“情绪是人对外界的一种正常心理反映，有消极和积极之分，我会把积极的情绪带到公司，让大家分享我的快乐，但是如果把消极情绪带到工作中，就会在工作处理上有误差，也会让同事慢慢疏远你。”对这一点，张海燕感触颇深。有一次，一名技术人员因为头一天工作至凌晨，第二天迟到，影响了整个工程的进展。那天她正好情绪很糟糕，于是不由分说，狠狠批评了那位员工。结果没多久，这名员工就跳槽了。“这件事给我的触动很大，因为我当时没能控制好自己的情绪，没有和他及时深入地沟通，结果就给公司造成了人员的损失。”
已经习惯早上出门后就开始思考每天工作计划的王金华决不会把情绪带进办公室。“我的工作节奏很快，只要一想到工作，就很难有时间考虑自己的情绪了。”在很多人眼里，王金华承担的是企业“管家”的角色，因为人力资源部的工作有一部分是执行性的，本身就容易引起员工的抵触，如果带着不良情绪工作，则更容易引起误解和激化矛盾。“如果职场人能用良好的情绪来对待员工，就会有效平衡和缓解部门内外的关系，化解矛盾。”
“不同的情绪会使自己和团队的工作效率不同。”乐天派张奕也坚持只将自己的积极情绪带进办公室。将情绪带进办公室，就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好，都会挑出毛病；情绪好的时候，工作起来就会很放松，还可以感染下属快乐的工作。
而开朗的林洁，在情绪上的处理方式则与众不同，只会把消极的情绪带进办公室与同事倾诉，同时也只将工作上快乐的情绪带回家跟家人分享。“在办公室，我有很好的同事，当我和家人发生争吵，我会到办公室气愤地乱说一通，让同事帮我分析和整理。”但她也强调，因为要控制300多人的情绪，所以一旦踏入另一个工作地点——机房，则是绝对百分百地控制好自己的情绪，“坚决不会带着情绪进机房。”
压力和失败“感染”情绪病毒
由于压力的冲击，致使女性经理人很容易“感染”情绪病毒。
“联通的竞争对手都很强大，因此很强调业绩，公司规定的硬性考核指标都必须完成；而且用户咨询的问题可能是多种多样的，都需要我们解决，再加上我管理的话务员都很年轻，所以感觉工作很多，压力很大。”林洁每个月要往返广州和花都两地来处理自己的工作，工作压力已经影响到了她的生活和情绪。
“我的情绪基本上都来自于工作。”王金华坦言，因为公司发展迅速，对于人力资源经理的要求很高。“公司产生的很多新问题，都要求我必须积极思考，有创新的思维，并用具体的行为来引导和表达。”“而且上司通常只给你一个很短的时间，就要立竿见影的效果。”这让她很紧张，情绪也很不稳定。但她还是很乐观，“既然呆在经理人这个位置上，就一定要承担很多压力，只有这样，我们才会成长。”
人没有绝对的成功，尤其是承担的角色越多，失败的可能性就越大。失败的角色才会引起霍淑芬的消极情绪。“但失败并不可怕，可怕的是我们没有思考失败的原因，没有吸取经验教训。”
一个项目的成功与否，也是张奕和张海燕情绪变化的主要原因。看重结果的她们认为，如果项目没有承接下来或者做得不好，就会引起情绪上的波动，让自己失落和苦恼，“有一种挫折感”。
学会控制情绪
相对男性而言，女性更会表达自己的情感。但作为领导者，女性经理人就必须掌握控制情绪的能力，尽情释放职场魅力。
“拿破仑.希尔——成功学的创始人曾说过：自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把稍纵即逝的机会白白浪费。所以我认为，职场成功的关键就是控制自己情绪的能力。”每当王金华觉得压力很大的时候，她就会转移自己的注意力，“我会到各个部门去转转，了解其他同事的工作情况，在和同事沟通并解决他们问题的过程中，来化解自己的紧张情绪，所以沟通是一种很好的化解压力的办法。”
张海燕每次情绪出现波动的时候，都要冷静地坐下来，分析原因。每天早上早起半个小时做瑜伽的她解决坏情绪的最佳方式就是运动。同时，她也会向朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。
进入机房必须要保持冷静的林洁更多采用的是心理暗示法，在踏进机房的那一瞬间，就告诫自己，用硬性规定来控制自己的情绪。
“如果在某件事情上，我感觉压力很大，就会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来，一方面化解了自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作的进行。”除此之外，张奕还透露自己很喜欢吃巧克力来缓解情绪，或者在办公室里默默地流泪，“泪流完了，情绪也就没了。”
霍淑芬笑言，自己一年中有360天都是阳光lady，在职场上很大的优势就是能够很好地控制情绪。每次当她快控制不住的时候，就喜欢去江边走一圈，在视察临江而建的客房同时，享受温婉江风的味道。
自我EQ管理4步曲
真正健康、有活力的人，是那些和自己情绪感觉充分在一起的人，他们不会担心自己情绪失控影响生活发生，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”，做到“情绪自主”的人要拥有四种能力：
自觉力
对自己的状态保持高度觉察，对自己当下的每个情绪和感觉，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交融互动。会明确表达出我现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等。
理解力
明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价值观和信念的反应。或者说是自己过去的生命经验投射到现在的人或事物上，产生的一种自动反应模式。打破经验的束缚，为自己做一个正确的选择。
运用力
每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值，我们平常所谓的负面情绪，也是深具正面价值的。比如，对某个人有了愤怒的感觉，那就是在提醒自己，对方的行为已经侵犯到自己。送出事的朋友一个悲伤，会让自己明白这个人对你很重要，他也会更加珍惜你们的关系。清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力，会引领你到达一个新高度。
摆脱力
当遭遇负面情绪的侵扰，对自己造成影响，环境又不允许这样的情绪存在时，就需要自己变化环境来摆脱不良情绪的控制。比如，会议中对一个人的发言观点很生气，可现场又不容许自己表达，这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来，等到会议结束，再去为自己这个生气的情绪负责，比如找当事人面质等。
有效EQ管理4法
要改进或提升其他人的生命品质，比如自己的员工或同事、朋友等，需要做到先处理情绪，再处理事情。有效工具是积极聆听法，通过有效的聆听、发问、区分和回应，设身处地了解和接纳他人的情绪，解读其未觉察的内在情感，协助对方处理情绪。有效EQ管理有四个步骤：
接纳
这一点在处理单位人际关系时特别需要，看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事？需要我的帮助吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时，对方一定能感受到你的关怀及诚意。对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉，他没有理由不被你感动。
分享
成功接纳了对方的情绪，他才愿意进一步和你谈内心的感受。分享的第一步就是他的内心感受，一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性，心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐。在对方对自身情感不觉察的情况下，你可以有意识地引导他表达感受，和他一起分享这种感觉，协助他学习区分情绪的界限。等对方情绪稳定下来，就肯定会说出事情的经过。
区分
帮助对方区分哪些责任是他应该负责却没有做好的，而哪些责任又是外在的客观属性。如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚，心情很沮丧。这时可以问他：“你觉得哪些行为在办公室不能做？”他会很清晰地回答：“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”通过这个问题很容易就让对方了解了该不该做的事的界限，能使他在把控自己的行为上更准确、稳重。
回应
最后还是应该回归到现实中，让对方制定一个有效的行动计划，以达成预定的目标。
大家可以问自己这样几个问题，这件事的发生对我有什么好处、现在的状况还有哪些不完善、我现在要做哪些事情才能达成我要的结果、过程中哪些错误我不能再犯及我要如何达成目标并且享受过程。通过这几个问题来加强自己规划方案的有效性和行动的准确性。
情绪型炮灰生存建议：
1、把办公室角色与家庭角色区分开来，区别对待，减少彼此的干扰。
2、深呼吸，善用“瞬间暂停”小技巧，让心与灵魂适时休息
3、客观对待讨厌的人，取长补短，主动创造和谐工作氛围
4、学会控制自己的眼泪，理性保护自己，而不是任由情绪主宰。
5、当别人批评你时，能控制自己的情绪，与他人讨论对话，才能赢得别人的尊敬，自己别错过善意的、有建设性的批评。
