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第23章 商人智谋(3)

松下幸之助在公司提供了两种训练,其一是基本的技能训练;其二是价值训练。他告诉员工:“如果你因诚实而犯了错误,公司是非常宽容的,会把这个错误当作一种学费来对待,并从中吸取教训;但是如果你背离了公司的基本原则,你将受到严厉的批评。”

松下公司的基本业务原则为:要认识到我们作为实业家,在推动社会进步,增进社会的普遍福利,致力于进一步发展世界文明方面的职责。

雇员信条为:只有经过公司每一个成员的共同努力和合作,进步和发展的目标才能得以实现。每个人在致力于公司的不断发展时,都要始终牢记这个思想。

松下公司提出了七条“精神”价值准则,要求雇员牢记在心:

1.通过工业为全国服务;

2.公平合理;

3.和谐与合作;

4.精益求精;

5.谦虚有礼;

6.调整与吸收;

7.感谢。

正是这些原则和准则唤起了企业员工积极向上、始终不渝的期望,使得松下公司这个复杂而又分散经营的企业产生了强大的生命力,使公司不断发展,长久不衰。

每一个希望自己的企业长期生存发展下去的老板都会为企业制订一个发展战略,并且根据这一战略去综合考虑公司的现状,制订每一阶段的具体计划。企业战略原则有一定的共性,但不同的企业实际状况不同,都会有自己的特色战略。下面还是让我们来看一看松下公司的战略。

其一,是打破常规。

松下公司并没有遵循日本企业所通用的一些战略原则。如松下幸之助没有采取别的日本公司惯用的做法,通过自己的生产体系组成营销网开展公司业务,而是直接与零售商挂钩,开拓了自己独特的销售渠道。同时他还为零售商提供经营资金,与各级零售商建立起了密切而又持久的伙伴关系。

其二,是跟随战略。

松下公司从一开始就没有独立研制开发的技术,而是从产品质量和价格入手,提高质量,降低成本,进而后来居上,取得市场优势地位。如在磁带录像机市场上,索尼公司(SONY)研制和开发了磁带录像技术,其商标“Betamax”成了磁带录像机的同义词。因而在最初一段时间,索尼公司在市场上处于牢固的领先地位,但就在这个时候,松下公司却直接从索尼公司的技术出发,根据市场调研,发现顾客需要比Betamax更长的(4—6小时)的录像能力,于是松下公司马上设计出了自己的磁带录像机品牌“Panasonic”和“RCA”,它们既能够满足顾客的需要,而且价格也比“Betamax”低12%左右,因而迅速打开了市场。

追随战略的核心是生产工程。松下公司拥有以最新的技术装备起来的生产研究实验室。他们的“研究和发展”的战略就是:分析处于竞争中的产品,并筹划怎样才能做得更好。松下公司对研究和发展的投资一直占其商品销售额的4%,仅1980年用于研究和发展的投资总额就高达4亿美元。

其三,松下公司有自己的价格战略。

在松下公司创立初期,厂家通常惯用的较为明智的做法是尽量降低产品的成本,同时谋求在尽力保持价格的前提下尽快收回投资成本。

松下幸之助又逆其道而行之,不是更多地看重投资效益,而是把市场份额占有量放到了首位。一旦通过技术和产量降低了生产成本,就尽快地降低价格,使顾客受益。这种做法既来源于松下公司回报社会的经营理念,也是一种超前的战略意识。松下公司从积累制造经验中获得经济效益,之后降低成本,从而建立起一道竞争者难以打入的屏障。因为竞争者面对低廉的价格,无不感到利润很薄,不值得投资竞争。这一市场战略基本准则延续至今并一直行之有效。今天的松下公司,已经成为全世界最大的日用电器制造商了。

财富箴言:松下公司的实例告诉我们,战略是企业赖以生存的基础,独特而又切合实际的战略,能够使企业出奇制胜,从而赢得市场。

设圈套买宝地

美国石油商格蒂看中了俄克拉荷马的泰勒农场,希望租下这块宝地,用来发展石油贸易。但是,对这块地感兴趣的并非他格蒂一人,那些财大气粗的石油巨商们都虎视眈眈地盯住了这块宝地。

虽然离投标的日子还有一段时间,可地租的行情却一再看涨,眼看就要超过格蒂所能承受的极限。与那些大亨们相比,他的资金毕竟少得可怜,但如果放弃这次投标,就会失去一次发大财的机会。格蒂决定孤注一掷,与那些大亨一决雌雄,但他决不能以卵击石,而是要略施小计。

开标的那天,一位当地银行的高级职员仅以500美元的租金就拿下了泰勒农场;可在契约上签字的人却是格蒂,到这时人们才明白了格蒂的手腕。

原来,在投标的前一天晚上,格蒂来到那位颇有名望的银行高级职员的家里,说服他代表自己去投标,并许诺事成之后的报酬。第二天,当这位银行高级职员出现在投标场时,那些石油大亨们以为,他一定是替某个财力更为雄厚的大公司来投标的,所以纷纷退让,不予叫价。因而,银行职员替格蒂轻而易举地取得了这块风水宝地的租借权。

季山英太郎是日本有名的富翁。他想兴办一座高尔夫球场来作为事业的开端。几经努力,他终于选中了一块场地,按市价值2亿日元。但竞争者很多,如果互相加价,价格就会相应抬高。怎样才能得到这块场地,而且使价格不至于提高呢?

他找到了地主的经纪人,表明了自己想购买这块场地的意愿。

经纪人知道季山是个有钱的主儿,想敲他一笔,便说:

“这块场地的优越性是无可比拟的,建造高尔夫球场保证赚钱,要买的人很多。如果季山先生肯出5亿日元的话,我将优先给予考虑。”

“5亿日元吗?”季山神秘地一笑,表现出对地价行情一无所知的样子:“不贵,不贵!我愿意买。”

经纪人喜滋滋地将此情况向地主作了报告,地主也大喜过望。他们都觉得5亿日元的价格已高得过头,所以回绝了其他的竞争者。所有想购买这块场地的人,听说自己的竞争对手是大富翁季山,也都纷纷退出了竞争。

自此以后,季山再也没去找那个经纪人。经纪人多次主动找上门来,季山不是避而不见,就是推三托四,说买地之事尚需斟酌斟酌。

究竟季山葫芦里卖的是什么药,安的什么心,他对谁也不说,谁也摸不透。

这可难坏了经纪人,他一再催促季山将买地之事赶快定下来,季山还是不理不睬,最后才说:“这块地我当然是要买的,不过价钱怎么样呢?”

“你不是答应过出价5亿日元的吗?”经纪人赶紧提醒说。

“这是你开的价钱!事实上地价最多只值2亿,你难道没听出我说‘不贵,不贵’的讥讽意味吗?你怎么把一句笑话当真了呢?”季山不紧不慢地说。

这下子,经纪人才如梦初醒,发现已中了季山的圈套,只好照实说:“地价确实只值2亿日元,您就按这个数目付款如何?”

“真是笑话,如果按这个价格付款,我就不需要犹豫了。”季山回答说。

经纪人进退维谷,由于其他人已退出竞争,如果季山不买就无人来购买了。最后只好以1.5亿日元成交。

财富箴言:在商场上,为了争取主动,出奇制胜,有时需要设一些小“圈套”,耍一点小“花招”。

玩弄数字游戏

有位药房老板到太阳银行请求贷款。在申请单上,药房老板填了“91万元”。银行经理土田正男是位企业调查专家,立刻注意到“l”万元的尾数。他走上前去问道:“你为什么不贷100万或90万呢?”

“这次91万正好够,90万我不够,100万却多了点,银行不会不方便吧?”

“不会,不会!”土田正男非常欣赏这“l”万元,立刻准许了。这是以“数字”取得了别人信任的事例。因为在人们看来,特别精确的数字给人以慎重细致的感觉,表明你一定是一位可以信赖的人。

查尔斯·斯瓦伯是美国著名企业家。他属下一个工厂的员工总是完不成定额。为此,斯瓦伯换了好几任厂长,然而却不奏效。一次,他任命了一个自己十分赏识的人做厂长,但是产量仍然上不去,于是斯瓦伯决定亲自处理这件事。

一天,他来到工厂问厂长:“你这么有能力的人,为什么也不能把工厂搞出个样子?为什么不能使工厂生产出应该生产的东西?”

“我不知道怎么回事”,厂长答道,“我劝说过工人们,骂过他们,还以开除他们相威胁,但全无济于事,他们仍然完不成自己的定额。我简直是束手无策。”

“那么,你领我到厂里看看吧。”斯瓦伯说。他们来到生产车间时,正值白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。

斯瓦伯到各生产岗位一转,看到工人们工作无精打彩。斯瓦伯问一个日班工人:“你们今天一共炼了几炉钢?”

“6炉。”这个工人答道。

斯瓦伯听完后,想了一下,从车间办公室要了一支粉笔,在一块小黑板上写了一个“6”字,又巡视了一下工厂就回去了。

夜班工人上班了,看到黑板上出现了一个“6”字,感到莫名其妙,忙问门卫是什么意思。“斯瓦伯今天来过这里,”门卫说,“他问白班工人炼了多少炉,知道是6炉后,他就在黑板上写了这个数字。”夜班工人听了后,略有所思地点了点头,但什么也没说,就去干活了。

第二天早晨,斯瓦伯又来到工厂,特意看了黑板报,夜班工人把“6”换成了“7”,他十分满意地离开了。白班工人第二天早晨上班时都看到了“7”,一位爱激动的工人大声叫道:“这意思是说夜班工人比我们强,我们要让他们看看并不是那么回事。”当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“10”字。就这样,两班工人竞争起来,产品产量很快超过了其他工厂。

当人们问起斯瓦伯为什么要采用这个方法时,他回答说:“就是要激起竞争,通过不断挑战,把大家的潜力最大限度地激发出来。”

斯瓦伯仅仅用了一个小小的“6”字就改变了工厂的面貌。

美国托马斯制药公司的多效药油的说明书非常特殊,颇有吸引力。说明书上写道:

“此药5分钟就能治好齿痛,耳痛2分钟、背痛2小时。脚痛2天就有效,止咳20分钟就够了。但是感冒流鼻涕24小时、声音嘶哑1小时、喉咙痛12小时、火伤痛1分钟就能见效,痒5分钟就能完全消除。”

最后写道:“此药一剂等于同样分量的别种药物10剂,就是说,它的效力比别的药强10倍,请您试试看!”

一连串的数字,给人精确、诚实的印象,使得该药油广受喜爱。

财富箴言:数字给人的说服力是巨大的,企业家巧用数字,可以让员工干劲倍增;商家巧用数字,可以使产品受人青睐。

违反“职业推测”

有一次,一个人想装修自己的住房,并想略微改变一下房屋结构。动工之前,他先请装修工人来看过,但那位工人看了房屋之后,反而说:“这么好的建筑,破坏掉实在可惜。如果是我,我一定会保留不变的。”听了他的话,房主心里思忖:如果把工程委托给这个人,他一定会搞得很理想。因为通常工人都希望房主多动结构,这样可以多赚钱,而他却没这样做。

这个工人违背了我们的“职业推测”。一般我们遇到一个人,都会从对方的职业或社会地位出发,推测对方将会怎样怎样。如果对方是推销员,就认为他一定是为了推销某些东西;如果对方是工人,就认为他一定是为了多揽活。当对方违背了我们的“职业推测”,说出对其职业不利的话,就会使我们感到意外,反而会对对方备加信赖。

财富箴言:由此可见,要想推销自己,故意违反常规的“职业推测”,也是很有效的方法之一。

智、勇、仁、强

旧中国一般店铺中都供奉着“商业祖师”白圭的偶像。

白圭,名丹,字圭,战国时人,曾任魏亲王大臣,深谙经营致富之道,从经商实践活动中总结出了一套行之有效的方法,因而被后世商人奉为祖师爷。

白圭的经商理论,主要体现在“智、勇、仁、强”四个字上。

所谓“智”者,即要有权变。经商要善于动脑筋,用心计,应随时掌握市场的动向,根据市场行情的变化,采取相应的策略,用智用谋,牟取厚利。

所谓“勇”者,即在经营决策时要勇于决断,勇于开拓创新。如每年粮食丰收之际,应大胆购入五谷,售出丝、漆;在蚕茧上市时,要及时收购丝、棉等织物。要根据生产季节和民众需求变化,适时决策,搞好购销活动。

所谓“仁”者,即不要在经商上与人强逐硬夺,而应避其锋芒,采取“人弃我取,人取我予”的策略。

所谓“强”者,就是要敢于维护商人的正当利益,以适当的手段保证自己的合法权益不受侵犯。

白圭还说,如果一个商人“智”不能权变,“勇”不能决断,“仁”不能决定取予,“强”不能守业,那是注定没有前途的。

财富箴言:在经营决策时,要做到“智”能权变,“勇”能决断,“仁”能决定取予,“强”能守业。这是古人的理论,也是今人的法宝。

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