规范化的营销团队除了要求总经理要重视制度的建立与潜规则的形成之外，还必须建立起优秀的团队文化。它包括以下三个方面。
1．合作文化
当下已经不再是简单的个人英雄主义时代，而是一个在各个层面，尤其根据团队的成长来展开全面合作的时代，因此合作文化实际上已经成为今天这个时代的团队文化的重要内容之一。
2．关爱文化
一个团队如果把对广大消费者、事业参与者的一种关心和爱护作为理想的内核之一，那么其所折射出来的外在表现形态就是一种关爱文化。这种文化的力量不仅能够使团队保持凝聚力和战斗力，而且也是使其成为“规范化”团队的关键因素之一。
3．快乐文化 一个人在的奋斗历程中始终做着两件事：第一，追求快乐；第二，逃避痛苦。这二者构成了人一辈子的心理追求，规范化的团队也必须导人快乐文化。快乐文化具体包括：建立快乐的人生态度、事业态度；建立快乐的工作节奏和工作方法体系；建立快乐与痛苦的共同分享机制；建立在工作中寻找快乐、在自我实现中寻找快乐、在帮助他人中寻找快乐、在无私奉献中寻找快乐的精神理念。
总之，21世纪的市场竞争是产品的竞争，产品的竞争更离不开人才的竞争，而要让人才聚集在一起形成合力就必须建设一个规范化的营销团队，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下平步青云。
手段51 随时点燃营销团队的营销欲望
掌控营销关键点
欲望是引起营销人员动机的出发点，总经理如果能充分了解营销人员的欲望，就能很好地激发他们的干劲儿。一个人可以取得一些局部的胜利，但是，要取得全局的胜利，绝对不是一个入单枪匹马所能完成的。所以，总经理应懂得怎样用有效的、悦人心意的手法去激励营销团队中的每一位员工。
缺乏营销激情的营销团队实在不少，他们的营销实践过多遵循传统的营销方式和现有条规约束，不求创新，不敢变化，传统为王，权威至上。在一个组织边界不开放和营销理念比较封闭的营销团队，营销人员没法进射出激情，或是当激情一出现就面临被扼杀的危险。
人是需要激励的，营销人员也不例外。我们可以通俗地说，激励就是通过精神或物质的某些刺激，促使人有一股内在的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动，也就是调动人的积极性。著名企业家、管理大师艾柯卡曾经说过：“一个经理人能够有效地激励他人，便是很大的成绩，要使一个组织有活力、有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活儿，可你成为不了两个人，你必须全力以赴，去激励另一个人，也让他激励手下的人。”因此，总经理应采用各种激励手段来调动营销团队成员的积极性和创造性，这是一个营销团队取得卓著成效的根本措施。
友好民主的氛围
总经理应利用各种正式或非正式场合，鼓励团队成员对工作设计进行大胆想象，大胆构思。同时总经理必须是每个成员最耐心的听众。成员的某种构想也许是荒唐的，但你一定要耐心听，对其中合理成分在公开场合予以大力肯定，以褒奖其志，为在营销团队内形成一个友好、民主的氛围作好铺垫。
总经理绝不要在公众场合，对团队成员方案中不合理的要素直接批评，以免挫伤团队成员热情和大胆想象的欲望，而应该私下和他们面谈，指出其缺陷，提出自己对问题改进的几个方案，让成员自己去选择，最终找到答案。
树立榜样。互相鼓舞
树立榜样意味着以身作则，依据原则来领导，使成员互相鼓励。只有当你真正理解并认真实践原则时，才会赢得他人的信任。信任是发自内心，由内而外产生的。树立榜样并不需要一个庞大的计划、昂贵的预算和心理治疗，只需要我们重视原则、总结经验，学会更快地发现偏差，并及时纠正；只需要我们追求灵感、互相鼓励，就可以找到使自己更积极或能激发成员们工作热情的个性化方法。
阿尔伯特·施韦策曾经说过：“榜样不是影响别人的主要方式，而是唯一方式。”如果我们希望走进一个充满乐观的、支持的、欣赏和感激的以及热情互相鼓励的团队，你的身上又会发生什么呢？你的情绪会高涨起来的，不是吗？人类更倾向于和积极的人在一起，而不是消极的人。总经理只有在团队里树立起一个榜样，这个团队才会发扬光大，创造卓越。
引入良性竞争机制
通过良好的团队竞争可以激发成员的积极性和创造性，竞争也可以使营销团队越来越好，它可以刺激每位成员的进取心，使他们力争上游，发挥最大的潜能。
竞争能激起一个人无尽的智慧，每一个人都有一种拼搏取胜的愿望，一种展现自我价值的意愿。大量科学家的研究证实了竞争并获得胜利的重要意义，他们断言：获取胜利对于一个人的自尊心和健康具有深远的意义，个体不断地竞争并获取胜利的过程能改变一个人对未来生活的态度，不断地取得成功会建立一个人的自信心以及鼓起高昂的志气，重燃起内心中的热情，最大限度地发挥出一个人的创造力。相对而言，一个害怕竞争，凡事畏首畏尾的人，由于没有迎接挑战的勇气与热诚，只会浪费一次又一次的机会，从而抱憾终生，永远被笼罩在失败的阴影中。
当然，竞争还有一个发展趋势，就是一旦失控便会向盲目、恶性、无序状态发展，这种状态会导致种种弊病甚至罪恶、灾难的产生。营销团队内部一旦产生恶性竞争，将会导致资源浪费，成员间相互排斥，甚至可能导致团队乃至整个企业的毁灭。所以我们要防止恶性竞争的产生。
将良性竞争引人团队应从以下几方面做起：
（1）打造学习型营销团队，授之以渔。企业要让内部小团队之间相互交流，使团队之间相互学习、共同提高，实现资源的共享。
（2）制定员工自己的目标，实现目标并超越自我。
（3）开展竞技活动。
灵活运用激励方式
恰当地运用奖励手段是很重要的，总经理应该记住，在营销团队中，只有当成员实现预期的绩效时，才可以奖励他们。另外，对团队成员的激励方式应当灵活多变，并非完全取决于经济价值或精神鼓励的级别，而依赖于某种激励方式是否符合团队其队成员的根本需要。因此，总经理可以根据本企业的特点而对营销团队的成员采用不同的激励机制。
总之，企业为了扩大产品的销路，牢牢占领市场，必须充分调动营销团队成员的积极性，运用各种激励手段，使他们体会到工作和个人的价值，从而发挥出更大的潜力。反之，如果团队成员得不到相应的激励，则此团队必然会失去战斗力。
手段52 解决好营销团队人员流动问题
掌控营销关键点
营销人员流动性大已经成了企业司空见惯的事。殊不知，如果流动性太大，会给企业造成灾难的。总经理应通过各种途径或方案解决好团队人员流动的问题。
当人员流动变成人才流失时，不但会造成整个营销队伍的空缺，而且会把原企业的营销模式带走，复制到竞争对手那里。结果，企业优势没有了，内部策略也成了公开的秘密，费了好大劲研究出来的新战术，没多长时间大家都学会了。正所谓赔了夫人又折兵。
营造积极氛围，杜绝人员流失
假如团队中缺乏积极进取、团结向上的工作氛围，团队成员的力量就很难聚到一处，大家相互扯皮、推诿指责，甚至会撒腿走人，营销工作也就不可能成功。
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果反而把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，忌妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，团队成员就都会成为一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。
对于团队中起着上述破坏作用的“螃蟹”，应该尽早清理出去。有的企业成立时间尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，可能会形成一些不良风气，但是通过大家的一致努力，完全可以营造出一个积极进取、团结向上的工作氛围。
为了形成这种氛围，总经理需要做这些努力：奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收；对于出工不出力者给予相应的惩罚，让每个成员承担一定的压力；在业务问题讨论上，要民主要平等，不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性；在生活中，总经理需要多关心照顾团队成员，让大家都能感受到团队的温暖。在这样一个积极和谐的氛围下，团队成员自然就牢牢围在你左右了。
解决好营销人员流动的具体方案
1．支付合理的工资，保障员工的生活需要
