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第20章 甜蜜的负荷更彰显生命价值(2)

乔治·华盛顿同样有良好的出身、富裕的家境,却成为美国的第一任总统。我们从未听他抱怨过父母曾给他造成心结。

再看一个相反的例子,亚伯拉罕·林肯虽出身贫寒,却能超脱不利的环境。林肯从来不怪罪他人,1864年,在他发表的声明中,他说道:“我要对所有美国人,对历史以至对上帝负责。”这是人类所发出的最勇敢的声明。如果不能以同样的精神为上帝和人类承担起责任,我们就永远不能说自己是成熟的。

为了逃避自己的过失、责任,通常情况下我们都是去看心理医生,在长椅上舒适地躺下,谈自己和自己会变成这样的原因。这样做比较昂贵,也比较奢侈。

如果有人这样对你说:“你所有的烦恼都是因为你幼年时期近乎病态地迷恋保姆,或者因为你的母亲占有欲过强,又或者你的父亲对你的要求过分严格。”而你听后以为很有道理,那么你就去看心理医生吧——如果你不在乎诊疗费用,你就一辈子依靠它吧。而且,这显然又是一个很好的借口。

威廉·考夫曼博士有一篇文章名叫《愚人的精神病医学》,揭露了利用大众的愚蠢来发财的“心理分析医生”。考夫曼博士说,找心理医生医治的病人总是“以他的弱点和古怪行为应属于心理有问题需借助心理分析为借口”。

精神病学也乐于为面对成人生活显得手足无措的人提供合理的解释,人们更是乐于接受这种解释,于是所有的困难都可以归咎于外部因素了。

以前人们怪罪的对象是星座——“我出生在一个坏星座”,或“对发展没有帮助的星座”——16世纪的人面对迷惘或失败时总会这样说。

但是莎士比亚在《恺撒大帝》中借卡西阿斯之口大胆宣称:“亲爱的布鲁特斯不是我们的星座,而是我们自己使我们位卑人低。”

英国历史上的都铎王朝的王子有自己的“替罪男孩”。由于王子是不能受惩罚而挨打的,幼年王子不管多么调皮,都不能打他,于是就花钱雇来一个小孩儿替王子受罚、挨打。有许多人都渴望得到这个替身的职位,因为其薪水极高,又能获得晋升的特权和机会。

王子的替罪羊这一传统早已消亡。但是那些不成熟的人,仍然有找寻替罪羔羊的本能冲动。如果他们找不到合适的人便迁怒于他人,于是就会说现代生活不稳定、不安全,说这个世界太混乱,总之他们总会找到合适的借口。

一个渴望成熟的人,一定要切记:为自己的行为负责,勇于承担后果,不找客观理由!

把责任落实到位

群体活动过程中存在一种损耗现象,当群体合作完成一项共同任务时,由于“过程损耗”现象,因而群体共同使出的力气就可能低于这些人单独活动时使用的力气的总和。可见,角色群体蕴涵着一种“责任分散”原则。这往往会对发挥每个个体的智慧和创造力的工作产生一种阻抑作用。

R公司刚刚成立,由于招聘工作没有完成,导致人手紧张。经理和7名员工每人负责两项业务,还有一项业务找不到具体的人负责。于是,经理让大家谁有空谁负责。

一个月过去了,有专人负责的业务都做得非常漂亮,而那项没有具体负责人的业务的业绩越来越差,开始拖公司的后腿。鉴于此种情况,经理想了一个办法,改变以前那种“谁有空谁负责”的方式,让7名员工轮流负责,一个月一换。同时声明,这项业务的好坏与奖金挂钩。

结果大大出乎经理的意料,只经过两个员工的手,这项业务的业绩就有了明显提高,当然,后来接手的员工也不甘落后,你追我赶,这项业务当然被做得越来越漂亮。

一圈轮流完后,原本没有人负责的业务竟然成了公司业绩最好的。

为什么会产生这么大的转变呢?

按照社会心理学的说法,这项业务在开始的一个月业绩之所以会越来越差,受损于责任不是十分明确,从而让大家出现投机心理,导致“责任分散”起主导作用。产生巨大的转变是得益于经理让责任落实到每位员工的头上,致使大家不能投机,从而让“责任依从”起主导作用。

对“责任分散”有位心理学家做过一项实验。

让年轻人分别以单独、二人,三人……直至八人小组的形式拉绳,测量记录下他们在不同群体规模下用力的情形。结果显示出,当他们单独时以平均63公斤的力气拉。如果以此类推,两人组应有126公斤拉力,三人组应有l89公斤拉力,八人组应有504公斤拉力,但实际上,在两人一起拉时只有118公斤的拉力(减少了8公斤),三人只有160公斤拉力(减少了29公斤),而八人组仅使出了256公斤的力气(减少了248公斤)。

这说明,群体活动过程中存在一种损耗现象,当群体合作完成一项共同任务时,由于“过程损耗”现象,因而群体共同使出的力气就可能低于这些人单独活动时使用的力气的总和。可见,角色群体蕴涵着一种“责任分散”原则。这往往会对发挥每个个体的智慧和创造力的工作产生一种阻抑作用。“三个和尚没水喝”之类的现象就是最好的证明。

“责任依从”是教育家马卡连柯提出来的,他认为群体关系高度发展的主要标志是“责任依从关系”。而社会心理学的研究则进—步阐明,“责任依从关系”的发展程度是群体整合和分化过程发展到一定水平的结果。

这种“责任依从关系”,具体来说,就是表现在个体在群体中接受群体的影响,可以产生三个方面的心理效果:群体的归属感、认同感和群体的支持力量。所谓“归属感”,即群体内各个成员发生相互作用时,行为上表现得很协调,同一群体成员能一致对外,彼此都体会到大家同属某—群体。

与“归属感”紧密联系的是“认同感”,那是指群体内各个成员对一些重大事件和原则问题,都保持共同的认识与评价,群体内其他成员的认识对个体的认识具有某种约束力。

而“群体的支持力量”就是当一个成员表现出符合群体规范的行为时,群体就会给予他赞许与鼓励,以支持其行为,从而进一步强化他的行为。

总而言之,群体的归属感是给个人情感上的依据,群体的认同感对个人的认知给予知识与信息,群体的支持则给个人以力量,使个人的行为能坚持下去。所有这些群体的心理效果,都体现着“责任依从”。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”就是很好的说明。

上述的故事就是这样。在经理没有改变方法之前,剩下的那项业务人人都有责任,也就造成人人都没有责任。为什么这样说呢?因为把这项业务做好与否都不与那7位员工各自挂钩。因此,他们都不会太在意,从而出现“责任分散”。

而责任明确之后,虽然一月一换,但毕竟有责任在肩的感觉,从而让“责任依从”中的“群体的支持力量”起作用。

把这项业务办好,不仅在同事面前有面子,还有奖金可拿;办不好会让经理看不起,自觉丢脸、惭愧。责任自然由心而生。这项业务成了公司业绩最好的业务也就顺理成章了。

作为管理者,就应该明确每一位员工的责任,一定要注意责任分配到户,不同的工作由专人负责,这样才能让“责任依从”发挥作用。

这样说来,是不是就可以得出这样的结论:扬“责任依从”,弃“责任分散”呢?不能如此简单化。凡事皆有“度”,如果分工太过明确,就难以实现集思广益。

鉴于此,我们既要实行个人负责制,也要提倡群策群力。只有在集体中才可能有个人自由,每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件。例如,制定一项关系企业存亡的新制度,开拓一项关系公司今后发展的新业务,进行一次有关员工命运的重大人员调整,等等。这样的工作,当然不能没有专人负责,但也不能缺乏大家的积极参与,实现资源共享。

对自己负责

有时候,责任就是动力。当你对自己负责时,你会突然发现,原来你的内心还有那么多潜力等着你去开发。一旦潜力得到开发,你会发现原来事件并不是自己想象的那么难。

上帝造了一群鱼。这些鱼种类多样,大小各异。为了让它们具有生存本领,上帝把它们的身体做成流线型,而且十分光滑,这样游动起来可以大大减小水的阻力。上帝使每种鱼拥有短而有力的鳍,使鱼在大海中自由自在地游动。

上帝把鱼放到大海中后,忽然想起一个问题:鱼的身体比重大于水,鱼一旦停下来,便会沉下去,沉到一定深度,就会被水的压力压死。于是,上帝又不辞辛苦找到那些被他放到海里的鱼,给它们安上鱼鳔。有了鱼鳔,鱼在海里就轻松多了,它不但可以随意沉浮,还可以停在某个位置休息。

鲨鱼是个调皮的家伙,它一入海,便消失得无影无踪,上帝费了好大的劲儿也没有找到它。上帝想,这也许是天意吧!既然找不到鲨鱼,那么只好由它去吧!这对鲨鱼来讲实在太不公平了,它会由于缺少鱼鳔而很快沦为海洋中的弱者,最后被淘汰。为此,上帝感到很悲伤。

亿万年之后,上帝想起海中的那群鱼来,他想看看它们现在生存得如何,尤其想知道,没鱼鳔的鲨鱼如今到底怎么样了。

当上帝将海里的鱼家族都找来的时候,他已经分不清鱼的种类了。因为,经过亿万年的变化,所有的鱼都变了模样,连当初的影子都找不到了。面对千姿百态、大大小小的鱼,上帝问:“谁是当初的鲨鱼?”这时,一群威猛强壮、神采飞扬的鱼游上前来,它们就是海中的霸王——鲨鱼。

上帝十分惊讶,心想,这怎么可能呢?当初,只有鲨鱼没有鱼鳔,它要比别的鱼多承担多少风险和压力啊。现在看来,鲨鱼无疑是鱼类中的佼佼者,这到底是怎么回事呢?

鲨鱼说:“我们没有鱼鳔,就无时无刻不面对压力,因为没有鱼鳔,我们就一刻也不能停止游动,否则就会沉入海底,死无葬身之地。所以,为了对自己负责,为了不让自己葬身海底,亿万年来,我们从未停止过游动,没有停止过抗争,游动与抗争成了我们的生存方式。因此,我们练就了最强壮的躯体,成了海中的霸王。”

是的。有时候,责任就是动力。当你对自己负责时,你会突然发现,原来你的内心还有那么多潜力等着你去开发。一旦潜力得到开发,你会发现原来事件并不是自己想象的那么难。

有一次,亚历山大·格拉汉姆·贝尔向他的朋友——华盛顿特区美国国立博物馆馆长约瑟夫·亨利抱怨,他在工作中遇到了阻碍,原因是他不懂电学知识。亨利没向贝尔表示同情,也没安慰他,说:“小伙子,你没有对自己负责,你没花时间研习电学,让自己成为一个具备丰富知识的人,真是可惜了。”

他没说贝尔需要一份奖学金或是需要父母的帮助,让贝尔心里好受些。他只是告诉贝尔:“去学吧!”亚历山大·格拉汉姆·贝尔真的去学了,他学会并研究出的成果称得上通信科学历史上最伟大的贡献之一。

贫穷是一种负面的外在因素,但我们有理由因贫穷而逃避对自己负责、甘心认输吗?美国前总统赫伯特·胡佛只不过是衣阿华的一个铁匠的儿子,他的父亲死得很早;IBM的总裁托马斯·J·华生曾经是一个书记员,每周只赚两美元,一部机器都没有;电影界泰斗阿道夫·朱柯曾以毛皮商助手的身份,经营着他的第一家小游乐场。

以上这些人从不强调他们受到贫穷的阻碍。他们只想着对自己负责,克服障碍,不要浪费时间去自怨自艾。

罗伯特·路易斯·斯蒂文森身体羸弱多病,但他没有因病而放弃对自己负责。他的生命充满着阳光、力量、健康和成年人的活力,在他的作品里有一种旺盛的生命力。斯蒂文森征服了病痛的折磨,也赢得了在文学界的一席之地。

世界上还有很多虽遇困难却仍然伟大的人物:拜伦是个跛脚,朱利阿斯·恺撒患有癫痫症,贝多芬失聪,拿破仑身材矮小,莫扎特为哮喘病所苦,富兰克林·罗斯福是个小儿麻痹症患者,海伦·凯勒在盲聋哑中度过一生。

歌唱家珍·弗洛曼因飞机失事严重受伤,但她奋力康复,重放异彩。女演员苏珊·鲍尔虽因截去一只脚而影响了幸福婚姻,却在电影界大获成功。

提到女演员“伟大的莎拉”——莎拉·巴恩哈特又怎么样呢?小时候遭尽白眼的丑陋私生女,她本可以把早期的恶劣环境当做最好的借口,但是她却本着对自己负责的态度,寻找到了自己的潜能和过人的天赋,走上了演艺界的成功道路。

萧伯纳十分鄙视那些因环境的不利因素而抱怨的人。“老是抱怨环境只能使他们成为今天这样,”他写道,“我不相信环境之类的借口。世上有成就的人都是本着对自己负责的态度,主动寻找适宜他们的环境的人,找不到,他们会自己创造。”

其实,如果想要逃避对自己负责,每个人都可以找到值得抱怨的“困难”。有人会说,他们没上过大学,常常遇到困难;但即使上了大学,他们也可能因未能在人生的竞技场上占有一个位置而找出许多借口。与我们的邻居相比,如果我们只有一条腿而他有两条;如果我们比他贫穷或比他有钱;如果我们肥胖、瘦弱、丑陋、内向或外向,只要我们想给自己制造困难,我们只需找出自身与他人的任何一点不同之处即可。

请记住:一个成功的人,只会本着对自己负责的态度,排除困难,从不会以自己的不足做借口。所以,我们应该认清自己不同于他人的特征,或接近,或改进。

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