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第11章 度势鉴(2)

“统一超商”则是商业时代最擅长顺手牵羊的服务业。它利用二十四小时无所不在无边无界的优势,“顺势而为”,在柜台提供多元服务,举凡:代收代缴业务(水电电话账单)、停车缴费、各式车票、国际快递、宅急便送货提货等等,像是政府机构与银行的复合式窗口,以顾客的方便为出发点,从服务中兼收了各种利益。其着眼点在于顺势而为,乘隙取利。英语里有句格言叫做“顺风扬帆”(Hoist your sail when the wind is fair.),讲的也是顺手牵羊的道理。

另一种形式的顺手牵羊,是复合式经营。譬如以糕饼面包烘焙起家的“卡米亚”,将面包、咖啡这两种产品混合经营,成为“面包咖啡复合店”,取其“性相近”,可以相辅相成,在同一家店里做两种生意。

追求综效(Synergy),追求最大的附加价值,是企业经营者念兹在兹的课题,最能表现综效的,便是大卖场,像“家乐福”、“大润发”,都以方便消费者“一次买足”的需求为宗旨,极力提供最完备的商品。“顺手牵羊”的概念,用在日常生活或工作中,就是追求“动线”效率:将事务性、例行性工作的流程,调整到最为顺畅;建立部门之间的协调、互动机制,团队的每一环节都顺手了,就好办事。在所有团队作战、传球攻篮的各种运动中,合作默契的强度是胜负的关键,默契够,牵羊(得分)便容易了。

《西游记》中有这么一段故事:唐三藏赴西天取经,一路惊涛骇浪。这一天,借住观音院。观音院的方丈觊觎唐三藏的宝贵袈裟,听了小和尚的建议,拟放火烧死唐三藏师徒。恰巧孙悟空未睡,眼看方丈已经动手点火,本欲怒打方丈,又担心师傅不明究竟,责怪他闹事,便将计就计,要让方丈自食其果,心中暗想:我来个顺手牵羊,将计就计,让这帮和尚也住不成。孙悟空先用借来的“避火罩”罩住了唐三藏和白马,然后顺风吹火,整座观音院陷入一片火海,方丈与和尚们全部葬身火窟,化为灰烬。

孙悟空的顺风吹火,虽属小说虚构,却完全是“顺势而为”。顺手牵羊的策略核心,即在一个“顺”字。

顺,有时需要坐待,多半需要营造。五代末期的后周世宗柴荣,英年猝死,七岁的幼子嗣位,年轻的母后垂帘听政。朝中军阀、权臣环伺,像狼群一般盯着皇帝宝座。赵匡胤利用局势,先设计将忠于皇室的“殿前都检点”张永德斗垮,自己取而代之,掌握了优势的军权,等到契丹进犯之际,赵匡胤调集重兵,途经陈桥驿时,智囊赵普等人策动军士进行“兵变”,强将黄袍加身,宣言拥戴赵匡胤为天子。赵匡胤靠欺人孤儿寡母夺得了江山。对他来说,那不是蓄意的,只不过是顺手而已。

顺,是一种习惯,也是一种秩序;是一种理念,更是一种决心。顺手,是营造出来的。积极的人从乱中理出头绪,化逆为顺。

竞争对手出现极小的漏洞(隙,失策、疏忽、弱点),虽然微不足道,都是可乘之机,我方要见缝插针,加以利用;战场上出现极小的机会或利益,要尽力争取,不可小觑。此为《易经》丰卦、井卦原理的运用。所谓“善战者,见利不失,遇时不移”是也。

敌人采取大规模的军事行动时,在战术、战略的部署上,在指挥调度的运作上,必会产生不少疏失或漏洞,善加利用这些疏失或漏洞,可以不必战斗而有所斩获,是顺手牵羊之举。这种“见利不失”的做法,竞争双方都可以善加利用而获利。

春秋时代,息国国君息侯,拥有绝世美女息妫,蔡国国君蔡侯垂涎息妫的美色,趁息妫过境蔡国时,试图非礼。息侯大怒,请求楚文王出兵惩罚蔡侯,楚文王犹豫不决,息国使者献计说:楚国可对外宣称要攻打息国,届时息侯将向蔡侯求援,蔡侯一出兵,楚国即可找到伐蔡的借口。楚文王欣然应允,依计行事,顺手牵羊的逮捕了蔡侯。蔡侯当了俘虏,向好色的楚文王吹嘘息妫之美,楚文王心动不已,便以巡狩之名,出兵至息国,要求息侯报答他惩治色狼蔡侯的义举。他见猎心喜,设宴招待息侯,逼息侯让息妫出来陪酒,息侯感到为难,楚文王借口息侯不恭,强掳了息妫,灭了息国,进行了又一次的顺手牵羊。

度势之:你需要锻炼耐心

有头脑的人会提前为迎接机会而全力准备,而最后成功的人是那些有耐心等待那个期盼已久的机会的人,有时候一个有实力但没有耐心不能沉着的人一样成不了大事,作壁上观不是消极的表现而是智者的行为。

富兰克林说:“有耐心的人无往而不胜。”耐心需要特别的勇气,对一个理想或目标全然地投入,而且要不屈不挠,坚持到底。追求人生目标的决心愈坚定,你就愈有耐心克服阻碍。

耐心等待的人,学会了低调处事做人,学会了如何在逆境中生存、发展的智慧。

所谓的耐心,是指动态而非静态,主动而不是被动,是一种主导命运的积极力量,而不是向环境屈服。这种力量在我们的内心源源不尽,但必须严密地控制及引导,以一种几乎是不可思议的执著,投入既定的目标。有了坚定的人生方向,可以提高你对于挫折的忍受力。你知道目标逐渐接近,这些只是暂时的耽搁。如果你积极地面对困难,问题就能迎刃而解。耐心等待,等待机会,你就能在意想不到中获得成功。

机会是一种稍纵即逝的东西,而且机会的产生也并非易事,因此不可能每个人什么时候都有机会可抓。而机会还没有来临时,最好的办法就是:等待,等待,再等待。在等待中为机会的到来做好准备。一旦机会在你面前出现,千万别犹豫,抓住它,你就是成功者。

耐心等待是一个很不错的办法,但耐心等待绝不是什么也不做。在美国,许多企业家都深深地懂得它的重要性,他们都极富耐心。他们知道,等待会使他们取得意想不到的成功。洛克菲勒就是这样一个有耐心的成功者,他以他特有的美国人的习性,等待着机会的出现,而一旦机会出现,他就会毫不犹豫地抓住它,从而获得意想不到的成功。

耐心是一种优秀品质。耐心使人成功。

那么,该如何培养耐心呢?很简单,只要你确定人生的目标,专注于你的目标,那么你所有的思想、行动及意念都会朝着那个方向前进。耐力是身体健康的一部分,不管发生了什么情况,你必须具有坚持把工作完成到底的能力。说实在的,有时你可能不需要在体力上像某些人在工作中表现出的那样富有耐力。然而,不管你是表现出也好,不表现出也好,那工作还是需要去坚持,不管你碰到什么障碍和困难,你都得把它成功地进行到底。

查斯特的一个朋友刚开始创业时,曾雇用了一位叫约翰·斯本塞的高龄绅士为办公室的经理人。那时,约翰已经70多岁了。但是,每天早上他总是第一个到公司,永远保持愉快的心情,而查斯特的这个朋友却阴霾常布。有一天,他不慎陷入犹如“鳄鱼出没、水深及膝的泥淖”情绪之中,这时的他渴望有人能对自己稍加安慰,于是将心中的所有心事一股脑全告诉了约翰,他没想到的是,约翰只是简单地回了他这么一句,“是啊!这种事常有的嘛!而且,往后还有更糟的呢!”多少年后,这位朋友还经常想起这句意味深长的话来,当作茶余饭后的笑谈。仔细想想,世事果真如此,总以为再也不会有比目前状况更糟的了,实际上并非如此。

在那段艰苦的日子里,约翰劝查斯特的朋友暂时关在自己的公司里,集中心力思考自己人生的顺畅面,尽量去想些有关健康、温馨的家庭、居住环境的优雅、好吃的食物、好朋友、种种美好的事物,以及生活在美丽、自由的国土等等乐观的事。诚如约翰所言,人们总是不懂得珍惜眼前所拥有的,直到失去了,方才后悔不已。

忍耐是必要的,年轻人往往缺乏超强的忍耐力,但是为了迎接人生的挑战,忍耐实是不可或缺的。也是医师的法国讽刺作家罗比莱斯,早在16世纪时便说过:“坚韧卓绝之人,必能成就万事。”莎士比亚也有相同的观点,他说:“不具忍耐力者,实为赤贫之徒。”

无论有多少困难,事实上至多也不过堆积成一座山罢了。你要做的,只是将问题理清,“一次一种”予以解决,从而一波又一波、一日复一日地渡过难关。这种方法绝非新创,许多人处于艰苦环境时,都是依此方式度过窘境的。你应该锻炼忍耐力,使自己在重重压力之下,仍能保持明晰的思考。

(三)度势大方略

李嘉诚隔岸观火得和记黄浦

在令港人大开眼界的香港九龙仓收购争夺战中,李嘉诚扮演了一个特殊角色,他看似是急流勇退,实则“隔岸观火”,成了最大的受益者。

九龙仓所处的地理位置很好,但因为其原来的管理不够先进,所以收入极低。其中的地价实际上已经寸土尺金,而股票价格却多年没有上升。

九龙仓的现状以及此地潜力雄厚的经济环境,自然引起许多财团的注意力。李嘉诚也对此极有兴趣,早早就暗地里收购起它的股票了。与此同时,其他的大财团,一些华资财团和英资财团和其他外资财团都蜂拥而至,一时间,九龙仓股票水涨船高,只升不降。

在这种情况下,作为英资怡和财团台柱之一的九龙仓集团有点发慌了,即布置反收购行动,大量到市面去收购散户持有的九龙仓股票。然而,怡和财团此时却无法调理好内部的混乱状况,不能很好地控制局面,于是只能向英资财团的大后台——汇丰银行求救了。

于是汇丰银行介入了这一场九龙仓争夺战,从而使得竞争更加白热化。

在此情况下,作为这场争夺战中一方重要的人物,李嘉诚开始改变其战略,急流勇退,抽身出局了。

李嘉诚悄悄约见了与英资争夺九龙仓的另一个资金雄厚的华资财团主席“船王”包玉刚。李嘉诚开诚布公地告诉包玉刚,他准备退出这场争战,愿意出手已到手的1000万股九龙仓股票。包玉刚当然是很高兴得到这一笔对他极为有利的股票权益,于是两人马上握手成交。

这两个在香港数一数二的巨商秘密达成了协议:李嘉诚手中所持1000万股九龙仓股票全部转卖给包玉刚,而包玉刚将手中持有的另一个老牌英资洋行和记黄浦的股份转卖给李嘉诚。

这一交换的结果,就让包玉刚得到了吞噬九龙仓所需的绝对优势。李嘉诚在这场争夺战中,虽然放弃了最后夺得的机会,但他“隔岸观火”,从双方受利。他从包玉刚处赢得了5900万港元的利益,同时获得了梦寐以求的和记黄浦的大笔股票。从英资方面来看,李嘉诚巧妙地避开了与汇丰银行的正面冲突,为日后与汇丰银行联系,争夺和记黄浦打下了稳固基础。

不久,从九龙仓退下的李嘉诚很快就从另一战中得到了优厚的结果。其中的关键因素就是因为李嘉诚断然放弃了九龙仓的争夺,转而与汇丰银行增进了友谊与联系,得到了汇丰银行董事会主席沈弼的欣赏,从而顺利地得到了汇丰银行手中的和记黄浦的股权。

复印机厂相机行事坐收渔利

一架豪华客机徐徐降落在东南亚某国首都机场。从机上走下的乘客中,有一位个子不高、戴着金丝眼镜、身着黑色西装的中年男子,格外引人注目。他表情庄重,步伐稳健,一副虚怀若谷、若有所思的样子,眉宇间透露出精明与干练,一看便知此人非等闲之辈,像个商界的老手。他确实是个商人,是日本富士现代办公用品公司驻该国的业务代理藤野先生。

此次前来,他肩负着一项重大的使命,即与该国的泰恒公司签订一个有关进口日本某型复印机的合同。复印机在这个经济刚刚起飞的国家,还完全是个新事物,有着广阔的发展前景,占领这一市场对公司的前景无疑有着十分重要的意义,藤野先生就是带着公司“只许成功,不准失败”的指令来的。

走出机场,藤野先生却惊奇地发现,泰恒公司并没有如约派人来接他,心里不由犯起了嘀咕:难道对方工作疏忽,记错了日子?可两公司签约这么大的事怎么能忘记呢?不可能的,那是车子在路上抛了锚?也不太可能。那到底是因为什么呢?一种不祥的预感油然而生。藤野先生以自己多年在商海中摸爬滚打积累起来的经验,凭直觉敏锐地觉察到事情有变,他来不及细细思考下去,迅即叫了出租车赶往泰恒公司,以弄个水落石出。果然,泰恒公司的老板见到他,只是冷冰冰地抛过来一句话:“对不起,藤野先生,我公司已有新的打算,不准备签订这项合同了,很遗憾。”说完,一摊手走开了。面对这迎面而来的打击,藤野先生黯然神伤。想到临行前公司的嘱托,藤野先生果断决定,不能再沮丧、抱怨下去,惟有冷静下来,振奋精神,查清事情真相,才能解决这个大问题。

在他看来,泰恒公司绝对不会轻易放弃复印机这个大生意不做,无缘无故松开牵着财神爷的手。那他们现在拒绝签合同,又该做何解释呢?难道又有了新主顾?对,很有这个可能。哪儿的呢?其他国家的?可能性不大,因为就目前国际市场上的复印机来说,只有日本产品才是一流的,泰恒公司为公司的长远发展及信誉着想,不会贪图便宜买进现已淘汰的产品。那么,与泰恒公司做生意的肯定也是一家日本公司。他们是以什么样的优惠条件吸引泰恒公司更张易辙,舍此适彼的呢?所有这些问题都要一一搞清楚。

藤野先生理清思路,谋划好了行动方案,他首先向国内公司汇报了有关情况,并请公司协助查清事情原委。不久,公司有了回音,证明国内确实有一家公司暗中与泰恒公司取得联系,要为其提供价格更低、性能更先进的某型号复印机,致使泰恒公司改变初衷拒绝签订合同。

目前,要战胜竞争对手,需立即着手解决两个问题:一是赶在对方前面尽快拿到与泰恒公司的签约;二是立刻与厂家联系,无论如何都要取得某型复印机在该国的经销权。作战计划已定,公司便兵分两路,仍由藤野先生负责与泰恒公司签订合同,另派人马去厂家联系进货业务。

当藤野先生第二次出现在泰恒公司老板面前时,还未等对方开口,他便开门见山地说:“总裁先生,别来无恙,我未约而至,您不会介意吧?我这次来,是与您专门洽谈关于某型复印机的进口问题,想必您一定感兴趣吧?我们决定在这方面与贵公司合作,而且我还要高兴地告诉你,我们提供给贵公司的产品比贵公司前些天联系的那一家价格要低3成。”听罢此言,泰恒公司老板好生奇怪,“怎么只短短的3天,这个日本人就什么都知道了?不过,这与自己又有何关系呢?只要有利可图,和谁做生意还不一样,既然富士公司价格比那家公司优惠得多,我又何乐而不为呢?”他马上笑容满面地上前与藤野先生握手成交,并随即签订了进口1500台此机的合同。待合同一到手,藤野又马上飞回日本,找到复印机生产厂家。

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