看完这个故事，你一定会觉得这位警察真是高明：他根本用不着伸着脖子大声去批评这位犯错误的捕鱼者，而是明知对方有错，却偏偏夸对方不错，让对方自己去知错、改错。这样，既照顾到了对方的面子，也为自己赢得了好名声，可谓一箭双雕。
3．批评者不要表现得太权威。
每个人都有一定的防卫倾向，特别是在做错事情的时候，这种防卫倾向更加明显。如果这个时候，你再以权威者的形象去批评对方，那么他肯定防卫得更加厉害，对于你的批评也就更加充耳不闻了，那么你的批评结果与初衷就会适得其反。
一次，老板怒气冲冲地冲入办公室，“啪”的一声将一份计划书都摔在秘书的桌上，大吼道：“你自己看看，都干这么多年了，居然还写这样空洞无物的计划书，送到客户手中，人家一定会认为我们都难胜其任，订单就不会发给我们。以后脑子里多装点东西，别天天无精打采的！”说完，一甩手就走了，秘书被晾在一旁，尴尬异常。办公室里其他同事也都愣住了。老板以为这是个惩一儆百的好机会，通过这件事情，办公室的工作效率会有所提高。
可是，一个星期过去了，老板事与愿违，员工们都躲着他，甚至连秘书也似乎在躲着他。布置工作时，大家不是说没时间，就是说手头有要紧事要做。总之，就是不接受老板布置的工作。
老板这才明白了其中的道理：人人都爱面子，如果你表现得过于权威，反而达不到原先的目的。如果换一种批评的方法，其结果可能就会改善很多。
4．以鼓励代替批评。
就心理学而言，一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境，就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。而利用鼓励来达到批评的目的就是一个很好的方式。
秘书小张在执行一次任务的时候不小心把事情搞砸了，甚至还得罪了一个客户，为此她非常担心，老板会不会因此而炒自己的鱿鱼，于是提心吊胆地过着日子。
可是一个星期过去了，老板没有说什么；一个月过去了，老板还是没说什么。
在一个私下的场合，秘书小张向老板提及了此事，并且准备道歉。可是没想到的是老板只是笑笑：“那件事确实做得不怎么漂亮，不过我相信你以后会做得更好的！”
简单的一句话，让小张感受到了无比的温暖。果然，在接下来的工作中，小张表现得更加成熟、更加干练了。
有人曾经做过这样一个比喻：好的批评就好比是一剂良药，能救人于疾病之中；而不好的批评则是一剂毒药，能将人活活毒死。那么同样是批评，为什么有的就是良药，而有的就是毒药呢？关键就在于这个批评是不是懂得利用“含蓄”这个“糖衣”。如果利用了，那么对方就能从你的批评当中吸取教训，走向成功。反之，听话者就会与你的批评反其道而行之，那么最终必定走向失败。这就是其中的差别。
总之，人生活在团体中，批评人，听人批评都是难免的，而善意的、巧妙的批评，往往能够使批评者和被批评者都获得巨大的进步。但在人际交往中如果过多地使用批评，容易造成受话者消极悲观，为了避免无谓消极的批评，发挥批评的积极教育作用，少运用且善于运用批评才是上策。
赞美，天下最值钱的本事
赞美一词的英文单词是admire，在英文中的意思就是要你以欣赏的态度去肯定对方。当你用心观察到对方的优点，并且由衷地道出一声赞美的话语时，友谊的种子便开始在你们中间生根发芽，友善的关系也便在这一言一语中逐渐地建立、累积。
德国有一家公司对员工有一个很特别的要求，要求他的员工每天在工作岗位上要养成一个习惯——赞美自己所见到的第一个人。为什么他们会对员工提出这样一个奇特的要求呢？后来公司的领导人透露了提这个要求的基本理念，即当你把快乐送给别人时，你令别人感到愉快的话，别人会给你回馈，会让你互动的。
这个要求看起来听起来让人觉得有点匪夷所思，实际上是非常有道理的。当你在肯定别人的时候，实际上就等于是肯定自己，表面上看来是你在赞美别人，如果你换一个角度来讲思考的话，你就是在赞美自己。因为只有当一个人具备了虚心、宽容的优良品德，善于向别人取长补短之后，自己再才能去赞美别人。反过来说，如果你是一个喜欢挑剔别人的人，那么就只能说明你是个没有教养的人。俗话常说，尺有所短，寸有所长，你要想有所进步的话，你就要虚心，要以别人之长，来补己之短。而一个真正有教养的人是善于向别人虚心请教的人。
要知道，在人际交往的过程中，一句恰到好处的赞美的话，其功用大过千言万语所产生的威力。情侣间一句充满赞美的话，可以让情人间的爱情更加的滋润；家庭成员之间的一句赞美的话，可以让和美的家庭更加的幸福；上级对下级的一句充满赞美的话，可以让优秀的人更加优秀，也可以让不够优秀的人变得优秀。有调查显示，一个从小生长于充满赞美的环境中的孩子，学业成绩要明显好过于那些生长于打骂环境中的孩子，甚至于农夫在牧场上赞美一头奶牛，都能让它产出更多、更好的牛奶。因此，千万不要忽视赞美的力量。
对别人的一句赞美之词，就像是黑夜中的一支火把，照亮了别人的生活，也照亮了自己的心田。赞美是一件好事，但是绝对不是一件容易的事。赞美别人的需要有审时度势的能力，需要掌握一定的赞美技巧。否则，即便你的赞美是出自于真心，也会变好事为坏事。所以，在赞美之前我们一定要掌握下面的这几个技巧：
1．赞美要真诚。
赞美和讽刺的最大区别就是真诚与否。赞美是真诚的夸奖，是出于心底的一种赞同、佩服。如赞美一个人的书法写得很好，就可以赞美对方说：“你的书法写的真好，一定花了不少时间练吧？”虽然是一种询问的方式，可是对方明白你是真心诚意的在夸奖对方。而讽刺则是一种虚假的赞美，常常通过表面的赞美来达到内心讽刺的目的。如还是赞美一个人的书法写的好，讽刺的人就会说：“你的书法写的真好，连王羲之都自愧不如。像你的书法写的这么好，那中国书法协会的会长怎么不是你去当啊？”表面是夸奖对方的书法写的好，可是实际上却是讽刺对方在卖弄自己的书法。
因此赞美对方的时候，一定要真诚，如果不够真诚，对方就会误会你是在讽刺他。千万不要因为自己的一句赞美而失去了一个朋友。
2．赞美对方要实在。
赞美对方要实在是指你的赞美之辞要和所赞美的东西相匹配，不能太夸张，也不能太不着边际。实在的赞美让对方听着心里舒服，而不实在的赞美不仅对方感受不到这种快感，反而会认为你是在取笑他，甚至会接收不了你的赞美。那么你的赞美不仅起不到拉近双方关系的作用，还会起到反作用，给对方留下一个你不实在的印象。如赞美一个人的车技很好，有的人就会说：“你的车技实在是一流，开起车来像飘着一样，想翻都翻不了”。这个人的话还没有说完，司机就立马让他下车，让他滚得越远越好！
这种吃力不讨好的事情很多人都遇到过，原因不是因为对方挑剔，也不是因为对方难伺候，而是因为你的赞美不实在，对方心里听着不舒服，消化不了。就如食物一样，不管表面看起来有多么的精美，可是吃下去却消化不了，那就不是一种好食物。那么做这种食物的厨师就不是一个好厨师。同样，说一些不实在、对方接受不了的赞美，就不是一种好赞美，那么这个人也就不是一个值得交往的好人。
因此，赞美对方要实在，要顾及对方的感受，否则你就会经常“祸从口出”。
3．赞美要及时。
每个人都想在自己做了一件了不起的事情之后，立刻受到别人的表扬，越快越好。这是人的一种心理。那么我们赞美对方也应该遵循对方的这种心理--以最快的速度赞美对方，让对方在第一时间里感受到你的情义。
4．赞美者要有自信。
对自己充满信心，是讲出赞美的话的基础。一个对自己缺乏自信的人，是讲不出赞美的话来的。因为他担心对方会认为他的赞美里有别的企图，所以为了显示自己的清白，他宁愿保持沉默；而内心充满了自卑感的人，更是吝啬于赞美别人。在他的心目中，他认为夸赞别人的优点，会把自己比下去。可事实上，他并不知道，赞美别人，其实就是在肯定自己。由衷地表达对别人的欣赏，就是对自己有信心的表现。在别人优点的赞美中，肯定了自己的眼光；在赞美别人的特色中，肯定了自己的气度；在赞美别人的表现中，肯定了自己的观察。
5．清楚赞美与谄媚之间的区别。
虽然掌握了一定的赞美技巧，但是不一定人人都讲得出好听的话。就算能讲出好听的话，也不见得就等于是“赞美”。否则最后只会落得一个适得其反的效果，让赞美沦为“逢迎拍马”的谄媚之态。“赞美”和“谄媚”最大的不同，就在于所陈述的内容的真实性，还有就是动机是否单纯。发自内心的赞美，是不求任何回报的，在向对方道出赞美之词的时候，并不曾想过要从对方身上获得什么好处，所以绝对不会沦为“逢迎拍马”。
6．认真观察对方是讲出赞美话的重要条件。
有很多人虽然认为对方很棒，值得赞美，但是就是无法讲出赞美的话，之所以会这样，是因为没有认真去观察对方，找不到可以表达赞美的事实，所以迟迟开不了口。事实上，只要用心观察，一定可以找出值得赞美的地方，哪怕只是因为对方换了个新发型，或者气色看上去不错，这些都值得你向他表达赞美。而接受赞美的一方，也会因为你的细心与体贴，觉得温暖而感动！只要你愿意用心，周围的每一个人、每一件事，都能找到值得你赞美的地方。
总之，一句发自内心深处的赞美，是人这一生中最令对方感到温暖、同时也最不令自己破费的礼物，而它所产生的价值也是难以估算的。所以，不论你以前是否有过赞美人的经历，从现在开始，开始赞美别人，并把它当成你的一种生活习惯，你会发现，你拥有了一个崭新的人生！
口不择言是人际毒药
说话是一门艺术，也是一门高深的学问。人在社会上的学习、工作、以至于各种各样的日常生活，都要用到我们的语言，都要说话。如国际上的外交谈判、公司之间的业务谈判、亲戚之间的互相走动、邻居之间的交往等等。
语言不仅是我们日常交流的工具，很多时候它也是一种伤害人的武器，因为一句话没有说好，彼此之间就可能产生误会。要想减少彼此之间的误会，就应该努力把话说得恰到好处，避免出现口不择言的尴尬局面。无论是在哪个场合，我们都应该明白，什么话要少说、什么话不能说、什么话要说透、什么话要轻描淡写、怎么样才能把话说的有条有理、怎么样才能把话说的有轻有重、什么样的态度才是不卑不亢、什么样的话说出来对方爱听等等。
而且中国本来就是一个多民族的国家，幅员辽阔，各个民族之间或者是各个省份之间都有很多的民风民俗，这些民风民俗里面包含着很多的忌讳和禁忌，忌讳之所以叫做忌讳就是不想对方提及或者是不想让对方知道的一种东西，因此在这种时候，说话一定要讲究分寸，万万不可因为自己的一时最快而得罪了对方，甚至是惹恼了对方，不仅朋友做不成，还会闹出很多的误会。
例如在和回族的人交流的时候，就应该有所忌讳，千万不能提及到“猪”的字眼，因为在回民的眼中，猪是一种值得崇拜的动物，不能轻易的说出来，当然更不能轻易的去吃。
还例如在评价一个女士身材的时候，不能用“肥”“胖”甚至是“臃肿”的字眼，因为女士最怕的就是别人说她们肥胖，这个时候，你如果换一种说法，你说对方“丰满”“有福相”，对方肯定非常高兴，不仅避免了尴尬，还给对方一个好印象。当然你在说对方瘦的时候，你也不能明说或者是直接说，你可以间接的说对方“苗条”“身材好”等等的恭维的话，给对方增加一点自信心。这些就是该注意分寸的地方。
