。
艾斯蒂·劳达没有受过多少教育。最初她只是一个普普通通的销售员，主要推销叔叔制作的护肤品。她为了推销产品走街串巷，辛辛苦苦却毫不抱怨。经过一段时间的磨炼，她获得了不少人生经验。后来，她让叔叔开发高档次的产品，并开始向那些贵妇人们推销。但效果不大，她就想弄清楚产品销路不好的原因。
一次，一个客户又拒绝了她，她问：“您能告诉我为什么拒绝购买我们的产品吗？是我的推销技巧有什么问题吗？”
那位客户坦诚且有些刻薄地告诉她：“不是推销技巧的问题，是你本身的问题。你给人感觉就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品是高档次的呢？”
艾斯蒂·劳达有一种受污辱的感觉，但她却知道了问题所在，那就是产品的高档次，还在于推销人的高档次。
于是她下定决心对自己的形象进行重新塑造。她开始模仿富贵名门和上层女性的穿着打扮，模仿她们的言谈举止。她还认识到内在形象的重要意义，于是，她对自己的塑造便不仅仅局限于外表，而更注重内心的塑造，她不但加强对自己自信心的培养，也非常注意知识的丰富与提高。
经过一段时间的训练，艾斯蒂·劳达终于成为内涵丰富举止优雅的女士。
于是，艾斯蒂·劳达开始出入上流社会，向贵妇们推销产品，而且取得了非常大的成就。
事实上，所有具有魅力形象的大企业家、行业领袖和政治家等，他们的言行举止都是经过训练和塑造的。
一位英国企业家坦言：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天的我简直判若两人。是啊，这并不奇怪，因为我现在的举手投足都经过了精心的设计和训练。”
一位日本企业家说：“我在走向董事长岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的形象，而以新的形象来上岗。为此我不得不进行专门的训练。”
因此，你也应有信心来重塑自己的形象，对自己走路的姿势、说话的音调、坐姿、着装与化妆等进行精心地设计和训练。这样，过不了多久，你也会散发出迷人的魅力，也会让人“三日不见，刮目相看”。
换个角度看问题
所谓换位思考，就是站在对方的立场上思考问题。养成换位思考的习惯，在生活中你将更加善解人意，更加细心，更加宽容。
一次，美国管理学家玫琳·凯参加一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理，玫琳·凯很想和那位经理握握手，她为此排了一个多小时的队才和经理见上面，但经理却根本没用正眼看她，而是从她的肩膀看过去，看看队伍还有多长，甚至他没有察觉到自己正在和别人握手。玫琳·凯等了一个多小时，竟等来这种结果，她觉得自己受到了很大的侮辱和伤害。
后来玫琳·凯自己也开始公开演讲，也有很多次机会站在长长的队伍面前，和上百位人士不停地握手。
玫琳·凯说：“每当我感到疲倦的时候，我总会想起那次令我感到受伤的情形，然后我马上会打起精神，面带微笑直视握手者的眼睛，我还会说些比较亲近的话，我尽可能让对方感受到我的热情和真诚。只要是和我握手的人，我都会把他当作那个时候我最重要的人。”
在人际交往中，你不能只考虑自己的立场，而忽视他人的立场和感受。不然，你的所作所为就是一厢情愿。
很多时候，父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾，都是因为没有设身处地地为对方着想而造成的。因为不了解对方的立场、感受及想法，我们就无法正确地理解和回应。养成换位思考的习惯，你可以收获更多。多一分理解，少一点矛盾。如果只从自己的角度来考虑问题，世界上那些不如意的事情，都可能成为随时引发矛盾的导火线。
多一份博大，少一腔怒气。也许你正为一件事情而耿耿于怀，甚至大动肝火，但是如果站在别人的角度上思考，你将更加善解人意，更加细心，更加宽容，更加和善，你也会因此而心平气和，一腔怒气消散了，同时你的人格也得到了升华。
必要的时候把别人当成自己，或把自己当成别人。将心比心，进行一番换位思考后，你的心情自然会豁然开朗，在真诚的宽容下善待别人、善待自己。在生活中，更应学会站在对方立场上看问题，多给别人理解与关心，处理好各种人际关系，为自己取得成功奠定必要的基础。
忍耐，做人的深度修炼课
唐高宗在位虽然长达35年，但经常为后宫嫔妃们的权力之争伤透脑筋，自己也被皇后武氏压得抬不起头来。尤其是患上眼疾后，23年无法批阅奏折。他是一位有名无实的皇帝，实权完全旁落在皇后武氏的手中。
高宗晚年时，曾远赴泰山举行封禅之仪（天子在泰山祭拜天地的仪式），在带领文武百官出巡至山东时，高宗特地绕道到寿张拜访一位名叫张公艺的人。
张公艺曾因其家“九代同堂”之故，屡次受高宗表彰。既屡受表彰，可见“九代同堂”在当时也是稀有的特大家庭，而且难得的是，这一大家人都能和睦相处。
高宗向张公艺请教圆满维持大家庭的秘诀。张公艺没有直接回答高宗，而是默默不语地取出了一张纸，然后在白纸上写了一百个以上的“忍”字，呈给高宗，意思是说，“九代同堂”的秘诀，除了“忍”以外还是个“忍”字。
这个故事说明，以“忍”与人相处，是人与人之间建立和谐关系的要旨。
与人相处需要“忍”，功成名就更需要有“忍”的耐力。
培根曾经说过：“人不可像蜜蜂那样，将其整个生命注入对敌人的一蜇中。”莎士比亚也说：“小事不忍遭大祸。”孔子则说得更为明确：“小不忍则乱大谋。”可见，在社会竞争中，善于做事者，学会忍耐是很重要的。
刘备为得到诸葛亮而三顾茅庐，当他第三次去的时候，关羽老大不高兴，张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆起来抬走就是。刘备呵斥他们说：“汝岂不闻周文王拜求姜子牙之事乎？文王且如此敬贤，汝何太无礼！”
