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第15章 理想的奋斗(5)

工作就意味着责任,世界上没有不必承担责任的工作。责任是专注者的立业之本,是组织最需要的一种精神品质。专注者都具有崇高的责任感,没有责任感的专注或许最终会落得一场空,成为功亏一篑的结局。1996年9月30日上午10时许,河南省博爱县制药厂退休工人李明金到博爱县人民医院第一门诊部就诊。门诊部冯春林医生诊断李明金为脑栓塞、冠心病、贫血,随后病人接受输液治疗。

中午12时,冯医生下班,将李明金的病况转告于值班医生皇甫汉良。12时50分,皇甫汉良到街上吃饭。此时李明金病情加剧,便让妻子呼喊医生,楼道里却无一个到场。如此反复呼叫多次,医护人员还是无一人出现。李辗转反侧,痛苦异常。待门诊部司药闻讯赶到街上叫来值班医生皇甫汉良时,李明金已经气绝身亡。1982年5月28日,一列旅客列车在从东北驶向关内的途中,就是因为一个20岁的铁路工把起道机放在线路上没有拿下来,便擅自离开岗位去买冰棍吃,造成了一起震惊中外的列车翻车事故。这次事故使10节车厢报废,3名旅客丧生,给国家造成119万元的直接经济损失。

这两个事故,无疑都是由于没有责任感造成的。

专注者都有崇高的责任感,因为他不会想到走人,他一心想到的是在公司坚持工作下去,因为他的成绩好坏直接关系着他的利益。一个朝三暮四的员工肯定不会有责任感的,因为他是完事大吉,他是得过且过,当一天和尚撞一天钟的思想。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·本来普说:“如果有谁说:那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍好了。可是我不容许你这样做,你必须跑过去呵护那2岁的小孩才行。”

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任,如果你想使老板相信你是个可造之材,最好、最快的方法莫过于积极寻找维护公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

老板心目中的专注者个个都具有崇高的责任感,这样的专注者主动对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责。也只有这样的员工,才能专注于公司的利益,专注于本职工作。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司,被分配为工作搭档,他们的工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而有一件事却改变了两个人的命运。

一次,约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头。

这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候,丹尼尔却没接住,邮包掉在了地上,古董摔碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”

丹尼尔趁着约翰不注意,偷偷来到老板办公室讨好地对老板说。

老板平静地说:“谢谢你丹尼尔,我知道。”随后,老板把约翰叫到办公室问:“约翰,到底怎么回事?”

约翰就把事情的原委告诉了老板。最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩儿在传递古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看出了问题出现后你们两个人的反应。我决定,约翰留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔,明天你不用来工作了。”

承担责任是一个专注者勇于负责的表现,但承担责任也要分清责任,不能盲目承担责任。该谁负责的就由谁负责,不能擅自去做他人的工作;如果争着承担责任,一方面会给责任人带来侥幸心理,另一方面也会给自己带来诸多烦恼。

专注者都具有崇高的责任感,除了勇于承担有关工作事故的责任,更重要的是完成好工作的责任,包括保质保量、高效以及安全的工作绩效责任,这才是最崇高的责任。

对工作充满成功的信心

专注的者一心向着成功的目标,并向着这个目标不断奋斗。当然,在通往目标的过程中,肯定会有许多困难和挫折。所以,专注员工为了实现工作目标,都必须充满成功的信心。也只有充满成功的信心,才会专注地干下去,直到最后胜利。

自信表明了对自我能力、优势的认可与肯定,自信可以使专注员工认为自己有能力冒风险,接受各种挑战和工作任务,提出要求并尊重承诺。

自信是专注员工无论面对挑战还是各种挫折时,对完成一项任务或采用某种有效手段完成任务时所表现出来的必胜信念。

自信的专注员工通常坚信自己的各种判断和结论,尽管他人可以给予自己建议、引导和帮助,但是一旦到了下结论的时候,却必须是自己出面,而且不容置疑。他们敢于承担失败的责任,敢于就工作中的问题向上级与顾客提出质疑,他们是职业中的佼佼者,值得每一个员工效法和学习。

自信心是构成专注行为的主要因素之一。

只要不放弃自信,它就能支撑和保证你一心坚持下去。你对所做工作有成功的信心,你就能坚持不懈地干下去;如果你自己的心里都没有成功的可能性,你还会坚持没有希望的事情吗?

汽车大王亨利·福特就是最好的例证。

当亨利·福特在底特律生产汽车并进行试车的时候,许多人都冷嘲热讽,认为汽车是昂贵不实用的东西,谁会为了那个“会跑的盒子”掏腰包呢?然而福特并不为所动,并且信心十足地预言:“在不久的将来,汽车会跑遍整个地球。”最后,福特的预言成了事实。

在这之后,福特在开发V型引擎的时候又面临着许多困难。福特想要制造一个8汽缸的引擎,当他把蓝图出示给技术人员时,他遭到了一致地反对。技术人员告诉他,根据理论,8汽缸引擎的制作是不可能的。

但福特却坚信可行,他要求不惜花多少时间和代价,一定要开发出来。

在福特的坚持下,整整花了一年多的时间,经过了不断地研究和试验,技术人员终于突破困境,完成了8汽缸V型引擎制造。

信心代表着员工在工作中的精神状态和对工作的热忱以及对自己能力的正确认知。对工作充满成功的信心,工作起来就有热情,有冲劲,即使面对失败和挫折,也会勇往直前。

英国有个人人皆知的故事:古苏格兰国王罗伯特·布鲁斯六次被打败,失去了信心。在一个雨天,他躺在茅屋里,看见一只蜘蛛在织网,它想把一根蛛丝挂到对面的墙上,六次都没成功,在它经过第七次努力时,终于达到了目的。罗伯特兴奋地跳了起来,叫道:“我也要来第七次!”他于是重新组织部队,反击英国入侵者,终于把敌人赶出了苏格兰。

相信自己是无往不胜的前提,更是自信的根本核心。

罗纳德·里根从一个普通演员摇身变为美国总统,这中间就是自信和意志在起作用。

里根22岁到54岁之间,从电台体育播音员到好莱坞电影明星,整个青壮年岁月都陷在了娱乐圈里,对于从政完全是陌生的,更谈不上什么经验。这一现实几乎成为里根涉足政坛的拦路虎。然而,当从政的机会翩然而至的时候,共和党内的保守派和一些富豪们极力怂恿他竞选加利福利亚州州长的时候,他毅然决定放弃自己大半辈子赖以为生的影视业,决定开辟人生的新领域。

里根改变自己的人生道路,并非突发奇想,而是与他的知识、能力、经历、胆识分不开的。有两件事树立了里根角逐政坛的决心:一是他受聘于通用电气公司的电视节目主持人。为办好这个遍布全美各地的大型联合企业的电视节目,通过电视宣传改变普遍存在的生产情绪低落的现状,里根用心良苦,花了大量时间巡回在各个工厂,同工人和管理人员充分接触,这使得他有大量的机会认识社会各界人士,全面了解社会的政治、经济情况。人们都与他谈论工厂生产、职工收入、社会福利、政府与企业的关系、税收政策等方面的话题。

里根把这些话题消化吸收后,通过节目主持人的身份反映出来,引起了社会的强烈共鸣。这为他弃影从政埋下了信心的种子。

另一件事发生在他加入共和党之后。为了帮助保守派领导人竞选参议员和募集资金,他利用演员身份在电视上发表了一篇题为“可选择的时代”的演讲。因其出色的表演才能和鼓舞人心的效果而大获成功,演说后立即募集到了100万美元,以后又陆续收到不少捐款,总数达600多万美元,被《纽约时报》称之为美国竞选史上筹款最多的一篇演说。里根一夜之间成为共和党保守派心目中的代言人,引起了操纵政坛的幕后人物的注意。

这时传来了令人振奋的好消息,里根在好莱坞的好友乔治·默莫与老牌政治家塞林格在加州竞选议员,意外地大获全胜。这更坚定了他从政的信心。

当信心这一有利武器掌握在他手中的时候,他发挥了这一武器的最佳效能。他开始利用自己好莱坞美男子的风度和魅力,塑造自己的形象,同时邀请了一批着名的艺界名流为他助阵,结果在竞选活动中大放异彩。尽管在某些人,例如一直连任加州州长的老牌政治家布良的心目中,他只不过是个“二流戏子”,无论他的外部表现怎么光辉,也只不过是一个稚嫩婴儿的滑稽表演。而里根却顺水推舟,干脆把自已扮演成一个平民政治家,结果赢得了人们的信赖。

自信需要适度,自信需要以能力为基础。盲目自信害处也大。赵国名将赵奢的儿子赵括,年轻时常学习兵法,善于谈兵,父亲也难不倒他。后来赵王让他代廉颇为赵将,他在长平之战中,只知道根据兵法指挥作战,不知灵活处理,因而遭到惨败,部下四十万人全部被俘,自己也被射死。

一个员工无法专注于工作的最大问题往往是缺乏信心,主要包括“告诉自己做不到”,“怀疑自己无法获得成功”,“担心自己会失败”,“觉得自己没有目标和安全感”,等等。

一个人的成就,决不会超过他自信所能达到的高度。

记住并运用这个规律,即使平凡人,也能做出惊人的事业来。

专注还须以专业制胜

据史书记载,楚霸王项羽年少时对任何事都用心不一。学书识字不久就松懈了,想学剑术,练剑时间不长就漫不经心了。其叔父项梁对此大为恼火,然而项羽却振振有词地说:“学书识字,能认会写自己的名字就足够了;剑术学得再精,也不过是学了?一人敌?的本事,微不足道;要学就学?万人敌?的本领。”

项梁被项羽的“凌云壮志”打动了,于是便又开始向他传授起兵法。起初,项羽还挺专心,孰料时间一长,又故态复发,依然浅尝辄止。结果,项羽对很多事情都想学,却没有一样能够坚持到底。

项羽之所以在楚汉战争中最终败北,其缺乏恒心,对任何事都浅尝辄止当属重要原因之一。其实。对一个领域百分之一地精通,要比对一百个领域各懂得百分之一强得多。芝加哥一位成功的制造商说:“如果你能做出最好的图钉,那么,你的收入将会比制造劣质的蒸汽机更多。”

然而,目前职场中不专心工作、对工作一知半解的人并不在少数。一些房屋建筑刚刚建成,就坍塌了,那是一些技术半生不熟的泥瓦工和木匠拼凑的缘故。许多律师办起案件来捉襟见肘,因为他们在读书时没有注意培养能力。医疗事故屡见报端,因为医生术业不精,做起手术来笨手笨脚。因此可以说,一个无法以专业制胜的人,无法把工作做好,更不会有业绩。

专注员工在进入职场后,总是不懈怠、竭尽全力地把那一行钻研清楚,以专业制胜,在工作方面成为行家里手。

然而,有些人进入职场后,不能专心钻研,总是这山望着那山高,在公司间跳来跳去,最后养成不安心工作的坏习惯;有些人则忙于玩乐或谈情说爱,只是把工作当作谋生手段,不能一心一意地钻研工作;如此一来,拖到四十来岁才磨成专家,以致无半点优势。如果你苦熬几年,专注本职工作,累积了自己的专业实力,必然能在公司里出类拔萃,而且这种专业工作实力也为你专注工作扫平了障碍。因此,无论做何事,务必用心做好,以专业制胜,因为它决定一个人日后事业上的成败。

那么,怎样才能“尽快”在本领域中以专业制胜呢?

首先,选定你的工作领域。对于新入职场者来说,要根据自己的所学和兴趣选下一个行业。这是一相当重要的一步。因为不感兴趣的人,谁也不会对它投入全部的精力。而对于老职员来说,最好不要轻易转行,尽量在工作中寻找乐趣否则会中断学习,无法以专业制胜。

其次,专心钻研。每一行都有苦乐,因此你应专心致志地把精力放在你的工作之上,广泛摄取这一行业中的各种知识,一方面向同事、主管、老前辈请教、学习,另一方面积极主动地参加专业进修班,讲座,研讨会等。也就是说尽可能在自己从事的行业中进行全方位的、深层次的钻研。这样一来,在时代发展的潮流中,你能不断自我完善,精通自己领域内的全部业务,创造了更多的价值,何愁老板不为你提供更锦绣的前程呢?

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